小區公攤物業管理辦法一、前言親愛的各位小區管理同仁們，我們都深知小區公攤區域的管理至關重要，它關乎著每一位業主的切身利益，也影響著小區整體的形象與品質。作為在物業管理領域摸爬滾打了二十年的“老物業人”，我見證了小區公攤管理從相對粗放逐步走向精細化、規范化的過程。今天，咱們就一起來探討并擬定一份貼合實際、行之有效的小區公攤物業管理辦法，希望能讓咱們的小區管理工作更上一層樓，給業主們營造一個更加舒適、和諧的居住環境。二、適用范圍本辦法適用于咱們[小區名稱]內所有公攤區域的管理，這些區域包括但不限于樓道、電梯間、樓梯間、地下室、小區內道路、綠地、公共停車場、健身娛樂場地以及各類公共設施設備用房等。這些區域是業主們共同使用的空間，對它們的有效管理是我們物業管理團隊的重要職責。三、管理原則1.公平公正原則：在公攤區域的使用與管理上，我們要確保每一位業主都能公平地享受這些資源，不偏袒任何一方。無論是公共設施的使用時間安排，還是收益分配等方面，都要做到一視同仁。例如，在公共停車位的分配上，不能因為某些業主與物業人員關系好就給予特殊照顧，而要制定統一、公正的規則，像采取抽簽或者先到先得等合理方式進行分配。2.合理使用原則：鼓勵業主合理使用公攤區域，充分發揮其功能。公共健身區域是為了方便業主鍛煉，大家在使用健身器材時要嚴格按照操作規程，不能隨意改變其用途。不能把公共綠地用來堆放個人雜物，要保持其作為綠化景觀的功能。希望大家都能從小區整體利益出發，共同維護公共區域的正常使用。3.安全第一原則：安全始終是我們管理工作的重中之重。無論是公共設施的維護，還是人員在公攤區域的活動，都要以保障安全為前提。我們要定期對電梯、樓道照明等設施設備進行安全檢查，及時排除安全隱患。在小區舉辦各類活動時，也要做好安全預案，確保業主們的人身和財產安全。四、公攤區域的具體管理規定樓道管理1.衛生清潔：保潔人員每日要對樓道進行清掃，包括地面、扶手、墻面等，確保樓道干凈整潔，無雜物堆積。業主們也希望大家自覺維護樓道衛生，不要在樓道內亂扔垃圾，更不要將自家垃圾長期堆放在門口。如果發現有垃圾未及時清理，可以隨時聯系我們物業，我們會盡快安排處理。2.照明設施：樓道的照明設施要保證正常運行，為業主夜間出行提供方便。物業會安排專人定期對照明燈具進行檢查和維護，一旦發現有損壞的燈具，會及時更換。如果業主發現樓道燈不亮，也麻煩及時告知我們，這樣能讓我們更快地解決問題，保障大家的出行安全。3.禁止占用：嚴禁在樓道內堆放任何私人物品，如自行車、鞋柜、紙箱等。樓道是消防通道和緊急疏散通道，一旦被堵塞，在發生火災等緊急情況時，后果不堪設想。希望各位業主相互監督，如果發現有鄰居在樓道堆放雜物，可以先友好地提醒對方清理。若對方不配合，也可以向我們物業反映，我們會上門溝通處理。電梯間管理1.運行維護：電梯是居民日常出行的重要工具，我們會聘請專業的電梯維保公司，按照國家規定的時間和標準對電梯進行定期維護保養，確保電梯安全、平穩運行。每次維保后，維保人員都會在電梯內張貼維保記錄，業主們可以隨時查看。同時，為了保證電梯運行安全，希望大家不要在電梯內打鬧、跳躍，不要強行扒門等，避免造成電梯故障。2.環境衛生：保潔人員每天會對電梯轎廂進行清潔，包括地面、四壁、門等，要做到無污漬、無異味。希望業主們在乘坐電梯時，不要在電梯內吸煙、吐痰、亂扔垃圾等，共同維護電梯內的環境衛生。如果不小心弄臟了電梯，也希望能及時清理一下，或者告知我們物業安排人員清理。3.廣告管理：電梯內可能會設置一些廣告，這些廣告收入將用于補貼小區公共區域的維護和管理費用。我們會嚴格篩選廣告內容，確保其合法、健康，不會對業主造成不良影響。同時，廣告的張貼和更換也會規范進行，避免影響電梯的正常使用和美觀。如果業主對廣告內容有任何意見或建議，歡迎向我們物業反饋。樓梯間管理1.安全通道暢通：樓梯間作為重要的安全疏散通道，必須時刻保持暢通無阻。禁止在樓梯間堆放任何雜物，包括廢舊家具、裝修材料等。我們物業會定期對樓梯間進行檢查，對于發現的雜物會及時通知業主清理。希望業主們能夠意識到樓梯間暢通的重要性，積極配合我們的工作。2.防火防盜：樓梯間內嚴禁私拉電線給電動車充電，這存在極大的消防安全隱患。大家可以將電動車停放在小區專門設置的充電區域進行充電。同時，也要注意樓梯間的防盜，不要隨意破壞樓梯間的門窗等設施，發現有可疑人員要及時通知物業。我們物業也會加強巡邏，保障小區的安全。地下室管理1.用途規范：地下室一般分為普通地下室和人防地下室。普通地下室可用于停車、儲物等，但要按照規劃用途合理使用，不得擅自改變其用途。人防地下室是國家戰備設施，必須保持其防護功能，嚴禁在人防地下室進行影響其防護效能的活動。我們物業會加強對地下室的巡查，確保其使用符合規定。2.環境維護：地下室要保持良好的通風、照明條件，防止潮濕、積水等情況影響地下室的使用和存放物品的安全。保潔人員會定期對地下室進行清掃，業主們如果在地下室有儲物間等，也希望能自行保持周邊環境的整潔。同時，地下室的排水系統要定期檢查維護，確保在雨季等特殊時期能夠正常排水。小區內道路管理1.交通秩序：為了保障小區內道路的交通安全和暢通，我們會合理規劃行車路線，設置明顯的交通標識，如限速標志、禁行標志等。希望業主們在小區內駕車時，嚴格遵守這些交通規則，減速慢行，避讓行人。特別是在上下班高峰期，更要注意有序通行，不要隨意占道停車，以免造成交通堵塞。2.道路維護：物業會定期對小區內道路進行巡查，及時發現并修復路面的破損、坑洼等問題。如果業主在日常出行中發現道路有損壞情況，麻煩及時告知我們，我們會盡快安排維修。此外，在進行道路維修等施工時，我們會提前通知業主，并做好相應的安全警示和防護措施，盡量減少對業主出行的影響。綠地管理1.綠化養護：小區內的綠地是美化環境、改善空氣質量的重要組成部分。我們會安排專業的綠化養護人員，對綠地進行定期的澆水、施肥、修剪、除草、病蟲害防治等工作，確保綠植生長良好，景觀效果美觀。同時，也希望業主們愛護綠地內的花草樹木，不要隨意踐踏草坪、攀折花木等。如果發現有破壞綠地的行為，大家可以及時制止并向我們物業反映。2.禁止破壞：嚴禁在綠地內搭建任何建筑或構筑物，也不能私自開墾綠地種菜等。如果業主有特殊情況，需要臨時占用綠地進行一些活動，如舉辦婚禮等，要提前向物業申請，經過同意并按照規定做好防護措施后，方可進行。活動結束后，要恢復綠地原狀。公共停車場管理1.車位分配：我們會根據小區實際情況，采用合適的方式對公共停車位進行分配，如固定車位和臨時車位相結合。對于固定車位，我們會通過公開搖號等公平的方式確定使用業主，并簽訂相關協議。臨時車位則供外來訪客和其他業主臨時停車使用。希望業主們能夠遵守車位分配規則，不要隨意占用他人車位。2.停車管理：進入停車場的車輛要按照規定的路線行駛，有序停放在車位內。不得在非停車區域停車，如消防通道、人行道等。同時，為了保障停車場的安全和秩序，停車場內會設置監控設備，物業也會安排人員進行巡邏。希望業主們在停車時，注意自身財物安全，關好車窗車門。如果發現車輛在停車場內有損壞等情況，要及時與我們物業聯系，我們會協助處理。健身娛樂場地管理1.設施維護：小區內的健身娛樂設施是為了滿足業主休閑鍛煉的需求而設置的。我們會定期對這些設施進行檢查和維護，確保其安全性和正常使用功能。一旦發現設施有損壞，我們會及時維修或更換。同時，也希望業主們在使用設施時，注意愛護，按照正確的方法使用，避免因不當使用造成設施損壞。如果發現設施存在安全隱患，要及時告知我們物業。2.使用時間：為了避免健身娛樂活動影響到其他業主的正常休息，我們會規定合理的使用時間，一般為早上7點至晚上9點。希望大家在這個時間段內進行活動，特別是在使用音響設備等可能會產生較大噪音的器材時，要注意控制音量，不要在休息時間大聲喧嘩，影響他人生活。公共設施設備用房管理1.機房管理：小區內的配電室、水泵房、電梯機房等各類機房是保障小區正常運行的關鍵設施所在。這些機房除了專業維修人員和相關管理人員外，嚴禁其他人員擅自進入。機房內要保持干凈整潔，溫度、濕度等環境條件要符合設備運行要求。我們會安排專人定期對機房進行巡查，記錄設備運行數據，確保設備安全穩定運行。2.其他用房管理：對于一些公共服務用房，如物業辦公室、社區活動中心等，要合理規劃使用，保持其功能正常發揮。社區活動中心在舉辦各類活動時，要提前做好安排和通知，維護好活動秩序，活動結束后要及時清理場地，恢復原狀。希望業主們在使用這些公共用房相關設施時，能夠愛護公共財物，不要隨意破壞。五、費用管理1.公攤費用構成：小區公攤區域的管理費用主要包括保潔費、綠化養護費、設施設備維護費、水電費、人員工資等。這些費用將按照相關規定，通過物業費等合理方式進行分攤收取。我們會定期向業主公示費用的收支情況，確保費用使用透明化，讓業主們清楚每一筆錢的去向。2.費用收支公示：每季度末，我們會在小區公告欄張貼公攤費用收支明細，詳細列出各項費用的收入和支出情況。同時，也會在業主微信群等平臺發布相關信息，方便業主隨時查看。如果業主對費用收支情況有任何疑問，可以隨時向我們物業咨詢，我們會耐心解答并提供相關證明材料。希望通過這種方式，增強業主對我們物業費用管理工作的信任。3.公共收益管理：小區公攤區域產生的公共收益，如電梯廣告收入、停車位租金收入等，將主要用于補貼小區公共區域的維護和管理費用，以及改善小區公共設施等方面。公共收益的收支情況同樣會定期公示，接受業主的監督。我們會合理規劃公共收益的使用，讓其真正為業主們服務，提升小區的品質和居住環境。六、監督檢查1.物業自查：我們物業內部會建立完善的監督檢查機制，定期對小區公攤區域的管理情況進行自查。由項目經理帶隊，相關部門負責人參與，每周至少進行一次全面檢查，對發現的問題及時記錄并安排整改。同時，各崗位工作人員在日常工作中也會隨時留意公攤區域的情況，發現問題及時上報處理。2.業主監督：我們鼓勵廣大業主積極參與小區公攤區域的管理監督工作。業主可以通過撥打物業客服電話、在業主微信群留言、到物業辦公室反映等方式，向我們提出意見和建議。對于業主反映的問題，我們會認真對待，及時處理，并將處理結果反饋給業主。希望業主們能夠以主人翁的態度，共同關心小區的發展，與我們物業攜手打造一個美好的家園。3.定期評估：每半年，我們會邀請業主代表、社區工作人員等組成評估小組，對小區公攤區域的管理工作進行全面評估。評估內容包括環境衛生、設施設備維護、服務