2025年市場推廣經(jīng)理職業(yè)資格考試題及答案一、案例分析題（1題，共12分）

1.某家居品牌計劃在一線城市進行市場推廣，以下是該品牌的市場推廣方案，請根據(jù)方案內(nèi)容，分析其中存在的問題并提出改進建議。

（1）該品牌計劃在地鐵、公交廣告、戶外廣告以及社交媒體上進行廣告投放。

（2）活動策劃方面，品牌計劃在商場舉辦新品發(fā)布會，邀請網(wǎng)紅直播帶貨，并設(shè)立抽獎環(huán)節(jié)。

（3）銷售渠道方面，品牌計劃與當(dāng)?shù)丶揖淤u場合作，設(shè)立專柜銷售。

（4）售后服務(wù)方面，品牌計劃設(shè)立客服熱線，提供24小時咨詢服務(wù)。

答案：

（1）問題：廣告投放渠道單一，缺乏針對性；活動策劃缺乏創(chuàng)新性，無法吸引消費者；銷售渠道過于依賴家居賣場，市場覆蓋面有限。

改進建議：增加廣告投放渠道，如短視頻平臺、KOL合作等，提高品牌曝光度；創(chuàng)新活動策劃，如舉辦線上互動活動、粉絲見面會等，提升消費者參與度；拓展銷售渠道，如與電商平臺合作，實現(xiàn)線上線下融合；加強售后服務(wù)，設(shè)立專業(yè)的客服團隊，提高客戶滿意度。

（2）問題：新品發(fā)布會邀請網(wǎng)紅直播帶貨，但未對網(wǎng)紅進行篩選，可能導(dǎo)致品牌形象受損。

改進建議：對邀請的網(wǎng)紅進行嚴(yán)格篩選，確保其形象與品牌定位相符；加強網(wǎng)紅與品牌的合作，提升品牌影響力。

（3）問題：銷售渠道過于依賴家居賣場，市場覆蓋面有限。

改進建議：拓展線上銷售渠道，如自建電商平臺、與電商平臺合作等；加強與家居賣場的合作，爭取更多專柜資源。

（4）問題：售后服務(wù)僅設(shè)立客服熱線，缺乏面對面溝通。

改進建議：設(shè)立線下售后服務(wù)網(wǎng)點，提供面對面咨詢服務(wù)；加強售后服務(wù)團隊培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、選擇題（2題，共12分）

2.以下哪項不屬于市場推廣經(jīng)理的職責(zé)？

A.制定市場推廣策略

B.監(jiān)督市場推廣活動執(zhí)行

C.負責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)

D.分析市場數(shù)據(jù)

答案：C

3.以下哪種市場推廣方式最適合新產(chǎn)品上市？

A.廣告宣傳

B.網(wǎng)絡(luò)營銷

C.公關(guān)活動

D.促銷活動

答案：D

三、簡答題（2題，共12分）

4.簡述市場推廣經(jīng)理在市場調(diào)研方面的職責(zé)。

答案：

（1）收集市場信息，了解行業(yè)動態(tài)；

（2）分析競爭對手，制定競爭策略；

（3）分析目標(biāo)客戶群體，制定市場定位；

（4）評估市場推廣效果，調(diào)整市場推廣策略。

5.簡述市場推廣經(jīng)理在活動策劃方面的職責(zé)。

答案：

（1）制定活動方案，明確活動目標(biāo)；

（2）協(xié)調(diào)各部門資源，確保活動順利進行；

（3）監(jiān)督活動執(zhí)行，確保活動效果；

（4）收集活動數(shù)據(jù)，評估活動效果。

四、論述題（1題，共12分）

6.論述市場推廣經(jīng)理在品牌建設(shè)方面的作用。

答案：

（1）市場推廣經(jīng)理通過市場調(diào)研，了解消費者需求，為品牌定位提供依據(jù)；

（2）制定市場推廣策略，提升品牌知名度；

（3）策劃市場推廣活動，增強品牌影響力；

（4）監(jiān)督市場推廣活動執(zhí)行，確保品牌形象；

（5）分析市場數(shù)據(jù)，調(diào)整市場推廣策略，提升品牌競爭力。

五、計算題（1題，共12分）

7.某品牌計劃在社交媒體上進行廣告投放，預(yù)計廣告費用為10萬元，預(yù)計點擊率1%，轉(zhuǎn)化率為0.5%，平均客單價為1000元。請計算該廣告投放的預(yù)期收益。

答案：

（1）預(yù)計點擊量：10萬元/（10元/點擊）=10000點擊

（2）預(yù)計轉(zhuǎn)化量：10000點擊×0.5%=50轉(zhuǎn)化

（3）預(yù)期收益：50轉(zhuǎn)化×1000元/轉(zhuǎn)化=50000元

六、案例分析題（1題，共12分）

8.某品牌計劃在一線城市進行市場推廣，以下是該品牌的市場推廣方案，請根據(jù)方案內(nèi)容，分析其中存在的問題并提出改進建議。

（1）該品牌計劃在地鐵、公交廣告、戶外廣告以及社交媒體上進行廣告投放。

（2）活動策劃方面，品牌計劃在商場舉辦新品發(fā)布會，邀請網(wǎng)紅直播帶貨，并設(shè)立抽獎環(huán)節(jié)。

（3）銷售渠道方面，品牌計劃與當(dāng)?shù)丶揖淤u場合作，設(shè)立專柜銷售。

（4）售后服務(wù)方面，品牌計劃設(shè)立客服熱線，提供24小時咨詢服務(wù)。

答案：

（1）問題：廣告投放渠道單一，缺乏針對性；活動策劃缺乏創(chuàng)新性，無法吸引消費者；銷售渠道過于依賴家居賣場，市場覆蓋面有限。

改進建議：增加廣告投放渠道，如短視頻平臺、KOL合作等，提高品牌曝光度；創(chuàng)新活動策劃，如舉辦線上互動活動、粉絲見面會等，提升消費者參與度；拓展銷售渠道，如與電商平臺合作，實現(xiàn)線上線下融合；加強售后服務(wù)，設(shè)立專業(yè)的客服團隊，提高客戶滿意度。

（2）問題：新品發(fā)布會邀請網(wǎng)紅直播帶貨，但未對網(wǎng)紅進行篩選，可能導(dǎo)致品牌形象受損。

改進建議：對邀請的網(wǎng)紅進行嚴(yán)格篩選，確保其形象與品牌定位相符；加強網(wǎng)紅與品牌的合作，提升品牌影響力。

（3）問題：銷售渠道過于依賴家居賣場，市場覆蓋面有限。

改進建議：拓展線上銷售渠道，如自建電商平臺、與電商平臺合作等；加強與家居賣場的合作，爭取更多專柜資源。

（4）問題：售后服務(wù)僅設(shè)立客服熱線，缺乏面對面溝通。

改進建議：設(shè)立線下售后服務(wù)網(wǎng)點，提供面對面咨詢服務(wù)；加強售后服務(wù)團隊培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（1題，共12分）

1.（1）問題：廣告投放渠道單一，缺乏針對性；活動策劃缺乏創(chuàng)新性，無法吸引消費者；銷售渠道過于依賴家居賣場，市場覆蓋面有限。

改進建議：增加廣告投放渠道，如短視頻平臺、KOL合作等，提高品牌曝光度；創(chuàng)新活動策劃，如舉辦線上互動活動、粉絲見面會等，提升消費者參與度；拓展銷售渠道，如與電商平臺合作，實現(xiàn)線上線下融合；加強售后服務(wù)，設(shè)立專業(yè)的客服團隊，提高客戶滿意度。

（2）問題：新品發(fā)布會邀請網(wǎng)紅直播帶貨，但未對網(wǎng)紅進行篩選，可能導(dǎo)致品牌形象受損。

改進建議：對邀請的網(wǎng)紅進行嚴(yán)格篩選，確保其形象與品牌定位相符；加強網(wǎng)紅與品牌的合作，提升品牌影響力。

（3）問題：銷售渠道過于依賴家居賣場，市場覆蓋面有限。

改進建議：拓展線上銷售渠道，如自建電商平臺、與電商平臺合作等；加強與家居賣場的合作，爭取更多專柜資源。

（4）問題：售后服務(wù)僅設(shè)立客服熱線，缺乏面對面溝通。

改進建議：設(shè)立線下售后服務(wù)網(wǎng)點，提供面對面咨詢服務(wù)；加強售后服務(wù)團隊培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、選擇題（2題，共12分）

2.答案：C

解析思路：市場推廣經(jīng)理的主要職責(zé)是制定和執(zhí)行市場推廣策略，監(jiān)督市場推廣活動執(zhí)行，分析市場數(shù)據(jù)等，而內(nèi)部培訓(xùn)通常由人力資源部門負責(zé)。

3.答案：D

解析思路：新產(chǎn)品上市需要快速吸引消費者的注意，促銷活動通過優(yōu)惠、贈品等方式能夠直接刺激消費者的購買欲望，因此最適合新產(chǎn)品上市。

三、簡答題（2題，共12分）

4.答案：

（1）收集市場信息，了解行業(yè)動態(tài)；

（2）分析競爭對手，制定競爭策略；

（3）分析目標(biāo)客戶群體，制定市場定位；

（4）評估市場推廣效果，調(diào)整市場推廣策略。

5.答案：

（1）制定活動方案，明確活動目標(biāo)；

（2）協(xié)調(diào)各部門資源，確保活動順利進行；

（3）監(jiān)督活動執(zhí)行，確保活動效果；

（4）收集活動數(shù)據(jù)，評估活動效果。

四、論述題（1題，共12分）

6.答案：

（1）市場推廣經(jīng)理通過市場調(diào)研，了解消費者需求，為品牌定位提供依據(jù)；

（2）制定市場推廣策略，提升品牌知名度；

（3）策劃市場推廣活動，增強品牌影響力；

（4）監(jiān)督市場推廣活動執(zhí)行，確保品牌形象；

（5）分析市場數(shù)據(jù)，調(diào)整市場推廣策略，提升品牌競爭力。

五、計算題（1題，共12分）

7.答案：

（1）預(yù)計點擊量：10萬元/（10元/點擊）=10000點擊

（2）預(yù)計轉(zhuǎn)化量：10000點擊×0.5%=50轉(zhuǎn)化

（3）預(yù)期收益：50轉(zhuǎn)化×1000元/轉(zhuǎn)化=50000元

六、案例分析題（1題，共12分）

8.（1）問題：廣告投放渠道單一，缺乏針對性；活動策劃缺乏創(chuàng)新性，無法吸引消費者；銷售渠道過于依賴家居賣場，市場覆蓋面有限。

改進建議：增加廣告投放渠道，如短視頻平臺、KOL合作等，提高品牌曝光度；創(chuàng)新活動策劃，如舉辦線上互動活動、粉絲見面會等，提升消費者參與度；拓展銷售渠道，如與電商平臺合作，實現(xiàn)線上線下融合；加強售后服務(wù)，設(shè)立專業(yè)的客服團隊，提高客戶滿意度。

（2）問題：新品發(fā)布會邀請網(wǎng)紅直播帶貨，但未對網(wǎng)紅進行篩選，可能導(dǎo)致品牌形象受損。

改進建議：對邀請的網(wǎng)紅進行嚴(yán)格篩選，確保其形象與品牌