遵義公交扶手管理辦法一、引言親愛(ài)的公交乘客們、公交運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的伙伴們，大家好！公交作為城市交通的重要組成部分，為我們的日常出行提供了便利。公交扶手雖小，卻在保障乘客乘車安全方面起著至關(guān)重要的作用。為了讓大家在乘坐遵義公交時(shí)擁有更安全、舒適的體驗(yàn)，我們特制定本公交扶手管理辦法。希望大家一同遵守，共同維護(hù)公交扶手的良好使用狀態(tài)。二、適用范圍本辦法適用于遵義市所有公交運(yùn)營(yíng)線路上的公交車扶手，涵蓋了不同車型、不同運(yùn)營(yíng)主體的公交車輛。無(wú)論是市區(qū)公交、城郊公交，還是旅游專線公交等，只要是在遵義市行政區(qū)域內(nèi)運(yùn)營(yíng)的公交車，其扶手的管理均需遵循本辦法。三、管理目標(biāo)我們的目標(biāo)是確保公交扶手始終處于安全、可靠的使用狀態(tài)，為乘客提供穩(wěn)定的支撐，減少因扶手問(wèn)題導(dǎo)致的安全事故。同時(shí)，保持公交扶手的清潔衛(wèi)生，提升乘客的乘車感受。通過(guò)合理的管理和維護(hù)，延長(zhǎng)公交扶手的使用壽命，降低運(yùn)營(yíng)成本。四、公交扶手的設(shè)計(jì)與安裝標(biāo)準(zhǔn)（一）設(shè)計(jì)要求1.扶手的材質(zhì)應(yīng)具有足夠的強(qiáng)度和韌性，能夠承受乘客在乘車過(guò)程中的正常拉力和壓力。一般選用優(yōu)質(zhì)的金屬材料或高強(qiáng)度塑料，確保在頻繁使用的情況下不易損壞。2.扶手的形狀和尺寸應(yīng)符合人體工程學(xué)原理，方便乘客抓握。扶手的直徑應(yīng)適中，表面應(yīng)光滑無(wú)毛刺，避免刮傷乘客。3.扶手的顏色應(yīng)與公交車內(nèi)部的整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，同時(shí)具有一定的辨識(shí)度，便于乘客在乘車時(shí)快速找到扶手。（二）安裝標(biāo)準(zhǔn)1.扶手的安裝位置應(yīng)合理，既要考慮到不同身高乘客的使用需求，又要避免影響其他設(shè)施的正常使用。一般來(lái)說(shuō)，扶手的高度應(yīng)在1.5米至1.7米之間，方便大多數(shù)乘客抓握。2.扶手的安裝應(yīng)牢固可靠，采用專業(yè)的安裝工藝和固定方式，確保在公交車行駛過(guò)程中不會(huì)松動(dòng)或晃動(dòng)。安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，確保扶手符合安全標(biāo)準(zhǔn)。3.在公交車的不同位置，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求安裝不同類型的扶手，如橫桿扶手、豎桿扶手、環(huán)形扶手等，以滿足乘客在不同情況下的抓握需求。五、公交扶手的使用規(guī)范（一）乘客使用規(guī)范1.希望大家在乘坐公交車時(shí)，主動(dòng)使用扶手。當(dāng)公交車啟動(dòng)、剎車或轉(zhuǎn)彎時(shí)，抓牢扶手可以有效防止摔倒和碰撞，保障自身安全。2.請(qǐng)用正確的方式抓握扶手，避免用尖銳的物品刮擦或損壞扶手表面。不要將扶手作為懸掛重物的工具，以免影響扶手的使用壽命。3.不要在扶手上隨意張貼廣告、涂鴉或懸掛個(gè)人物品，保持扶手的整潔和美觀。如果發(fā)現(xiàn)扶手有損壞或異常情況，請(qǐng)及時(shí)告知公交司機(jī)。（二）公交司機(jī)引導(dǎo)規(guī)范1.公交司機(jī)在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要積極引導(dǎo)乘客使用扶手?？梢酝ㄟ^(guò)廣播提示、口頭提醒等方式，提醒乘客在乘車時(shí)抓牢扶手，確保安全。2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客有不文明使用扶手的行為時(shí)，公交司機(jī)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻，以溫和的方式向乘客說(shuō)明正確的使用方法和注意事項(xiàng)。3.公交司機(jī)要關(guān)注扶手的使用情況，如發(fā)現(xiàn)扶手有松動(dòng)、損壞等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告給公交公司的相關(guān)部門。六、公交扶手的維護(hù)與保養(yǎng)（一）日常檢查1.公交司機(jī)在每次出車前和收車后，應(yīng)對(duì)公交車上的扶手進(jìn)行簡(jiǎn)單的檢查。檢查內(nèi)容包括扶手是否松動(dòng)、表面是否有損壞、是否有異常響聲等。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向車隊(duì)報(bào)告。2.公交公司的維修人員應(yīng)定期對(duì)公交車扶手進(jìn)行全面檢查，一般每周至少進(jìn)行一次。檢查過(guò)程中，要仔細(xì)檢查扶手的安裝情況、連接部位的牢固程度以及表面的磨損情況。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行維修或更換。（二）清潔保養(yǎng)1.公交公司應(yīng)制定公交扶手的清潔計(jì)劃，定期對(duì)扶手進(jìn)行清潔。一般來(lái)說(shuō)，每天應(yīng)對(duì)扶手進(jìn)行一次擦拭，保持扶手表面的清潔衛(wèi)生。2.在清潔扶手時(shí)，應(yīng)使用溫和的清潔劑和柔軟的清潔工具，避免使用尖銳或腐蝕性的物品，以免損壞扶手表面。清潔完成后，要及時(shí)擦干扶手，防止生銹或腐蝕。3.對(duì)于一些特殊情況，如扶手被污漬嚴(yán)重污染或沾上了粘性物質(zhì)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行特殊處理，確保扶手恢復(fù)干凈整潔。（三）維修與更換1.當(dāng)公交扶手出現(xiàn)輕微損壞時(shí)，如表面有劃痕、油漆脫落等，維修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。修復(fù)過(guò)程中，要確保修復(fù)后的扶手外觀和性能與原扶手一致。2.對(duì)于嚴(yán)重?fù)p壞的扶手，如扶手?jǐn)嗔?、松?dòng)無(wú)法修復(fù)等，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換。更換扶手時(shí)，要選用符合設(shè)計(jì)和安裝標(biāo)準(zhǔn)的新扶手，并按照規(guī)定的安裝工藝進(jìn)行安裝。3.維修和更換扶手后，要進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確保新扶手的安裝牢固可靠，能夠正常使用。七、公交扶手的監(jiān)督與管理（一）公交公司內(nèi)部監(jiān)督1.公交公司應(yīng)建立健全公交扶手管理的監(jiān)督機(jī)制，成立專門的監(jiān)督小組，定期對(duì)公交車扶手的管理情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.監(jiān)督小組要對(duì)公交司機(jī)的檢查記錄、維修人員的維修報(bào)告等進(jìn)行審核，確保各項(xiàng)管理工作落實(shí)到位。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)督促相關(guān)人員進(jìn)行整改。3.公交公司要定期對(duì)公交扶手的管理情況進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷完善管理辦法和措施，提高管理水平。（二）社會(huì)監(jiān)督1.我們鼓勵(lì)廣大乘客對(duì)公交扶手的使用和管理情況進(jìn)行監(jiān)督。如果您在乘坐公交車時(shí)發(fā)現(xiàn)公交扶手存在問(wèn)題或不文明使用的行為，可以通過(guò)公交公司的客服熱線、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行反饋。2.公交公司要及時(shí)處理乘客的反饋信息，對(duì)于合理的建議和意見(jiàn)要認(rèn)真采納，并及時(shí)向乘客反饋處理結(jié)果。通過(guò)社會(huì)監(jiān)督，形成全社會(huì)共同參與公交扶手管理的良好氛圍。八、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制1.對(duì)于在公交扶手管理工作中表現(xiàn)突出的公交司機(jī)、維修人員和其他工作人員，公交公司將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)證書(shū)等，以激勵(lì)大家積極參與公交扶手的管理工作。2.對(duì)于積極反饋公交扶手問(wèn)題和提出合理建議的乘客，公交公司也將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如贈(zèng)送公交卡充值券、小禮品等，以鼓勵(lì)更多的乘客參與到公交扶手的監(jiān)督管理中來(lái)。（二）懲罰措施1.對(duì)于違反公交扶手使用規(guī)范的乘客，公交司機(jī)應(yīng)進(jìn)行勸阻和教育。如果乘客不聽(tīng)從勸阻，繼續(xù)實(shí)施不文明行為，公交公司有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如禁止其乘坐公交車等。2.對(duì)于在公交扶手管理工作中玩忽職守、不履行職責(zé)的公交司機(jī)