質控員考試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種是常用的質量控制工具？A.甘特圖B.魚骨圖C.思維導圖答案：B2.質量檢驗的主要功能不包括？A.鑒別B.把關C.生產答案：C3.樣本標準差反映數據的？A.集中趨勢B.離散程度C.分布規(guī)律答案：B4.質量管理體系的建立步驟不包括？A.策劃B.實施C.放棄答案：C5.以下屬于計量值數據的是？A.產品合格數B.長度C.缺陷數答案：B6.控制圖的中心線一般用什么表示？A.XB.μC.σ答案：B7.抽樣檢驗適用于？A.破壞性檢驗B.全部檢驗C.簡單檢驗答案：A8.質量方針由誰制定？A.基層員工B.中層領導C.最高管理者答案：C9.質量成本不包括？A.預防成本B.生產成本C.鑒定成本答案：B10.因果圖主要用于分析？A.數據分布B.質量問題原因C.過程能力答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理常用的方法有？A.分層法B.調查表法C.頭腦風暴法答案：ABC2.質量特性包括？A.物理特性B.化學特性C.經濟特性答案：ABC3.質量體系文件包括？A.質量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書答案：ABC4.質量控制的基本要素有？A.人B.機C.料答案：ABC5.統計過程控制的主要工具包括？A.控制圖B.直方圖C.排列圖答案：ABC6.質量改進的步驟有？A.現狀調查B.原因分析C.制定對策答案：ABC7.質量檢驗的方式有？A.全數檢驗B.抽樣檢驗C.免檢答案：ABC8.質量方針的特點有？A.嚴肅性B.靈活性C.相對穩(wěn)定性答案：ABC9.質量成本可分為？A.內部損失成本B.外部損失成本C.預防成本答案：ABC10.質量風險管理的流程包括？A.風險識別B.風險評估C.風險控制答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.質量就是產品符合規(guī)定要求的程度。（）答案：對2.控制圖上的點超出控制界限就一定存在異常。（）答案：對3.質量管理體系一旦建立就無需改進。（）答案：錯4.抽樣檢驗比全數檢驗更準確。（）答案：錯5.質量方針應與組織的宗旨相適應。（）答案：對6.因果圖可以找到問題的所有原因。（）答案：錯7.質量成本越高，產品質量越好。（）答案：錯8.質量檢驗只能判斷產品合格與否。（）答案：錯9.統計過程控制主要用于事后檢驗。（）答案：錯10.質量改進是質量管理的永恒主題。（）答案：對簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質量控制的主要內容。答案：質量控制主要對過程進行監(jiān)控，包括設定質量標準，通過檢驗、測量獲取數據，對比實際結果與標準，對偏差采取措施，確保產品或服務符合質量要求。2.簡述排列圖的作用。答案：排列圖能將質量問題從最重要到最次要進行排列。通過它可找出影響質量的主要因素，分清主次，以便集中力量解決關鍵問題，提高質量。3.簡述質量管理體系的構成要素。答案：包括管理職責、資源管理、產品實現、測量分析和改進。管理職責明確方向，資源管理提供保障，產品實現是核心，測量分析改進促進持續(xù)優(yōu)化。4.簡述質量檢驗的工作流程。答案：首先明確檢驗標準，接著按規(guī)定抽樣或全檢，獲取檢驗數據，將結果與標準對比判斷合格與否，對不合格品標識、隔離并處理，記錄檢驗情況。討論題（每題5分，共4題）1.討論在實際工作中如何有效運用質量管理工具提升產品質量。答案：可先用頭腦風暴法集思廣益找問題，再用因果圖分析原因。用排列圖確定主要因素，針對因素用對策表制定措施。過程中用控制圖監(jiān)控，直方圖分析數據分布，確保產品質量穩(wěn)定提升。2.談談質量控制與質量改進的關系。答案：質量控制旨在維持質量水平，保證產品符合標準；質量改進是突破現狀，提升質量到更高層次。控制是改進的基礎，改進是控制的提升，二者相互依存、循環(huán)推進質量管理工作。3.討論如何確保質量管理體系持續(xù)有效運行。答案：要定期開展內部審核，及時發(fā)現不符合項并整改。管理評審對體系整體評價，根據企業(yè)內外部變化調整。持續(xù)培訓提升員工質量意識和能力，收集顧客反饋改進產品和服務。4.探討質量文化對