江蘇省老年學學會團體標準

T/JSAGXXX-XXXX

社區老年人精神心理健康評估操作規范

SpecificationforMentalandpsychologicalassessmentoftheelderly

inthecommunity

xxxx-xx-xx發布XXXX-XX-XX實施

江蘇省老年學學會發布

目次

前言......................................................................................II

1范圍....................................................................................1

2規范性引用文件..........................................................................1

3術語和定義..............................................................................1

4評估機構................................................................................1

5評估場所................................................................................2

6評估人員................................................................................2

7評估實施................................................................................2

8評估時長................................................................................3

9評估收費................................................................................3

10評估質量評價..........................................................................4

參考文獻...................................................................................9

I

刖言

本標準按照GB/T1.1-2009給出的規則起草。

本標準提出。

本標準由江蘇省老年學學會歸口。

本標準起草單位：

本標準主要起草人：

II

社區老年人精神心理健康評估操作規范

1范圍

本標準規定了社區及其人員在對老年人精神心理健康狀況進行評估時于評估機構、評估場所、評估

人員、評估實施、評估時長、評估收費、以及評估質量評價等方面的操作要求。

本標準適用于社區老年人精神心理健康評估的操作及其考核與管理。

2規范性引用文件

下列文件對于本標準的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，所注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標準。

GB/T42195-2022老年人能力評估規范

GB/T33168-2016社區老年人日間照料中心服務要求

WS/T802-2022中國健康老年人標準

DB32/T3635-2019養老機構入住評估服務規范

GB/T19039-2009顧客滿意測評通則

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1精神心理theMentaIandpsychological

老年個體內在精神和心理狀態及活動，包括：認知、情感、情緒、動機、能力、人格、行為等。

3.2評估theassessment

評估者依據心理學和精神病學的理論與方法，對老年人精神心理狀態及活動的品質和水平進行非醫

學性質的專業化描述、分類、鑒別和診斷的過程。

4評估機構

4.1具有從事老年精神心理健康評估專業資質。

4.2有在社區從事老年服務或老年工作的實踐經驗。

4.3有由2-5位具有副高及以上相關專業技術職稱人員組成的評估督導團隊。

1

4.4建立有完善的管理制度，包括但不限于：評估操作手冊；評估人員聘用、培訓及管理制度；評估

工具使用規則；評估收費制度：評估結果報告、使用、保密及檔案管理制度；評估風險防范及糾紛處理

預案。

5評估場所

5.1個體評估場所

5.1.1評估室空間獨立，不受外在聲音、人員及其活動干擾，私密性強。

5.1.2評估室內光線柔和，環境溫馨，既能舒緩被評估者緊張不安、焦慮煩躁的情緒，獲得安全感，又

具有適度的喚醒水平，有效實施評估。

5.1.3評估室內陳設簡潔，避免過度裝飾，確保被評估者集中注意力。

5.1.4評估室內的動線要為被評估者留有足夠的活動空間。

5.1.5為被評估者準備有輔助其閱讀、書寫、聞聽的物品，如老花鏡、放大鏡、助聽器等。

5.2團體評估場所

5.2,1團體評估場所要求僅適用于測驗法。

5.2.2評估場所應遠離各種污染源，自然通風和自然采光優良，空氣質量符合GB/T18883-2002相關規

定，聲環境符合GB50118有關規定。

5.2.3地面防滑，公共走廊和與其相鄰空間地面平整無高差。

5.2.4設有專為高齡或殘疾老年被評估者服務的無障礙通道和無障礙設施。

5.2.5設有用于緊急情況下人員疏散的安全出口。

5.2.6相鄰被評估者留出一人坐間距，避免相互干擾，保護個人隱私。

5.2.7其他事項見5.1"個體評估場所”。

6評估人員

6.1系統接受心理學、精神病學專業教育，具有大專及以上學歷。

6.2掌握專業評估技術，具備技術使用所要求的專業資質。

6.3心理健康、精神正常。

6.4嚴格遵守相關法律法規，恪守職業規范。

6.5尊重被評估者隱私，尊重其尊嚴和權益，為其保守秘密。

6.6觀察力敏銳，感受性靈敏，語言表達恰當，溝通能力強。

6.7每年參加專業培訓或繼續教育時長不少于24小時。

7評估實施

7.1準備階段

7.1.1明確被評估者的主要問題，包括但不限于：主要癥狀；自我感受；行為表征；程度頻次；既往病

史等。

7.1.2確定評估內容和評估目標。

2

7.1.3選擇評估方法，包括但不限于：觀察法；訪談法；測驗法，根據評估需要可混合或單獨使用。

7.1.4收集被評估者基本信息，包括但不限于：

一一姓名；性別；出生年月；婚姻狀況；受教育程度。

——退休前職業：生活來源及數額。

一一居住地；居住狀況；日常生活狀況（生活自理；家庭照料）。

——健康狀況（所患疾病；正在接受的治療和服用的藥物）。

一一個人成長、生活及工作經歷。

——既往評估歷史及結論。

——電子設備使用技術掌握情況。

一一目測精神狀態、語言能力、聽力水平、反應狀態、自主行動能力。

——陪同者（在有陪同者的情況下）關于被評估者基本情況的陳述。

7.1.5如有陪同者參與評估，需收集陪同者基本信息，包括但不限于：

——姓名；性別：出生年月；婚姻狀況；受教育程度；職業。

-與被評估者的關系。

——與被評估者親密程度（共同居住；不共同居住但每天或每周、每月或更長時間一次探望）。

——對被評估者狀況親歷程度（親見；聽家人轉訴：聽家人以外的照料者轉訴）。

7.1.8向被評估者或陪同者說明評估過程；被評估者及其家屬權益；風險及防范；評估時長；收費標準

等。

7.1.9向被評估者或陪同者陳述保密原則及其相關規定和具體做法，包括但不限于：信息處理方法；信

息使用權限；信息保管方法等。

7.2評估階段

7.2.1向被評估者說明評估工具；評估方法；注意事項。

7.2.2向被評估者呈現測驗示例題或訪談示例題，供其練習，直至熟悉并較為熟練掌握。示例題的數量

不少于兩題，且能代表測驗題目及訪談題目的基本樣式。

7.2.3每份測驗問卷均需設有標準化的指導語,評估者在被評估者開始回答前應完整地向其陳述該指導

語，不得省略或擅自改動。

7.2.4測驗或訪談過程中，被評估者如對題目表示疑問或不解，評估者可多次重復問題，不可擅自解釋

或做導向性提示。

7.2.5評估者注意觀察被評估者在評估過程中的行為反應，詳細記錄在案。

7.2.6評估過程中如有陪同者代為回答的情況，評估者應做特別標注。

7.2.7評估過程中被評估者若出現健康不適和消極情緒反應，應立即停止，并視情況采取合適的醫療措

施和心理慰藉。

7.2.8被評估者完成測驗后，評估者仔細檢查完成情況，以免遺漏。

7.3總結階段

7.3.1運用專業技術對評估數據進行統計處理，并結合被評估者基本信息、現場觀察或陪同者提供的信

息，綜合分析后得出評估結論。

7.3.2撰寫評估報告，內容包括但不限于：評估任務來源；主訴問題；評估目的、內容、方法；評估過

程描述（觀察；出現的問題）；評估數據處理方法；評估結論；建議；評估者簽字；評估三期。

7.3.3如實反饋評估結果，必要時通知被評估者家人或照料者同時在場。

3

7.3.4如被評估者或其家人、照料者對評估結論有不同意見，將評估報告提交督導團隊研判。

7.3.5若懷疑或發現被評估者患有精神疾病及心理疾病必須建議或轉介至專業醫療機構就診。

8評估時長

每次評估時長盡量控制在30分鐘以內。如涉及多個評估主題，可分成若干次完成，避免多項評估疊

加延長單次評估時間。

9評估收費

9.1評估收費標準依評估所在地具體情況而定。

9.2若被評估者或陪同者提出要求，評估機構應提供相關票據。

10評估質量評價

10.1評估機構制定評估質量滿意度測評方案，專人實施，測評過程應符合GB“19039-2009第5章要求。

10.2評估機構建立投訴反饋機制，公示投訴受理和處理方式及程序，暢通投訴反饋渠道，及時處理被

評估者及相關人員反映的問題。

10.3評估機構