2025年設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生綜合素質(zhì)考試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有一片空地，近年來被一些居民占用，用于堆放雜物、搭建簡(jiǎn)易棚子等。社區(qū)工作人員多次勸說無果，導(dǎo)致居民與社區(qū)關(guān)系緊張。

（1）請(qǐng)分析社區(qū)工作人員在處理此事過程中可能存在的不足。（6分）

（2）結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)理論，提出解決該問題的策略。（6分）

（3）如何協(xié)調(diào)居民與社區(qū)之間的關(guān)系，提高居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感？（6分）

（4）如何加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民的宣傳教育，提高居民環(huán)保意識(shí)？（6分）

（5）如何評(píng)估該問題的解決效果？（6分）

答案：

（1）社區(qū)工作人員在處理此事過程中可能存在的不足包括：溝通方式不當(dāng)、缺乏同理心、缺乏專業(yè)知識(shí)、處理問題方法單一等。

（2）解決該問題的策略：①加強(qiáng)社區(qū)與居民的溝通，了解居民訴求；②開展社區(qū)教育，提高居民環(huán)保意識(shí)；③加強(qiáng)社區(qū)管理，規(guī)范居民行為；④引入第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)，協(xié)助解決問題。

（3）協(xié)調(diào)居民與社區(qū)之間的關(guān)系，提高居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感的措施：①開展社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的交流與互動(dòng)；②設(shè)立居民代表，代表居民參與社區(qū)事務(wù)；③設(shè)立社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)建設(shè)；④加強(qiáng)社區(qū)宣傳，提高居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感。

（4）加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民的宣傳教育，提高居民環(huán)保意識(shí)的措施：①開展環(huán)保知識(shí)講座；②設(shè)立環(huán)保宣傳欄；③組織環(huán)保志愿者活動(dòng)；④開展環(huán)保主題活動(dòng)。

（5）評(píng)估該問題的解決效果：①觀察居民行為變化；②調(diào)查居民滿意度；③評(píng)估社區(qū)環(huán)境改善情況；④總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

二、選擇題（20分）

2.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀？（6分）

A.尊重人的尊嚴(yán)與價(jià)值

B.以人為本

C.保守秘密

D.客戶至上

答案：D

3.社會(huì)工作介入的主要目的是什么？（6分）

A.提高社會(huì)效益

B.解決社會(huì)問題

C.滿足社會(huì)需求

D.促進(jìn)社會(huì)和諧

答案：B

4.社會(huì)工作者在開展個(gè)案工作中，以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)案工作的原則？（6分）

A.尊重

B.秘密

C.同理心

D.專業(yè)

答案：D

5.社區(qū)工作的特點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)？（6分）

A.以人為中心

B.以解決問題為導(dǎo)向

C.以組織為載體

D.以政策為依據(jù)

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理？（6分）

A.尊重

B.客觀

C.保密

D.專業(yè)

答案：B

三、簡(jiǎn)答題（20分）

7.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的定義及其特點(diǎn)。（10分）

答案：社會(huì)工作是一種專業(yè)的服務(wù)活動(dòng)，旨在幫助有困難、有需要的人士解決生活、心理、社會(huì)等方面的問題，提高其生活質(zhì)量。社會(huì)工作具有以下特點(diǎn)：①以人為本；②專業(yè)性強(qiáng)；③注重實(shí)踐；④注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作；⑤注重可持續(xù)發(fā)展。

8.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的原則及其應(yīng)用。（10分）

答案：社區(qū)工作的原則包括：①以人為本；②關(guān)注問題；③尊重居民；④團(tuán)結(jié)協(xié)作；⑤注重效果。這些原則在社區(qū)工作中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在：①了解居民需求，關(guān)注問題；②尊重居民意愿，發(fā)揮居民主體作用；③團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決問題；④注重效果，評(píng)估工作成果。

四、論述題（30分）

9.論述社會(huì)工作在解決社會(huì)問題中的作用。（20分）

答案：社會(huì)工作在解決社會(huì)問題中具有以下作用：

（1）幫助個(gè)體解決生活、心理、社會(huì)等方面的問題，提高其生活質(zhì)量。（5分）

（2）促進(jìn)社會(huì)和諧，減少社會(huì)矛盾。（5分）

（3）推動(dòng)社會(huì)政策制定與實(shí)施，促進(jìn)社會(huì)公平。（5分）

（4）提高社會(huì)效益，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。（5分）

10.論述社區(qū)工作在社區(qū)建設(shè)中的作用。（10分）

答案：社區(qū)工作在社區(qū)建設(shè)中的作用主要體現(xiàn)在以下方面：

（1）增進(jìn)居民之間的交流與互動(dòng)，提高社區(qū)凝聚力。（4分）

（2）推動(dòng)社區(qū)公共事務(wù)的解決，提高社區(qū)治理水平。（3分）

（3）促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高居民生活水平。（3分）

五、案例分析題（30分）

11.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，近年來教學(xué)質(zhì)量下滑，家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)學(xué)校滿意度不高。

（1）請(qǐng)分析該小學(xué)教學(xué)質(zhì)量下滑的原因。（6分）

（2）結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)理論，提出提高該小學(xué)教學(xué)質(zhì)量的策略。（6分）

（3）如何加強(qiáng)家校溝通，提高家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的滿意度？（6分）

（4）如何調(diào)動(dòng)教師積極性，提高教學(xué)質(zhì)量？（6分）

（5）如何評(píng)估該小學(xué)教學(xué)質(zhì)量的改善效果？（6分）

答案：

（1）該小學(xué)教學(xué)質(zhì)量下滑的原因包括：教師隊(duì)伍建設(shè)不足、教學(xué)資源分配不均、教學(xué)方法單一、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校期望過高、社會(huì)環(huán)境等因素。

（2）提高該小學(xué)教學(xué)質(zhì)量的策略：①加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師素質(zhì)；②優(yōu)化教學(xué)資源分配，提高教學(xué)質(zhì)量；③創(chuàng)新教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；④加強(qiáng)家校溝通，提高家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的滿意度。

（3）加強(qiáng)家校溝通，提高家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的滿意度的措施：①定期舉辦家長(zhǎng)會(huì)；②設(shè)立家長(zhǎng)委員會(huì)；③開展家長(zhǎng)培訓(xùn)；④及時(shí)反饋學(xué)生情況。

（4）調(diào)動(dòng)教師積極性，提高教學(xué)質(zhì)量的措施：①提高教師待遇；②加強(qiáng)教師培訓(xùn)；③設(shè)立教師激勵(lì)機(jī)制；④關(guān)心教師生活。

（5）評(píng)估該小學(xué)教學(xué)質(zhì)量的改善效果：①觀察教學(xué)質(zhì)量變化；②調(diào)查家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度；③評(píng)估學(xué)生成績(jī)；④總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

六、論述題（30分）

12.論述社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧中的作用。（20分）

答案：社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧中具有以下作用：

（1）幫助個(gè)體解決生活、心理、社會(huì)等方面的問題，提高其生活質(zhì)量，從而減少社會(huì)矛盾。（5分）

（2）加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，增進(jìn)居民之間的交流與互動(dòng)，提高社區(qū)凝聚力，促進(jìn)社會(huì)和諧。（5分）

（3）推動(dòng)社會(huì)政策制定與實(shí)施，促進(jìn)社會(huì)公平，消除社會(huì)不平等現(xiàn)象，促進(jìn)社會(huì)和諧。（5分）

（4）提高社會(huì)效益，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧提供有力保障。（5分）

13.論述社區(qū)工作在社區(qū)治理中的作用。（10分）

答案：社區(qū)工作在社區(qū)治理中的作用主要體現(xiàn)在以下方面：

（1）加強(qiáng)社區(qū)公共事務(wù)的解決，提高社區(qū)治理水平。（4分）

（2）促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高居民生活水平。（3分）

（3）增進(jìn)居民之間的交流與互動(dòng)，提高社區(qū)凝聚力。（3分）

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）溝通方式不當(dāng)：社區(qū)工作人員可能沒有采用適當(dāng)?shù)臏贤记桑瑢?dǎo)致信息傳遞不暢。

缺乏同理心：可能沒有站在居民的角度考慮問題，導(dǎo)致居民感覺被忽視。

缺乏專業(yè)知識(shí)：可能對(duì)社區(qū)工作相關(guān)理論和方法了解不足，導(dǎo)致處理問題不夠?qū)I(yè)。

處理問題方法單一：可能只采取了一種方法，而沒有根據(jù)不同情況靈活調(diào)整。

（2）策略：

加強(qiáng)溝通：采用多種溝通方式，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。

增強(qiáng)同理心：設(shè)身處地理解居民的需求和感受。

應(yīng)用專業(yè)理論：運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)和方法，制定解決方案。

靈活處理問題：根據(jù)不同情況采取不同的處理方法。

（3）協(xié)調(diào)關(guān)系：

開展社區(qū)活動(dòng)：增進(jìn)居民之間的了解和友誼。

設(shè)立居民代表：讓居民參與社區(qū)決策，增強(qiáng)歸屬感。

獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)建設(shè)。

宣傳教育：提高居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和責(zé)任感。

（4）宣傳教育：

環(huán)保知識(shí)講座：普及環(huán)保知識(shí)，提高環(huán)保意識(shí)。

宣傳欄：展示環(huán)保信息，提醒居民關(guān)注環(huán)保。

志愿者活動(dòng)：組織環(huán)保志愿者活動(dòng)，實(shí)踐環(huán)保理念。

主題活動(dòng)：舉辦環(huán)保主題活動(dòng)，提高環(huán)保參與度。

（5）評(píng)估效果：

觀察居民行為：觀察居民是否改變堆放雜物等行為。

調(diào)查滿意度：調(diào)查居民對(duì)社區(qū)環(huán)境改善的滿意度。

評(píng)估環(huán)境改善：評(píng)估社區(qū)環(huán)境是否得到改善。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法。

二、選擇題

2.答案：D

解析：客戶至上是服務(wù)行業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)理念，不屬于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀。

3.答案：B

解析：社會(huì)工作介入的主要目的是解決社會(huì)問題，幫助個(gè)體和社會(huì)群體改善生活狀況。

4.答案：D

解析：個(gè)案工作的原則包括尊重、保密、同理心等，專業(yè)不屬于原則范疇。

5.答案：D

解析：社區(qū)工作的特點(diǎn)是以人為中心，以解決問題為導(dǎo)向，以組織為載體，不包括以政策為依據(jù)。

6.答案：B

解析：社會(huì)工作專業(yè)倫理包括尊重、保密、公正等，客觀不屬于倫理范疇。

三、簡(jiǎn)答題

7.答案：

社會(huì)工作是一種專業(yè)的服務(wù)活動(dòng)，旨在幫助有困難、有需要的人士解決生活、心理、社會(huì)等方面的問題，提高其生活質(zhì)量。社會(huì)工作具有以下特點(diǎn)：①以人為本；②專業(yè)性強(qiáng)；③注重實(shí)踐；④注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作；⑤注重可持續(xù)發(fā)展。

8.答案：

社區(qū)工作的原則包括：①以人為本；②關(guān)注問題；③尊重居民；④團(tuán)結(jié)協(xié)作；⑤注重效果。這些原則在社區(qū)工作中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在：①了解居民需求，關(guān)注問題；②尊重居民意愿，發(fā)揮居民主體作用；③團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決問題；④注重效果，評(píng)估工作成果。

四、論述題

9.答案：

社會(huì)工作在解決社會(huì)問題中具有以下作用：

（1）幫助個(gè)體解決生活、心理、社會(huì)等方面的問題，提高其生活質(zhì)量。（5分）

（2）促進(jìn)社會(huì)和諧，減少社會(huì)矛盾。（5分）

（3）推動(dòng)社會(huì)政策制定與實(shí)施，促進(jìn)社會(huì)公平。（5分）

（4）提高社會(huì)效益，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。（5分）

10.答案：

社區(qū)工作在社區(qū)建設(shè)中的作用主要體現(xiàn)在以下方面：

（1）增進(jìn)居民之間的交流與互動(dòng)，提高社區(qū)凝聚力。（4分）

（2）推動(dòng)社區(qū)公共事務(wù)的解決，提高社區(qū)治理水平。（3分）

（3）促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高居民生活水平。（3分）

五、案例分析題

11.答案：

（1）原因：

教師隊(duì)伍建設(shè)不足：教師素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)培訓(xùn)。

教學(xué)資源分配不均：學(xué)校資源不足，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量下降。

教學(xué)方法單一：教師教學(xué)方法陳舊，缺乏創(chuàng)新。

家長(zhǎng)期望過高：家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校期望過高，導(dǎo)致壓力增大。

社會(huì)環(huán)境因素：社會(huì)環(huán)境變化，影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。

（2）策略：

加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)：提高教師素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)。

優(yōu)化教學(xué)資源分配：合理分配教學(xué)資源，提高教學(xué)質(zhì)量。

創(chuàng)新教學(xué)方法：采用多樣化的教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

加強(qiáng)家校溝通：提高家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的滿意度。

（3）家校溝通：

定期舉辦家長(zhǎng)會(huì)：讓家長(zhǎng)了解學(xué)校情況。

設(shè)立家長(zhǎng)委員會(huì)：讓家長(zhǎng)參與學(xué)校決策。

家長(zhǎng)培訓(xùn)：提高家長(zhǎng)教育水平。

及時(shí)反饋學(xué)生情況：讓家長(zhǎng)了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況。

（4）調(diào)動(dòng)教師積極性：

提高教師待遇：提高教師薪酬，激勵(lì)教師工作。

加強(qiáng)教師培訓(xùn)：提高教師專業(yè)水平。

設(shè)立激勵(lì)機(jī)制：表彰優(yōu)秀教師，激勵(lì)教師工作。

關(guān)心教師生活：關(guān)心教師身心健康。

（5）評(píng)估效果：

觀察教學(xué)質(zhì)量變化：觀察教學(xué)質(zhì)量是否提高。

調(diào)查滿意度：調(diào)查家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度。

評(píng)估學(xué)生成績(jī)：評(píng)估學(xué)生成績(jī)是否提高。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法。

六、論述題

12.答案：

社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧中具有以下作用：

（1）幫助個(gè)體解決生活、心理、社會(huì)等方面的問題，提高其生活質(zhì)量，從而減少社會(huì)矛盾。（5分）

（2）加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，