柜臺存款活動方案一、活動背景隨著金融市場的競爭日益激烈，吸引客戶存款成為各金融機構的重要任務。為了提升我行的市場份額，增強客戶粘性，特策劃本次柜臺存款活動。二、活動目標1.在活動期間，新增柜臺存款[X]萬元。2.提高客戶對我行的認知度和美譽度，吸引更多新客戶開戶存款。3.促進客戶與我行的長期合作，提升客戶忠誠度。三、活動主題“聚惠存金，財富共贏”四、活動時間[開始日期][結束日期]五、活動對象1.個人客戶：包括新開戶客戶和存量客戶。2.對公客戶：各類企業、事業單位等。六、活動內容及規則（一）個人客戶活動1.新客專享禮活動期間，成功開立我行一類借記卡并首次存入定期存款的新客戶，可獲得精美禮品一份（如定制保溫杯、購物券等）。禮品數量有限，先到先得，送完即止。2.定期存款加息活動期間，個人客戶存入定期存款，期限為3個月的利率上浮[X]%，6個月的利率上浮[X]%，1年期的利率上浮[X]%，2年期的利率上浮[X]%，3年期的利率上浮[X]%，5年期的利率上浮[X]%。加息部分以利息形式在存款到期時一并支付給客戶。3.存款積分換禮個人客戶每存入1萬元定期存款，可獲得100積分。積分可用于兌換我行提供的各類禮品或服務，如話費充值、加油卡、理財產品購買折扣等。客戶可通過我行手機銀行或網上銀行查詢積分余額及兌換禮品。4.推薦有禮現有個人客戶成功推薦新客戶存入定期存款，推薦人及被推薦人均可獲得相應獎勵。推薦人每成功推薦1萬元定期存款，可獲得[X]元現金獎勵或等值禮品；被推薦人在享受上述新客專享禮的基礎上，額外獲得[X]元現金紅包。推薦獎勵在新客戶存款到賬后7個工作日內發放至推薦人及被推薦人指定賬戶。（二）對公客戶活動1.批量開戶優惠活動期間，成功批量開立我行對公賬戶的企業，可享受開戶手續費優惠[X]折。同時，我行可為批量開戶企業提供免費的賬戶管理咨詢服務。2.存款送手續費減免對公客戶在活動期間存入定期存款，根據存款金額可享受相應的手續費減免優惠。存款金額達到[X]萬元，減免賬戶管理費[X]元/年；存款金額達到[X]萬元，減免支付密碼器費用[X]元；存款金額達到[X]萬元，減免網銀年費[X]元/年。手續費減免在存款到賬后10個工作日內辦理。3.定制化金融服務為存款金額較大的對公客戶提供定制化金融服務方案，包括專屬客戶經理一對一服務、個性化理財產品推薦、優惠貸款利率等。根據客戶需求，為其量身定制資金管理方案，提高資金使用效率。4.企業貸款綠色通道對于在活動期間存入一定金額定期存款的優質對公客戶，我行將為其開通企業貸款綠色通道，優先受理貸款申請，簡化審批流程，提高貸款審批效率。具體貸款額度和利率根據客戶實際情況另行協商確定。七、活動宣傳1.線上宣傳通過我行官方網站、手機銀行APP、微信公眾號等渠道發布活動公告及相關信息，詳細介紹活動內容、規則和優惠措施。制作活動宣傳視頻，在各大視頻平臺投放，吸引客戶關注。利用社交媒體平臺進行活動推廣，發布活動海報、圖文消息等，引導客戶分享轉發，擴大活動影響力。2.線下宣傳在各營業網點懸掛活動橫幅、張貼宣傳海報，擺放宣傳折頁和禮品展示，營造濃厚的活動氛圍。組織員工深入周邊社區、商圈、企業等進行活動宣傳推廣，發放宣傳資料，介紹活動詳情，吸引客戶參與。與周邊商家合作，開展聯合營銷活動，如在商家門店擺放我行活動宣傳資料，為商家客戶提供專屬的存款優惠政策，實現互利共贏。八、活動流程及操作規范（一）活動準備階段1.成立活動專項小組，負責活動的策劃、組織、協調和實施。2.制定活動宣傳方案、活動規則、操作流程等相關文件，確保活動順利開展。3.準備活動所需的禮品、宣傳資料、系統設置等物資和技術支持。4.組織員工培訓，使員工熟悉活動內容和操作流程，能夠準確、熱情地向客戶宣傳介紹活動。（二）活動執行階段1.營業網點按照活動宣傳方案，做好活動宣傳和客戶引導工作。2.柜員在辦理業務時，主動向客戶介紹活動內容，引導客戶參與活動。3.對于新客專享禮、推薦有禮等需要審核確認的活動，柜員要認真審核客戶資料，確保活動獎勵及時、準確發放。4.定期統計活動進展情況，包括新增存款金額、參與活動客戶數量等，并及時向活動專項小組匯報。5.活動專項小組根據活動進展情況，適時調整活動策略和宣傳重點，確保活動目標的實現。（三）活動結束階段1.對活動進行全面總結，分析活動效果，總結經驗教訓。2.統計活動期間新增存款金額、參與活動客戶數量等數據，與活動目標進行對比，評估活動成效。3.對活動中表現優秀的員工進行表彰和獎勵，激勵員工積極參與營銷活動。4.根據活動總結，制定后續改進措施，為今后的營銷活動提供參考和借鑒。九、活動預算1.禮品費用：[X]元2.宣傳費用：[X]元（包括線上宣傳推廣費用、線下宣傳物料制作費用等）3.員工獎勵費用：[X]元4.其他費用：[X]元（如系統開發、技術支持等費用）總預算：[X]元十、風險控制1.合規風險嚴格遵守金融監管法律法規，確保活動方案符合相關規定。對活動宣傳內容進行審核，避免出現虛假宣傳、誤導客戶等違規行為。2.操作風險加強柜員培訓，規范操作流程，確保活動獎勵準確發放。建立健全活動數據統計和審核機制，防止數據錯誤或遺漏。3.客戶投訴風險設立專門的客戶投訴處理渠道，及時受理客戶投訴。對客戶投訴進行快速響應和妥善處理，避免投訴升級，維護我行良好形象。十一、活動效果評估1.在活動結束后，通過系統數據統計和問卷調查等方式，收集客戶對活動的反饋意見和評價。2.對比活動前后的存款數據，評估活動對新增柜臺存款的