2025年阜新市稅務系統遴選面試練習題回憶版匯總含答案第一題（綜合分析類）：2024年國家稅務總局深化“便民辦稅春風行動”，推出“稅惠千萬家共建現代化”主題活動。結合阜新市作為資源型城市轉型試點的實際，談談你對這一活動的理解，并提出落實建議。答案：“便民辦稅春風行動”自2014年啟動以來，已成為稅務系統優化服務的標志性品牌。2024年以“稅惠千萬家共建現代化”為主題，核心是通過稅費服務的精細化、智能化、便捷化，推動政策紅利直達快享，助力經濟高質量發展。對阜新而言，作為資源型城市轉型試點，傳統產業升級、新興產業培育任務重，中小企業占比高（據2024年阜新統計公報，中小微企業數量占比92%），更需要稅收服務精準“滴灌”。理解層面，一是服務轉型大局。通過落實研發費用加計扣除、高新技術企業稅收優惠等政策，支持裝備制造、新能源等阜新重點培育的“新字號”產業；二是紓解企業痛點。針對資源型城市部分企業現金流緊張問題，加快留抵退稅、緩稅辦理速度，緩解資金壓力；三是提升辦稅體驗。通過“非接觸式”辦稅、“辦問協同”等舉措，降低納稅人時間成本，尤其便利地處縣區、鄉鎮的納稅人。落實建議：其一，精準畫像需求。聯合工信、科技等部門獲取“轉型重點企業清單”，通過稅收大數據分析企業適用政策，形成“一企一策”服務包；其二，創新宣傳方式。針對阜新部分企業財務人員年齡偏大、信息化操作能力較弱的情況，在市區及重點鄉鎮開展“流動辦稅課堂”，用方言講解、案例演示政策；其三，強化跟蹤問效。建立“政策落實臺賬”，對享受優惠的企業定期回訪，收集執行中的堵點（如申報系統操作復雜、政策銜接不暢等），聯合征管、納服部門快速優化；其四，融合地方特色。結合阜新“瑪瑙產業”“農產品深加工”等地域產業，推出專項服務舉措（如瑪瑙市場集中代開發票點、農產品收購發票便捷申領通道），助力特色產業發展。第二題（組織協調類）：阜新市稅務局計劃2025年開展“稅費服務體驗師”活動，邀請企業財務人員、涉稅中介代表、人大代表等作為體驗師，親身體驗辦稅流程并提出改進建議。若由你負責組織，如何開展？答案：開展“稅費服務體驗師”活動是踐行“以納稅人繳費人為中心”理念的重要舉措，關鍵是通過“沉浸式”體驗發現服務短板，推動“問題清單”向“滿意清單”轉化。具體步驟如下：第一，前期籌備階段。一是明確目標：聚焦“高頻事項”（如發票申領、留抵退稅）和“痛點事項”（如跨區域報驗、社保繳費），確定體驗重點；二是制定方案：細化體驗流程（系統操作、窗口服務、線上咨詢等環節）、時間安排（分批次開展，避免辦稅廳擁堵）、保障措施（安排導稅員全程陪同，準備應急方案）；三是選定人員：通過稅企微信群、辦稅廳公告招募，重點邀請中小企業財務人員（占比60%）、涉稅中介（占比30%）、人大代表/政協委員（占比10%），確保覆蓋不同類型納稅人；四是培訓預熱：活動前3天召開線上說明會，介紹體驗內容、注意事項，發放《體驗反饋表》（包含“流程便捷度”“人員態度”“系統穩定性”等量化評分項）。第二，實施階段。分“集中體驗”和“日常體驗”兩類：集中體驗安排在工作日上午（9:0011:30），組織體驗師到市政務服務中心辦稅廳，依次體驗“電子稅務局操作”（如代開發票申請）、“窗口業務辦理”（如企業所得稅匯算清繳）、“12366熱線咨詢”（模擬咨詢研發費用加計扣除政策）；日常體驗則為體驗師發放“體驗賬號”，在1周內自行通過電子稅務局、“遼稅通”APP等渠道辦理業務，記錄真實感受。過程中安排專人跟蹤，及時解答體驗師疑問，避免因操作失誤影響反饋真實性。第三，總結改進階段。活動結束后3個工作日內匯總反饋表，運用Excel和SPSS分析高頻問題（如“電子稅務局發票驗舊步驟繁瑣”“窗口等待時間較長”），形成《體驗報告》；召開專題研討會，聯合征管科、納服科、信息中心制定整改措施（如簡化發票驗舊流程、增設潮汐窗口、優化電子稅務局提示語）；1個月內將整改結果通過稅企平臺反饋體驗師，并邀請部分代表“回頭看”，確保問題閉環。第三題（應急應變類）：某工作日上午，阜新市某區辦稅服務廳因電力故障導致辦稅系統全面癱瘓，現場已有50余名納稅人排隊，部分納稅人情緒激動，要求立即辦理業務。作為值班負責人，如何處理？答案：辦稅廳系統癱瘓易引發輿情，需快速響應、分步驟處置，重點是“穩情緒、保秩序、解問題”。具體措施如下：第一步，穩定現場秩序。立即通過廣播說明情況：“各位納稅人，因電力故障導致系統暫時無法使用，我們已聯系電力部門搶修，預計30分鐘內恢復。為減少等待，可先到休息區領取便民卡（標注咨詢電話、電子稅務局操作指南），或選擇預約辦理。”同時，增派4名導稅員分散到人群中，重點安撫情緒激動的納稅人（如手持“急需開發票給客戶”的企業會計），解釋“系統恢復后優先辦理”，并登記其聯系方式和業務需求。第二步，提供替代方案。對于非緊急業務（如社保查詢、完稅證明開具），引導納稅人通過“遼稅通”APP或自助辦稅終端（部分終端自帶備用電源）辦理；對于必須窗口辦理的業務（如增值稅專用發票代開），發放《業務預約單》，注明“今日17:00前優先辦理”，并贈送小禮品（如印有稅務標識的便簽本）表達歉意；對于確有緊急需求（如趕火車需當天開票）的納稅人，登記信息后由值班負責人協調附近辦稅廳（如市政務中心廳）跨區辦理，派專人陪同前往。第三步，跟進故障修復。聯系電力部門確認故障原因（如線路短路）、修復時間（預計1小時），同時啟動辦稅廳備用電源（僅保障照明和部分設備），確保休息區空調、飲水機正常運行；同步向分管局長匯報情況，請求調配相鄰分局人員支援，做好系統恢復后的業務分流準備。第四步，后續整改。系統恢復后，立即優先處理預約業務，向納稅人再次致歉并發放滿意度測評表；當天下班后召開復盤會，分析故障暴露的問題（如備用電源僅覆蓋部分區域、導稅員應急培訓不足），制定改進措施（升級備用電源、每季度開展系統故障演練、編制《應急處置手冊》）；3個工作日內通過稅企微信群通報事件處理情況，消除納稅人疑慮。第四題（人際溝通類）：你剛調入阜新市稅務局某科室，與老同事共同負責一項重點工作。老同事認為你缺乏經驗，不愿分享工作資料，討論方案時經常否定你的建議，導致進度緩慢。如何與他溝通？答案：作為新人，遇到老同事不信任的情況，需從“自我反思、主動溝通、用行動證明”三方面入手，關鍵是尊重老同事經驗，同時展現自身價值。首先，自我反思。梳理近期工作表現：是否因急于表現而忽視老同事意見？是否在提出建議時缺乏數據支撐？例如，若之前建議“優化大企業稅收風險管理流程”，但未調研阜新現有流程的具體問題，老同事否定有其合理性。其次，主動溝通。選擇老同事空閑時間（如午休后），以請教的態度開場：“王哥，我來科室半個月了，發現您對大企業管理特別熟悉（舉例：上次您提到的‘集團企業關聯交易核查技巧’讓我很受啟發）。這次工作涉及大企業數據清洗，我想先聽聽您的思路，避免走彎路。”待老同事打開話匣后，坦誠表達困惑：“之前我提的方案您沒采納，可能是我考慮不周全。您能不能具體說說哪里需要改進？我做些補充再和您討論。”同時，主動分享自己的優勢（如熟悉新上線的“智慧稅務”系統操作）：“最近我研究了系統里的‘數據比對模塊’，或許能加快清洗速度，您看是否需要試試？”最后，用行動建立信任。在后續工作中，分擔具體任務（如整理近3年大企業申報數據），完成后請老同事審核，根據反饋修改；提出建議時附上數據（如“建議將房地產企業作為重點，因2024年阜新房地產稅收占比達18%，風險事件數量是制造業的2倍”）；每次討論后主動整理會議紀要，明確分工和時間節點，讓老同事看到自己的細致；工作取得進展時，在向領導匯報中突出老同事的指導（如“王哥建議的‘分行業核查法’有效提升了效率”）。長期來看，日常多關心老同事（如幫忙打印資料、詢問是否需要協助），主動學習其業務經驗（如請教“2019年阜新某企業虛開發票案”的核查方法），逐步建立信任關系，形成“經驗+創新”的互補工作模式。第五題（崗位匹配類）：稅務系統強調“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”的職業精神。結合你的經歷，談談是否具備這些精神，未來如何踐行？答案：“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”是稅務人的精神坐標，我通過學習和實踐，深刻理解其內涵，并在行動中努力踐行。關于“忠誠擔當”：研究生期間，我參與導師團隊的“減稅降費政策效應分析”課題，為獲取真實數據，曾連續3周走訪阜新10家中小企業（如某裝備制造企業），面對企業顧慮（擔心數據泄露），我反復說明“數據僅用于學術研究，嚴格保密”，最終收集到20192021年詳細稅費數據。課題結論被納入《阜新市稅收助力轉型發展報告》，為地方政策制定提供參考。這讓我體會到，稅務工作需要對國家稅收事業忠誠，對納稅人負責，主動擔當作為。關于“崇法守紀”：本科主修法學，通過法律職業資格考試，曾在某律所實習，參與處理一起企業偷逃稅案件。我嚴格按照《稅收征收管理法》《刑法》相關條款梳理證據，發現企業通過“陰陽合同”隱匿收入的關鍵線索，最終協助稅務機關追繳稅款120萬元。這段經歷讓我明白，稅務工作必須以法律為準繩，嚴守紀律底線，才能維護稅法權威。關于“興稅強國”：2023年暑期，我在阜新市稅務局第一稅務分局實習，參與“專精特新”企業服務項目。為幫助某新能源企業享受研發費用加計扣除政策，我梳理其近3年研發支出明細，輔導財務人員正確歸集“委托研發費用”，最終企業多享受優惠85萬元，將資金投入新技術研發。看到企業負責人說“稅惠讓我們更有底氣創新”時，我深刻感受到，每一筆稅惠的精準落實，都是在為企業發展、國家強盛添磚加瓦。未來工作中，我將從三方面踐行職業精神：一是強化政治學習，通過“學習強國”“學習興稅”平臺提升理論素養，在大是大非面前保持政治定力；二是提升業務能力，深入學習《契稅法》《印花稅法》等新法規，參加“崗位大練兵”活動，成為“一專多能”的業務骨干；三是厚植為民情懷，在服務納稅人時換位思考（如針對老年人，主動提供“一對一”輔導），用耐心和專業贏得信任，為“興稅強國”貢獻自己的力量。第六題（專業實務類）：阜新市正推進“專精特新”企業培育計劃（2025年目標：新增省級“專精特新”企業20家），稅務部門需提供針對性服務。若讓你設計“專精特新”企業稅費服務方案，重點考慮哪些方面？答案：“專精特新”企業具有“專業化、精細化、特色化、新穎化”特點，普遍研發投入大、技術迭代快、政策需求高。稅務服務方案需圍繞“精準、高效、長效”設計，重點考慮以下五方面：一是政策落實“精準滴灌”。建立“專精特新”企業清冊（聯合工信部門獲取名單），運用稅收大數據分析企業適用政策（如研發費用加計扣除、高新技術企業所得稅優惠、軟件企業即征即退），形成“一企一策”政策包。例如，對處于成長期的半導體材料企業，重點輔導“設備器具一次性稅前扣除”；對處于成熟期的高端裝備制造企業，側重“技術轉讓所得免稅”政策。二是辦稅服務“便捷高效”。開通“專精特新”企業服務專窗（在市、縣兩級辦稅廳設置），提供“預約辦稅”“容缺辦理”服務；推廣“稅企直連”模式，允許企業通過財務系統直接對接電子稅務局，自動提供納稅申報表；針對企業高頻業務（如跨境付匯備案），編制“操作短視頻”（配字幕講解），通過微信公眾號推送。三是風險防控“提前預警”。利用“金稅四期”系統監控企業涉稅數據，對研發費用歸集不準確、關聯交易定價異常等風險點，通過“稅務數字賬戶”推送預警信息，并提供“一對一”輔導（如邀請稅務師事務所專家解讀《研發費用加計扣除政策執行指引》），幫助企業規范財務核算。四是訴求響應“快速直達”。建立“首席聯絡員”制度，為每家企業指定1名稅務干部，定期走訪（每季度至少1次），收集發票用量、政策適用等需求；開通24小時服務熱線（分設“政策咨詢”“系統操作”專線），確保企業問題“當日受理、3日反饋