學校熱水項目管理辦法總則目的為加強學校熱水項目的管理，規范熱水供應服務，保障師生的正常生活用水需求，提高熱水供應的安全性、穩定性和服務質量，結合學校實際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于學校內所有熱水供應項目，包括但不限于學生公寓、教師公寓、公共教學樓、食堂等場所的熱水供應系統的建設、運營、維護及相關管理活動。管理原則1.安全第一：確保熱水供應系統的設計、建設、運營和維護符合國家相關安全標準和規范，保障師生的生命財產安全。2.服務至上：以師生的需求為導向，提供優質、高效、便捷的熱水供應服務，不斷提高師生的滿意度。3.規范管理：建立健全熱水項目的管理制度和工作流程，加強對項目建設、運營和維護的監督和管理，確保項目的規范運行。4.節能環保：積極推廣應用節能環保技術和設備，降低熱水供應的能源消耗和環境污染，實現可持續發展。管理職責學校后勤管理部門1.負責制定學校熱水項目的發展規劃和年度工作計劃，并組織實施。2.對熱水項目的建設、運營和維護進行監督和管理，協調解決項目實施過程中出現的問題。3.與熱水供應企業簽訂合作協議，明確雙方的權利和義務，監督企業履行協議約定的服務內容和質量標準。4.負責熱水項目的費用管理，審核熱水供應企業的收費標準和費用結算，確保費用的合理使用和透明公開。5.收集師生對熱水供應服務的意見和建議，及時反饋給熱水供應企業，并督促企業進行整改。熱水供應企業1.按照合作協議的約定，負責熱水供應系統的建設、運營和維護，確保熱水供應的安全、穩定和質量。2.建立健全熱水供應服務的管理制度和工作流程，加強員工的培訓和管理，提高服務水平和應急處理能力。3.定期對熱水供應系統進行檢查、維護和保養，及時發現和排除安全隱患，確保設備的正常運行。4.按照國家相關標準和規范，對熱水進行水質檢測和消毒處理，保證熱水的衛生安全。5.嚴格執行學校規定的收費標準，不得擅自提高收費價格或變相收費，確保費用的合理收取和使用。6.及時處理師生對熱水供應服務的投訴和建議，不斷改進服務質量，提高師生的滿意度。師生1.遵守學校熱水項目的管理規定，合理使用熱水資源，不得浪費或破壞熱水供應設施。2.發現熱水供應設施存在安全隱患或故障時，及時向學校后勤管理部門或熱水供應企業報告。3.積極參與學校熱水項目的管理和監督，提出合理的意見和建議，共同維護良好的熱水供應環境。項目建設管理項目規劃1.學校后勤管理部門根據學校的發展規劃和師生的需求，制定熱水項目的建設規劃，明確建設目標、建設內容和建設進度。2.在項目規劃過程中，充分考慮學校的實際情況和未來發展需求，合理確定熱水供應系統的規模、布局和技術方案。3.組織相關專家對項目規劃進行論證和評審，確保規劃的科學性、合理性和可行性。項目招標1.學校后勤管理部門按照國家相關法律法規和學校的規定，對熱水項目的建設進行招標，選擇具有相應資質和經驗的熱水供應企業承擔項目建設任務。2.招標文件應明確項目的建設內容、技術要求、質量標準、工期要求、驗收方式、費用結算等內容，確保招標工作的公平、公正、公開。3.對投標企業的資質、業績、技術方案、報價等進行綜合評審，選擇最優的投標企業中標。4.與中標企業簽訂項目建設合同，明確雙方的權利和義務，確保項目建設的順利進行。項目施工1.熱水供應企業應按照項目建設合同的約定，組織施工隊伍進行施工，嚴格按照施工圖紙和施工規范進行操作，確保施工質量和施工安全。2.在施工過程中，加強對施工現場的管理，做好安全防護措施，避免發生安全事故。3.及時解決施工過程中出現的問題，確保施工進度符合合同要求。4.學校后勤管理部門應加強對項目施工的監督和管理，定期對施工現場進行檢查，及時發現和解決施工中存在的問題。項目驗收1.熱水項目建設完成后，熱水供應企業應按照國家相關標準和規范進行自檢，自檢合格后向學校后勤管理部門提交驗收申請。2.學校后勤管理部門組織相關人員對項目進行驗收，驗收內容包括項目的建設內容、技術要求、質量標準、設備運行情況等。3.驗收合格后，雙方簽訂項目驗收報告，熱水供應企業將項目交付學校使用。4.對驗收不合格的項目，熱水供應企業應按照要求進行整改，直至驗收合格為止。運營管理熱水供應服務標準1.熱水供應時間應根據學校的作息時間和師生的需求合理確定，并提前向師生公布。2.熱水的溫度應符合國家相關標準和規范的要求，一般情況下，學生公寓和教師公寓的熱水溫度應不低于45℃，公共教學樓和食堂的熱水溫度應不低于60℃。3.熱水的水質應符合國家飲用水衛生標準的要求，定期進行水質檢測和消毒處理，確保熱水的衛生安全。4.熱水供應系統應保持穩定運行，不得無故停水或中斷供應。如因設備維修、水質檢測等原因需要停水時，應提前向師生公告，并采取相應的應急措施，確保師生的正常生活用水需求。服務質量監督1.學校后勤管理部門應建立健全熱水供應服務質量監督機制，定期對熱水供應企業的服務質量進行檢查和評估。2.檢查內容包括熱水供應的時間、溫度、水質、設備運行情況、服務態度等方面，發現問題及時要求熱水供應企業進行整改。3.定期收集師生對熱水供應服務的意見和建議，通過問卷調查、座談會等方式了解師生的滿意度，并將調查結果反饋給熱水供應企業。4.對熱水供應企業的服務質量進行考核，考核結果作為企業續約或終止合作的重要依據。應急處理1.熱水供應企業應制定完善的應急預案，建立應急救援隊伍，配備必要的應急救援設備和物資，確保在發生突發情況時能夠及時、有效地進行處理。2.如發生熱水供應系統故障、水質污染、火災等突發情況，熱水供應企業應立即啟動應急預案，采取相應的應急措施，確保師生的生命財產安全。3.在應急處理過程中，及時向學校后勤管理部門報告情況，配合學校做好相關工作。4.應急處理結束后，對事件進行調查和分析，總結經驗教訓，提出改進措施，防止類似事件的再次發生。費用管理收費標準1.學校后勤管理部門根據熱水項目的建設成本、運營成本、能源消耗等因素，制定合理的熱水收費標準，并報學校批準后執行。2.收費標準應向師生公示，接受師生的監督。3.熱水供應企業應嚴格執行學校規定的收費標準，不得擅自提高收費價格或變相收費。費用結算1.熱水供應企業應按照合作協議的約定，定期向學校后勤管理部門報送熱水供應的水量、費用等數據，經學校后勤管理部門審核后進行費用結算。2.費用結算應采用銀行轉賬等方式進行，確保費用的安全和透明。3.學校后勤管理部門應定期對熱水供應企業的費用使用情況進行審計，確保費用的合理使用。設施設備維護管理日常維護1.熱水供應企業應建立健全熱水供應設施設備的日常維護管理制度，安排專人負責設施設備的日常巡檢和維護工作。2.定期對熱水供應系統的設備進行清潔、潤滑、緊固、調試等維護保養工作，確保設備的正常運行。3.及時更換磨損的零部件，修復損壞的設施設備，保證熱水供應系統的可靠性和穩定性。定期檢修1.熱水供應企業應制定熱水供應設施設備的定期檢修計劃，按照計劃對設施設備進行全面檢修和維護。2.定期對熱水供應系統的管道、閥門、水泵、水箱等設備進行檢查和檢測，及時發現和排除安全隱患。3.對老化或損壞嚴重的設施設備，應及時進行更新改造，確保