小區三返人員管理辦法一、引言親愛的各位居民朋友，隨著社會的發展和人員流動的頻繁，“三返”（返崗、返工、返學）人員的管理成為了小區管理工作中的一項重要任務。做好三返人員的管理，不僅關系到小區全體居民的健康與安全，也關乎整個小區的和諧穩定。我們深知，每一位三返人員都是小區的一份子，是我們的鄰居和朋友，在管理過程中，我們秉持著以人為本的原則，希望通過科學、合理且人性化的管理辦法，為大家營造一個既安全又溫馨的居住環境。同時，我們的管理辦法嚴格遵循國家的相關法律法規以及行業標準，確保每一項措施都合法合規、公平公正。二、適用范圍本管理辦法適用于本小區內所有返崗、返工、返學的人員。這里所指的返崗人員，是指在各類機關、企事業單位工作，因工作需要返回工作崗位的小區居民；返工人員，即從事個體經營、務工等非機關企事業單位工作返回工作場所的小區居民；返學人員則是指在各級各類學校就讀，因開學需要返回學校的小區學生。三、管理目標1.健康安全保障：最大程度降低疫情等公共衛生事件在小區內傳播擴散的風險，保障全體居民的身體健康和生命安全。通過嚴格的管理措施，及時發現可能存在的健康隱患，并采取有效的防控措施，做到早發現、早報告、早隔離、早治療，防止疫情在小區內爆發和蔓延。2.有序生活恢復：在保障安全的前提下，幫助三返人員順利回歸正常的工作和學習狀態，同時確保小區居民的日常生活不受過多影響。協調好各方資源，為三返人員提供必要的支持和便利，使小區的生活秩序逐步恢復正常，讓大家能夠在安心的環境中工作、學習和生活。四、管理職責分工1.小區物業負責在小區出入口設置專門的三返人員登記點，安排工作人員對進入小區的三返人員進行信息登記、體溫檢測等工作。及時收集、整理三返人員的相關信息，并按照要求報送至社區相關部門。對小區公共區域，如樓道、電梯、垃圾桶等進行定期清潔和消毒，加強環境衛生管理。協助社區工作人員對需要居家隔離的三返人員進行管理和服務，如幫助采購生活物資、處理生活垃圾等。2.社區居委會統籌協調小區三返人員的管理工作，制定具體的管理方案和應急預案。對小區物業的工作進行監督和指導，確保各項管理措施落實到位。組織社區志愿者為三返人員提供必要的幫助和服務，如心理疏導、政策解讀等。與街道辦事處、衛生防疫部門等相關單位保持密切溝通，及時獲取最新的政策和防疫信息，并傳達給小區居民和物業。3.居民自身三返人員應主動提前向小區物業或社區居委會報備返程信息，包括返程時間、交通方式、出發地、目的地等。配合物業和社區工作人員做好信息登記、體溫檢測等工作，如實提供個人健康狀況等相關信息。遵守小區的疫情防控等管理規定，如按要求進行居家隔離、做好個人防護等。如果在隔離期間出現發熱、咳嗽等癥狀，應及時向物業或社區報告。五、三返人員信息報備流程1.提前報備希望各位三返人員在確定返程計劃后，盡快通過電話、微信公眾號、社區APP等方式向小區物業或社區居委會報備。我們鼓勵大家提前3天以上進行報備，以便我們做好相應的準備工作。報備內容應包括姓名、身份證號碼、聯系方式、居住地址、返程時間、交通方式（如航班號、車次、自駕車牌號等）、出發地詳細地址、目的地詳細地址、是否從事重點行業（如冷鏈物流、醫療行業等）以及個人近期健康狀況（如是否有發熱、咳嗽、乏力等癥狀）。2.抵達登記三返人員抵達小區時，需在小區出入口的登記點再次進行信息登記和確認。物業工作人員將仔細核對報備信息與實際情況是否相符，同時測量體溫。對于體溫正常且信息無誤的人員，可正常進入小區；若體溫異常（體溫≥37.3℃），物業工作人員將立即引導其至臨時隔離點，并通知社區工作人員和衛生防疫部門進行進一步處理。六、分類管理措施1.低風險地區三返人員對于來自低風險地區的三返人員，在完成信息報備和體溫檢測正常后，可正常在小區內生活和出行。但希望大家仍要做好個人防護，佩戴好口罩，勤洗手，保持社交距離。我們鼓勵大家盡量減少不必要的聚集活動，如聚餐、聚會等。同時，建議定期關注自己的健康狀況，如有不適及時就醫。2.中風險地區三返人員來自中風險地區的三返人員，需持有48小時內核酸檢測陰性證明。在完成信息報備和體溫檢測后，需進行7天居家健康監測。在居家健康監測期間，非必要不外出，如果確需外出，需向物業和社區報告，并做好個人防護。物業將每天上門為其測量體溫，居民應積極配合。我們希望各位居民能夠理解并遵守相關規定，這不僅是對自己負責，也是對小區其他居民負責。3.高風險地區三返人員來自高風險地區的三返人員，必須持有48小時內核酸檢測陰性證明。在完成信息報備和體溫檢測后，需嚴格執行14天集中隔離醫學觀察，費用自理。隔離期滿且核酸檢測結果為陰性的人員，返回小區后還需進行7天居家健康監測。在集中隔離和居家健康監測期間，要積極配合工作人員的管理和服務，如有任何需求或疑問，及時與物業或社區溝通。七、服務保障措施1.生活物資保障對于需要居家隔離或健康監測的三返人員，物業和社區將提供生活物資代購服務。居民可通過電話、微信等方式告知物業或社區工作人員所需物資清單，工作人員將及時幫忙采購并送至居民家門口。同時，我們也鼓勵鄰里之間相互幫助，如果您有多余的生活物資，在做好防護的前提下，可以幫助有需要的鄰居。2.醫療服務保障社區將與附近的醫療機構建立聯系，為三返人員提供必要的醫療服務。如果隔離或健康監測人員出現發熱、咳嗽等癥狀，物業或社區工作人員將第一時間聯系醫療機構，安排專用車輛將其轉運至發熱門診就診。同時，社區還會定期邀請醫護人員為居民開展線上或線下的健康知識講座，提高大家的自我防護意識和健康管理能力。3.心理疏導服務長時間的隔離或健康監測可能會給部分三返人員帶來心理壓力，為此，社區將組織專業的心理咨詢師為有需求的人員提供心理疏導服務。居民可通過電話或線上平臺預約心理咨詢服務，心理咨詢師將根據居民的具體情況，提供個性化的心理支持和幫助，幫助大家緩解焦慮情緒，保持良好的心態。八、宣傳與教育1.宣傳渠道我們將通過小區公告欄、微信群、社區廣播、微信公眾號等多種渠道，向居民宣傳三返人員管理辦法以及疫情防控等相關知識。在小區公告欄張貼醒目的通知和宣傳海報，在微信群及時推送最新的政策和防疫信息，利用社區廣播在特定時間段進行宣傳廣播，通過微信公眾號發布詳細的科普文章和操作指南，確保居民能夠及時、全面地了解相關信息。2.宣傳內容宣傳內容主要包括三返人員信息報備流程、分類管理措施、個人防護知識、健康生活方式等。通過生動的圖片、簡單易懂的文字和視頻等形式，向居民介紹如何正確佩戴口罩、洗手、保持社交距離等防護要點，引導居民養成良好的衛生習慣和健康的生活方式。同時，宣傳疫情防控的重要性，讓居民明白每一個人的配合和努力都是為了共同守護我們的家園。九、監督與檢查1.內部監督社區居委會將定期對小區物業的三返人員管理工作進行檢查和監督，查看信息登記是否準確、體溫檢測是否規范、防控措施是否落實到位等。對于發現的問題，及時提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保管理工作不斷完善。2.居民監督歡迎廣大居民對我們的三返人員管理工作進行監督，如果您發現有不符合管理規定的情況，如三返人員未按要求報備、物