規劃員工職業發展、提高企業績效水平第一期報告：管理診斷某著名企業2002年7月22日項目目標與工作范圍回顧對通威集團進行管理診斷，并提出初步改進建議建立績效考核管理體系設計員工職業發展道路建立人力資源管理流程對人力資源部門及相關業務部門進行人力資源管理方面的培訓通威集團的績效管理體系。（約90個崗位的績效考核指標、考核方法、流程，考核結果在薪酬激勵、員工培訓、晉升等方面的應用）2. 完善職級設計，員工職業發展道路3. 完善通威集團人力資源管理流程項目工作目標項目工作范圍綜述:通威集團管理提升需要解決的問題及初步建議戰略目標基本明確，但缺乏系統的、科學的程序制定公司長期發展戰略規劃對關鍵成功因素缺乏分析需要分析并構建核心競爭力企業戰略組織結構人力資源管理營銷體系總部的操作管理模式不適合企業發展的需要總部與子公司、總部各部之間的信息溝通需要加強部門設置不盡合理、機構與人員龐大問題建議營銷體系沒有通威特色，技術及服務對營銷支持不足品牌管理比較混亂缺乏戰略性人力資源規劃，在核心團隊、組織發展、部門設計績效管理體系不完善薪酬激勵體系結構不合理員工發展與培訓系統性不夠成立戰略管理機構進行戰略規劃設計總部的操作管理模式重新界定配合管理模式，界定各部門的職責調整現在部門設置，逐步分流現有人員，建立高效合理的結構在組織上、人員設置上使技術服務更貼近市場，提高對市場的反應速度在集團層面加強品牌管理加強人力資源部在組織發展、定崗定編的職能薪酬激勵體系進行結構性調整培訓管理、員工發展結構化并強調員工與公司承擔的各自責任通威管理提升需要解決的問題排序最緊要最不緊要最重要最不重要54321EDCBAP1P3P5P2P4P6P7P1：制定五年發展戰略規劃P2:基于流程的組織架構整合及部門職責界定P3：制定績效管理體系P4:整合品牌與服務營銷P5：完善激勵與約束機制P6：完善員工發展規劃P7：企業文化建設問題優先排序法PQM模型第一階段工作回顧通威集團總部管理診斷分析發展戰略管理模式與組織架構營銷體系人力資源管理下一階段工作安排今日議程本階段共訪談78人，包括通威集團總部員工31人，以及通威四川、成都、廣東、重慶、北京公司各級員工47人;在總部回收管理調查問卷63份總部普通員工總部部門經理及以上4518總計6318137847管理調查問卷訪談子公司各級員工第一階段主要工作是管理診斷，對公司現存的管理問題進行分析并提出改進初步建議7月2日3日4日5日6日7日8日9日10日訪談與資料調研調查問卷發放與分析管理診斷與分析11日12日13日14日15日16日與高層溝通第一次中期匯報項目啟動會眉山與成都公司訪談重慶與廣東公司訪談18日22日北京公司訪談第一階段工作回顧通威集團總部管理診斷分析發展戰略管理模式與組織架構營銷體系人力資源管理下一階段工作安排今日議程通威要在激烈的競爭中持續保持優勢，必須解決好一個關鍵問題－戰略方向保證通威在做正確的事情通威的戰略方向保證通威高層有統一的認識保證員工有共同的行動指南對企業文化有導向作用決定企業的管理模式總裁市場部高層管理生產部品管部子公司分公司員工技術部人力資源部財務部原料部決定企業的績效考核的側重點公司在發展戰略方面的突出問題是有比較明確的戰略目標，卻沒有運用科學的程序、方法制定戰略規劃缺少完整和明確的戰略規劃，結果是員工在工作中缺乏方向感子公司管理工作中從長遠發展角度的投入不足，并且存在短期行為對各子公司和各職能部門管理方法一刀切對于過去的關鍵成功因素缺乏清晰的認識，結果是對過去促成企業成功的因素的弱化趨勢沒有足夠的重視員工中有自滿和自大的情緒沒有對企業發展所必須建立的核心競爭力進行系統的分析和規劃對企業現有的核心競爭力不明確對于需要加強和構建核心競爭力沒有規劃作為制定戰略目標與發展規劃的基礎，通威集團需要進一步完善企業發展的理念企業戰略中最高層次的理念使命愿景戰略目標核心價值觀建議保持發揚“誠信正一”的核心理念建議規劃提出通威未來發展的愿景目標建議明確系統的提出企業存在的使命建議制定系統、完整的戰略目標體系建議加強企業戰略規劃能力，建立制訂企業戰略的強有力的管理團隊現狀某著名企業的建議明確成文，并且深入貫徹到每一位員工未成文，并且沒有深入貫徹到每一位員工成文但不明確不系統缺少成文的、完整的戰略目標尚不具備系統化的企業戰略決策程序和評估標準戰略發展規劃理念的實現通過訪談、研討集思廣益并進行廣泛溝通解決思路通過培訓和自我學習進行管理提升企業的核心價值觀、愿景和使命是回答企業戰略中最高層次的理念問題愿景我們渴望成為什么樣的企業?使命我們處在哪一行業？誰是我們的客戶？核心價值觀我們在追求目標時遵循何種準則？

企業的

核心價值觀、

愿景和使命是回答

企業戰略中最高層次

的理念問題水產養殖業價值鏈通威的戰略目標是基于整個行業價值鏈的整合，就通威目前的價值鏈定位、發展實力和行業領先地位來講這一高瞻遠矚的戰略目標是可以實現的通威現階段的運營模式主要處于飼料業價值鏈，但具有進入水產養殖業價值鏈的技術和能力，而且有進入水產加工業的戰略目標。而實現其戰略目標需要通威建立在這些領域中發展所必需的核心競爭力。飼料業價值鏈飼料配方技術育種技術魚苗魚種供應水產養殖生產原料采購生產、品管飼料營銷服務水產原料采購加工生產物流運輸水產品營銷服務水產品供應水產加工業價值鏈水產加工技術消費者312價值鏈整合的戰略發展目標的實現是建立在企業各個部門和運作環節共同的發展上的，這就要求企業明確總體和各部分的戰略規劃研發飼料技術養殖技術配方配方調控市場應變服務以銷定產規模優勢利潤采購原料采購合理庫存市場市場定位產品組合產品價格渠道管理宣傳促銷售前服務售后服務培訓服務客戶滿意度客戶滿意度技術中心科技公司研究所品管部市場部CI委服務支持服務支持人事、培訓部期貨貿辦公室財務部發展部商業運營模式規劃－－多元化發展戰略－－飼料發展和投資戰略－－研發戰略規劃－－組織機構設置－－財務及融資計劃－－品牌戰略－－市場營銷戰略－－渠道戰略－－服務營銷戰略－－人力資源發展規劃國際業務部監察、審計部生產通威集團至2010年達到300億營業額的戰略發展目標基本明確，但缺乏總體和階段性的成文的、完善的戰略實施規劃通威集團發展戰略1.概要1.1遠景1.2戰略目標1.3戰略綜述1.4成功關鍵因素及核心競爭力2.環境分析3.發展戰略內容2.1水產飼料業務在公司戰略中的定位產品戰略市場營銷和品牌戰略渠道發展戰略……2.2禽畜飼料業務2.3……4.戰略對運營機制的要求3.1對組織結構和業務流程的要求3.2對企業文化的要求3.3……5.財務發展規劃4.1預期收益4.2所需投入資金4.3資金來源和資金運作戰略6…….戰略實施計劃戰略實施戰略發展目標通威的財務發展目標銷售收入100%生產成本77%銷售費用3.7%、管理費用3.5%、財務費用0.55%、研發費用,稅收及其它凈利率4.83%毛利率達23%，凈利率達4.83%通威的階段發展目標404960250飼料銷量在2010年增長到250億元，為2001年的7.5倍銷售額（億元）年均增長22.6%。。。首先，從戰略的清晰程度上通威目前的戰略未能體現指導性，會導致運作中沒有明確的和一致的方向性對于戰略理解的清晰程度上管理層和執行層有很大的差異，未能體現戰略的對公司運作的指導意義總裁對于公司未來的整體戰略目標有明確的設想總裁辦的高層管理人員對于整體戰略的認識不夠清晰，但大體的方向是了解的，特別是對飼料業未來十年的發展目標了解的較多管理層對于公司的戰略方向了解得很少，更沒有總體的概念執行層對戰略幾乎沒有成型的概念，并且很多人認為戰略是高層管理的事與自己關系不大X計劃Y制度Z目標W計劃其次，從戰略結構的完整性上通威目前的戰略未能體現可操作性和實施性。企業需要考慮制定具體的戰略規劃從結構完整程度上目前只有戰略目標而沒有具體的運作框架，未能體現戰略的可操作性完整的戰略包括戰略目標、戰略框架和實施規劃,而目前通威的戰略很大程度上只是戰略目標對公司多元化的發展戰略大部分管理層和員工沒有了解調查問卷顯示員工普遍認為對公司的戰略很了解，但訪談的結果表明大部分人并不知道公司未來如何去做戰略規劃制定的首要的前提是對通威的綜合能力全面和準確的認識，清楚地認識自身優勢和弱勢經過了十年的發展通威公司已經成為水產飼料行業的領導企業，在現在的規模和發展速度下，企業必須對過去的成功和不足加以科學的分析，必須清楚的認識到過去成功的關鍵因素明確這些因素是否能支持企業未來的發展。市場產品的同質化使得通威與主要競爭之間產品的差異性逐步縮小。1原有的優勢技術優勢－－過去的十年中通威建立的技術優勢使產品能夠定位于高端市場，形成了良好的贏利模式，為企業快速的發展奠定了基礎；服務優勢－－服務與終端用戶，從市場的需求者反向拉動需求的方式使得通威的產品在用戶中得到廣泛的認可；品牌優勢－－經過十年的積累通威的文化、技術、管理和服務等在市場和用戶某著名企業立了認知和忠誠度。隨著市場的擴大營銷組織規模的擴張，營銷人員的服務意識和服務水準受到挑戰。2作為市場的領導者，通威面臨越來越多、越來越強的競爭對手。沒有長遠規劃的品牌必定會走向弱化。3舉例面臨的挑戰如何定位通威的技術優勢，如何加強研發，綜合飼料和養殖的技術優勢，提高對市場的反應速度；如何在公司規模迅速擴張，營銷人員不斷增加的情況下仍然擁有一支訓練有素的營銷服務隊伍如何從戰略的角度認識企業的品牌經營，樹立品牌的特色，豐富內涵，并且有效地發揮品牌的價值，避免短期行為對品牌的透支。在明確了通威的優勢和不足之后，需要進一步分析現有的能力和優勢是否構成支撐通威未來的發展的核心競爭力通威需要對加強和構筑核心競爭力進行戰略性規劃，并且在未來的十年中有步驟地實施，這樣才能使2010年300億的發展目標得以實現。通威現有的優勢通威發展所需的核心競爭力已有的核心競爭力欠缺的優秀的領導人健康的企業文化服務營銷的理念技術優勢品牌優勢經營理念質量優勢成本控制。。。。。。哪些優勢可以成為通威的核心競爭力核心競爭力的特征不可替代性不可模仿性獨特性效益顯著性關鍵性企業文化凝聚能力是企業核心競爭能力的表現企業組織管理模式能力是培育企業核心競爭能力的保證企業的研發能力是獲取企業核心競爭力的核心企業核心營銷能力是培育企業核心競爭能力的根本企業的戰略管理能力是企業發展的目標定位，是培育企業核心競爭能力的基礎核心競爭力的基本構成通威集團還要建立完整的戰略管理體系，包括成長目標、實施、監控、調整和激勵

總體目標體系不完整，下屬公司和部門目標體系尚未完全建立缺乏系統的目標體系表述按業務、產品和區域具體劃分的子戰略目標也缺乏完整的體系目前未闡明的問題成長性目標銷售收入及其增長率市場份額及其增長率資產及其增長率效益性目標投資收益率銷售利潤率凈資產利潤率目標細分化按主要業務、產品按地域需要建立系統的戰略目標通威的戰略發展（做什么？）戰略規劃（誰來做？怎樣做？）戰略規劃（如何監督、管理、控制、調整）考核激勵（獎優罰劣）需要規劃戰略目標實施計劃人財物資源分配、實施的時間和步驟、管控機制、戰略調整的周期和方式等需要完善的考核體系和獎懲機制公開公正公平的評價體系，合理的獎勵和職業發展計劃戰略規劃的關鍵內容通威公司需要對未來的發展進行全面整體的戰略規劃戰略規劃步驟明確發展遠景內外部環境分析重點內容解決的問題就企業的使命和發展遠景達成共識自上而下統一理念，為企業文化奠定基礎企業外部環境分析企業環境分析明確短中長期飼料業投資，生產規模擴明確關鍵成功因素和企業發展所需核心競爭力戰略措施規劃戰略目標論證分析論證發展目標的可實現性制定階段性的目標防止目標制定的隨意性避免目標定得過高或偏低，造成子公司運作中的短期行為或挫傷子公司的積極性人才吸引－人才招聘、職業發展規劃人才使用－崗位設置績效管理、薪酬福利監控體系的建全、財務規劃和預測財務發展、投資融資計劃產品定位、客戶細分、渠道管理品牌經營、廣告宣傳、產品促銷采購與運輸網絡、庫存管理生產計劃、規模效應飼料技術、養殖技術質量監管、市場技術跟進多元化發展分析風險控制多元化戰略商業運營模式飼料業、水產養殖業、水產加工業人力資源發展戰略市場營銷戰略生產運作戰略財務戰略技術研發戰略人才培養－培訓、人才儲備、干部選拔銷售地區管理、銷售人員管理、培訓售前售后服務、技術培訓具體而言，戰略目標的制訂應基于對各業務和產品在各區域市場發展的預測，并能夠按照公司愿景目標進行調整公司愿景目標公司利潤目標公司凈資產預計公司銷售收入目標公司預計總成本開支凈資產利潤率銷售利潤率品種A銷售收入預測品種B銷售收入預測國內市場國外市場地區1預計銷售數量地區2地區3預計銷售單價比較調整+-+++x提供預測目標組成和設定示意管理費用科研費用公司總部分、子公司分公司1分公司2分公司3++++財務費用銷售成本++通威集團的戰略規劃應該是一個上下結合、充分研討的過程企業戰略制訂程序示意公司總部決策層公司總部戰略發展規劃部門戰略經營單位（分、子公司）環境分析環境分析方向性指導起草戰略評價戰略分配資源資源分配具體化計劃預算評價預算調整整體預算核定預算評價和控制戰略實施計劃預算管理體現在流程、預算執行、指揮協調等方面戰略計劃通威集團的戰略管理需要完善的控制體系支持戰略管理體系管理手段負責部門作用財務預測營運預算業績評價運營管理系統和報告支持部門管理信息系統（數據掌握、信息處理、信息反饋）戰略規劃部門財務部人力資源部業務領導部門業務執行部門業務領導部門業務領導/執行部門業務領導/執行部門業務執行部門行政支持部門前向監控全過程監控后向監控過程監控過程監控管理權力分配高層中低層管理體現在方向、戰略和政策指導方面目前通威集團實施多元化戰略需要考慮多方面因素：市場增長率、占有率，新業務的運作能力，新業務與主業的關系等有問題的業務成功的新興業務高成長不確定業務穩定的現金流業務0%10%20%30%40%收入增長率高低市場占有率通威現有的多元化投資軟件業寵物食品房地產通威未來的多元化投資示意第一階段工作回顧通威集團總部管理診斷分析發展戰略管理模式與組織架構營銷體系人力資源管理下一階段工作安排今日議程通常母子公司的管理模式一般可以分為三種，其中戰略管理與操作管理適用于相關或單一產業領域內的有效管理財務管理型戰略管理型操作管理型分權集權以財務指標進行管理和考核，總部無業務管理部門投資回報通過投資業務組合的結構優化追求公司價值最大化財務控制企業并購多種不相關產業的投資運作以戰略規劃進行管理和考核，總部具體業務管理部門職能較弱公司組合的協調發展投資業務的戰略優化和協調戰略協同效應的培育財務控制戰略規劃與控制人力資源相關型或單一產業領域內的發展通過總部業務管理部門對下屬企業的日常經營運作進行管理各子公司經營行為的統一與優化公司整體協調成長對行業成功因素的集中控制與管理財務控制戰略營銷/銷售技術發展新業務開發人力資源單一產業領域內的運作，但有地域局限性三種不同的管理模式對比總公司與子分公司的關系發展目標管理手段應用方式在不同的管理模式下，針某著名企業發揮不同的管理職能，貢獻不同的價值以達到宏觀控制、微觀搞活的目的。管理模式需要的管理職能財務管理戰略管理組合戰略/參股組合投資回報財務管理/財務審計參股管理/投資導向/投資審查集團戰略規劃/控制參股計劃/兼并收購項目協同效應管理業務單元計劃的協調人事基本問題/管理能力的發展操作管理操作控制/預算管理中央管理功能產品發展的協調經營的協調采購的協調信息的提供監控發展服務治理目的和方向………………集團公司職能治理的原則和方式………………通威目前的管理模式為單一的操作管理型，建議向操作型和戰略型混合的管理模式轉化財務管理型戰略管理型操作管理型分權集權三種不同的管理模式對比通威的業務成長證明現階段模式具有的合理性。這種模式對于初創期的企業，在管理制度和體系不很健全的情況下，或是針對集團中新建的子公司可以起到很好的管控作用。隨著子公司的不斷擴部相應的職能部門工作負擔逐漸加重，對子公司的有效管理和考核越來越難，擴定階段后工作效率反而下降，反應時間滯后，弱化甚至抵消原有的效益。這種管理模式用于管理體系相對健全，并且具有明確的戰略規劃和戰略管理的集團企業對其進入成熟期，需要對市場變化作出快速反應的子公司進行的管理。它可以減少決策環節，大大提高決策效率和企業的應變能力，并且有利于單一產業的企業實現快速復制式的規模擴張。管理模式應隨業務的發展逐步向分權的方向發展，與扁平化的組織結構相對應。就通威目前的發展狀況和發展規模來講總公司及其職能部門的定位主要應該是協調和指導，因此需要開始考慮從操作管理開始向操作型和戰略型混合式的管理模式轉化。操作管理模式下的管理效益隨著管理幅度的增加而遞減管理的效益子公司的數目操作型和戰略型混合的管理模式可以在保持下屬公司靈活經營的同時保證公司總部的有效控制。根據集分權的設計調整母公司組織架構和部門職責

集團公司子公司理由

品牌與營銷公司品牌管理

公司品牌形象屬成功關鍵要素，應統一管理產品品牌管理

產品品牌形象也應保持在各區域的一致性市場研究

專業化工作，經驗效應明顯，同時能保證總部充足的信息來源產品/市場策略

基本策略應保持各地區一致性，應由總部集中控制市場推廣

地區分公司可以針對地區市場，競爭態勢靈活應對新業務開發

關鍵成功要素應由總部統一投資，統一管理業務流程

基本上應告知業務流程在各地區的一致，但允修正以應對地區性特點產品組合管理

關系到企業發展的基本思路應統一管理定價

關鍵成功因素，應統一管理舉例通威的組織機構設置和業務管理流程總體是合理的，基本的管理制度完善，因此保證了企業多年來持續的發展和擴張。目前的主要工作是根據未來的發展完善組織機構，提升運作效率通威組織結構現有的優點相對扁平的組織架構提供的快速決策的平臺總公司職能部門對子公司的對口管理使得子公司有可能獲得總公司的支持，提供的協調和指導的平臺通威組織結構有待提升的地方扁平的組織架構應與相應的決策流程和母子公司的治理體系相結合才能發揮真正的作用缺乏部門之間，子公司之間的橫向交流，未能發揮部門之間及子公司之間的協同作用，總公司對子公司未能充分發揮指導作用，科研力量的分散，研發、技術、品管部門職能重疊交叉，在資源上造成浪費，降低績效。通威現有組織結構的相對扁平化為組織中的信息流通搭建了一個良好的框架，但需要提高決策的效率通威相對扁平化的組織結構為信息的流通搭建了合理的框架，并且利用Internet和Intranet加速了組織某著名企業息的流通。然而，在某些問題的決策上存在效率低，決策滯后于市場的情況。未能真正發揮扁平組織的迅速反應的優勢。整體上缺乏橫向溝通，未能充分發揮扁平組織的優勢和有效地利用信息形成整體的協作效應。總經理副總經理總審計師總會計師辦公室人力資源部財務部生產部原料部市場部品管部審計室發展部證券部廣告宣傳部控股公司參股公司分公司預混飼料部技術中心針對不同部門、不同子公司的情況制定相應的母子公司治理結構模式，逐步由高度集權的操作型管理向適度放權的的戰略性管理轉移。認真梳理和優化現有業務流程、適當調整組織機構和崗位配置；加強橫向溝通，建立溝通機制和流程。鼓勵部門和母子公司之間的協作。現狀和存在的問題解決方式決策的滯后扁平化的組織結構通威總部的組織機構設置基本是合理的，然而離科學的基于關鍵業務流程的組織架構設計還是有一定的差距缺乏戰略規劃機構 －專業的戰略部或高層組成的戰略委員會總公司的人員結構臃腫－根據流程以及管理幅度整合部門設置－合理定崗定編，調整各部門的職責和人員結構部門職能有交叉 －將所有研發的機構和力量進行整合，充分利用資源，增強協同效應 －品管部和技術部交叉的職能應進行調整和整合缺少綜合利用信息和加強信息流通的機構 －完善信息溝通和利用的業務流程，增加信息處理職能 －加強部門之間、總部和子公司之間的信息溝通，加強橫向合作通威關鍵業務流程設計基于戰略目標和戰略規劃技術與研發生產管理客戶關系管理人力資源管理營銷與服務管理渠道管理原料管理質量管理基于關鍵業務流程的組織架構設計科學的組織架構設置公司發展戰略關鍵業務流程設計組織架構設計通威組織結構有待提升的地方通威可以根據自身的情況建立戰略規劃機構，方式有兩種－－專業的戰略部門或戰略管理委員會組成：由通威的高層管理人員3-5人組成的戰略決策機構,結合1-2名外部專家職能：確定公司的戰略目標和戰略規劃；與公司各層級溝通發展規劃；下達部門和子公司年度目標，組織各部門、子公司編寫戰略實施規劃；階段性地調整和修改戰略目標和措施；特點：通常作為階段性或過渡期的戰略管理機構，在適當的時候應向專業化的戰略管理部門過渡。建立通威戰略規劃機構的建議方案方案一：成立戰略管理委員會方案二：建立專業的戰略部門組成：由專業的管理人員組成戰略部門，人員結構組成要求由有戰略管理知識或背景、有專業管理知識和水平、熟悉通威的管理和運作職能：全面的戰略管理包括定期對內外部環境進行分析和評測；制定公司的戰略目標和規劃；與各部門層級溝通發展規劃；組織各部門和子公司規劃戰略；協調各方的戰略發展方向和運作；監控戰略實施；定期調整和修訂戰略；特點：專業人員進行專業的戰略管理，為公司的戰略發展提供的全面、準確的保證。通威需要在戰略明晰的基礎上，進行基于流程的組織結構調整與職責分清強調流程管理和基于流程的控制與協調控制前移責任落實到現場強調責任與考核結果的落實命令統一原則，避免多頭領導因事設崗，因崗設人權力和職責對等原則，適當授權，管理幅度、跨度合理企業的組織結構將隨企業內、外環境變化不斷調整變化組織結構設計原則通威組織結構的問題因人設崗甚至部門管理幅度不合理：有些部門只有一個人，一般而言管理幅度為6-8人部門職責交叉、職責分配合理性不夠原料部、國際業務部與期貨對外貿職責需要合理調整；發展部的職能不明確；總部人事部與辦公室對子公司人事行政部都實施管理職能，建議總部合并相關職能，統一管理整合研發機構的職能，高效利用資源，避免部門職能交叉造成運作中的混亂重新調整研究所和科技公司的機構職能，整合雙方的資源和科研力量，加強通威公司研發的綜合實力。調整研究所和品管部的職能，將配方技術和品管的職能分開，并統一管理，加強合作，減少面對子公司服務中的混亂。通威技術研發體系技術部研發中心技術支持品質管理飼料技術養殖技術研究所科技公司品管部養殖場整合通威技術研發體系技術總監部長、主任畜禽魚生產配方的技術支持；售前售后服務；技術培訓。技術部與研發中心每年定期進行人員的輪崗，加強科研和應用的結合。調整通威總部的人員配置狀態，合理定崗定編，消除人員臃腫的現狀，合理控制人力成本通過合理的人員流動和淘汰，減少總部員工數量，優化人員結構調整人員結構的方式總部人員周期性到子公司輪崗績效考核中合理的末位淘汰制總部與子公司之間人員調動正常離職人員流動比例10％－20％1％－5％5％－15％1％－5％人員調整的結果總部的人員總數消腫15－30％；總部每年的人員流動率為5%-15%；總部調入人員總部調出人員綜合利用信息,增強部門之間和子公司之間的協同效應財務部生產部原料部市場部技術中心

…….總部各子公司重慶通威達州通威涪陵通威河南通威成都通威…….信息流總部內的信息共享渠道不暢信息流子公司間的橫向交流和溝通不夠總部部門間的信息共享不夠,造成子公司常常向不同部門提供重復的數據總部職能部門對子公司的指導作用不足子公司間沒有充分的橫向溝通,經營管理的方法和經驗沒有一個平臺去交流。現存問題解決方案增加部門信息溝通和交流的流程,建立可共享的信息系統,負責向所有的部門提供相關的信息支持。利用企業局域網,為各部門和各個子公司間提供一個信息交換的電子平臺。總部應發揮協調各子公司間溝通的作用,定期舉行電話會、研討會、講座、培訓等交流活動使子公司間交流企業管理和市場運作的經驗。鼓勵子公司之間在市場促銷、宣傳廣告、協同采購等方面的協作。第一階段工作回顧通威集團總部管理診斷分析發展戰略管理模式與組織架構營銷體系人力資源管理下一階段工作安排今日議程要在同行業中樹立通威獨特的營銷模式，需要在營銷體系的前端、后端樹立競爭力營銷體系的中端營銷體系的后端營銷體系的前端通威消費者通威現有的多品牌如“通力”“合家歡”等并沒有形成鮮明的品牌層次。如何通過向最終消費者提供技術服務和培訓，提高客戶忠誠度,需要考慮在服務組織與人員上貼近市場配方的調整需要考慮多方面因素，目前相對于競爭對手而言對環境的變化反應較慢在產品日趨同質化的情況下服務的重要性愈加凸現。“整合營銷，快速反應”也反映了通威對此的重視程度。但如何從機制上確保自己的快速反應，如何建立一個完善的技術開發與服務體系是通威需要著手解決的問題研發新技術開發基礎研究研發管理生產工廠管理原材料采購市場與銷售品牌建設渠道管理銷售管理促銷活動服務示范教育售后主價值鏈建議成立技術服務隊伍使營銷體系有效結合在一起通威的營銷體系需要在銷售隊伍中加強技術人員力量技術服務在飼料行業營銷中的重要性不言而喻。以目前的發展趨勢而言，形成有效的技術人員配置，是營銷致勝的關鍵現有的營銷體系是技術服務部門對所有該區域的消費者提供技術服務，沒有形成有針對性的技術支持，同時銷售人員也擔負了相當部分的技術責任。根據銷售形勢的發展，通威可以考慮采用按照區域內的塊或者按照銷售人員來劃分技術支持人員，使其更能了解該塊的環境特點和消費者特點。使其提供更有針對性的服務，促進營銷的開展。隨著農業行業的競爭日趨激勵，農業的發展與國際接軌。規模化養殖是養殖業未來發展的必然趨勢。通威未來應考慮一對一的技術服務，抓住那些占公司業務80%的20%的“大戶”。通威的營銷在過去基本上是分兵作戰，需要加強整體的營銷管理，針對可提升的方面有以下五點建議目前各部門各子公司對市場營銷的重要性認識不一致。必須建立以市場為導向，以營銷和服務為龍頭的經營思想，提升整個公司的營銷服務的觀念。建議作為子公司決策機構的總經辦增加市場部經理，以保證公司的決策應對市場的及時性、合理性和準確性。營銷觀念品牌管理目前對于通威品牌沒有明確的經營意識，建議對通威品牌的經營特別是多品牌經營進行整體規劃，避免以下三種失誤：1）消費者對每種品牌識別不清產生混淆；2）在不同省市、不同的地區品牌定位不統一，沒有整體品牌經營，浪費品牌資源；3）自身品牌之間相互擠壓市場份額。服務營銷服務營銷是通威飼料在市場競爭中非常重要的優勢，必須加強所有營銷環節的服務營銷能力和意識。建議1）加強對重點終端客戶的營銷技術服務，提高客戶認知和忠誠度；2）對各個層面的營銷人員進行定期的有系統的技術培訓，提高服務營銷的能力；3）加強技術研發在生產中的應用和對市場的反應速度，提高技術服務競爭優勢。通威的營銷可提升的方面有以下五點建議（續）分區域的市場營銷戰略整體營銷目前各子公司基本處于分兵作戰的狀態。很多地區好的管理經驗和市場營銷經驗沒有得到充分的交流和推廣。建議加強子公司之間的橫向溝通和交流，特別對是片區子公司的橫向管理，使通威公司在市場形成整體運作的強勢。目前總公司對各子公司的市場營銷管理和政策較單一，缺乏依據不同市場特點制定的考核和管理方式，由此可能造成子公司運作中缺乏長期經營和長期投入的意識，對于長遠的市場發展不利。建議對現有的子公司根據其自身和市場的特點制定管理和考核方式，鼓勵子公司對市場進行長期投入的行為。多品牌策略往往需要在細分市場的前提下對自己的產品進行調整，形成層次鮮明的品牌矩陣通威可以根據自己的市場經驗和目標建立自己的品牌矩陣。例如：主要面向零散養殖戶。質量以國標為準，廉價。可以是公司即將淘汰的產品，大眾化技術服務主要面向稍小規模的養殖戶。質量、價格適中,可以是原有高端產品隨新產品推出后的下延，大眾化技術服務面向規模養殖大戶。價高質優，往往是采用新科技生產的新產品，可以考慮配置專有技術服務高中低產品檔次魚料畜料禽料通力通力通力通威？合家歡？第一階段工作回顧通威集團總部管理診斷分析發展戰略管理模式與組織架構營銷體系人力資源管理下一階段工作安排今日議程通威集團正處于企業生命周期的規范階段過程，并向成熟階段邁進企業生命周期通威集團所處生命周期階段人力資源工作的核心是為企業戰略服務,需要從戰略的角度審視人力資源管理工作人力資源基礎工作：解決后顧之憂福利檔案 ……人力資源發展工作：員工發展通道設計培訓激勵職業發展 ……為員工服務為決策層服務人力資源各項制度是否為企業發展戰略服務？人力資源各項制度之間理念是否一致、是否發揮最大功效？招聘人員是否能及時到位、合格？是否有足夠的人員儲備接班人計劃怎么樣員工積極性是否能夠被調動為各部門服務人力資源是滲透到企業管理的各個角落中，為企業的生存和發展服務各級管理者實際上也都在進行著人力資源管理，是企業中人力資源管理體系的一個不可或缺的組成部分人力資源管理是“一把手工程”，需要通威集團的決策層從人力資源戰略的角度制定各項規劃與制度并推動實施人力資源規劃接班人計劃（優秀人員儲備）、培養并形成核心管理團隊績效管理（業績衡量）激勵體系（薪酬、金、非金）人力資源開發（培訓與員工職業發展）人事管理規定績效管理制度薪資激勵制度職業發展規劃手冊職位描述體系與部門職責體系……人力資源戰略人力資源管理制度績效管理與績效改善激勵與獎懲晉升、選拔、職業發展實施內外部招聘培訓操作……人力資源實施運作通威集團人力資源部門的工作除了傳統的人事工作外，應該在職責與能力上加強人力資源開發與組織發展的工作:定崗定編、員工滿意度、組織設計、流程改善、……在人力資源戰略不清晰的情況下，通威集團總部人力資源具體管理問題表現在績效管理、薪酬激勵、員工發展、文化建設上績效管理薪酬激勵員工發展文化建設人力資源戰略在問卷調查統計結果中,通威員工對人力資源工作的看法7.76組織效能企業文化培訓與發展薪酬績效7.196.535.645.53得分員工對組織效能最為認同,其中:部門協作最好;管理效率較高;相對而言,上下級溝通的認可度較低.員工對與績效管理與薪酬激勵的滿意度最低;員工對于企業文化比較認可。績效管理體系有效性不足主要問題薪酬激勵績效管理問題描述考核的系統不健全，部分崗位對于自己的考核內容、方式不清楚，總部只有普通員工考核，沒有部門經理以上員工考核績效管理沒有發揮改善員工績效作用、指導培訓與發展的作用獎懲缺乏公平性，主要表現在公司評定獎懲對象，有時不夠客觀和全面，標準不統一對子公司的現階段考核方法，容運作中的短期行為解決思路根據公司戰略目標、崗位職責設定合理的考核指標與目標值配套的考核流程、制度的完善建立合理的績效管理體系，達到以下目的：有明確的、公平的考核標準；有配套的激勵與約束機制支持；考核結果及時兌現員工發展績效管理文化建設約半數的員工不清楚績效考核標準，并且不滿意對工作表現的評價標準我很清楚關于我的績效考核標準48%的員工不清楚績效考核標準，普通員工與部門經理以上員工的看法基本一致。54%的員工不滿意現在評價表現的標準，學歷越高越不滿意。30%的員工認為自己的工作狀況不能夠得到及時合理的評估。73%的員工認為上級能及時地與其溝通工作表現，但部門經理以上的員工認可度偏低（5.93分）。績效管理員工對公司的激勵方法、公平性認可度不高，這需要通過改變員工觀念、加強有效溝通、改善公司激勵方法來改進53%的員工認為公司作出的獎罰并不公平。普通員工的認可度更低。56%的員工對于公司的激勵方法不滿意，其中部門經理以上員工的滿意度更差。50%的員工對與公司的用人政策（晉升標準+選拔渠道）不滿意。業務部門的滿意度最低。公司獎罰分明，做出的獎罰決定通常是公平的績效管理目前通威的績效管理并沒有發揮保證公司整體目標與員工績效改善的目的,更多的是與短期激勵掛鉤公司整體績效團隊績效個體績效對遠景規劃和價值觀進行溝通建立目標和行動計劃通過測量監控績效設置基本規則設置團隊的宗旨和目標測量結果提供團隊獎勵雇用合適的員工讓員工從正確的起點開始提供持續的培訓和發展機會激勵員工鼓勵員工自主管理分析處理個體績效中的問題提供績效反饋運用承認、報酬和獎勵績效管理有效的績效管理可以為員工職業發展服務,但目前通威的考核辦法沒有體現員工職業發展需要培訓發展培訓發展賦予更大的責任賦予更大的責任培訓發展轉崗培訓發展培訓發展賦予更大的責任轉崗培訓發展轉崗培訓發展績效評估矩陣需要提高達到要求榜樣榜樣達到要求需要提高工作業績(產出指標)能力和態度(投入指標)績效管理通威在實施績效管理體系前，主要的績效障礙是各級員工的觀念需要轉變以及配套的激勵制度，同時也需要決策層的支持績效評估缺少參照標準員工對績效管理的概念、內容和措施缺少了解，尚未接受認同績效管理分配制度未能與績效表現緊密聯系為績效評估提供參照標準,建立考核指標體系與考核制度加強對員工的績效管理培訓，建立的溝通渠道，讓員工通過了解、接受并認同績效管理建立與績效相配套的激勵制度績效障礙解決辦法績效管理考核指標結果使用KPI關鍵業績指標滿意度季度工作總結（部門經理以上）……下個季度的月獎勵的依據薪酬級別調整年度獎金晉升培訓通威績效管理體系準備采用季度考核、年度考核相結合的方式績效管理季度考核年度考核年度工作總結評價能力評價態度評價季度考核結果對于每項KPI指標、年度考核內容設定打分規則10分出色，該項工作績效大大超越常規標準要求，通常具有下列表現：在規定的時間之前完成任務，并且完成任務的數量、質量顯著超出規定的標準，得到來自客戶的高度評價，給公司帶來預期外的很大收益。8分優秀，該項工作績效超出常規標準要求，通常具有下列表現：嚴格按照規定的時間要求完成任務，在數量、質量上超出明顯規定的標準，獲得客戶的滿意，超過公司預期目標，給公司帶來預期外的較大收益。6分良好，該項工作績效達到常規標準要求，通常具有下列表現：基本上達到規定的時間、數量、質量等工作標準，沒有客戶的不滿意，達到公司預期目標。4分需改進，該項工作績效基本達到常規標準要求，通常具有下列表現：偶有小的疏漏，有時在時間、數量、質量上達不到規定的工作標準，偶爾有客戶的投訴，并沒有給公司造成較大的不良影響。2分不良，該項工作績效顯著低于正常工作標準的要求，通常具有下列表現：工作中出現較大的失誤，或在時間、數量、質量上與規定的工作標準相距甚遠，經常突擊完成任務，經常有投訴發生，給公司造成較大的損失或不良影響。0分差，該項工作績效根本沒有達到正常工作標準的要求，通常具有下列表現：工作中出現大的失誤，或在時間、數量、質量上與規定的工作標準相距很大，由于主觀原因沒有完成任務，有重大投訴發生，給公司造成大損失或不良影響。備注：在評價打分只能打0、2、4、6、8、10分。績效管理考核結果處理:對每項考核內容設定權重，加權計算，把得分結果P值分為五等，強制分布人力資源部匯總統計、結果整合后提交總裁總裁根據結果有權按強制分配比例調整考核結果考核結果是D級的員工需要隔級上級面談考核結果是S級、D級的員工需要總裁審定各級經理在評價時，對于單項考核內容打分在10分、2分、0分時需要具體事例說明；對于考核結果為S級、D級需要具體情況說明績效管理考核實施流程績效管理循環考核——績效評估績效面談績效審核結果使用——薪酬、獎金職務調整、培訓、教育……實施——計劃執行任務指導任務變更崗位職責組織目標計劃——目標設定任務分解溝通確認通威總部目前最需要加強的是部門經理以上人員的考核，這需要公司高層在績效管理上承擔更多的責任績效管理建議把現在實施的民主評議改為客戶滿意度調查，由被服務部門評價并且需要有具體事例說明，并列入考核指標間接上級被考核者的直接上級被考核人員審核考核相關部門評價結果確認相關部門評價申訴人力資源部起組織與協調作用指參與滿意度調查的部門或提供考核建議的部門績效管理績效考核多大程度上能支撐公司的長期發展戰略？是否存在個體績效與部門績效的脫節，繼而產生短期績效同長期發展戰略之間的脫節？現象：從個體到部門，從部門到整體的績效都具佳，但企業卻面臨危機：企業的戰略未能得到有效的實施，企業可持續發展能力受到限制通過努力,子公司在品牌推廣上、網絡渠道建設上投入，但當年不能產生效益，第二年效益出現卻是第一年的努力結果。而且可能由于人事變動，無法長期考慮市場與品牌，只能考慮當年甚至是當月的計劃……子公司總經理基金考核指標偏重財務指標，要避免子公司總經理的短期行為需要導入長期性的管理指標舉例績效管理財務目標評價指標學習與成長目標評價指標業務狀態目標評價指標客戶目標評價指標我們怎樣滿足股東？我們必須擅長什么？我們能否繼續提高并創造價值？顧客怎么看我們？通過財務、客戶、業務、學習與成長四方面指標之間相互驅動的因果關系，展現組織的戰略軌跡，實現績效考核-績效改進以及戰略實施-戰略修正的目標績效管理財務類、客戶類、業務類、學習與成長類指標說明財務類客戶類業務類KPI分類說明舉例盈利、增長和所創造的價值，可以用財務方法表現收入、利潤、費用、投資回報率、銷售增長率等顧客如何評價我們，顧客關心什么；從為顧客提供有價值服務的角度出發，我們應怎樣對待顧客服務質量外部客戶滿意度，客戶投訴率等主要的對外工作結果；主要的對內管理工作市場占有率品質管理合同管理等學習與成長人力資源的發展性工作員工培訓員工發展與培養合理化建議管理創新與改進績效管理薪酬激勵制度的激勵作用沒有發揮，反而造成員工的不滿意主要問題薪酬激勵績效管理問題描述工資結構沒有反映出崗位價值、能力差距，公平性不夠工資組成及比例不合理激勵透明度、公平性不夠，沒有發揮相應的作用，反而造成不滿意激勵存在重視短期激勵、大激勵的現象解決思路重新審視薪酬激勵機制，進行結構性調整激勵重視長短結合、大小結合,物質與精神激勵結合對公司的所有人力資源部門進行系統的管理制度和體系培訓對員工進行公司薪酬制度的培訓，公開應該公開的內容。員工發展文化建設績效管理薪酬激勵體系需要體現公平原則員工努力感覺到的努力與獎賞的關系努力和品質對任務的認識工作績效外在獎賞內在獎賞感覺到的公平獎賞滿意感獎賞的效值起點績效管理通威員工普遍認為公司整體薪酬福利屬于中等偏上水平，特別是與同行業相比較57%的員工認為公司薪資與同行業其他公司的薪資相比不具有競爭力,部門經理以上員工的認可度更差。68%的員工認可公司的福利制度。對于公司總體薪酬福利吸引力,員工平均分為5.26分（10分制），屬于中等水平。與同行業其它公司的薪資相比公司的薪資更具有競爭力績效管理員工希望薪資能夠反映業績、能力以及崗位價值58%的員工認為目前薪資不能夠反映出他的業績和能力。47%的員工認為目前薪資不能夠體現崗位價值。對于所在部門內薪資的公平性,員工的認可度居于較好水平(5.80分)。對于同崗位的薪資公平性,員工的認可度屬于一般水平(5.12分)。就業績和能力而言,我目前的薪資是公平的績效管理通威集團目前薪酬結構績效管理通威應該根據職位、能力、績效評估、公司整體效益合理調整薪酬激勵體系薪酬制定政策績效評估 PayforPERFORMANCE能力評估 PayforPERSON職位評估 PayforPOSITION薪酬成分職位工資績效工資獎金其它績效管理通威未來新的薪酬體系初步思路，然而薪酬體系結構性的調整需要決策層的決心與支持“小步快跑、寬幅可調”，指在同一層級中設定更多工資等級，適應每年調薪的需要在各層級間，適當拉開層級差異在行業內具有競爭力薪酬激勵體系應該體現工作價值、公司整體績效、個人績效績效管理作為薪酬調整的基礎性工作，將采用某著名企業職位評估工具合理定位公司各崗位對公司的相對貢獻績效管理對總部各崗位進行評分統計并分析結果成立職位評估委員會通過培訓掌握評估方法職位評估委員會由8人組成，其中：通威總部5人，要求了解公司整體情況以及各崗位具體工作并且能夠公正評價；某著名企業項目組3人。本月24日以前人員確定工作時間步驟培訓，學習掌握評估辦法，保證評價的統一性本月24日發放評估辦法本月29日培訓由評估委員會獨立對每一個崗位在各評估要素上打分,結果匯總本月30日集中實施由某著名企業顧問對結果進行整合，計算平均值并歸類，結果使用本月31日-8月3日工資基本工資崗位工資綜合補貼工齡工資適當調整加大上下浮動的系數，結合公司整體效益系數每年調整由不變改為可變，根據每年物價上漲、地區整體調薪幅度適當調整適當調整月度目標獎建議結合考核，同時根據銷量計劃、目標，利潤計劃目標的完成情況進行發放月考核獎金年終獎配合績效考核加大上下浮動比例保持目前方法不變，結合新的考核體系實施單項任務獎制度化、公開化；主要考核的是特殊貢獻，與工作職責區分開來；激勵大小結合總經理基金在總部根據公司整體效益、經營目標合理設置總部獎勵基金，區分部門差異、崗位與職級差異等，并與考核結果相結合激勵在崗位評估的基礎上，對目前薪酬激勵機制進行適當調整，具體改進方案在第二階段開始設計薪酬激勵構成初步改進設想績效管理在員工發展與培訓上，需要公司與員工的共同努力改善主要問題薪酬激勵績效管理問題描述缺乏員工發展道路設計培訓缺乏系統的規劃，廣度、深度、方法不夠員工自我發展的意識不足員工，特別是中層干部對職業發展認可度比較低解決思路建立職業發展體系，并對員工實施相關培訓加強培訓的規劃、手段、方法增加對子公司和普通員工的培訓加強培訓的深度和廣度加強針對企業的文化、理念和管理體系的培訓建立橫向、縱向兩種職業發展通道員工發展文化建設績效管理百分比19%16%21%43%2%一般不充分充分很充分沒有通威集團在培訓方面投入加大，但員工仍然希望繼續改善提高績效管理員工對公司現階段培訓的看法員工基本認為公司能夠提供良好的培訓，同時上級能夠支持培訓與學習63%的員工基本認可公司提供的良好的培訓機會（6.11分）。71%的員工認為上級注重培訓培養員工并提供機會（7.52分）。88%的員工認為上級支持他不斷學習（7.62分）。公司能提供良好的培訓機會，以改進我目前的工作技能

績效管理員工對于工作的滿意度較高，認可公司的工作氛圍、企業文化以及工作中的學習機會96%的員工喜歡他的工作（9.12分）。90%的員工認為他能夠從目前的工作中學到很多東西。77%的員工比較喜歡公司的工作氛圍（7.01分），79%的員工認為部門內的人際關系融洽，80%的員工對工作環境比較滿意。91%的員工認為公司的企業文化積極向上、有凝聚力（9.02分）。我喜歡我的工作績效管理員工在自我認知、工作能力上表現出非常強的自信，對于工作職責與任務非常清楚89%的員工認為他知道自身的不足以及培訓的方向。85%的員工認為他的能力能夠在現在崗位上得到充分發揮，特別是部門經理以上的員工。