福州小區(qū)大堂管理辦法一、引言親愛(ài)的小區(qū)居民們，小區(qū)大堂是我們進(jìn)出小區(qū)的重要區(qū)域，也是小區(qū)的門面。為了給大家營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、舒適的大堂環(huán)境，結(jié)合福州當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況以及相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理辦法。希望大家能夠積極配合，共同維護(hù)我們美好的家園。二、適用范圍本辦法適用于福州[小區(qū)名稱]內(nèi)的所有大堂區(qū)域，包括大堂的公共通道、休息區(qū)、電梯廳等公共空間。三、管理目標(biāo)我們的目標(biāo)是確保小區(qū)大堂的安全有序、整潔衛(wèi)生、設(shè)施完好，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的環(huán)境。通過(guò)有效的管理，提升小區(qū)的整體形象和居民的生活品質(zhì)。四、各方職責(zé)（一）物業(yè)管理公司職責(zé)1.我們的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)將安排專人負(fù)責(zé)大堂的日常管理工作。每天定時(shí)對(duì)大堂進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類問(wèn)題。2.負(fù)責(zé)大堂的衛(wèi)生清潔工作，包括地面清掃、墻面擦拭、垃圾清理等。保持大堂地面干凈無(wú)雜物，墻面整潔無(wú)污漬。3.維護(hù)大堂內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如電梯、照明、消防設(shè)施等。定期進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.做好大堂的安全保衛(wèi)工作，設(shè)置門禁系統(tǒng)，嚴(yán)格控制外來(lái)人員和車輛的進(jìn)入。對(duì)進(jìn)入大堂的人員進(jìn)行必要的詢問(wèn)和登記。5.積極聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)管理服務(wù)水平。定期向居民公布大堂管理的工作情況。（二）居民職責(zé)1.希望大家愛(ài)護(hù)大堂內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，不隨意破壞、損壞設(shè)施設(shè)備，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.遵守小區(qū)的門禁制度，主動(dòng)刷卡或出示證件進(jìn)入大堂。不隨意為陌生人開(kāi)門，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。3.不在大堂內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，保持大堂的安靜有序。4.若發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)有異常情況或設(shè)施設(shè)備損壞等問(wèn)題，及時(shí)向物業(yè)管理公司報(bào)告。（三）外來(lái)人員職責(zé)1.外來(lái)人員進(jìn)入大堂時(shí)，需遵守小區(qū)的管理規(guī)定，配合安保人員的詢問(wèn)和登記工作。2.不得在大堂內(nèi)從事與來(lái)訪目的無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得隨意張貼、散發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚任锲贰Ｎ濉⒋筇铆h(huán)境管理（一）衛(wèi)生清潔1.物業(yè)管理公司將安排保潔人員每天對(duì)大堂進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻面、門窗、電梯轎廂等。地面至少每天清掃兩次，拖洗一次；墻面和門窗每周擦拭一次。2.大堂內(nèi)的垃圾桶要及時(shí)清理，保持桶內(nèi)垃圾不超過(guò)三分之二。垃圾桶每周進(jìn)行一次全面清洗和消毒。3.我們鼓勵(lì)居民將垃圾投放到指定的垃圾桶內(nèi)，共同維護(hù)大堂的衛(wèi)生環(huán)境。（二）綠化布置1.在大堂內(nèi)適當(dāng)擺放一些綠色植物，起到美化環(huán)境、凈化空氣的作用。物業(yè)管理公司將安排專人負(fù)責(zé)植物的養(yǎng)護(hù)和管理，定期澆水、施肥、修剪。2.希望居民愛(ài)護(hù)大堂內(nèi)的綠化植物，不隨意采摘、踐踏。（三）物品擺放1.大堂內(nèi)不得堆放任何雜物，包括自行車、電動(dòng)車、家具等。居民若有臨時(shí)物品需要存放，需提前與物業(yè)管理公司聯(lián)系，在指定區(qū)域存放。2.大堂內(nèi)的公共休息區(qū)、沙發(fā)等設(shè)施應(yīng)保持整齊擺放，不得隨意挪動(dòng)或占用。六、大堂安全管理（一）門禁管理1.小區(qū)大堂將設(shè)置門禁系統(tǒng)，居民需憑門禁卡或密碼進(jìn)入。物業(yè)管理公司將定期對(duì)門禁系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.若居民的門禁卡丟失或損壞，需及時(shí)到物業(yè)管理公司辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。3.我們希望居民嚴(yán)格遵守門禁制度，不隨意將門禁卡借給他人使用。（二）消防管理1.大堂內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備必須保持完好有效，如滅火器、消火栓、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等。物業(yè)管理公司將定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施隨時(shí)可用。2.居民不得在大堂內(nèi)堆放易燃、易爆物品，不得占用消防通道。若發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施設(shè)備損壞或消防通道被占用等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理公司報(bào)告。3.物業(yè)管理公司將定期組織居民進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演練，提高居民的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（三）治安管理1.物業(yè)管理公司將安排安保人員24小時(shí)值班，加強(qiáng)對(duì)大堂的巡邏和監(jiān)控。安保人員要熟悉小區(qū)的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問(wèn)題。2.大堂內(nèi)將安裝監(jiān)控?cái)z像頭，對(duì)大堂的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控錄像將保存一定的時(shí)間，以備查詢。3.若居民在大堂內(nèi)遭遇盜竊、搶劫等治安事件，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理公司和公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并配合相關(guān)部門的調(diào)查工作。七、大堂設(shè)施設(shè)備管理（一）電梯管理1.物業(yè)管理公司將與專業(yè)的電梯維保單位簽訂維保合同，對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)。電梯至少每15天進(jìn)行一次日常維護(hù)，每年進(jìn)行一次全面檢驗(yàn)。2.居民在使用電梯時(shí)，要遵守電梯的使用規(guī)定，不超載、不打鬧、不強(qiáng)行扒門。若電梯出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)按下電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕，等待救援。3.物業(yè)管理公司將在電梯內(nèi)張貼安全使用提示和維保信息，方便居民了解電梯的運(yùn)行情況。（二）照明管理1.大堂內(nèi)的照明設(shè)施要保證正常亮燈，滿足居民的通行需求。物業(yè)管理公司將定期檢查照明燈具，及時(shí)更換損壞的燈泡。2.合理設(shè)置照明時(shí)間，根據(jù)不同的時(shí)間段和天氣情況調(diào)整照明亮度，節(jié)約能源。（三）其他設(shè)施設(shè)備管理1.大堂內(nèi)的其他設(shè)施設(shè)備，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、音響系統(tǒng)等，物業(yè)管理公司將安排專人進(jìn)行管理和維護(hù)。定期檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)處理設(shè)備故障。2.若居民發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有異常情況，可向物業(yè)管理公司報(bào)修，我們將盡快安排維修人員進(jìn)行處理。八、大堂活動(dòng)管理（一）社區(qū)活動(dòng)1.為了豐富居民的生活，物業(yè)管理公司將在大堂內(nèi)不定期舉辦一些社區(qū)活動(dòng)，如文化展覽、節(jié)日慶祝等。活動(dòng)前，物業(yè)管理公司將提前發(fā)布通知，告知居民活動(dòng)的時(shí)間、內(nèi)容和注意事項(xiàng)。2.在舉辦活動(dòng)時(shí)，要確保活動(dòng)的安全有序進(jìn)行，不影響居民的正常通行和生活。活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)大堂的正常秩序。（二）商業(yè)活動(dòng)1.原則上，未經(jīng)物業(yè)管理公司批準(zhǔn)，不得在大堂內(nèi)舉辦商業(yè)活動(dòng)。若有特殊情況需要舉辦商業(yè)活動(dòng)，需提前向物業(yè)管理公司提出申請(qǐng)，經(jīng)審核同意后，按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式進(jìn)行。2.舉辦商業(yè)活動(dòng)的單位或個(gè)人要遵守小區(qū)的管理規(guī)定，不得影響大堂的環(huán)境衛(wèi)生和安全秩序。活動(dòng)結(jié)束后，要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)大堂的原狀。九、投訴與處理1.若居民對(duì)大堂管理有任何意見(jiàn)或建議，可通過(guò)以下方式向物業(yè)管理公司反映：撥打物業(yè)管理公司的服務(wù)熱線[電話號(hào)碼]。到物業(yè)管理公司的客服中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)投訴。在小區(qū)的業(yè)主微信群或公告欄留言。2.物業(yè)管理公司在接到居民的投訴后，將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。一般情況下，將在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予居民答復(fù)。若問(wèn)