附錄

企業各部門工作原則

1.行政管理工作原則

行政工作可謂企業中最復雜的部分之一，波及企業各個部門H勺方方面面，推進和保證企業的技術、生產、

財務、銷售等各項業務的順利、有效進行和互相之間的協調。因此，諸多企業行政工作由于管理不力，導

致工作效率低下，難以發揮詳細作用。

合埋、科學地進行行政管理，建立優秀的行政管理，作原則十分重要，只有這樣才能把企業各環節、各部

門我合成一種健康有序的有機體，保證企業生存、發展、壯大。

下而是有關行政公文發文的工作原則，不能遺漏任何一種環節，只有逐漸去做，才是真正完畢發公文工作。

階段節點工作原則

①承接部門草擬文獻的草稿

擬稿

②領取《發文呈批表》，填寫擬稿人、部門、標題、附件、主送、主

題詞

1

公文會簽①以企業名義發文時，部門負責人需在公文稿紙"核稿"欄簽字

②凡波及其他有關部門事宜的,需事先與有關部門會簽、核稿

審咳審查與否所有履行會簽職責,并簽字確認

核稿、編號2①對草稿的體式、內容等進行全面的審核

②對文獻進行編號登記

打印、校對3①對簽發過時文稿進行印制

②一校由起草者進行，二校由核稿人員進行，三校由部門負責人進行

用印、登記4①在制哪）公文勸嘲1關公章，贓"上不壓正文，穰騎年蓋月“

②將公文的特性和辦理狀況進行登記

公文分發5建立發文登記簿,嚴格履行收文人簽字手續

傳閱、催辦6①按照程序將公文送有關領導閱知或者指示

②對公文的承接狀況進行督促檢查

階段節點工作原則

公文發放將公文發放給承接部門

7

審核決定與否可以移交

文獻直閱8承接部門直閱文獻，并按照指示狀況進行處理

將發文流程中形成的文獻連同文稿一起，按照正文在上、草稿在下的

立卷歸檔9

次序搜集、整頓，按文書檔案管理的規定整頓歸檔

企業每天都會進行大大小小時會議，而行政部門就是負責會議管理的I工作事項，雖然每天都要進行，但也

不能因此而松懈有關原則。

階段節點工作原則

會議申請1有關部門內勤填寫會議申請單并草擬會議告知,上報行政部審核

審核2審核通過，上報總經理審批

審批3審批簽字，通過則告知行政部下發會議告知

會議告知4下發會議告知

費用預算5制定出會議預算組織計劃，搦部審核,必啜時上報濰理審批

貫徹會議召開的時間、地點、主題、內容、規模、人員等，準備所需文

會前準備6

獻、物品、工具等

會議承接7承接召開會議,按照會議籌辦方案開展各項工作

會議紀要8①按照會議紀要的原則格式進行記錄

②會中休息時，整頓會議記錄

會議總結9會后進行總結，編制匯報

部」審定10審查會議紀要的完整、精確、全面性

審批11審批簽字

紀要發文12審批通過，向企業各部門下發會議紀要

存檔13將會議紀要等文獻紙質資料存檔

當然，行政管理工作不止這些，例如協助上級制定企業長期發展規劃和企業年度經營計劃，負責推廣企業形象，及

做某些公關事宜，等等，都需要企業根據自身狀況對其進行原則約束，這樣才能讓企業口勺行政管理工作徹底貫徹。

2.人力資源管理工作原則

假如說企業是一輛汽車，那么企業中依J人事管理就像是汽車的發動機。而發動機H勺力量是決定企業奔跑速度的

關鍵，只有高效的人事管理，才可以增強企業的動力和市場競爭力，增強企業H勺凝聚力和活力，增進企業平衡發展。

一般狀況下，如今的企業人事管理工作的重要內容有人力資源規劃、員工招聘與任用、員工培訓、薪酬福

利、績效考核與獎懲、考勤與休假、人事檔案、勞動協議管理等多種方面。每首先的工作內容企業都應當

建立對應的原則，將常規的程序原則化、流程化，保證各項工作都得以執行到位。

一般狀況下，人事管理總流程如下。

堆存或臼存的方式應聘，參與面試/筆試

③如確定為外部招聘，首先確定招聘渠道（校園招聘、招

聘會、媒體招聘等），之后公布招聘信息，搜集篩選應聘

簡歷，確定面試/筆試的應聘人員

不管是內聘還是外聘，人事部都需進行初選，安排應聘人

5員參與面試或筆試，通過者安俳復試，未通過者將簡歷存

檔

6實行復試，人事部提供有關支持

面試/筆試/豆試

7復試,人事部提供有關支持

對應聘特殊崗位人員（如招聘高層管理者）進行復試，審

8

核

確定錄取人選9；口以用人部門及上級領導的意見，確定錄取人選

發出錄取告知，并通過、郵件等方式告知應聘成功者

發出錄取告知10

到企業面談

根據企業薪酬笆理制度，與錄取者商談、闡明薪資待遇等

待遇談判11

問題

錄取12確定最終錄取人選，告知入職

辦理入職13辦理入職手續（建檔、發放有關用品、矍訂勞動協議等）

3.采購管理工作原則

采購管理工作是保證企業進行產超開發、提高生產率、進行成本控制的重要環節。不過，諸多企業的采購

管理疲軟無力、混亂不堪，尚有的出現了運行率低、成本高口勺現象，給企業帶來了巨大日勺損失。尤其是對

于某些大中型企業來說，為了保證企業可以正常運行，必須建立健全采購管理工作原則，這樣才可以讓采

購做到開源節流。

一般狀況下，采購管理包括采購計劃、采購申請單的下達、執行、到貨接受、檢查入庫和采購結算日勺全過

程，采購部需對采購過程中物流運動的各個環節狀態進行嚴密的監督，按照科學的原則進行全程跟蹤，實

現對企業采購活動執行過程的科學管理。為了到達這一目的，就需要企業對采購的每一種環節進行對應的

原則化，明確規定采購管理的權限、職權范圍、審批權限、工作內容等，這有助于采購管理工作的順利開

展,

一股狀況下，采購日勺總流程如下,

理解對應的流程后，就需要在其中加入原則，這樣才能讓原則滲透到每一種環節，讓采購管理做到真

正的原則化。下面是采購需求確定日勺工作原則。

階段節點工作原則

①在進行采購需求分析之前，采購計劃人員應當搜集采購的歷

1史數據、市場銷售計劃、生產計劃等各類資料，為預測采購需求

做好準備

②搜集到的資料應分類整頓，以便使用

需求預測①采購計劃人員應當在調查研究的基礎上，根據過去和目前的

已知原因，運用已知的知識、經驗和科學措施，來預測下一階段

2的采購需求

②采購需求預測可認為采購決策提供重要根據

③采購需求預測可以采用定性預測法、定量預測法等措施結合

開展

3①各部門應提交本部門的實際物料需求計劃

采購需求匯總②物科需求計劃可以以物資請購單的形式提交

4①采購部應當及時匯總各部門的物資需求

②物資需求應當分類匯總

①采購部應當首先根據需求預測以及各部門的實際需求狀況，

5確定獨立需求物料的需求數量

②獨立需求物料訂購批量和訂購點確實定可以興用定量訂貨模

型和定期訂貨橫型

①確定獨立需求物料的需求數量之后，應當深入確定有關需求

確定物料需求6物料的需求數量

②有關需求物料數量確實定可以用老式的訂貨點法處理，也可

以按照有關產品的需求量進行分解

①確定上述兩類物資需求數量之后，應當根據庫存狀況以及在

7途物資的狀況，確定好采購需求數量

②采購需求數量可以由凈需求數量扣減可用庫存數量和即將到

貨的物料數量后確定

要懂得，采購與供應管理對一種企業增長收益非常重要，對企業的競爭優勢更是有著決定性口勺作用。

做好采購供應管理是對產品以及銷售質量口勺一種前提保障。同步，采購還關系到企業經濟效益的實現

程度，做好采購供應管理工作，可以讓企業有效、合理地運月物質資源，溝通企業內部的經濟關系，

讓企業發展和前途愈加開闊。因此，讓采購原則化不僅便于管理，并且讓企業愈加壯大。因此，按

照原則進行采購管理才是對的內選擇。

4.生產管理工作原則

生女部門可謂保證企業正常生產加運作的基礎，對于生產部門的管理一定要做好，否則就難以讓企業在消

費者面前樹立品牌。并且，據記錄，在企業的生產制造中，產品成本的50%?80%都是在現場生產日勺環節中

產生時，90%的I問題都源于生產管理。如此看來，生產管理就是制造加工型企業的關鍵管理內容，這就更

需要用原則化對其進行約束。

企業管理重要包括訂單管理、計劃管理、生產作業管理、采購管理、物料管理、庫存管理、質廉管理、安

全生產管理等多方面內容。每首先、每一環節都環環相扣，任何首先都不能忽視，每一種環節都需要有其

對立的原則，但遺憾的是，現代生產型企業總會碰到多種各樣口勺問題，如流程復雜，工作效率低下，原則

不清晰，產品生產品質難以保證，設備口勺運用率不高，物料損耗嚴重，缺乏系統H勺安全生產管理體系等。

因比，一定要建立完善生產管理原則，這樣口」以有效地處理這曲問題，減少生產管理工作中不必要的環節，

提高生產效率，進而提高企業競爭力。

生品訂單管理的重要流程如下。

而相對應的管理原則如下。

階段節點工作原則

訂單接受1接受客戶訂單,并確定客戶需求和訂單的評審形式

①組織各有關部門進行評審，評審合格后再簽訂協

訂單評審2議，并下達生產訂單

②如評審不合格，則需要與客戶進行溝通，并辦理

退單

訂單審批3對訂單進行審批

①訂單無法滿足客戶規定時，告知業務部與客戶進

訂單審批處理4

行溝通與協調，并做退單或改單處理

②如通過則進行下一步

根據訂單計劃及時將訂單轉化為生產告知單，并傳遞

下達訂單5

到生產部及有關部門執行

根據訂單規定，制定生產計劃，并下到達各生產部門，

制定生產計劃6

保證精確實行生產

生產部及時與倉儲部門溝通，確認物科供應狀況，如

物料供應7能滿足則組織生產,如缺料，則申請采購，告知采購

部采購

制造8根據生產計劃，組織生產

業務部經辦人員跟蹤、監督訂單生產狀況，保證訂單

訂單跟蹤9

順利進行

品質檢查10根據檢查原則和木呈序進行產品檢查，保證產品質量

11生產完畢，成品經檢查合格入庫，等待發運

根據銷售協議規定，并與客戶溝通，確定發貨時間，

安徘發貨12

安排發貨

發四13檢直員協同倉管開具"出庫單"，發運訂單產品

對已出運的訂單，財務部將按訂單協議回款時間，催

款14

促銷售員及時回款，直至貨款回收

售.后服務15做好售后服務工作

除了訂單管理原則外，管理者最關懷的是進度問題，有關生產進度的原則如下。

階段節點工作原則

制定生產計劃1牛雕生產需求制定生產計劃，并交生產總經理審核

審核2審核生產計劃，并報總經理審批

審批生產計劃，通過則分解計劃，未通過則重新制定

審批3

生產計劃

分解生產計劃4*艮據年度、季度生產計劃，分解為月、周生產計劃

執行生產計劃5根據車間主任制定的月/周生產計劃，迅速貫徹

根據生產設備以及人力狀況，制定并匯總進度控制措

進度控制6

施，進行生產進度控制

審批7審批生產進度控制方案

組織執行8生產主管審批后，由車間主任組織實行

在生產過程中隨時掌握進度狀況以及影響進度的原

發現問題9

因，如發現問題要立即上報

；匚總整頓分析生產過程中出現的問題，判斷與否會影

匯總問題10

響生產進度

申請進度調整11必要狀況下，申請進度調整

審核12審核生產進度調整申請表

審批13審批簽字

由生產主管和總經理審批后，制定有關措施,并調整

進度調整14

施

執行15牛雕生產車間主任制定的進度調整措施，調整生產進

度

對于生產管理一定要堅決按照原則執行，不能偷工減料。只有杈據原則去做，才能制造更多更好H勺產品，

提高企業競爭優勢。

5.質量管理工作原則

假如說生產管理是企業的基礎，那么質量管理就是提高企業基礎的關鍵。質量管理是指確定質量方針、FI

口勺和職責，并通過質量體系中U勺質量籌劃、控制、保證和改善來使其實現的所有活動。著名的質量管理專

家戴明博士認為，質量管理就是為最經濟H勺生產出具有使用價值與商品性B勺產品，并在生產的各個階段應

用記錄學的原理與措施。

對于每個企業來說，都少不了質量管理，也正是由于質量管理的重要性，必須徹底貫徹質量的管理原則，

這樣才能保證所生產日勺產品真正符合規定，符合客戶的需求。

一般狀況下，我們將質量管理分為如下流程。

質量每一種環節肚）原則如下。

階段節點工作原則

制定原則1質量I程J例跳酶（1,磁蝸?鞭通礪,叁睨經腳批

2根據進料檢查原則以及管理制度，實行原材料檢杳，并做好記錄

原材料檢查

3檢直合格后，交由庫管人員,辦理入庫

4生產部根據“領料單”領料生產

5根據制程檢查原則以及控制程序，實行^程巡回檢查，并做好記錄

制程檢直

6檢直合格后，繼續生產

7根據成品檢杳原則以及管理制度實行檢直，做好記錄

8將檢直合格的成品，辦理入庫手續，準備出貨

成品檢查

整頓檢有記錄，填寫檢有匯報，上交質量經理審核簽字后，再交給

9

總經理進行最終審批

修訂原則10檢查過程中，如發現問題，要及時修訂品質原則

根據成品檢直原則以及管理制度實行檢有，做好記錄.合格則告知

出貨檢有11

倉庫辦理出運手續

每個企業都離不開質量管理，也正因如此，更應當努力把控質量管理的工作原則，這樣才能保證產品的性

能，才能運用產品質量將企業推廣出去。

6.市場營銷管理工作原則

營銷管理對企業來說，是一種對外的重要橋梁，企業產品和服務正是通過營銷

渠道來向外銷售和推廣的，而銷售管理是計劃、執行及控制企業的銷售活動，

以到達企、也Ef、J銷售目日勺所進行日勺管理。其中銷售管理原則則是協助銷售經理到

達銷售目的的一系列管理活動。其重要目的，就是通過對銷售過程的追蹤與監

控，保證銷售目的的實現。

諸多企業雖然重視銷售管理，但由于銷售管理并不專業，缺乏專業的管理措施

和流程，導致諸多問題，影響了產品銷售。例如由于缺乏銷售計劃和評估流程,

導致銷售有計劃無成果，諸多好經驗也難以推廣。想要做好營銷管理，需要從

市場調查做起，然后進行營銷籌劃、產品定價、銷售、廣告宣傳等。而這每一

種程序都需要一種科學、合理日勺原則來規范，由于只有原則才能讓營銷愈加規

范、科學，讓企業的信譽和著名度深入提高。

營銷人員H勺管理工作原則如下。

階段節點工作原則

①營銷部各部門主管負責營銷人員的督導工作

1

②各部門主管做好督導前的準備工作

開展營銷

③準備工作包括對督導人員、督導內容、時間安排等的計劃

活動

①營銷人員按企業的管理規定開展營銷活動

2

②營銷液加師場營銷S個工偶市中所波J峋訪，包括市場調研、廣告宣傳、第1

拓展、客戶開發、客戶談刖、客戶月弗等

①營銷主管負責對營銷人員的工作進度與工作流程進行理解、檢查

②營銷人員根據實際狀況，按日、周、月填寫工作計劃與工作總結

③營銷主管負責審核營銷人員的工作計劃與工作總結

3

④營銷主管對營銷人員的工作進度與流程及每天、每周、每月的頻率進行定期

檢查

營銷活動⑤營銷主管檢查營銷人員的工作進度與工作流程，除定期檢查外，還應輔以不

檢查分析定期檢查

①營銷主管接到營銷人員的工作總結與工作計劃后，對營銷人員的工作總結與

4

目前工作進度進行分析

②營銷主管繼續目前工作進度分析的根據為工作計劃、工作總結等

5①營銷主管負責對營銷人員的工作計劃與工作進度提出合理的指導提議

階段節點工作原則

②營銷主管在對實際工作客觀分析的基礎上,結合自己的經驗、計劃目的和企

5

業的營銷目的等提出合理意見

營銷活動

檢查分析

①營銷主管提出的提議假如超過了其執行權限，報請營銷部經理審批

6

②營銷部經理審批未通過的提議由營銷主管深入分析、研究，確定有效的處理方

案，直至審批通過

①提議改善方案通過后,營銷主管負責方案的傳達與貫徹

②營銷主管與營銷人員針對改善方案討論、溝通后，到達對改善方案的一致意

7

見

③營銷主管與營銷人員進行溝通討論，重要應就方案內容、實行細節等方面到

達一致意見

實行提議

①營銷主管與營銷人員就工作進度的改善方案到達一致后，由營銷人員詳細負

及信息歸8

責方案的實行

欄

②營銷人員根據提議方案，結合工作實際，整頓、改善工作流程

①營銷人員在營銷主管的監督、指導下實行改善方案

9

②營銷人員在營銷活動結束后應就改善狀況、改善方案實行效果進行總結，形

成營銷活動改善匯報，送呈上級審核

10營銷主管對提議的實行效果進行整頓、歸檔管理，為后來的營銷活動提供根據

制定和執行符合企業業務發展特點日勺銷售管理原則，不僅可以使沒有經驗的銷

售經理迅速成長，提高管理效率，并且銷售管理KJ其他問題也都可以得到處理,

從而提高企'也日勺業績。

7.財務管理工作原則

在現今劇烈的市場競爭以及金融危機的影響下，企業為了自身的生存和發展，

必須做好財務管理工作，規避風險，到達經濟效益最大化。而企業的財務管理

關系到企業經濟狀況，因此財務是企業日勺內在支柱，做好財務方面日勺管理是企

業管理者的必修課。有位經濟學家說過：“一種企業家，可以不懂財務知識，

但卻不能不懂財務管理。”這充足闡明了財務管理對企業發展的重要意義。

財務部門是企業的關鍵部門之一，包括預算、稅務管理、成本、往來賬務管理、

資金、資產管理、會計、財務審計等。各項工作的執行效果會直接影響管理者能

否做出對的決策，同步也影響企業其他部門的工作進程。為了工作愈加迅速高效,

財務部門要用原則化的觀點進行財務管理。

企業十分重要日勺財務預算日勺重要流程如下。

有關財務預算的有關原則如下。

階段節點工作原則

每年年初總經理應搜集有關財務信息，確定新

確定企業經營和預算目的1年度企業經營目的和預算目的，并下達給財務

部和企業各部門

1.根據國家財務法律法規^行業規定，結合企

制定預算編制措頸口原則2業實際狀況制定預算編制措施和原則

2.財務經理起草年度預算編制告知，明確預算

編制的內容、格式、范圍、規定、注意事項等

召開部門預算會議3各部門經理負責組織召開部門預算會議

根據所負責的業務，按企業預算編制告知的規

定，結合本部門下一年度工作計劃與上年度本

編制部門預算草案4

部門預算執行狀況，編制各部,口業務預算草

案，并提交財務部

階段節點工作原則

匯總各部門預算5對各部門預算進行匯總，試算平衡

編制出企業的《年度財務預算匯總表》，制定

制定企業總體預算方案6

企業總體預算方案，上報上級領導審核

審查財務預算的編制與否符合企業確定的年

度經營目的和預算目的。通過則提交總經理審

7

核；未通過則提出深入修訂完善的意見，告知

財務部修正調整預算草案

審核

負責審核財務會提交的企業財務預算草案，

8通過則召開企業預算平衡會議未通砌唾出意

見，并附有關部門重新修正

根據企業發展戰略和目的，平衡各個部門間的

召開企業預算平衡會議9

預算，并征得各個部門的認同

修正預算10根據預算平衡會議額決定修正部門預算方案

匯總修正后的部門預算方案，在此基礎上修正

修正企業總體預算11

企業總體預算，形成新的預算方案

審核修正后的企業總體預算方案，通過則提交

12總經理審核，未通過則提出修正意見，告知財

務部再次修正

審核

審核財務經理提交的財務預算方案，通過則告

13知各部門執行，未通過則提出意見，并告知財

務經理重新修正

下達審核通過的預算方案，告知各部門按預算

年度預算下達14

執行

預算執行15各部門嚴格按照企業預算執行規定執行預算

預算編制資料存檔16整頓匯總預算編制資料并存檔，以備查用

除了預算原則，應付賬款管理原則也卜分重要，重要內容如下。

階段節點工作原則

經辦人根據協議提出付款申請，并支取原始憑

提出付款申請1

證，送交部門經理審核

按照部門預算計劃以及企業規定的權限審核，

2同意則送交會計審核，有異議則告知申請人修

正、補充