2025年電子商務師（中級）考試試卷：電子商務市場調(diào)研考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：在下列各題的四個選項中，只有一個選項是正確的，請將正確選項的字母填寫在題后的括號內(nèi)。1.電子商務市場調(diào)研的首要任務是：A.確定調(diào)研目標B.收集市場信息C.分析市場趨勢D.制定調(diào)研方案2.電子商務市場調(diào)研的基本方法不包括：A.問卷調(diào)查B.案例研究C.實地考察D.專家訪談3.電子商務市場調(diào)研中，定性調(diào)研方法的特點是：A.數(shù)據(jù)量小，易于操作B.數(shù)據(jù)量大，易于量化C.數(shù)據(jù)客觀，易于分析D.數(shù)據(jù)主觀，難以量化4.電子商務市場調(diào)研中，定量調(diào)研方法的特點是：A.數(shù)據(jù)量小，易于操作B.數(shù)據(jù)量大，易于量化C.數(shù)據(jù)客觀，易于分析D.數(shù)據(jù)主觀，難以量化5.電子商務市場調(diào)研中，常見的調(diào)研工具不包括：A.調(diào)研問卷B.調(diào)研報告C.調(diào)研數(shù)據(jù)D.調(diào)研團隊6.電子商務市場調(diào)研中，調(diào)研結果分析的方法不包括：A.描述性分析B.因果分析C.對比分析D.統(tǒng)計分析7.電子商務市場調(diào)研中，調(diào)研結果報告的基本內(nèi)容包括：A.調(diào)研背景、目的和意義B.調(diào)研方法、過程和結果C.調(diào)研結論和建議D.以上都是8.電子商務市場調(diào)研中，調(diào)研結果的應用不包括：A.制定市場策略B.優(yōu)化產(chǎn)品和服務C.提高企業(yè)競爭力D.分析競爭對手9.電子商務市場調(diào)研中，調(diào)研結果反饋的重要作用是：A.修正調(diào)研方法B.優(yōu)化調(diào)研結果C.提高調(diào)研質(zhì)量D.以上都是10.電子商務市場調(diào)研中，調(diào)研結果的評價標準不包括：A.調(diào)研方法的科學性B.調(diào)研過程的規(guī)范性C.調(diào)研結果的真實性D.調(diào)研報告的完整性二、簡答題要求：請簡要回答下列問題。1.簡述電子商務市場調(diào)研的意義。2.簡述電子商務市場調(diào)研的基本步驟。3.簡述電子商務市場調(diào)研中的定量調(diào)研方法。4.簡述電子商務市場調(diào)研中的定性調(diào)研方法。5.簡述電子商務市場調(diào)研中調(diào)研結果分析的方法。6.簡述電子商務市場調(diào)研中調(diào)研結果報告的基本內(nèi)容。7.簡述電子商務市場調(diào)研中調(diào)研結果的應用。8.簡述電子商務市場調(diào)研中調(diào)研結果反饋的作用。9.簡述電子商務市場調(diào)研中調(diào)研結果評價的標準。10.簡述電子商務市場調(diào)研中常見的調(diào)研工具。四、論述題要求：結合電子商務市場調(diào)研的實際，論述如何提高電子商務市場調(diào)研的質(zhì)量。五、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析該電子商務企業(yè)在市場調(diào)研過程中存在的問題，并提出相應的改進措施。案例：某電子商務企業(yè)計劃推出一款新的手機配件產(chǎn)品，為了了解市場需求，企業(yè)進行了市場調(diào)研。調(diào)研過程中，企業(yè)采用了問卷調(diào)查和專家訪談兩種方法，但最終推出的產(chǎn)品并未受到市場歡迎。六、計算題要求：某電子商務企業(yè)計劃在下一個財年投資100萬元進行市場調(diào)研，預計投資回報率為15%，請計算該企業(yè)投資市場調(diào)研的預期收益。本次試卷答案如下：一、選擇題1.A解析思路：電子商務市場調(diào)研的首要任務是確定調(diào)研目標，因為明確的目標有助于后續(xù)的調(diào)研方法和步驟的制定。2.C解析思路：電子商務市場調(diào)研的基本方法包括問卷調(diào)查、案例研究、實地考察、專家訪談等，而實地考察是其中的一種。3.A解析思路：定性調(diào)研方法通常涉及較少的數(shù)據(jù)量，且操作相對簡單，因為它側(cè)重于理解消費者的觀點和情感。4.B解析思路：定量調(diào)研方法通過收集大量數(shù)據(jù)來進行量化分析，因此數(shù)據(jù)量大，便于量化處理。5.B解析思路：調(diào)研報告是對調(diào)研過程和結果的總結，調(diào)研數(shù)據(jù)和調(diào)研團隊是調(diào)研過程中的組成部分，而調(diào)研問卷是調(diào)研工具之一。6.C解析思路：調(diào)研結果分析的方法包括描述性分析、對比分析、統(tǒng)計分析等，因果分析不是常見的方法。7.D解析思路：調(diào)研結果報告應包含調(diào)研的背景、目的、方法、過程、結果、結論和建議等。8.D解析思路：調(diào)研結果的應用包括制定市場策略、優(yōu)化產(chǎn)品和服務、提高企業(yè)競爭力等，不包括分析競爭對手。9.D解析思路：調(diào)研結果反饋有助于修正調(diào)研方法、優(yōu)化調(diào)研結果和提高調(diào)研質(zhì)量。10.C解析思路：調(diào)研結果評價的標準應包括調(diào)研方法的科學性、過程的規(guī)范性、結果的真實性和報告的完整性。二、簡答題1.電子商務市場調(diào)研的意義包括：-幫助企業(yè)了解市場需求和競爭狀況。-為企業(yè)制定市場策略提供依據(jù)。-提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量。-增強企業(yè)競爭力。2.電子商務市場調(diào)研的基本步驟包括：-確定調(diào)研目標。-設計調(diào)研方案。-收集市場信息。-分析市場信息。-撰寫調(diào)研報告。-應用調(diào)研結果。3.電子商務市場調(diào)研中的定量調(diào)研方法包括：-問卷調(diào)查。-實驗研究。-數(shù)據(jù)分析。4.電子商務市場調(diào)研中的定性調(diào)研方法包括：-深度訪談。-小組討論。-案例研究。5.電子商務市場調(diào)研中調(diào)研結果分析的方法包括：-描述性分析。-對比分析。-因果分析。-統(tǒng)計分析。6.電子商務市場調(diào)研中調(diào)研結果報告的基本內(nèi)容包括：-調(diào)研背景和目的。-調(diào)研方法和過程。-調(diào)研結果。-結論和建議。7.電子商務市場調(diào)研中調(diào)研結果的應用包括：-制定市場策略。-優(yōu)化產(chǎn)品和服務。-提高企業(yè)競爭力。8.電子商務市場調(diào)研中調(diào)研結果反饋的作用包括：-修正調(diào)研方法。-優(yōu)化調(diào)研結果。-提高調(diào)研質(zhì)量。9.電子商務市場調(diào)研中調(diào)研結果評價的標準包括：-調(diào)研方法的科學性。-調(diào)研過程的規(guī)范性。-調(diào)研結果的真實性。-調(diào)研報告的完整性。10.電子商務市場調(diào)研中常見的調(diào)研工具包括：-調(diào)研問卷。-調(diào)研報告。-調(diào)研數(shù)據(jù)。-調(diào)研團隊。四、論述題解析思路：提高電子商務市場調(diào)研的質(zhì)量可以從以下幾個方面入手：-明確調(diào)研目標，確保調(diào)研方向正確。-選擇合適的調(diào)研方法，確保數(shù)據(jù)收集的全面性和準確性。-嚴謹?shù)恼{(diào)研過程，確保數(shù)據(jù)收集的合規(guī)性。-專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，確保結論的可靠性。-及時反饋和調(diào)整，確保調(diào)研結果的實用性。五、案例分析題解析思路：針對案例中電子商務企業(yè)在市場調(diào)研過程中存在的問題，可以從以下幾個方面提出改進措施：-優(yōu)化調(diào)研方法，如增加調(diào)研樣本量，提高調(diào)研問卷的針對性。-加強專家訪談，深入了解市場需求和消費者偏好