安置住房小區管理辦法一、引言安置住房小區是為了保障居民在因城市建設、拆遷等情況下能夠有妥善居住之所而建設的。這些小區居住群體往往較為特殊，他們可能因各種原因失去原有住房，小區管理不僅關系到居住環境的舒適與安全，更關乎居民的生活幸福感和社會的和諧穩定。本管理辦法旨在為安置住房小區提供全面、細致且人性化的管理指導，確保小區的有序運行，提升居民的生活品質。我們希望通過這份管理辦法，營造一個溫馨、和諧、安全的居住家園，讓每一位居民都能感受到關懷與尊重。二、管理原則1.以人為本原則：始終將居民的需求放在首位，充分考慮居民的生活習慣和實際困難，管理措施以方便居民生活為出發點和落腳點。我們鼓勵工作人員深入居民，了解居民需求，為居民提供貼心服務。2.依法依規原則：嚴格遵守國家相關法律法規以及地方關于安置住房小區管理的政策要求，確保管理工作合法合規。所有管理行為都要有法可依，希望大家共同維護法律的尊嚴和管理的公正性。3.民主協商原則：積極鼓勵居民參與小區管理，通過業主大會、居民代表會議等形式，廣泛聽取居民意見和建議，共同協商解決小區管理中的重大問題。我們相信，居民的智慧是無窮的，大家共同參與能讓小區管理更加科學合理。4.服務與管理并重原則：在實施管理的同時，注重為居民提供優質的服務，以服務促管理，以管理提升服務質量，實現服務與管理的良性互動。工作人員要時刻牢記，管理是手段，服務居民才是目的。三、管理主體與職責1.小區管理委員會組成：由社區代表、居民代表、街道辦事處相關人員等組成，人數根據小區規模合理確定。職責：制定和修改小區管理規約；審議小區管理工作計劃和重大事項；監督管理服務工作的執行情況；協調解決小區管理中的重大糾紛和問題。希望管理委員會成員能夠認真履行職責，積極為小區發展出謀劃策。2.物業服務企業選聘：通過公開招標或業主大會決議的方式確定具有相應資質的物業服務企業。職責：負責小區的日常物業管理服務工作，包括但不限于小區的環境衛生清掃、綠化養護、公共設施設備的維修維護、安全秩序管理等。要按照合同約定，為居民提供高質量的服務，我們期待物業服務企業能夠不斷提升服務水平，贏得居民的認可。3.居民權利：享有小區公共資源的使用權利；對小區管理工作提出意見和建議的權利；參與小區民主管理的權利等。義務：遵守小區管理規約；按時繳納物業服務費用及其他相關費用；配合小區管理主體開展各項管理工作等。希望每一位居民都能珍惜自己的權利，履行應盡的義務，共同為小區的美好環境貢獻力量。四、小區規劃與建設管理1.規劃執行監督：確保小區的建設嚴格按照規劃設計方案進行，任何單位和個人不得擅自改變小區的規劃用途、建筑布局等。如有特殊情況需要調整，必須按照法定程序辦理相關手續。我們希望建設單位和施工單位能夠嚴格自律，共同維護小區規劃的嚴肅性。2.公共設施建設管理：對小區內的道路、路燈、排水、供電、供氣、通信等公共設施的建設質量進行監督，確保設施符合相關標準和居民使用要求。在設施建設過程中，要充分考慮居民的生活便利性，盡量減少對居民生活的影響。建設完成后，要做好驗收工作，保證設施能夠正常投入使用。3.配套設施完善：按照規劃要求，落實小區內的幼兒園、學校、醫院、商業網點等配套設施的建設。配套設施的建設要注重實用性和功能性，滿足居民的日常生活需求。同時，要合理布局，方便居民使用。希望相關部門能夠積極協調，加快配套設施的建設進度，讓居民早日受益。五、房屋使用與維護管理1.房屋使用規范居民應按照房屋設計用途合理使用房屋，不得擅自改變房屋結構、用途，不得在房屋內從事危害公共安全、影響他人正常生活的活動。例如，不得私自搭建閣樓、改變承重墻等，以免影響房屋安全。希望大家能夠自覺遵守房屋使用規范，共同維護房屋的安全和正常使用。禁止在小區內的房屋外墻、陽臺等部位亂貼亂畫、懸掛有礙觀瞻的物品。保持房屋外觀整潔美觀，不僅能提升小區整體形象，也能讓大家居住得更加舒適。希望居民們能夠愛護小區環境，從自身做起。2.房屋維修責任房屋自用部位和自用設施設備的維修由居民自行負責。居民發現房屋自用部位出現問題時，應及時維修，避免問題擴大。如果居民對維修工作不熟悉，可以咨詢物業服務企業或專業維修人員。房屋共用部位和共用設施設備的維修、更新、改造費用，按照相關規定和合同約定，從專項維修資金中列支。物業服務企業要定期對共用部位和共用設施設備進行檢查，發現問題及時維修，確保居民的正常生活不受影響。同時，要做好維修資金的使用管理，做到公開透明，接受居民監督。六、環境衛生管理1.清掃保潔標準小區內道路、廣場等公共區域每日定時清掃，確保無雜物、無垃圾堆積。樓道內每周至少清掃一次，樓梯扶手定期擦拭，保持干凈整潔。垃圾桶要及時清理，做到垃圾日產日清，避免異味產生。希望保潔人員能夠認真負責，嚴格按照標準做好清掃保潔工作。公共衛生間要保持清潔衛生，定期消毒，配備必要的衛生用品。為居民提供一個干凈、舒適的如廁環境。同時，也希望居民能夠愛護公共衛生間設施，文明使用。2.垃圾分類處理按照當地政府的垃圾分類要求，在小區內合理設置垃圾分類投放點，并配備相應的垃圾分類設施。通過宣傳引導、培訓等方式，提高居民的垃圾分類意識，指導居民正確進行垃圾分類投放。我們鼓勵居民積極參與垃圾分類，共同為保護環境貢獻一份力量。物業服務企業要負責對垃圾分類投放情況進行監督檢查，對未按要求分類投放的居民進行勸導和教育。同時，要與垃圾清運單位做好銜接，確保分類后的垃圾能夠得到正確處理。七、綠化管理1.綠化規劃與種植根據小區的整體規劃和居民需求，合理進行綠化布局，選擇適合本地生長的植物品種進行種植。在綠化設計上，要注重景觀效果和生態功能的結合，營造優美、舒適的居住環境。希望綠化設計人員能夠充分考慮居民的審美需求，打造出獨具特色的小區綠化景觀。定期對綠化植物進行養護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。確保植物生長良好，保持綠化景觀的美觀。綠化養護人員要具備專業知識和技能，按照科學的方法進行養護管理。2.綠化保護小區內的綠化植物屬于全體居民共同所有，任何單位和個人不得擅自砍伐、移植、破壞綠化植物。如因特殊原因需要砍伐或移植綠化植物，必須按照相關規定辦理審批手續。希望居民們能夠愛護小區的一草一木，共同保護我們的綠色家園。禁止在綠化區域內堆放雜物、晾曬衣物、停放車輛等破壞綠化的行為。物業服務企業要加強巡查，及時制止破壞綠化的行為，并對相關責任人進行批評教育或按照規定進行處理。八、公共秩序管理1.人員與車輛出入管理小區實行封閉式管理，設置門禁系統，對進出小區的人員和車輛進行登記管理。居民應主動配合安保人員的檢查，出示有效證件。外來人員和車輛進入小區，需經業主確認或登記相關信息后方可進入。希望大家能夠理解并支持門禁管理工作，共同維護小區的安全秩序。在小區內合理規劃停車位，引導居民規范停車。禁止在消防通道、綠地、樓道口等非停車區域停車。對違規停車的車輛，物業服務企業有權采取警告、鎖車等措施，并通知車主及時整改。希望居民們能夠自覺遵守停車規定，方便自己，也方便他人。2.安全防范管理配備足夠的安保人員，實行24小時值班制度，加強小區內的巡邏檢查。安保人員要熟悉小區情況，及時發現和處理各類安全隱患和突發事件。同時，要加強對監控系統、報警系統等安全設施設備的維護管理，確保其正常運行。希望安保人員能夠認真履行職責，為居民的生命財產安全保駕護航。定期組織開展消防安全宣傳教育活動，提高居民的消防安全意識。加強對小區內消防設施設備的檢查維護，確保消防通道暢通無阻。禁止在樓道內堆放易燃、易爆物品，禁止私拉亂接電線充電等行為。希望居民們能夠重視消防安全，共同營造安全的居住環境。九、社區文化建設1.文化活動組織：定期組織開展各類社區文化活動，如文藝演出、體育比賽、親子活動、知識講座等，豐富居民的業余文化生活。活動內容要貼近居民生活，形式多樣，滿足不同年齡段、不同興趣愛好居民的需求。我們鼓勵居民積極參與社區文化活動，增進鄰里之間的感情。2.文化設施建設：在小區內建設文化活動中心、圖書館、健身廣場等文化設施，為居民開展文化活動提供場所。文化設施要定期開放，做好維護管理，確保居民能夠正常使用。希望居民們能夠愛護文化設施，共同營造良好的文化活動氛圍。3.文明風尚引導：通過宣傳欄、社區廣播、業主微信群等多種形式，宣傳社會主義核心價值觀，倡導文明、和諧、友善的社區風尚。對文明行為進行表彰和宣傳，對不文明行為進行勸導和糾正。希望大家能夠從自身做起，講文明、樹新風，共同打造文明和諧的安置住房小區。十、費用管理1.物業服務費用物業服務費用的收取標準根據小區的實際情況和物業服務內容，按照相關規定和程序進行確定，并向居民公示。物業服務企業要嚴格按照收費標準收取費用，不得擅自提高收費標準或增加收費項目。希望居民能夠按時足額繳納物業服務費用，以保障物業服務工作的正常開展。物業服務費用主要用于小區的日常管理、維護、服務等方面的支出，包括人員工資、設施設備維修保養費用、清潔綠化費用等。物業服務企業要定期向居民公布費用收支情況，接受居民監督。做到費用使用透明，讓居民放心。2.其他費用小區內的公共水電費、電梯運行費等費用，按照實際發生量和相關規定，由居民合理分攤。物業服務企業要做好費用的核算和收繳工作，并向居民公示。希望居民能夠積極配合費用分攤工作，共同承擔小區公共費用支出。專項維修資金的管理和使用要嚴格按照國家相關法律法規執行。小區管理委員會要監督專項維修資金的繳存、使用情況，確保資金安全、合理使用。專項維修資金用于房屋共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造，是保障小區房屋及設施設備正常使用的重要資金來源，希望大家能夠重視專項維修資金的管理。十一、監督與考核1.內部監督：小區管理委員會要定期對物業服務企業的工作進行檢查和評估，聽取居民意見和建議，發現問題及時督促物業服務企業整改。物業服務企業內部要建立健全監督考核機制，對員工的工作表現進行考核，確保服務質量。希望各管理主體能夠認真履行監督職責，不斷提升管理服務水平。2.外部監督：接受街道辦事處、社區居委會等相關部門的監督指導，積極配合相關部門的檢查工作。同時，設立投訴舉報渠道，接受居民和社會各界的監督。對居民的投訴舉報要及時處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。希望大家能夠積極參與監督，共同促進小區管理工作的改進。3.考核獎懲：制定詳細的考核標準，對物業服務企業的管理服務