武漢商場會員活動方案一、活動背景隨著武漢商業市場的日益繁榮，各大商場之間的競爭愈發激烈。為了吸引并留住更多的會員，提升商場的知名度和美譽度，增加會員的消費頻次和消費金額，特制定本會員活動方案。二、活動目標1.在活動期間，實現會員注冊量增長[X]%。2.提高會員活躍度，使會員消費頻次提升[X]%。3.增加會員消費金額，實現銷售額增長[X]%。4.提升會員對商場的滿意度和忠誠度，會員好評率達到[X]%以上。三、活動主題“惠享武漢，情系會員”四、活動時間[具體活動時間區間]五、活動對象武漢商場全體會員六、活動內容1.會員專屬折扣活動期間，商場內部分品牌將為會員提供專屬折扣，折扣力度最低可達[X]折。會員可通過商場官方APP或微信公眾號查詢參與活動的品牌及折扣信息。設立“會員折扣日”，每周[具體日期]為會員專屬折扣日，當天會員在指定區域消費可享受額外[X]折優惠。2.消費滿減會員當日累計消費滿[X]元，立減[X]元；滿[X]元，立減[X]元；滿[X]元及以上，立減[X]元。消費金額以商場統一收銀系統記錄為準。消費滿減活動可與會員專屬折扣同時享受，但不與其他優惠活動疊加。3.積分加倍活動期間，會員消費可獲得雙倍積分。例如，每消費1元可獲得2積分，積分可用于兌換禮品、抵扣現金或參與抽獎等。積分兌換禮品區將增加更多熱門商品，如品牌化妝品、電子產品、家居用品等，以滿足會員多樣化的需求。4.會員生日特權為當月生日的會員送上專屬生日福利，包括生日當天在商場內指定餐廳可享受[X]折優惠、免費領取生日蛋糕一份（需提前預約）、獲得[X]元無門檻購物券等。生日會員在活動期間消費，可額外獲得[X]倍積分。5.幸運大抽獎會員在活動期間消費滿[X]元，即可獲得一次抽獎機會。消費金額越高，抽獎次數越多，最多可獲得[X]次抽獎機會。抽獎獎品設置豐富多樣，包括一等獎：價值[X]元的品牌家電一套；二等獎：價值[X]元的商場購物卡；三等獎：品牌化妝品套裝；四等獎：精美家居用品；五等獎：定制保溫杯等。抽獎活動將在商場指定區域定期舉行，會員可現場參與抽獎，也可通過商場官方APP或微信公眾號進行線上抽獎。6.會員專享活動舉辦會員專屬講座，如時尚穿搭技巧、美食烹飪課程、健康養生講座等，邀請專業人士授課，提升會員的生活品質和知識素養。開展會員親子活動，如親子手工制作、兒童繪畫比賽、親子運動會等，增進會員與家人之間的感情，同時提高會員對商場的粘性。組織會員戶外拓展活動，如登山、徒步、露營等，讓會員在親近自然的同時，增強會員之間的交流與互動。七、活動宣傳1.線上宣傳商場官方網站、官方APP、微信公眾號、微博等平臺將發布活動信息，包括活動內容、時間、參與方式等，并推送活動預告和實時動態。制作活動宣傳視頻，在各大視頻平臺投放，吸引更多潛在會員關注。利用社交媒體平臺進行話題互動，如發起“我與武漢商場的故事”話題討論，邀請會員分享購物體驗，參與互動的會員有機會獲得活動禮品。2.線下宣傳在商場內懸掛活動橫幅、張貼海報、擺放展架，向會員和非會員宣傳活動信息。在商場周邊社區、寫字樓、學校等地發放活動傳單，擴大活動影響力。與周邊商家合作，進行聯合宣傳，如在合作商家店內張貼活動海報、放置宣傳資料等。八、活動執行1.活動籌備階段成立活動策劃小組，負責活動方案的制定、組織實施和協調溝通。與參與活動的品牌商家進行溝通協調，確保活動期間商品供應充足、服務質量到位，并明確各品牌的優惠政策和配合事項。準備活動所需的物料，如海報、展架、抽獎箱、禮品等，并確保物料質量和數量符合活動要求。對商場員工進行培訓，使其熟悉活動內容和流程，能夠為會員提供準確、熱情的服務。2.活動執行階段按照活動方案的要求，全面開展各項活動。確保活動現場秩序井然，會員能夠順利參與各項活動。安排專人負責活動的宣傳推廣，及時更新線上線下宣傳內容，吸引更多會員參與活動。加強對活動現場的管理和監督，確保會員的消費權益得到保障，如商品質量、售后服務等。設立活動咨詢臺，為會員提供咨詢服務，解答會員在活動過程中遇到的問題。3.活動后期階段對活動進行總結評估，收集會員的反饋意見和建議，分析活動效果，總結經驗教訓，為今后的活動策劃和執行提供參考。對會員消費數據進行分析，了解會員的消費習慣和需求變化，為商場的營銷策略調整提供依據。及時兌現會員的積分、禮品、購物券等福利，確保會員滿意度。九、活動預算1.宣傳費用線上宣傳費用（包括視頻制作、平臺推廣等）：[X]元線下宣傳費用（包括傳單印刷、海報制作、展架租賃等）：[X]元宣傳費用總計：[X]元2.物料費用抽獎箱、抽獎券、禮品等：[X]元活動橫幅、海報、展架等：[X]元物料費用總計：[X]元3.場地租賃及布置費用會員專屬講座、親子活動、戶外拓展活動等場地租賃費用：[X]元活動現場布置費用（包括音響設備、舞臺搭建等）：[X]元場地租賃及布置費用總計：[X]元4.員工培訓費用員工培訓資料印刷、培訓講師費用等：[X]元員工培訓費用總計：[X]元5.其他費用活動期間的水電費、臨時工作人員費用等：[X]元其他費用總計：[X]元6.活動預算總計：[X]元十、活動效果評估1.會員注冊量對比活動前后會員注冊數量，計算增長率，評估活動對新會員吸引的效果。2.會員活躍度通過分析會員消費頻次數據，統計活動期間會員消費次數的變化情況，評估活動對會員活躍度的提升作用。3.銷售額統計活動期間商場的銷售額，與活動前進行對比，計算銷售額增長率，評估活動對商場銷售業績的影響。4.會員滿意度通過問卷調查、現場訪談等方式收集會員對活動的滿意度評價，分析會員好評率和差評原因，評估活動對會員滿意度的影響。5.社交媒體關注度統計活動期間商場官方網站、官方APP、微信公眾號、微博等平臺的粉絲增長數、互動量（如點贊、評論、分享等），評估活動在社交媒體上的傳播效果。十一、注意事項1.活動期間，商場員工要保持熱情、專業的服