鄭州物業備案管理辦法一、引言親愛的各位物業從業者們，大家好！在鄭州這片充滿活力的城市里，物業管理工作對于提升居民生活品質、維護社區和諧穩定起著至關重要的作用。為了進一步規范物業管理活動，加強對物業服務企業的監督管理，保障業主和物業服務企業的合法權益，我們依據相關法律法規和行業標準，制定了本物業備案管理辦法。希望大家能夠認真學習并積極配合，共同推動鄭州物業管理行業的健康發展。二、適用范圍本辦法適用于在鄭州市行政區域內從事物業服務活動的物業服務企業以及相關的物業項目備案管理工作。無論是大型的商業綜合體物業，還是小型的住宅小區物業，都需要按照本辦法的規定進行備案登記。我們鼓勵所有物業服務企業積極主動地遵守本辦法，共同營造一個規范有序的物業管理市場環境。三、備案主體與備案內容（一）備案主體1.物業服務企業：凡是在鄭州開展物業服務業務的企業，都應當按照本辦法進行備案。這包括本地注冊的企業以及外地來鄭從事物業服務的企業。希望大家能夠認識到備案的重要性，及時辦理相關手續。2.物業項目：每個獨立的物業項目都需要單獨進行備案。例如，一個大型的住宅小區可能由多個組團組成，但每個組團如果有獨立的物業服務管理區域，都應當分別備案。（二）備案內容1.企業基本信息企業名稱、法定代表人姓名、聯系方式、注冊地址、營業執照注冊號等。這些信息是對企業身份的基本確認，希望大家如實提供，確保信息的準確性。企業資質等級證書編號及有效期。不同資質等級的企業在服務能力和范圍上有所不同，備案時提供準確的資質信息有助于我們對企業進行分類管理。2.物業項目信息物業項目名稱、地址、建筑面積、物業類型（如住宅、商業、辦公等）。這些信息能夠讓我們對物業項目的規模和性質有一個清晰的了解。物業服務合同期限、服務內容和標準。明確的服務合同和標準是保障業主權益的重要依據，希望企業在備案時能夠詳細提供相關內容。物業服務收費標準及收費方式。收費問題一直是業主關注的焦點，企業應當按照規定的標準和方式進行收費，并在備案時如實申報。四、備案流程（一）申請階段1.物業服務企業應當在簽訂物業服務合同之日起[X]日內，向物業項目所在地的區（縣）房地產管理部門提出備案申請。我們希望企業能夠及時辦理備案手續，避免因逾期未備案而帶來不必要的麻煩。2.申請時，企業需要提交以下材料：備案申請表（可在區（縣）房地產管理部門網站下載），填寫完整并加蓋企業公章。企業營業執照副本原件及復印件。復印件需清晰可辨，并加蓋企業公章。企業資質等級證書原件及復印件。同樣，復印件需加蓋公章。物業服務合同原件及復印件。合同應當是雙方真實意愿的體現，且內容符合法律法規和行業標準。物業項目基本情況說明，包括項目規劃、配套設施等情況。（二）受理階段1.區（縣）房地產管理部門收到企業提交的備案申請材料后，應當在[X]個工作日內進行審核。審核內容主要包括材料的完整性和真實性。2.如果申請材料齊全、符合法定形式，房地產管理部門將予以受理，并出具受理通知書。如果材料不齊全或者不符合法定形式，房地產管理部門會一次性告知企業需要補正的內容，希望企業能夠按照要求及時補正。（三）審核與備案階段1.房地產管理部門在受理申請后，會對企業和物業項目的相關情況進行實地核查。核查內容包括物業服務企業的辦公場所、人員配備、服務質量等情況。希望企業能夠積極配合實地核查工作，如實展示企業的實際運營情況。2.經審核符合備案條件的，房地產管理部門會在[X]個工作日內予以備案，并頒發備案證明。備案證明是企業合法從事物業服務活動的重要憑證，企業應當妥善保管。3.對于不符合備案條件的，房地產管理部門會書面通知企業，并說明理由。企業如對審核結果有異議，可以在收到通知之日起[X]日內申請復核。五、變更與注銷備案（一）變更備案1.當物業服務企業的基本信息（如企業名稱、法定代表人、注冊地址等）發生變更時，或者物業項目的相關信息（如物業服務合同期限、服務內容、收費標準等）發生變更時，企業應當在變更之日起[X]日內，向原備案機關申請辦理變更備案手續。我們希望企業能夠及時更新備案信息，確保信息的及時性和準確性。2.申請變更備案時，企業需要提交變更備案申請表以及相關變更證明材料。例如，企業名稱變更需要提交工商行政管理部門出具的變更證明文件。（二）注銷備案1.當物業服務合同終止，或者物業服務企業退出物業項目管理時，企業應當在終止或退出之日起[X]日內，向原備案機關申請辦理注銷備案手續。及時辦理注銷備案是企業規范運營的重要體現，希望大家能夠自覺遵守。2.申請注銷備案時，企業需要提交注銷備案申請表、物業服務合同終止證明等相關材料。經審核符合注銷條件的，備案機關會予以注銷備案。六、監督管理（一）日常檢查區（縣）房地產管理部門會定期對已備案的物業服務企業和物業項目進行日常檢查。檢查內容包括企業的備案信息是否真實準確、物業服務是否符合合同約定和相關標準、收費是否合理等。希望企業能夠積極配合日常檢查工作，不斷提升自身的服務質量。（二）信用管理我們將建立物業服務企業信用檔案，對企業的經營行為和服務質量進行信用評價。對于遵守法律法規、服務質量良好的企業，我們會給予表彰和獎勵；對于存在違法違規行為、服務質量差的企業，會進行相應的處罰，并將其不良行為記錄在信用檔案中。希望企業能夠珍惜自己的信用，誠信經營，為業主提供優質的物業服務。（三）投訴處理我們鼓勵業主對物業服務企業的服務質量進行監督和評價。如果業主對物業服務企業的服務不滿意，可以向區（縣）房地產管理部門進行投訴。房地產管理部門會及時受理業主的投訴，并進行調查處理。企業在接到投訴后，應當積極配合調查，及時解決問題，提高業主的滿意度。七、法律責任1.物業服務企業未按照本辦法規定進行備案、變更備案或注銷備案的，由區（縣）房地產管理部門責令限期改正；逾期不改正的，將按照相關法律法規進行處罰。希望企業能夠嚴格遵守本辦法的規定，避免因違法行為而受到處罰。2.物業服務企業在備案過程中提供虛假材料的，一經查實，將撤銷備案，并依法追究企業的法律責任。企業應當如實提供備案材料，確保備案信息的真實性。八、附則1.本辦法自發布之日起施行。在本辦法施行前已經簽訂物業服務合同但未備案的物業服務企業，應當在本辦法施行之日起[X]