福州健全志愿管理辦法一、引言親愛的志愿者朋友們、志愿組織的伙伴們：在福州這片充滿愛心與活力的土地上，志愿服務一直是城市文明的亮麗風景線。隨著志愿服務事業的蓬勃發展，為了讓我們的志愿服務更加規范、有序、高效，也為了更好地保障志愿者和志愿組織的合法權益，我們需要進一步健全志愿管理辦法。這份文檔將詳細闡述我們新的志愿管理辦法，希望大家能積極參與到志愿服務的規范建設中來，共同推動福州志愿服務事業邁向新的臺階。二、背景與目標（一）背景近年來，福州的志愿服務活動日益豐富多樣，參與人數不斷增加。然而，在志愿服務的開展過程中，也出現了一些問題，如志愿者權益保障不足、服務記錄不規范、志愿組織管理不健全等。這些問題不僅影響了志愿者的積極性，也制約了志愿服務事業的可持續發展。為了解決這些問題，我們依據國家相關法律法規和行業標準，結合福州的實際情況，制定了本志愿管理辦法。（二）目標1.規范志愿服務活動，確保志愿服務的質量和效果。2.保障志愿者和志愿組織的合法權益，提高志愿者的參與積極性。3.加強志愿組織的管理和建設，提高志愿組織的服務能力和管理水平。4.促進志愿服務事業的健康、可持續發展，為福州的社會文明進步做出更大貢獻。三、適用范圍本辦法適用于在福州市行政區域內開展的志愿服務活動，以及參與志愿服務的志愿者、志愿組織和志愿服務對象。四、志愿者管理（一）志愿者注冊我們鼓勵有意參與志愿服務的個人進行注冊。志愿者可以通過線上或線下的方式，向經民政部門登記的志愿組織或在民政部門備案的志愿服務團隊提出注冊申請。申請時需提供個人基本信息、服務技能、服務意向等內容。志愿組織或志愿服務團隊應及時對申請進行審核，審核通過后為志愿者頒發注冊志愿者證書。（二）志愿者培訓為了讓志愿者能夠更好地開展服務，我們希望志愿組織為志愿者提供必要的培訓。培訓內容可以包括志愿服務理念、服務技能、安全知識等方面。培訓方式可以采用集中培訓、線上培訓、實地演練等多種形式。志愿者應積極參加培訓，不斷提高自身的服務能力和水平。（三）志愿者服務記錄志愿組織要做好志愿者服務記錄工作。服務記錄應包括志愿者的服務時間、服務內容、服務對象評價等信息。服務記錄應真實、準確、完整，并及時錄入志愿服務信息系統。志愿者可以通過志愿服務信息系統查詢自己的服務記錄。我們希望志愿者能夠重視自己的服務記錄，它不僅是對自己志愿服務的一種證明，也是今后參與志愿服務評價和激勵的重要依據。（四）志愿者權益保障我們要切實保障志愿者的合法權益。志愿者在志愿服務過程中享有獲得必要的工作條件和安全保障、獲得志愿服務活動相關信息、獲得志愿服務所需培訓、對志愿服務組織的工作提出意見和建議等權利。志愿組織不得強迫志愿者參與志愿服務，不得向志愿者收取或者變相收取報酬。如果志愿者在服務過程中受到傷害，志愿組織應協助其依法獲得相應的賠償。（五）志愿者激勵與表彰為了鼓勵更多的人參與志愿服務，我們將建立健全志愿者激勵與表彰機制。對表現優秀的志愿者，我們將給予精神和物質獎勵。獎勵方式可以包括頒發榮譽證書、提供培訓機會、給予生活補貼等。我們希望通過激勵與表彰，讓更多的志愿者感受到自己的付出得到認可和尊重，從而更加積極地參與志愿服務。五、志愿組織管理（一）組織登記與備案經民政部門登記的志愿組織和在民政部門備案的志愿服務團隊是開展志愿服務活動的主體。志愿組織應依法進行登記，明確組織章程、宗旨、業務范圍等內容。志愿服務團隊應在民政部門進行備案，接受民政部門的指導和監督。我們希望志愿組織和志愿服務團隊能夠嚴格按照法律法規的要求進行登記和備案，確保組織的合法性和規范性。（二）組織治理結構志愿組織應建立健全內部治理結構，明確決策機構、執行機構和監督機構的職責。決策機構負責制定組織的發展戰略和重大事項決策；執行機構負責組織的日常運營和志愿服務活動的開展；監督機構負責對組織的財務、業務等方面進行監督。我們鼓勵志愿組織建立民主、科學、透明的治理機制，提高組織的管理效率和公信力。（三）組織財務管理志愿組織要加強財務管理，建立健全財務管理制度。組織的經費來源應合法合規，主要包括社會捐贈、政府資助、服務收費等。經費使用應公開透明，主要用于志愿服務活動的開展、組織的運營管理等方面。志愿組織應定期進行財務審計，并向社會公布審計結果。我們希望志愿組織能夠合理使用經費，確保經費使用的效益和安全。（四）組織信息公開志愿組織應及時、準確地向社會公開組織的基本信息、志愿服務活動信息、財務信息等內容。信息公開可以通過組織網站、社交媒體、新聞媒體等多種渠道進行。我們鼓勵志愿組織積極與社會公眾進行溝通和交流，接受社會監督，提高組織的透明度和公信力。（五）組織評估與監督民政部門將定期對志愿組織進行評估，評估內容包括組織的治理結構、財務管理、志愿服務活動開展情況等方面。評估結果將作為志愿組織獲得政府資助、表彰獎勵等的重要依據。同時，民政部門和其他有關部門將加強對志愿組織的監督檢查，對違反法律法規和本辦法的行為，依法進行處理。我們希望志愿組織能夠積極配合評估和監督工作，不斷改進自身的工作，提高組織的服務質量和管理水平。六、志愿服務活動管理（一）活動策劃與設計志愿組織在開展志愿服務活動前，應進行充分的策劃和設計。活動策劃應根據志愿服務對象的需求和實際情況，確定活動的目標、內容、方式、時間、地點等要素。活動設計應注重創新性和實效性，提高志愿服務的吸引力和影響力。我們鼓勵志愿組織結合社會熱點和難點問題，開展有針對性的志愿服務活動。（二）活動招募與組織志愿組織應根據活動的需要，合理招募志愿者。招募信息應明確活動的內容、時間、地點、要求等內容。在招募過程中，應注重志愿者的專業技能和服務意愿，確保志愿者能夠勝任活動的要求。志愿組織應做好活動的組織工作，為志愿者提供必要的支持和保障，確保活動的順利開展。（三）活動實施與監督在活動實施過程中，志愿組織應加強對志愿者的指導和管理，確保志愿者按照活動方案的要求開展服務。同時，應加強對活動的監督檢查，及時發現和解決活動中出現的問題。我們希望志愿者能夠嚴格遵守活動紀律，認真履行服務職責，為服務對象提供優質的服務。（四）活動總結與評估活動結束后，志愿組織應及時進行總結和評估。總結內容包括活動的開展情況、取得的成效、存在的問題等方面。評估應邀請志愿者、服務對象、社會公眾等參與，廣泛聽取意見和建議。根據總結和評估的結果，志愿組織應及時調整活動方案，改進工作方法，提高志愿服務的質量和效果。七、志愿服務記錄與證明（一）記錄要求志愿服務記錄應遵循真實、準確、完整、及時的原則。志愿組織應安排專人負責志愿服務記錄工作，確保記錄的規范性和可靠性。記錄內容應包括志愿者的個人信息、服務時間、服務內容、服務對象評價等方面。（二）證明出具志愿者需要志愿服務記錄證明時，志愿組織應及時為其出具。證明內容應包括志愿者的服務時間、服務內容、服務質量等方面的信息，并加蓋組織公章。志愿服務記錄證明是志愿者參與志愿服務的重要憑證，我們希望志愿組織能夠認真對待證明出具工作，確保證明的真實性和有效性。八、支持與保障（一）政府支持政府將加大對志愿服務事業的支持力度，通過財政資助、購買服務等方式，為志愿服務活動提供必要的資金支持。同時，政府還將制定相關政策，鼓勵和引導社會力量參與志愿服務事業，為志愿服務事業的發展創造良好的政策環境。（二）社會參與我們鼓勵企業、社會組織和個人通過捐贈、資助、提供志愿服務崗位等方式，支持志愿服務事業的發展。企業可以將志愿服務納入企業社會責任體系，組織員工參與志愿服務活動。社會組織可以發揮自身優勢，為志愿服務活動提供專業支持和服務。個人可以根據自己的時間和能力，積極參與志愿服務活動。（三）保險保障為了保障志愿者在服務過程中的安全，我們鼓勵志愿組織為志愿者購買相應的保險。保險費用可以從組織的經費中列支，也可以通過社會捐贈等方式籌集。我們希望志愿組織能夠重視志愿者的保險保障工作，為志愿者提供必要的安全保障。九、法律責任（一）志愿者責任志愿者在志愿服務過程中，應遵守法律法規和本辦法的規定，遵守志愿服務組織的規章制度，履行志愿服務承諾。如果志愿者違反規定，給志愿服務組織、服務對象造成損失的，應依法承擔相應的責任。（二）志愿組織責