騰訊銷售提成管理辦法一、引言大家好！我在銷售管理領域已經摸爬滾打二十年啦，深知銷售提成管理對于公司和銷售人員的重要性。合理的提成管理辦法能激勵大家積極工作，為公司創造更多價值，同時也能讓大家獲得應有的回報。這份《騰訊銷售提成管理辦法》就是為了讓我們的銷售工作更加有序、公平，希望大家能認真了解并積極配合。二、適用范圍本辦法適用于騰訊公司內所有從事銷售相關工作的人員，包括但不限于負責產品銷售、服務推廣、客戶拓展等崗位的員工。無論是新入職的小伙伴，還是經驗豐富的老銷售，都在這個辦法的管理范圍內。三、銷售提成的目的我們設置銷售提成，主要是為了激勵大家更加努力地拓展業務，提高銷售業績。通過合理的提成機制，讓大家的收入與工作成果直接掛鉤，多勞多得，激發大家的工作熱情和創造力。同時，也有助于公司吸引和留住優秀的銷售人才，推動公司業務的持續發展。四、銷售業績的計算（一）銷售業績的定義銷售業績是指銷售人員在一定時間內成功促成的銷售業務所產生的實際收入。這里的收入包括產品銷售金額、服務費用等，但要扣除因質量問題、客戶退款等原因導致的實際損失金額。（二）不同業務類型的業績計算1.產品銷售對于產品銷售業務，銷售業績按照產品的實際銷售價格和銷售數量來計算。例如，某銷售人員成功銷售了100件單價為500元的產品，那么他的銷售業績就是100×500=50000元。我們鼓勵大家積極推廣公司的各類產品，特別是一些新推出的、有市場潛力的產品。對于這些產品的銷售，可能會在提成比例上給予一定的傾斜，具體情況會在后續的細則中說明。2.服務銷售服務銷售的業績計算相對復雜一些。一般來說，按照服務合同約定的收費金額來確定。如果服務是分期收費的，那么在每個收費階段，將實際收到的費用計入當期銷售業績。比如，一個為期一年的服務項目，合同總金額為120000元，分12個月平均收費，每月收費10000元。那么在每個月收到10000元時，就將這10000元計入該銷售人員當月的銷售業績。希望大家在服務銷售過程中，注重服務質量，提高客戶滿意度，這樣不僅能增加銷售業績，還能為公司樹立良好的口碑。3.解決方案銷售解決方案銷售通常涉及多個產品和服務的組合。其銷售業績按照整個解決方案的合同總金額來計算。在這種情況下，可能會有多個銷售人員參與到項目中，我們會根據大家在項目中的貢獻程度，合理分配銷售業績。例如，一個解決方案項目合同金額為200000元，銷售人員A在客戶拓展、需求調研方面貢獻較大，銷售人員B在方案設計、演示方面表現突出，經過評估，決定將60%的業績分配給A，40%分配給B，那么A的銷售業績就是200000×60%=120000元，B的銷售業績就是200000×40%=80000元。（三）業績統計周期銷售業績的統計周期為自然月。每個月的最后一天，銷售部門會對所有銷售人員的業績進行統計和匯總。統計完成后，會將結果反饋給大家進行核對。如果大家對統計結果有疑問，可以在規定的時間內提出申訴，我們會及時進行核實和處理。五、提成比例的確定（一）基礎提成比例根據不同的業務類型和產品，我們設定了相應的基礎提成比例。一般來說，產品銷售的基礎提成比例在2%5%之間，服務銷售的基礎提成比例在3%6%之間，解決方案銷售的基礎提成比例在4%8%之間。具體的比例會根據市場情況、產品成本、利潤空間等因素進行調整。例如，對于一些成本較低、利潤較高的產品，提成比例可能會相對高一些；而對于一些市場競爭激烈、利潤較薄的產品，提成比例可能會適當降低。我們會定期對提成比例進行評估和調整，以確保其合理性和激勵性。（二）業績階梯提成為了進一步激勵大家提高銷售業績，我們設置了業績階梯提成制度。當銷售人員的銷售業績達到一定的目標時，超出部分可以享受更高的提成比例。比如，某銷售人員的基礎提成比例為3%，業績目標為50000元。當他的銷售業績在50000元以內時，按照3%計算提成；當業績超過50000元但不超過100000元時，超出50000元的部分按照4%計算提成；當業績超過100000元時，超出100000元的部分按照5%計算提成。我們希望大家能夠努力挑戰更高的業績目標，通過自己的努力獲得更多的提成收入。（三）特殊情況的提成調整在實際工作中，可能會遇到一些特殊情況，需要對提成比例進行調整。例如，對于一些難度較大、需要投入更多精力和資源的項目，或者是對公司有重大戰略意義的客戶，公司可能會根據具體情況提高提成比例。另外，如果銷售人員在銷售過程中遇到不可抗力因素，如市場環境突然惡化、政策變化等，導致銷售業績受到影響，公司也會綜合考慮實際情況，給予一定的支持和調整。六、提成的發放（一）發放時間銷售提成的發放時間為次月的15日（遇節假日順延）。在每個月的業績統計完成后，財務部門會根據大家的銷售業績和提成比例計算出應發放的提成金額，并在規定的時間內發放到大家的工資賬戶中。我們會盡量保證提成發放的及時性，讓大家能夠及時享受到自己的勞動成果。（二）發放條件要獲得銷售提成，需要滿足以下條件：1.銷售業務必須是符合公司規定和相關法律法規的有效業務。2.客戶已經按照合同約定支付了相應的款項，且款項已經到賬。3.銷售人員已經完成了銷售業務的相關后續工作，如客戶服務、項目交付等，并且客戶對服務質量沒有提出重大投訴。希望大家在銷售過程中，嚴格遵守公司的規定和法律法規，確保銷售業務的合法性和有效性，同時注重客戶服務，為提成的順利發放創造條件。（三）提成的扣減如果出現以下情況，公司有權扣減相應的提成：1.因銷售人員自身原因導致客戶退款、退貨，給公司造成損失的，將按照損失金額的一定比例扣減提成。2.銷售人員違反公司的銷售政策、規章制度，如虛假銷售、惡意競爭等，公司會根據情節輕重扣減提成甚至取消提成資格。3.銷售人員未能完成銷售業務的相關后續工作，影響了客戶滿意度和公司聲譽的，也會適當扣減提成。大家一定要嚴格遵守公司的規定，避免出現上述情況，以免影響自己的提成收入。七、監督與申訴（一）監督機制為了確保銷售提成管理辦法的公平、公正執行，公司會建立健全監督機制。銷售部門會定期對銷售業績的統計和提成計算進行審核，財務部門會對提成發放情況進行監督。同時，公司也歡迎大家對銷售提成管理過程中的任何問題進行監督和舉報。我們希望通過監督機制，保證每一位銷售人員的合法權益，讓大家能夠在一個公平、公正的環境中工作。（二）申訴渠道如果大家對銷售業績的統計、提成比例的確定、提成的發放等方面有任何疑問或不滿，可以通過以下渠道進行申訴：1.首先，可以向自己的直屬上級領導反映情況，上級領導會對問題進行初步調查和處理。2.如果對上級領導的處理結果不滿意，可以向銷售部門的負責人提出申訴，銷售部門會組織相關人員進行進一步的調查和核實。3.如果對銷售部門的處理結果仍然有異議，可以向公司的人力資源部門或審計部門提出申訴，公司會按照相關規定進行最終的處理。我們鼓勵大家在遇到問題時及時提出申訴，我們會認真對待每一個申訴，確保問題得到妥善解決。八、附則（一）辦法的解釋權本辦法的解釋權歸騰訊公司所有。如果在執行過程中遇到任何問題或需要對辦法進行進一步的說明，公司有權進行解釋和調整。（二）辦法的修訂隨著公司業務的發展和市場環境的變化，本辦法可能會進行修訂