法院開展接訪活動方案一、活動背景為深入踐行司法為民宗旨，進一步暢通群眾訴求表達渠道，及時化解社會矛盾糾紛，增強人民群眾對司法工作的滿意度和信任度，我院決定開展接訪活動。通過面對面傾聽群眾呼聲，實打實解決群眾問題，努力為群眾提供更加優質高效的司法服務，維護社會和諧穩定。二、活動目標1.廣泛收集群眾對法院工作的意見和建議，了解群眾司法需求，為改進法院工作提供參考依據。2.及時受理和解決群眾反映的涉訴信訪問題，做到件件有回音，事事有著落，有效化解矛盾糾紛，減少越級上訪和重復信訪。3.加強與群眾的溝通交流，宣傳法律法規和司法政策，增強群眾法治意識，引導群眾依法理性表達訴求。4.提升法院干警群眾工作能力和服務水平，展現法院良好形象，促進司法公信力不斷提升。三、活動時間及地點1.活動時間：[具體活動時間區間]，每天上午[開始時間]下午[結束時間]。2.活動地點：法院訴訟服務中心接訪大廳四、參與人員1.院領導班子成員：負責接待重大疑難信訪案件，協調解決復雜問題。2.各業務庭室負責人：針對本庭室業務范圍內的信訪問題進行解答和處理。3.資深法官：憑借豐富的審判經驗，為群眾提供專業的法律意見和建議。4.書記員及信訪工作人員：負責接訪記錄、材料整理、問題交辦等工作。五、活動內容及流程（一）準備工作1.制定接訪安排表提前一周制定詳細的接訪安排表，明確每天接訪人員名單、接訪時間及負責領域，確保接訪工作有序進行。2.宣傳動員通過法院官方網站、微信公眾號、微博等新媒體平臺發布接訪活動公告，向社會廣泛宣傳接訪活動的時間、地點、內容及參與方式，鼓勵群眾積極參與。3.材料準備準備好接訪所需的辦公設備，如桌椅、電腦、打印機等，確保接訪工作順利開展。同時，準備好各類法律文書格式樣本、宣傳資料等，方便為群眾提供咨詢和幫助。（二）接訪流程1.登記引導來訪群眾在訴訟服務中心接訪大廳入口處進行登記，工作人員詢問來訪群眾基本信息、信訪事項及訴求，填寫《接訪登記表》，并根據來訪群眾訴求引導至相應接訪區域。2.接訪受理接訪人員認真傾聽群眾訴求，詳細記錄信訪內容，對于能夠當場解答的問題，當場予以答復；對于需要進一步調查核實或協調處理的問題，向群眾說明情況，并告知其處理期限和聯系方式。3.分類處理接訪結束后，信訪工作人員對群眾反映的問題進行分類整理，按照案件性質和管轄范圍，分別移送至相關業務庭室或部門進行處理。對于重大疑難信訪案件，及時提交院領導研究討論，制定解決方案。4.跟蹤反饋各承辦部門對交辦的信訪案件進行認真辦理，在規定期限內將處理結果反饋給信訪工作人員。信訪工作人員及時將處理結果反饋給來訪群眾，并做好回訪工作，了解群眾對處理結果的滿意度。（三）重點問題處理1.涉訴信訪積案化解對長期未得到有效解決的涉訴信訪積案進行集中梳理，分析原因，制定化解方案。由院領導包案負責，組織相關部門聯合攻堅，確保積案得到妥善化解。2.群體性糾紛處理對于涉及人數較多、矛盾較為復雜的群體性糾紛，接訪人員要保持高度警惕，及時報告院領導。成立專門的工作小組，深入了解糾紛情況，做好群眾安撫和情緒疏導工作，依法依規妥善處理，防止矛盾激化升級。3.民生領域案件處理重點關注涉及教育、醫療、就業、住房等民生領域的案件，加大接訪和處理力度。對于群眾反映強烈的民生問題，開辟綠色通道，優先受理、優先審理、優先執行，切實維護群眾合法權益。六、工作要求（一）提高認識，增強責任感全體參與接訪活動的人員要充分認識到開展接訪活動的重要意義，切實增強責任感和使命感，以高度負責的態度認真對待每一位來訪群眾，確保接訪活動取得實效。（二）熱情接待，耐心傾聽接訪人員要熱情接待來訪群眾，做到態度和藹、語言文明、耐心傾聽群眾訴求，不得推諉、敷衍、拖延。對于群眾提出的合理訴求，要及時予以解決；對于不合理訴求，要做好解釋說明工作，引導群眾依法理性表達訴求。（三）嚴格依法依規處理接訪人員要嚴格按照法律法規和司法政策處理信訪問題，做到事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、程序合法。對于涉及多個部門的信訪問題，要加強協調配合，形成工作合力，共同做好處理工作。（四）做好記錄和保密工作接訪人員要認真做好接訪記錄，詳細記錄來訪群眾的基本信息、信訪事項及訴求、處理意見等內容。同時，要嚴格遵守保密制度，對來訪群眾的個人信息和信訪內容予以保密，不得泄露。（五）加強信息報送和總結反饋活動期間，信訪工作人員要及時收集、整理接訪活動情況，每周向院領導匯報接訪工作進展情況。活動結束后，要對活動進行全面總結，分析存在的問題，提出改進措施和建議，形成書面總結報告報送上級法院。七、保障措施（一）組織保障成立以院長為組長，分管副院長為副組長，各相關部門負責人為成員的接訪活動領導小組，負責接訪活動的組織領導和統籌協調工作。領導小組下設辦公室，設在信訪辦公室，負責接訪活動的具體組織實施和日常工作。（二）人員保障從各業務庭室抽調政治素質高、業務能力強、群眾工作經驗豐富的干警參與接訪活動，確保接訪工作順利開展。同時，加強對接訪人員的培訓，提高接訪人員的業務水平和綜合素質。（三）后勤保障加強對接訪活動的后勤保障工作，確保接訪場所設施設備齊全、運行正常。合理安排接訪人員就餐和休息，為接訪工作提供必要的物質條件。八、預期效果通過本次接訪活動，預計能夠實現以下效果：1.收集到一批有價值的群眾意見和建議，為法院改進工作提供有力參考，進一步優化司法服務流程，提高審判執行質效。2.成功化解一批涉訴信訪案件，使群眾反映的問題得到及時妥善解決，有效減少越級上訪和重復信訪，維護社會和諧穩定。3.增強群眾對法院工作的了