2025年山東省社區《網格員》模擬試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.網格員在社區工作中，首要的職責是（）A.收集社區居民的意見和建議B.巡查社區內的安全隱患C.宣傳國家政策法規D.掌握網格內的基本情況答案：D。網格員需要全面掌握網格內的人口、房屋、單位等基本情況，這是開展其他工作的基礎。2.以下哪種情況不屬于網格員需要重點關注的安全隱患（）A.居民樓內的消防通道被雜物堵塞B.小區內路燈損壞C.沿街店鋪使用過期食品D.居民家中的電器正常老化答案：D。居民家中電器正常老化屬于正常現象，不是重點需要立即處理的安全隱患。而消防通道堵塞、路燈損壞、店鋪使用過期食品都可能對社區安全和居民健康造成威脅。3.當網格員發現網格內有居民與鄰居發生激烈爭吵時，應該（）A.直接離開現場，避免卷入糾紛B.立即上前制止，強行分開雙方C.先觀察情況，然后耐心勸解，了解爭吵原因D.通知社區民警，讓民警來處理答案：C。網格員應積極介入鄰里糾紛，先觀察了解情況，再進行耐心勸解，不能直接離開或強行制止，在情況復雜難以處理時再通知社區民警。4.網格員在登記流動人口信息時，不需要采集的信息是（）A.流動人口的姓名和性別B.流動人口的宗教信仰C.流動人口的居住地址D.流動人口的聯系方式答案：B。在登記流動人口信息時，宗教信仰一般不屬于必須采集的內容，而姓名、性別、居住地址和聯系方式是重要的基礎信息。5.社區開展垃圾分類宣傳活動，網格員的主要工作是（）A.設計宣傳海報B.組織專業的垃圾分類講座C.向居民發放宣傳資料，講解分類知識D.制定社區垃圾分類的規章制度答案：C。網格員主要負責向居民進行宣傳和講解，設計宣傳海報、組織專業講座和制定規章制度通常不是網格員的主要職責。6.網格員發現網格內有一家企業存在偷排污水的情況，應該（）A.直接與企業負責人溝通，要求其停止偷排行為B.拍照記錄后，及時向上級環保部門報告C.要求企業繳納罰款D.自行對企業進行處罰答案：B。網格員發現環境違法行為應及時記錄并向上級環保部門報告，沒有權力直接與企業溝通處理、要求繳納罰款或自行處罰。7.以下關于網格員處理社區矛盾糾紛的說法，錯誤的是（）A.要以中立的態度處理糾紛B.只需要聽取一方的陳述即可做出判斷C.要尊重雙方的合法權益D.處理糾紛時要注意方式方法答案：B。處理社區矛盾糾紛需要聽取雙方的陳述，全面了解情況，不能只聽一方之詞就做出判斷。8.網格員在走訪社區居民時，應該（）A.只走訪有困難的居民B.隨意選擇居民進行走訪C.按照一定的計劃和路線，全面走訪網格內居民D.只走訪老年人答案：C。網格員應全面了解網格內居民情況，按照計劃和路線全面走訪，不能只局限于某一類居民。9.社區內舉辦文化活動，網格員的工作不包括（）A.協助活動的組織和安排B.動員居民積極參與活動C.負責活動的表演節目編排D.維護活動現場的秩序答案：C。節目編排通常由專業的文化團隊或組織者負責，網格員主要負責協助組織、動員居民和維護秩序等工作。10.當網格員接到居民反映的問題后，應該（）A.立即承諾解決問題B.先進行核實，然后根據問題的性質和權限進行處理或上報C.直接將問題推給其他部門D.對問題進行拖延處理答案：B。接到居民問題后先核實，再根據情況處理或上報，不能盲目承諾、推諉或拖延。11.網格員在巡查過程中發現一處建筑工地存在安全防護措施不到位的情況，應（）A.要求工地立即停工整改B.拍照記錄后告知工地負責人，并向上級建設部門報告C.自行幫助工地設置安全防護措施D.忽視該問題，繼續巡查答案：B。網格員沒有權力要求工地停工整改，也不能自行設置防護措施，應告知負責人并上報相關部門。12.以下哪個不屬于網格員需要掌握的社區資源（）A.社區內的學校和醫院B.社區內的超市和商店C.社區內居民的私人財產信息D.社區內的志愿者隊伍答案：C。居民私人財產信息屬于個人隱私，網格員不需要掌握，而學校、醫院、超市、志愿者隊伍等是社區的重要資源。13.網格員在宣傳國家政策法規時，應該（）A.只宣傳與自己工作相關的政策法規B.用通俗易懂的語言向居民講解C.強制居民接受政策法規D.只在社區公告欄張貼政策法規文件，不進行講解答案：B。宣傳政策法規要用通俗易懂的語言，讓居民易于理解，不能只局限于自己工作相關的，也不能強制居民接受，要進行適當講解。14.當社區內發生火災時，網格員首先應該（）A.組織居民滅火B.撥打119火警電話C.疏散居民到安全地帶D.搶救居民的財物答案：C。發生火災時，保障居民生命安全是首要任務，應先疏散居民到安全地帶，再撥打火警電話等。15.網格員在更新網格內的人口信息時，應遵循的原則是（）A.隨意更新，不需要核實B.定期更新，確保信息的準確性和及時性C.只更新新增人口信息，不更新遷出人口信息D.等居民主動來申報信息時再更新答案：B。人口信息更新要定期進行，確保準確及時，不能隨意、片面或被動更新。16.社區內有一位殘疾人需要申請無障礙設施改造，網格員應該（）A.直接拒絕，稱自己無權處理B.幫助殘疾人填寫申請表格，收集相關資料，并協助其向上級部門申請C.讓殘疾人自己去申請，不予理會D.要求殘疾人給一定好處才幫忙答案：B。網格員應積極幫助有需要的居民，協助其完成申請流程，不能拒絕、不理會或索要好處。17.網格員發現網格內有一處公共設施損壞，應該（）A.自己動手維修B.記錄損壞情況，及時上報相關部門，并跟進維修進度C.等待居民自行維修D.裝作沒看見答案：B。網格員沒有專業維修能力，應記錄上報并跟進維修進度，不能等待居民或忽視問題。18.以下關于網格員與社區志愿者合作的說法，正確的是（）A.網格員不需要與志愿者合作B.網格員可以隨意指揮志愿者工作C.網格員應與志愿者相互配合，共同為社區服務D.志愿者的工作與網格員無關答案：C。網格員和志愿者應相互配合，共同為社區服務，不能不合作或隨意指揮。19.當網格員發現網格內有傳銷活動跡象時，應該（）A.立即深入傳銷窩點進行調查B.及時向公安機關報告C.自己組織人員進行打擊D.不管不問答案：B。傳銷活動具有一定危險性，網格員應及時向公安機關報告，不能自行深入調查或打擊。20.社區要開展環境衛生整治活動，網格員的工作重點是（）A.清理社區內的所有垃圾B.動員居民參與整治活動，宣傳環保知識C.購買清潔工具D.安排專業的清潔人員答案：B。網格員主要是動員居民參與和宣傳環保知識，清理垃圾、購買工具和安排清潔人員不是其主要工作重點。21.網格員在收集社區居民意見和建議時，應該（）A.只收集部分居民的意見B.對居民的意見和建議不做記錄C.認真傾聽，詳細記錄，并及時反饋D.只收集對自己有利的意見答案：C。收集意見要全面、認真記錄并及時反饋，不能片面收集或不記錄。22.社區內有一位獨居老人，網格員應該（）A.定期走訪老人，關心其生活情況B.只在過年過節時看望老人C.讓老人自己照顧自己D.認為老人的事情與自己無關答案：A。網格員應定期走訪獨居老人，關心其生活，給予必要的幫助，不能只在特殊時期看望或忽視。23.當網格員發現網格內有非法集會活動時，應該（）A.立即加入集會隊伍B.及時向公安機關和上級部門報告C.勸阻集會人員，但不報告D.與集會人員一起討論活動內容答案：B。非法集會活動危害社會秩序，網格員應及時報告，不能參與或不報告。24.網格員在社區文化建設中的作用不包括（）A.傳承和弘揚社區文化B.阻止居民開展文化活動C.豐富居民的文化生活D.促進社區文化交流答案：B。網格員應積極推動社區文化建設，而不是阻止居民開展文化活動。25.社區內有一家小餐館存在衛生不達標問題，網格員應該（）A.直接關閉餐館B.要求餐館立即整改，并向上級衛生部門報告C.讓餐館自行解決問題，不進行干預D.收取餐館好處后不管問題答案：B。網格員沒有權力關閉餐館，應要求整改并上報，不能不管或受賄。26.網格員在開展工作時，應遵循的工作態度是（）A.敷衍了事B.認真負責，積極主動C.只做表面工作D.等待上級安排工作才行動答案：B。網格員工作要認真負責、積極主動，不能敷衍、只做表面工作或被動等待。27.當網格員發現網格內有居民在公共區域亂搭亂建時，應該（）A.幫助居民搭建B.要求居民自行拆除，并上報相關部門C.允許居民繼續搭建D.拆除居民的搭建物，但不報告答案：B。亂搭亂建影響公共秩序，網格員應要求居民拆除并上報，不能幫助搭建或允許繼續搭建。28.網格員在社區治安防范工作中的職責不包括（）A.協助公安機關開展巡邏B.發現可疑人員及時報告C.對違法犯罪人員進行抓捕D.宣傳治安防范知識答案：C。網格員沒有抓捕違法犯罪人員的權力，主要職責是協助巡邏、報告可疑人員和宣傳防范知識。29.社區要舉辦親子活動，網格員的工作是（）A.全程組織活動，承擔所有工作B.協助活動組織方進行宣傳、報名和現場秩序維護C.不參與活動，認為與自己無關D.只負責活動的收費工作答案：B。網格員協助活動宣傳、報名和維護秩序，不是全程組織所有工作，也不能不參與。30.網格員在工作中遇到困難和問題時，應該（）A.獨自解決，不尋求幫助B.及時向上級領導和同事請教，共同解決問題C.放棄問題，不再處理D.把問題推給其他網格員答案：B。遇到困難應及時請教上級和同事，共同解決，不能獨自蠻干、放棄或推諉。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.網格員的主要工作內容包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.政策法規宣傳D.安全隱患巡查答案：ABCD。網格員的工作涵蓋信息采集、矛盾化解、政策宣傳和安全巡查等多個方面。2.網格員在采集社區居民信息時，應遵循的原則有（）A.真實性B.保密性C.全面性D.隨意性答案：ABC。采集信息要真實、保密、全面，不能隨意采集。3.以下屬于社區安全隱患的有（）A.電氣線路老化B.消防設施損壞C.樓道堆放雜物D.小區內車輛亂停亂放答案：ABCD。電氣線路老化、消防設施損壞、樓道雜物和車輛亂停亂放都可能帶來安全隱患。4.網格員在處理鄰里糾紛時，可采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公平公正調解C.批評指責雙方D.邀請社區德高望重的人參與調解答案：ABD。處理糾紛要傾聽訴求、公平調解，可邀請他人參與，不能批評指責雙方。5.社區網格員在環境保護方面的工作有（）A.宣傳環保知識B.巡查環境污染問題C.參與環境治理行動D.制定環保法律法規答案：ABC。網格員負責宣傳、巡查和參與治理，制定法律法規不是其職責。6.網格員在走訪社區居民時，應注意的事項有（）A.提前預約B.尊重居民隱私C.使用文明用語D.只在居民家中停留幾分鐘答案：ABC。走訪要提前預約、尊重隱私、使用文明用語，不能只停留幾分鐘敷衍了事。7.以下關于網格員與社區黨組織關系的說法，正確的有（）A.網格員要接受社區黨組織的領導B.網格員要協助社區黨組織開展工作C.網格員與社區黨組織沒有關系D.網格員可以不執行社區黨組織的工作安排答案：AB。網格員要接受黨組織領導，協助開展工作，不能脫離黨組織或不執行安排。8.社區開展就業幫扶活動，網格員可以做的工作有（）A.收集就業信息B.宣傳就業政策C.幫助居民推薦就業崗位D.為居民提供創業資金答案：ABC。網格員可收集信息、宣傳政策和推薦崗位，沒有提供創業資金的能力。9.網格員在維護社區公共設施方面的工作包括（）A.巡查公共設施狀況B.及時上報損壞情況C.參與公共設施維修D.監督公共設施維修進度答案：ABD。網格員主要負責巡查、上報和監督，一般不參與維修。10.網格員在工作中應具備的能力有（）A.溝通協調能力B.問題解決能力C.信息收集與分析能力D.應急處理能力答案：ABCD。溝通協調、問題解決、信息收集分析和應急處理能力都是網格員應具備的。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網格員只需要關注社區內的大事，小事可以忽略不計。（×）網格員要全面關注社區內的各類事務，無論大小都應重視。2.網格員可以隨意泄露居民的個人信息。（×）網格員必須嚴格保密居民個人信息，不能隨意泄露。3.當社區內發生突發事件時，網格員應立即逃離現場。（×）網格員應積極協助處理突發事件，保障居民安全，而不是逃離。4.網格員不需要學習國家政策法規，只需要做好本職工作即可。（×）網格員需要學習政策法規，以便更好地向居民宣傳和落實工作。5.網格員在走訪居民時，可以不考慮時間和場合。（×）走訪居民要選擇合適的時間和場合，避免打擾居民。6.對于居民反映的問題，網格員可以根據自己的喜好進行處理。（×）要根據問題的性質和權限合理處理，不能憑喜好。7.網格員可以與社區志愿者共同開展社區服務活動。（√）網格員和志愿者可以相互配合開展服務活動。8.社區內的所有矛盾糾紛都必須由網格員獨自解決。（×）復雜的矛盾糾紛可聯合相關部門共同解決。9.網格員發現安全隱患后，只需要記錄下來，不需要上報。（×）發現隱患要及時上報相關部門處理。10.網格員的工作就是坐在辦公室里整理資料。（×）網格員需要深入社區開展多項工作，不只是整理資料。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述網格員在社區安全管理中的主要工作內容。答：網格員在社區安全管理中的主要工作內容包括：（1）安全隱患巡查：定期對網格內的各類場所進行巡查，如居民樓、商鋪、建筑工地等，檢查是否存在消防設施損壞、電氣線路老化、樓道雜物堆積、易燃易爆物品違規存放等安全隱患。（2）信息收集與上報：及時收集和記錄安全隱患信息，準確填寫相關表格和報告，并迅速向上級部門或相關職能單位報告，確保隱患得到及時處理。（3）宣傳教育：向社區居民宣傳安全知識，如消防安全、交通安全、食品安全等，提高居民的安全意識和自我防范能力。可以通過張貼宣傳海報、舉辦安全講座、發放宣傳資料等方式進行。（4）協助處理突發事件：當社區內發生火災、地震、燃氣泄漏等突發事件時，網格員要第一時間到達現場，協助組織居民疏散，維護現場秩序，并配合相關部門進行應急救援工作。（5）監督整改：對已經發現并上報的安全隱患，要跟蹤整改情況，監督責任單位或個人按時完成整改任務，確保社區安全。2.談談網格員如何做好社區矛盾糾紛的排查和化解工作。答：網格員做好社區矛盾糾紛排查和化解工作可從以下方面入手：排查方面：（1）定期走訪：制定詳細的走訪計劃，定期深入網格內的居民家中、商鋪、企業等場所，與居民、經營者等進行溝通交流，了解他們的生活、工作情況，及時發現潛在的矛盾糾紛。（2）建立信息渠道：鼓勵居民通過電話、微信等方式向網格員反映問題，同時與社區內的物業、業主委員會、志愿者等建立良好的合作關系，拓寬信息收集渠道，及時獲取矛盾糾紛線索。（3）關注重點人群和區域：對容易產生矛盾糾紛的重點人群，如鄰里關系緊張的居民、存在利益沖突的商戶等，以及重點區域，如老舊小區、建筑工地周邊等，進行重點關注和巡查。化解方面：（1）及時介入：一旦發現矛盾糾紛，網格員要第一時間到達現場，主動介入，了解糾紛的起因、經過和雙方的訴求。（2）公正調解：以中立、公正的態度傾聽雙方的意見和訴求，不偏袒任何一方。運用合理的溝通技巧和調解方法，如說服教育、協商妥協等，引導雙方理性解決問題。（3）借助多方力量：對于復雜的矛盾糾紛，網格員可以邀請社區干部、法律工作者、社區志愿者等共同參與調解，充分發揮各方的優勢和作用，提高調解成功率。（4）跟蹤回訪：調解成功后，網格員要定期對雙方進行跟蹤回訪，了解協議的履行情況，確保矛盾糾紛得到徹底解決，防止問題反彈。五、案例分析題（每題20分，共20分）某社區網格員小張在巡查過程中，發現小區內有一家新開的餐館，存在油煙排放超標、污水隨意排放的問題，而且餐館的噪音也影響了周邊居民的正常生活。周邊居民多次與餐館老板溝通，但老