福州小區大堂管理辦法一、引言親愛的小區居民們，小區大堂是我們進出小區的重要區域，也是小區的門面。為了給大家營造一個安全、整潔、舒適的大堂環境，結合福州當地的實際情況以及相關法律法規和行業標準，特制定本管理辦法。希望大家能夠積極配合，共同維護我們美好的家園。二、適用范圍本辦法適用于福州[小區名稱]內的所有大堂區域，包括大堂的公共通道、休息區、電梯廳等公共空間。三、管理目標我們的目標是確保小區大堂的安全有序、整潔衛生、設施完好，為居民提供優質的服務和舒適的環境。通過有效的管理，提升小區的整體形象和居民的生活品質。四、各方職責（一）物業管理公司職責1.我們的物業管理團隊將安排專人負責大堂的日常管理工作。每天定時對大堂進行巡查，及時發現并處理各類問題。2.負責大堂的衛生清潔工作，包括地面清掃、墻面擦拭、垃圾清理等。保持大堂地面干凈無雜物，墻面整潔無污漬。3.維護大堂內的設施設備，如電梯、照明、消防設施等。定期進行檢查和保養，確保設施設備正常運行。4.做好大堂的安全保衛工作，設置門禁系統，嚴格控制外來人員和車輛的進入。對進入大堂的人員進行必要的詢問和登記。5.積極聽取居民的意見和建議，不斷改進管理服務水平。定期向居民公布大堂管理的工作情況。（二）居民職責1.希望大家愛護大堂內的公共設施和環境衛生，不隨意破壞、損壞設施設備，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.遵守小區的門禁制度，主動刷卡或出示證件進入大堂。不隨意為陌生人開門，防止無關人員進入小區。3.不在大堂內大聲喧嘩、吵鬧，保持大堂的安靜有序。4.若發現大堂內有異常情況或設施設備損壞等問題，及時向物業管理公司報告。（三）外來人員職責1.外來人員進入大堂時，需遵守小區的管理規定，配合安保人員的詢問和登記工作。2.不得在大堂內從事與來訪目的無關的活動，不得隨意張貼、散發廣告傳單等物品。五、大堂環境管理（一）衛生清潔1.物業管理公司將安排保潔人員每天對大堂進行全面清掃，包括地面、墻面、門窗、電梯轎廂等。地面至少每天清掃兩次，拖洗一次；墻面和門窗每周擦拭一次。2.大堂內的垃圾桶要及時清理，保持桶內垃圾不超過三分之二。垃圾桶每周進行一次全面清洗和消毒。3.我們鼓勵居民將垃圾投放到指定的垃圾桶內，共同維護大堂的衛生環境。（二）綠化布置1.在大堂內適當擺放一些綠色植物，起到美化環境、凈化空氣的作用。物業管理公司將安排專人負責植物的養護和管理，定期澆水、施肥、修剪。2.希望居民愛護大堂內的綠化植物，不隨意采摘、踐踏。（三）物品擺放1.大堂內不得堆放任何雜物，包括自行車、電動車、家具等。居民若有臨時物品需要存放，需提前與物業管理公司聯系，在指定區域存放。2.大堂內的公共休息區、沙發等設施應保持整齊擺放，不得隨意挪動或占用。六、大堂安全管理（一）門禁管理1.小區大堂將設置門禁系統，居民需憑門禁卡或密碼進入。物業管理公司將定期對門禁系統進行檢查和維護，確保其正常運行。2.若居民的門禁卡丟失或損壞，需及時到物業管理公司辦理掛失和補辦手續。3.我們希望居民嚴格遵守門禁制度，不隨意將門禁卡借給他人使用。（二）消防管理1.大堂內的消防設施設備必須保持完好有效，如滅火器、消火栓、火災自動報警系統等。物業管理公司將定期進行檢查和維護，確保消防設施隨時可用。2.居民不得在大堂內堆放易燃、易爆物品，不得占用消防通道。若發現消防設施設備損壞或消防通道被占用等問題，應及時向物業管理公司報告。3.物業管理公司將定期組織居民進行消防知識培訓和消防演練，提高居民的消防安全意識和應急處置能力。（三）治安管理1.物業管理公司將安排安保人員24小時值班，加強對大堂的巡邏和監控。安保人員要熟悉小區的情況，及時發現和處理各類治安問題。2.大堂內將安裝監控攝像頭，對大堂的各個區域進行實時監控。監控錄像將保存一定的時間，以備查詢。3.若居民在大堂內遭遇盜竊、搶劫等治安事件，應及時向物業管理公司和公安機關報告，并配合相關部門的調查工作。七、大堂設施設備管理（一）電梯管理1.物業管理公司將與專業的電梯維保單位簽訂維保合同，對電梯進行定期維護和保養。電梯至少每15天進行一次日常維護，每年進行一次全面檢驗。2.居民在使用電梯時，要遵守電梯的使用規定，不超載、不打鬧、不強行扒門。若電梯出現故障，應及時按下電梯內的緊急呼叫按鈕，等待救援。3.物業管理公司將在電梯內張貼安全使用提示和維保信息，方便居民了解電梯的運行情況。（二）照明管理1.大堂內的照明設施要保證正常亮燈，滿足居民的通行需求。物業管理公司將定期檢查照明燈具，及時更換損壞的燈泡。2.合理設置照明時間，根據不同的時間段和天氣情況調整照明亮度，節約能源。（三）其他設施設備管理1.大堂內的其他設施設備，如門禁系統、監控系統、音響系統等，物業管理公司將安排專人進行管理和維護。定期檢查設備的運行情況，及時處理設備故障。2.若居民發現設施設備有異常情況，可向物業管理公司報修，我們將盡快安排維修人員進行處理。八、大堂活動管理（一）社區活動1.為了豐富居民的生活，物業管理公司將在大堂內不定期舉辦一些社區活動，如文化展覽、節日慶祝等。活動前，物業管理公司將提前發布通知，告知居民活動的時間、內容和注意事項。2.在舉辦活動時，要確保活動的安全有序進行，不影響居民的正常通行和生活。活動結束后，及時清理現場，恢復大堂的正常秩序。（二）商業活動1.原則上，未經物業管理公司批準，不得在大堂內舉辦商業活動。若有特殊情況需要舉辦商業活動，需提前向物業管理公司提出申請，經審核同意后，按照規定的時間、地點和方式進行。2.舉辦商業活動的單位或個人要遵守小區的管理規定，不得影響大堂的環境衛生和安全秩序。活動結束后，要及時清理現場，恢復大堂的原狀。九、投訴與處理1.若居民對大堂管理有任何意見或建議，可通過以下方式向物業管理公司反映：撥打物業管理公司的服務熱線[電話號碼]。到物業管理公司的客服中心進行現場投訴。在小區的業主微信群或公告欄留言。2.物業管理公司在接到居民的投訴后，將及時進行調查和處理。一般情況下，將在[X]個工作日內給予居民答復。若問