小區門崗收費管理辦法總則目的為了規范小區門崗收費管理工作，保障小區的正常秩序和業主的合法權益，合理收取相關費用并確保費用使用透明、合理，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于[小區名稱]門崗的所有收費管理活動，包括但不限于車輛進出收費、臨時人員出入收費等與門崗相關的收費項目。管理原則1.合法性原則：嚴格遵守國家和地方有關價格、收費管理的法律法規和政策規定，確保收費項目和標準合法合規。2.公開透明原則：收費項目、標準、依據等信息應在小區顯著位置進行公示，接受業主和社會的監督。3.合理收費原則：根據成本核算和市場行情，制定合理的收費標準，避免亂收費和不合理收費。4.服務與收費相匹配原則：以提供優質的門崗服務為基礎，收費應與服務質量和水平相適應。收費項目與標準車輛進出收費1.業主車輛業主可辦理月卡或年卡，月卡費用為[X]元/月，年卡費用為[X]元/年。辦理卡時需提供車輛行駛證、業主身份證明等相關資料。業主車輛在小區內停放，享有優先車位使用權，但應遵守小區停車管理規定。2.臨時車輛臨時車輛進入小區，首小時免費，超過1小時后，每小時收費[X]元，不足1小時按1小時計算。臨時車輛連續停放24小時最高收費[X]元。3.特殊車輛執行公務的警車、消防車、救護車、工程搶險車等特殊車輛，憑相關證件免費進出小區。郵政、快遞、送水、送氣等服務車輛，在規定時間內（[具體時間區間]）免費進出小區，但應在門崗進行登記，不得在小區內長時間停放。臨時人員出入收費1.非本小區業主的臨時來訪人員，原則上不收費。但對于攜帶大型物品進入小區的臨時人員，需收取[X]元/次的管理費。2.外來施工人員需辦理臨時出入證，辦證費用為[X]元/證，有效期為[X]天。期滿后如需繼續使用，應重新辦理。收費流程車輛收費流程1.業主車輛業主辦理月卡或年卡時，需到小區物業管理處填寫《車輛出入卡辦理申請表》，提供相關資料，經審核通過后繳納費用，領取車輛出入卡。業主車輛進出小區時，在門崗處使用車輛出入卡刷卡通行，系統自動識別車輛信息。2.臨時車輛臨時車輛進入小區時，門崗值班人員發放臨時停車卡，記錄車輛進入時間。臨時車輛離開小區時，在門崗處交還臨時停車卡，值班人員根據停車時間計算費用，車主繳納費用后，門崗放行。3.收費方式支持現金、微信、支付寶等多種繳費方式。門崗值班人員在收取費用后，應及時開具正規的收費票據。臨時人員收費流程1.攜帶大型物品的臨時人員進入小區時，門崗值班人員告知其需繳納管理費，收取費用后開具收費票據，并登記人員信息和物品情況。2.外來施工人員辦理臨時出入證時，需到小區物業管理處填寫《臨時出入證辦理申請表》，提供身份證復印件、近期照片等資料，繳納辦證費用后領取臨時出入證。收費管理票據管理1.收費票據由小區物業管理處統一購買和管理，門崗值班人員使用時應按順序領取，不得跳號使用。2.收費票據應妥善保管，不得丟失、損毀。如有遺失，應及時報告物業管理處，并按規定進行處理。3.門崗值班人員在開具收費票據時，應如實填寫收費項目、金額、時間等信息，不得涂改、偽造票據。費用上繳1.門崗值班人員每天下班前，應將當天收取的費用進行清點，填寫《門崗收費日報表》，并將費用和報表一并上繳至小區物業管理處。2.物業管理處應安排專人對門崗上繳的費用進行核對，確保賬實相符。核對無誤后，將費用存入指定的銀行賬戶。3.門崗收費應做到日清月結，不得截留、挪用收費款項。監督檢查1.小區物業管理處應定期對門崗收費情況進行檢查，檢查內容包括收費項目、標準執行情況、票據使用情況、費用上繳情況等。2.業主有權對門崗收費情況進行監督，如發現有亂收費、不合理收費等問題，可向小區物業管理處或相關部門投訴。3.對于違反本辦法規定的門崗值班人員和管理人員，將視情節輕重給予相應的處罰。退費管理車輛出入卡退費1.業主因車輛轉讓、出售等原因不再使用車輛出入卡時，可到小區物業管理處辦理退費手續。2.辦理退費手續時，業主需提供車輛出入卡、繳費憑證等相關資料，經審核通過后，按剩余使用天數退還相應費用。退費計算公式為：退費金額=剩余使用天數×月卡費用÷30（或年卡費用÷365）。臨時人員出入證退費1.外來施工人員因工程提前結束等原因不再使用臨時出入證時，可到小區物業管理處辦理退費手續。2.辦理退費手續時，施工人員需提供臨時出入證、繳費憑證等相關資料，經審核通過后，按剩余有效期退還相應費用。退費計算公式為：退費金額=剩余有效期天數×辦證費用÷有效期天數。人員職責門崗值班人員職責1.嚴格執行本辦法規定的收費項目和標準，不得擅自提高或降低收費標準。2.認真做好車輛和人員的進出登記工作，準確記錄車輛進入和離開時間、人員信息等。3.規范使用收費票據，及時開具、妥善保管票據，確保票據信息真實、準確。4.按時上繳收費款項，不得截留、挪用。5.積極配合業主和相關部門的監督檢查，如實提供收費相關資料。物業管理處管理人員職責1.負責制定和完善門崗收費管理制度，確保收費管理工作規范、有序進行。2.審核車輛出入卡和臨時人員出入證的辦理申請，嚴格把關相關資料。3.定期對門崗收費情況進行檢查和審計，及時發現和解決問題。4.處理業主和相關部門對門崗收費的投訴和建議，維護小區的和諧穩定。5.做好收費數據的統計和分析工作，為小區的收費