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文檔簡介

2025甘肅省社區《網格員》模擬訓練(含答案)一、單項選擇題(每題2分,共30分)1.社區網格員在日常巡查中發現某居民樓存在消防通道被雜物堵塞的情況,他首先應該()A.直接清理雜物B.拍照記錄并向社區或相關部門報告C.與居民溝通讓其自行清理D.置之不理答案:B。解釋:網格員發現問題后,應先做好記錄并及時報告,以便相關部門采取合適措施處理,不能擅自清理,也不能置之不理。與居民溝通讓其自行清理可在報告后根據情況進行。2.以下哪項不屬于社區網格員的職責范圍()A.采集社區基礎信息B.宣傳國家政策法規C.參與社區治安巡邏D.為居民提供法律咨詢服務答案:D。解釋:社區網格員主要負責采集信息、宣傳政策法規、參與治安巡邏等基礎工作,為居民提供法律咨詢服務通常需要專業法律人士,不屬于網格員的主要職責范圍。3.網格員在走訪社區居民時,居民反映小區內路燈損壞嚴重,影響夜間出行安全。網格員接下來應該()A.承諾自己會盡快修好路燈B.記錄居民訴求,及時向相關部門反饋C.建議居民自行聯系維修人員D.覺得這不是自己的職責,不予理會答案:B。解釋:網格員的職責是收集居民訴求并反饋給相關部門,而不是自行承諾維修或讓居民自行解決,更不能不理會。4.社區網格員在進行人口信息采集時,發現某住戶存在疑似傳銷活動,他應該()A.立即沖進屋內制止B.悄悄離開,當作沒發現C.及時向公安機關報告D.與該住戶溝通讓其停止活動答案:C。解釋:疑似傳銷活動涉及違法犯罪,網格員沒有執法權,不能自行制止,也不能不管不顧,應及時向公安機關報告。5.以下關于社區網格員信息采集工作的說法,正確的是()A.只需要采集戶籍人口信息B.信息采集可以隨意編造C.采集的信息要及時、準確、完整D.信息采集完成后不需要更新答案:C。解釋:信息采集不僅要采集戶籍人口信息,還包括流動人口等信息;信息必須真實,不能隨意編造;采集的信息需要定期更新以保證其準確性。6.網格員在社區中發現某家店鋪存在食品安全隱患,他應該向()報告。A.工商行政管理部門B.食品藥品監督管理部門C.城市管理部門D.公安機關答案:B。解釋:食品藥品監督管理部門負責食品安全監管工作,發現食品安全隱患應向該部門報告。7.社區網格員在開展工作時,要遵循的工作原則不包括()A.依法辦事B.主動服務C.獨斷專行D.團結協作答案:C。解釋:網格員工作要依法依規,主動為居民服務,與其他部門和人員團結協作,不能獨斷專行。8.當網格員在社區中遇到居民之間發生糾紛時,他首先要做的是()A.判斷糾紛的責任方B.直接進行調解C.了解糾紛的起因和經過D.邀請社區干部來處理答案:C。解釋:了解糾紛的起因和經過是處理糾紛的基礎,只有了解情況后才能更好地進行調解或采取其他措施。9.社區網格員在巡查中發現某建筑工地存在安全隱患,他應該向()報告。A.建設主管部門B.安全生產監督管理部門C.城市管理部門D.環境保護部門答案:A。解釋:建設主管部門負責建筑工地的管理,發現建筑工地安全隱患應向其報告。10.網格員在采集社區環境衛生信息時,發現某區域存在大量垃圾堆積,他應該()A.要求附近居民清理B.自行清理垃圾C.向環衛部門報告D.等待垃圾自然分解答案:C。解釋:環衛部門負責環境衛生清理工作,網格員發現垃圾堆積應及時向其報告。11.社區網格員的工作對于社區治理的重要意義在于()A.增加社區管理成本B.提高社區管理效率和服務質量C.減少社區居民的參與度D.限制社區的發展答案:B。解釋:網格員能夠及時收集信息、解決問題,提高社區管理效率和服務質量,降低管理成本,促進社區居民參與社區治理,推動社區發展。12.網格員在宣傳國家政策法規時,應該()A.自己理解就行,不需要向居民解釋B.用通俗易懂的語言向居民宣傳C.只宣傳對自己有利的政策D.強制居民接受政策答案:B。解釋:宣傳政策法規要讓居民能夠理解,所以要用通俗易懂的語言,不能只宣傳對自己有利的政策,也不能強制居民接受。13.當網格員發現社區內有未成年人輟學情況時,他應該向()報告。A.教育部門B.民政部門C.公安機關D.人力資源和社會保障部門答案:A。解釋:教育部門負責教育管理工作,發現未成年人輟學應向其報告。14.社區網格員在日常工作中要與社區居民建立良好的關系,以下做法正確的是()A.對居民態度冷漠B.隨意承諾但不兌現C.主動關心居民的需求D.只與部分居民交往答案:C。解釋:主動關心居民需求能建立良好的關系,對居民態度冷漠、隨意承諾不兌現、只與部分居民交往都不利于與居民建立良好關系。15.網格員在巡查中發現社區內的公共設施損壞,他應該()A.記錄設施損壞情況并及時報告B.等待居民自行報修C.認為這不是自己的工作,不管不問D.自己嘗試修理公共設施答案:A。解釋:網格員應及時記錄并報告公共設施損壞情況,不能等待居民報修或不管不問,自行修理公共設施可能不專業且有安全風險。二、多項選擇題(每題3分,共30分)1.社區網格員的主要工作內容包括()A.信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.政策宣傳D.環境衛生整治答案:ABC。解釋:網格員主要負責信息采集、矛盾糾紛排查化解、政策宣傳等工作,環境衛生整治主要是環衛部門的職責,但網格員可發現問題并報告。2.社區網格員在信息采集過程中,需要采集的信息有()A.人口信息B.房屋信息C.企業信息D.社會組織信息答案:ABCD。解釋:人口、房屋、企業、社會組織等信息都是社區的重要組成部分,網格員在信息采集時都需要涉及。3.網格員在處理社區居民糾紛時,可采取的方法有()A.傾聽雙方訴求B.公正評判是非C.提出解決方案D.請相關部門協助答案:ABCD。解釋:處理糾紛時,傾聽雙方訴求是了解情況的基礎,公正評判是非能讓雙方信服,提出解決方案可促進糾紛解決,對于復雜糾紛可請相關部門協助。4.社區網格員在開展工作時,應具備的素質有()A.責任心B.溝通能力C.應變能力D.法律意識答案:ABCD。解釋:網格員工作需要有責任心才能認真完成任務,良好的溝通能力有助于與居民和其他部門交流,應變能力可應對突發情況,法律意識能保證依法辦事。5.以下屬于社區安全隱患的有()A.消防通道堵塞B.電氣線路老化C.電梯故障D.建筑外墻脫落答案:ABCD。解釋:消防通道堵塞影響火災救援,電氣線路老化易引發火災,電梯故障危及乘梯人員安全,建筑外墻脫落可能砸傷行人,都屬于社區安全隱患。6.社區網格員在宣傳政策法規時,可以采用的方式有()A.張貼宣傳海報B.舉辦政策講座C.利用社區微信群宣傳D.挨家挨戶上門宣傳答案:ABCD。解釋:張貼宣傳海報、舉辦政策講座、利用社區微信群宣傳、挨家挨戶上門宣傳等都是有效的政策法規宣傳方式。7.網格員在采集社區企業信息時,需要了解的內容有()A.企業基本情況B.企業經營狀況C.企業安全生產情況D.企業環保情況答案:ABCD。解釋:企業的基本情況、經營狀況、安全生產情況、環保情況等都是社區管理需要掌握的信息。8.社區網格員在工作中與其他部門協作時,應該()A.及時溝通信息B.明確各自職責C.相互配合支持D.推諉責任答案:ABC。解釋:與其他部門協作時,及時溝通信息、明確職責、相互配合支持有助于工作順利開展,推諉責任會影響工作效率。9.當社區發生突發事件時,網格員應該()A.第一時間趕到現場B.了解情況并及時報告C.協助相關部門開展救援工作D.逃離現場答案:ABC。解釋:網格員在社區突發事件發生時,應第一時間趕到現場,了解情況并報告,協助相關部門救援,不能逃離現場。10.社區網格員在日常巡查中,要重點關注的區域有()A.老舊小區B.人員密集場所C.建筑工地D.學校周邊答案:ABCD。解釋:老舊小區可能存在房屋安全、消防等問題,人員密集場所易發生安全事故,建筑工地有施工安全隱患,學校周邊涉及學生安全,都是網格員巡查的重點區域。三、判斷題(每題2分,共20分)1.社區網格員只需要在工作日開展工作,休息日可以不用管社區事務。()答案:錯誤。解釋:社區事務隨時可能發生,網格員在休息日也應保持對社區事務的關注,如有情況應及時處理或報告。2.網格員在采集信息時,可以只采集自己認為重要的信息,不重要的信息可以忽略。()答案:錯誤。解釋:信息采集要全面、準確,不能憑主觀判斷忽略某些信息,所有與社區相關的信息都可能對社區管理有重要作用。3.當居民對政策法規不理解時,網格員可以隨意解釋。()答案:錯誤。解釋:網格員應準確、客觀地向居民解釋政策法規,不能隨意解釋,避免誤導居民。4.網格員在處理居民糾紛時,只要讓雙方達成和解,不用管和解是否公平。()答案:錯誤。解釋:處理糾紛要公正公平,只有公平的和解才能真正解決問題,避免糾紛再次發生。5.社區網格員發現社區內有違法犯罪行為時,有權利直接進行制止。()答案:錯誤。解釋:網格員沒有執法權,發現違法犯罪行為應及時向公安機關報告,不能直接制止。6.網格員在工作中不需要與社區居民建立良好的關系,只要完成任務就行。()答案:錯誤。解釋:與社區居民建立良好關系有助于工作的開展,能更好地獲取信息、解決問題。7.社區網格員在巡查中發現問題后,只需要記錄下來,不需要報告。()答案:錯誤。解釋:發現問題后,記錄是基礎,及時報告給相關部門才能使問題得到解決。8.網格員在宣傳政策法規時,不需要考慮居民的接受程度。()答案:錯誤。解釋:宣傳政策法規要考慮居民的接受程度,用通俗易懂的方式讓居民理解。9.社區網格員的工作對社區治理沒有太大作用。()答案:錯誤。解釋:網格員在信息采集、矛盾化解、政策宣傳等方面發揮著重要作用,對社區治理至關重要。10.網格員在工作中可以不遵守工作紀律和規章制度。()答案:錯誤。解釋:遵守工作紀律和規章制度是做好工作的基本要求,網格員必須嚴格遵守。四、簡答題(每題10分,共20分)1.請簡述社區網格員在信息采集工作中的要點。答:社區網格員在信息采集工作中的要點如下:-全面性:要采集涵蓋人口、房屋、企業、社會組織等多方面的信息,不能遺漏重要內容。-準確性:確保采集的信息真實可靠,避免虛假信息。對于不確定的信息要進一步核實。-及時性:及時更新信息,反映社區的最新情況,如居民遷入遷出、企業經營狀況變化等。-規范性:按照規定的格式和標準進行信息采集,保證信息的一致性和規范性,便于后續的管理和使用。-保密性:采集到的居民和企業等信息屬于隱私內容,要嚴格保密,防止信息泄露。2.當社區網格員遇到居民對政策法規不理解并產生抵觸情緒時,應該如何處理?答:當遇到這種情況時,網格員可以采取以下措施:-傾聽和理解:耐心傾聽居民的想法和疑慮,讓居民感受到被尊重和理解,穩定居民的

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