2025年漢中市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習題回憶版匯總含答案第一題：近年來，國家稅務(wù)總局持續(xù)開展“便民辦稅春風行動”，2025年該行動以“辦實事·解難題·促發(fā)展”為主題。結(jié)合漢中市稅務(wù)工作實際，談?wù)勀銓Ξ斍啊氨忝褶k稅春風行動”落實成效的看法，并提出優(yōu)化建議。參考答案：漢中作為秦巴山區(qū)重要節(jié)點城市，民營經(jīng)濟占比超65%，小微企業(yè)和個體工商戶數(shù)量多、分布散，“便民辦稅春風行動”的落實直接關(guān)系市場主體活力。從成效看，一是“非接觸式”辦稅覆蓋面擴大，全市電子稅務(wù)局使用率達92%，通過“稅企直聯(lián)”平臺解決涉稅費問題1.2萬件，尤其在西鄉(xiāng)茶葉、略陽中藥等特色產(chǎn)業(yè)集中區(qū)，稅務(wù)部門推出“一產(chǎn)業(yè)一團隊”服務(wù)，縮短了政策輔導(dǎo)周期；二是“辦問協(xié)同”機制落地，12366熱線與辦稅服務(wù)廳聯(lián)動，實現(xiàn)“接訴即辦”，2025年上半年響應(yīng)率99.3%，解決了山區(qū)納稅人“跑遠路”問題；三是“首違不罰”清單執(zhí)行到位，對個體工商戶發(fā)票開具、申報逾期等輕微違法事項不予處罰，上半年惠及納稅人4300余戶，體現(xiàn)了執(zhí)法溫度。但仍存在短板：部分山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)自助辦稅終端維護不及時，導(dǎo)致“最后一公里”不暢；針對文旅企業(yè)（如兩漢三國文化景區(qū)周邊商戶）的個性化政策解讀不夠精準；稅惠政策“精準推送”系統(tǒng)對新辦企業(yè)的識別還需優(yōu)化，存在“政策找不到人”的情況。優(yōu)化建議：一是強化“硬件+服務(wù)”雙覆蓋，在鎮(zhèn)巴、寧強等偏遠縣增設(shè)流動辦稅服務(wù)車，每月固定時間到重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐點，同步培訓村（社區(qū)）協(xié)稅員協(xié)助操作電子稅務(wù)局；二是打造“行業(yè)化”服務(wù)模板，聯(lián)合文旅、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門梳理漢中文旅、茶葉、中藥材等特色產(chǎn)業(yè)稅費政策，編制“一業(yè)一策”手冊，通過行業(yè)協(xié)會、合作社定向推送；三是升級“政策找人”功能，依托稅收大數(shù)據(jù)，對新辦企業(yè)自動匹配“開業(yè)大禮包”（含發(fā)票申領(lǐng)、申報期限等指引），對符合留抵退稅、研發(fā)費用加計扣除條件的企業(yè)，通過電子稅務(wù)局彈窗、短信精準提醒，確保政策直達快享。第二題：為落實“稅費優(yōu)惠政策落實年”要求，漢中市稅務(wù)局計劃在經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)開展“稅費政策進園區(qū)”專題活動，你作為活動負責人，會如何組織？參考答案：活動需緊扣開發(fā)區(qū)“裝備制造、綠色食藥、電子信息”三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)特點，重點服務(wù)中小制造企業(yè)和科技型中小企業(yè)。具體分三階段推進：前期準備：一是調(diào)研需求，通過開發(fā)區(qū)管委會獲取園區(qū)企業(yè)清單，重點聯(lián)系50家代表性企業(yè)（如陜飛配套企業(yè)、漢中美食用品公司等），通過問卷、座談收集企業(yè)關(guān)注的研發(fā)費用加計扣除、設(shè)備器具一次性稅前扣除、出口退稅等政策需求；二是組建團隊，抽調(diào)稅政一科（貨勞稅）、稅政二科（所得稅）、納服科業(yè)務(wù)骨干，聯(lián)合開發(fā)區(qū)稅務(wù)分局“稅費服務(wù)專家團隊”，針對企業(yè)需求分模塊備課；三是物資準備，印制政策匯編（含案例解讀）、操作指南（電子稅務(wù)局申報步驟），制作“一企一碼”政策查詢二維碼，鏈接到“漢稅通”智能咨詢平臺。實施階段：活動當天設(shè)置“政策講解+互動答疑+現(xiàn)場體驗”三個環(huán)節(jié)。上午集中講解：先由開發(fā)區(qū)稅務(wù)分局負責人介紹2025年新出臺的稅費支持政策（如延長小規(guī)模納稅人增值稅減免、加大中小微企業(yè)設(shè)備器具稅前扣除力度等），再分產(chǎn)業(yè)專場：裝備制造企業(yè)重點講固定資產(chǎn)加速折舊、留抵退稅；綠色食藥企業(yè)講農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票管理、進項稅額核定扣除；電子信息企業(yè)講研發(fā)費用加計扣除比例提升（從100%提高至120%）政策。下午互動答疑：設(shè)置“專家坐診”區(qū)，企業(yè)帶著具體問題（如跨區(qū)域預(yù)繳稅款、跨境服務(wù)免稅備案）現(xiàn)場提問，專家“一對一”解答；同時開放“操作體驗區(qū)”，由導(dǎo)稅員演示電子稅務(wù)局“報退合一”“一鍵享受”功能，指導(dǎo)企業(yè)財務(wù)人員現(xiàn)場操作。總結(jié)提升：活動后3個工作日內(nèi)，整理企業(yè)未當場解決的問題，形成“問題清單責任科室解決時限”臺賬，通過電話回訪跟蹤落實；將活動視頻、政策要點上傳至“漢稅通”公眾號，方便企業(yè)回看；聯(lián)合開發(fā)區(qū)管委會建立“園區(qū)稅費服務(wù)聯(lián)絡(luò)站”，每月固定時間由稅務(wù)干部駐點，常態(tài)化解決企業(yè)涉稅費問題。第三題：你在辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅崗值班時，有位納稅人情緒激動地反映：“電子稅務(wù)局提交的留抵退稅申請已經(jīng)5天了，還沒審核，你們效率太低！”經(jīng)核實，該納稅人的申請因存在“進項稅額轉(zhuǎn)出異常”被系統(tǒng)自動推送至風險部門核查，目前仍在核查期。此時你會如何處理？參考答案：需遵循“安撫情緒解釋政策引導(dǎo)配合后續(xù)跟進”的思路處理：首先安撫情緒：上前微笑示意，遞上一杯溫水，說：“先生，您先別著急，您反映的問題我們非常重視，我一定幫您弄清楚進度。”待其情緒緩和后，引導(dǎo)至休息區(qū)坐下。其次解釋原因：“我剛才查詢了您的留抵退稅申請，系統(tǒng)顯示7月10日提交后，因系統(tǒng)檢測到您3月份有一筆進項稅額轉(zhuǎn)出未說明具體原因，按照規(guī)定需要風險部門進一步核查，這是為了確保您能準確享受政策，避免后續(xù)因數(shù)據(jù)問題影響退稅。目前核查還在進行中，預(yù)計2個工作日內(nèi)會有結(jié)果。”然后引導(dǎo)配合：“為了加快進度，建議您聯(lián)系財務(wù)人員準備3月份那筆進項稅額轉(zhuǎn)出的相關(guān)憑證（如紅字發(fā)票、退貨協(xié)議等），我們可以幫您提交給風險部門，這樣核查會更順利。如果您不方便，我們也可以提供‘容缺辦理’，先提交部分資料，后續(xù)補全。”最后跟進承諾：“我已經(jīng)記錄了您的聯(lián)系方式和申請單號，核查結(jié)果出來后，我會第一時間給您打電話告知。如果今天下班前還沒消息，您可以直接聯(lián)系我，我的工號是018，這是我的聯(lián)系卡。”處理完畢后，將情況反饋給后臺風險部門，提醒加快核查進度，并在工作日志中記錄此事，避免類似問題重復(fù)發(fā)生。第四題：你剛被調(diào)整到稅政科負責新電子稅務(wù)局系統(tǒng)推廣工作，科室的老張是業(yè)務(wù)骨干，但他認為“老系統(tǒng)用慣了，新系統(tǒng)操作麻煩”，在推廣會上公開說“別折騰，老系統(tǒng)能辦事就行”，導(dǎo)致部分同事積極性不高。作為負責人，你會如何與老張溝通？參考答案：需體現(xiàn)尊重、共情、引導(dǎo)，分三步溝通：第一步，肯定貢獻，建立信任：選擇老張不忙的時間（如午休后），主動到他工位說：“張哥，今天想找您聊聊新系統(tǒng)推廣的事。您在稅政科干了20多年，對業(yè)務(wù)門兒清，之前營改增、金稅三期上線，都是您帶著我們啃下硬骨頭，我打心底里佩服您。”第二步，共情困難，理解顧慮：“我知道您說老系統(tǒng)用慣了，其實我剛開始接觸新系統(tǒng)也覺得復(fù)雜，光是模塊就多了好幾個，確實得花時間適應(yīng)。上次我操作‘增值稅留抵退稅’模塊，找了10分鐘入口，還是您教我怎么用快捷菜單，真得謝謝您。”第三步，闡明意義，爭取支持：“但新系統(tǒng)上線不是‘折騰’，您看咱們上個月統(tǒng)計，老系統(tǒng)處理發(fā)票驗舊平均要5分鐘，新系統(tǒng)‘批量驗舊’功能1分鐘就能搞定；還有風險提醒模塊，能自動識別企業(yè)申報表邏輯錯誤，以前咱們得人工核對，現(xiàn)在系統(tǒng)直接彈提醒，能省不少精力。更重要的是，納稅人用新系統(tǒng)可以‘一鍵申報’，不用再填10多張表，咱們的工作其實是在幫納稅人減負。您經(jīng)驗這么豐富，如果能在推廣會上分享老系統(tǒng)和新系統(tǒng)的對比案例（比如用您之前處理過的復(fù)雜業(yè)務(wù)，演示新系統(tǒng)怎么簡化流程），大家肯定更有信心。”最后，邀請參與：“下周我們計劃組織一場‘新系統(tǒng)操作擂臺賽’，想請您當評委，給同事們的操作提提意見，您看行嗎？”通過賦予老張“經(jīng)驗傳承者”的角色，激發(fā)他的參與感，帶動團隊積極性。第五題：稅務(wù)總局提出“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”的稅務(wù)精神，結(jié)合報考崗位，談?wù)勀銓Α爸艺\擔當”的理解。參考答案：稅務(wù)干部的“忠誠擔當”是政治品格與職業(yè)責任的統(tǒng)一，具體體現(xiàn)在三方面：一是對黨忠誠，嚴守政治紀律。稅務(wù)機關(guān)首先是政治機關(guān)，落實減稅降費、組織稅費收入等工作都是政治任務(wù)。比如2025年大規(guī)模留抵退稅政策，需要我們堅決貫徹黨中央決策部署，既不能“打折扣”落實，也不能“一刀切”執(zhí)行，確保每一筆退稅款精準直達企業(yè)，這就是對黨的忠誠。二是對納稅人負責，踐行服務(wù)宗旨。漢中市有28萬納稅人繳費人，其中80%是小微企業(yè)和個體工商戶，他們的訴求往往更具體：可能是一張發(fā)票的及時申領(lǐng)，可能是一次申報錯誤的快速更正，也可能是一項稅惠政策的準確解讀。作為稅政科工作人員，需要主動深入企業(yè)（如到勉縣循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園、城固航空產(chǎn)業(yè)園），了解他們的實際困難，把“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕保脫敁Q來納稅人的滿意度。三是對事業(yè)盡責，堅守專業(yè)底線。稅務(wù)工作專業(yè)性強，政策更新快（2025年已出臺12項稅費優(yōu)惠政策），需要我們持續(xù)學習。比如研發(fā)費用加計扣除比例提升后，要準確把握“負面清單行業(yè)”“研發(fā)活動界定”等細節(jié)，避免企業(yè)誤享或漏享；在風險應(yīng)對中，要堅持“無風險不打擾、有違法要追究”，既