中級秘書考試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.秘書安排會議住宿，不需要考慮（）A.房間價格B.參會人員飲食習(xí)慣C.房間數(shù)量答案：B2.以下哪種文件屬于上行文（）A.通知B.報告C.函答案：B3.秘書在接聽電話時，首先應(yīng)（）A.自報家門B.詢問對方來意C.記錄要點答案：A4.會議紀(jì)要的主要作用不包括（）A.記載B.傳達(dá)C.宣傳答案：C5.秘書進行文件歸檔時，首先要做的是（）A.分類B.裝訂C.編號答案：A6.安排會見時，座位安排遵循的原則是（）A.隨意坐B.以右為尊C.以左為尊答案：B7.秘書在安排宴請時，不需要考慮（）A.宴請規(guī)格B.參會人員學(xué)歷C.宴請時間答案：B8.以下屬于秘書日常事務(wù)工作的是（）A.決策B.文件起草C.日程安排答案：C9.與客戶溝通時，錯誤的做法是（）A.認(rèn)真傾聽B.隨意打斷對方C.禮貌回應(yīng)答案：B10.商務(wù)文件的語言特點不包括（）A.簡潔B.華麗C.準(zhǔn)確答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.秘書在組織會議時，需要準(zhǔn)備的會議資料有（）A.會議議程B.會議文件C.會議用品D.會議簽到表答案：ABCD2.以下屬于秘書溝通協(xié)調(diào)工作的有（）A.與上級溝通B.與同事協(xié)調(diào)C.與客戶聯(lián)系D.組織會議答案：ABC3.會議記錄的內(nèi)容包括（）A.會議基本信息B.會議發(fā)言內(nèi)容C.會議決議D.會議召開地點答案：ABC4.秘書在進行文件整理時，常用的分類方法有（）A.按時間分類B.按來源分類C.按主題分類D.按重要程度分類答案：ABCD5.安排差旅時，秘書需要考慮的事項有（）A.交通方式B.住宿安排C.行程安排D.差旅預(yù)算答案：ABCD6.秘書應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.責(zé)任心B.保密意識C.溝通能力D.應(yīng)變能力答案：ABCD7.以下屬于商務(wù)禮儀范疇的有（）A.著裝禮儀B.見面禮儀C.餐桌禮儀D.電話禮儀答案：ABCD8.秘書在接待來訪客人時，需要做的工作有（）A.迎接引導(dǎo)B.安排座位C.奉茶D.記錄來訪事項答案：ABCD9.以下屬于辦公室常用辦公設(shè)備的有（）A.電腦B.打印機C.復(fù)印機D.傳真機答案：ABCD10.秘書在起草文件時，應(yīng)遵循的原則有（）A.準(zhǔn)確B.規(guī)范C.簡潔D.實用答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.秘書可以自行決定會議的議程。（）答案：錯2.與上級溝通時，應(yīng)完全聽從上級意見，不提出異議。（）答案：錯3.會議紀(jì)要一定要詳細(xì)記錄每個人的發(fā)言內(nèi)容。（）答案：錯4.秘書在整理文件時，應(yīng)先將文件進行裝訂。（）答案：錯5.安排宴請時，不需要考慮客人的忌口。（）答案：錯6.秘書應(yīng)具備良好的時間管理能力。（）答案：對7.商務(wù)場合著裝應(yīng)盡量追求時尚個性。（）答案：錯8.接聽電話時，若對方找的人不在，可以直接掛斷。（）答案：錯9.秘書在安排會議時，不需要考慮會議場地的大小。（）答案：錯10.進行文件歸檔時，不需要對文件進行編號。（）答案：錯簡答題（每題5分，共4題）1.簡述秘書安排會議的主要流程。答案：確定會議主題、時間、地點、參會人員；準(zhǔn)備會議資料和用品；發(fā)出會議通知；布置會議場地；會議期間做好服務(wù)與記錄；會后整理會議紀(jì)要，跟進會議決議落實。2.秘書在接待來訪客人時的禮儀要點有哪些？答案：提前做好準(zhǔn)備，熱情迎接引導(dǎo)，安排合適座位，及時奉茶。溝通時注意禮貌用語，認(rèn)真傾聽需求，做好記錄，結(jié)束時禮貌送別。3.秘書如何做好文件的保密工作？答案：增強保密意識，對涉密文件嚴(yán)格保管，限定知悉范圍。傳遞、借閱按規(guī)定流程操作，妥善處理廢棄文件，防止信息泄露。4.簡述秘書在商務(wù)溝通中的技巧。答案：清晰表達(dá)觀點，語言簡潔準(zhǔn)確。認(rèn)真傾聽對方，理解意圖。注意語氣態(tài)度，禮貌溫和。根據(jù)對象和場合選擇合適溝通方式，及時反饋信息。討論題（每題5分，共4題）1.討論在團隊合作中，秘書如何發(fā)揮協(xié)調(diào)作用？答案：秘書要了解團隊成員工作進展與需求，及時傳達(dá)各方信息，消除誤解。協(xié)調(diào)資源分配，解決矛盾沖突，營造良好合作氛圍，促進團隊高效運轉(zhuǎn)。2.談?wù)劽貢绾翁嵘陨淼膽?yīng)急處理能力。答案：平時多學(xué)習(xí)應(yīng)急知識，熟悉各類應(yīng)急預(yù)案。遇到突發(fā)情況保持冷靜，迅速判斷問題，按預(yù)案處理。事后總結(jié)經(jīng)驗，完善應(yīng)急方案。3.討論秘書在處理大量文件時，怎樣提高工作效率。答案：采用科學(xué)分類方法，如按時間、主題等。利用辦公軟件進行電子管理，建