甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

電商售后服務補充協議范本錦集甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、電商售后服務描述1.售后服務內容乙方應提供商品售后的全面服務，包括但不限于商品退換貨、維修、咨詢等。售后服務內容應符合國家相關法律法規和電商平臺的售后服務規定。乙方保證所售商品在正常使用條件下，自購買之日起______年內（具體時長）提供免費維修服務。2.售后服務標準乙方提供的售后服務應確保商品質量，包括但不限于商品性能、外觀等方面的要求。乙方應在接到甲方售后服務請求后的______個工作日內給予答復，并盡快安排處理。二、售后服務流程1.售后服務申請甲方在發現商品存在問題時，應及時通過官方渠道提交售后服務申請。甲方應提供商品購買憑證、商品問題描述等相關信息。2.售后服務處理乙方應在收到甲方售后服務申請后，及時核實情況，并盡快處理。乙方處理售后服務事項時，應尊重甲方合法權益，確保服務質量和效率。三、售后服務責任1.乙方對所售商品承擔售后服務責任，包括但不限于商品質量保證、維修責任等。乙方應確保售后服務人員具備相應的專業知識和技能，為甲方提供優質服務。乙方不得以任何理由拒絕甲方合理的售后服務請求。2.乙方應建立健全售后服務管理制度，確保售后服務工作的規范性和有效性。四、其他約定1.本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。任何一方違反本協議約定，應承擔相應的法律責任。2.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權要求乙方提供完善的售后服務體系，確保購物體驗。有權要求乙方在規定時間內處理售后服務問題，并達到滿意解決方案。義務：按時支付售后服務費用。在乙方提供售后服務時給予積極配合，提供必要的信息和材料。2.乙方權利與義務權利：有權根據售后服務政策收取合理的服務費用。有權在提供售后服務時，對客戶信息進行保密處理。義務：提供專業、高效的售后服務。按照國家相關法律法規和平臺規定，妥善處理售后服務事項。六、售后服務保障1.售后服務期限乙方提供的售后服務期限為商品購買之日起______年內，具體服務內容詳見售后服務承諾書。2.售后服務保障措施乙方應設立專門的售后服務團隊，負責處理客戶的售后服務問題。乙方應定期對售后服務流程和效果進行評估，不斷提高服務水平。七、爭議解決1.爭議處理方式雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。2.爭議解決時效爭議發生后，雙方應在______個工作日內提出書面爭議解決申請。八、協議生效與終止1.協議生效本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。2.協議終止雙方協商一致解除本協議；協議約定的期限屆滿；因不可抗力導致本協議無法履行。九、服務變更與終止1.變更本服務協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本服務協議的組成部分，具有與本服務協議同等的法律效力。2.終止除本服務協議約定的終止條件外，經雙方協商一致，可以終止本服務協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權終止本服務協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、服務中斷與恢復1.中斷因不可抗力、系統維護、升級等原因導致服務中斷的，乙方應立即通知甲方，并盡快恢復服務。2.恢復乙方應采取一切必要措施盡快恢復服務，并通知甲方恢復情況。如果服務中斷超過______小時（具體時長），甲方有權要求乙方提供相應的補償。十一、服務爭議解決1.協商本服務協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.仲裁若協商不成，雙方同意將爭議提交至雙方共同選擇的仲裁機構進行仲裁解決。十二、隱私保護條款1.隱私內容雙方應對在服務過程中知悉的對方個人信息、交易記錄等隱私內容予以保密。2.隱私期限隱私保護期限自服務協議簽訂之日起至服務協議終止后______年（具體時長）止。十三、服務協議生效與有效期1.生效本服務協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本服務協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：___