春節聯通活動方案一、活動背景春節作為中國最重要的傳統節日，是家庭團聚、消費活躍的黃金時期。在這個特殊的節日里，聯通公司希望通過一系列豐富多彩的活動，進一步提升品牌知名度和用戶滿意度，增強用戶粘性，促進業務發展。二、活動目標1.新增用戶數量達到[X]戶。2.提升用戶活躍度，使月均使用流量增長[X]%。3.促進業務收入增長[X]萬元。三、活動主題“聯通相伴，歡樂春節”四、活動時間[具體活動時間，涵蓋春節假期及前后一段時間]五、活動內容（一）新春套餐優惠1.套餐一：團圓暢享套餐套餐詳情：月費用[X]元，包含[X]GB通用流量、[X]分鐘國內通話時長、[X]條短信。優惠措施：辦理該套餐即可享受首月費用[X]折優惠，同時贈送[X]個月視頻會員權益（可從騰訊視頻、愛奇藝、優酷等平臺任選其一）。2.套餐二：福運暢聊套餐套餐詳情：月費用[X]元，包含[X]GB通用流量、[X]分鐘國內通話時長、[X]條短信。優惠措施：辦理套餐后，連續[X]個月每月贈送[X]元話費，并且額外贈送[X]GB流量包[X]個月。（二）流量狂歡活動1.流量充值大放送用戶一次性充值[X]元及以上流量，即可額外獲贈[X]GB流量。充值[X]元及以上，除獲贈流量外，還可參與抽獎活動，獎品包括手機、平板電腦、智能手表等。2.春節流量包特惠推出春節專屬流量包，[X]元可購買[X]GB流量，有效期至春節假期結束。購買春節流量包的用戶，可享受[X]折購買指定流量疊加包的優惠。（三）親情暢聊活動1.親情號碼免費添加活動期間，用戶可免費添加[X]個聯通親情號碼，與家人之間通話免費。針對添加的親情號碼，贈送每人[X]GB流量，鼓勵家庭成員之間保持高頻溝通。2.視頻通話贏好禮用戶與聯通親情號碼進行視頻通話累計時長達到[X]小時，即可參與抽獎。獎品包括話費充值卡、智能家居設備等。（四）線上互動活動1.聯通春節大轉盤用戶通過聯通手機營業廳參與春節大轉盤活動。每次轉動轉盤可獲得隨機獎品，如流量、話費、優惠券等。活動期間，用戶累計參與轉盤次數達到[X]次，可額外獲得[X]GB流量獎勵。2.“聯通相伴，歡樂春節”攝影比賽用戶在活動期間拍攝與春節相關的照片，發送至指定郵箱或聯通社交媒體平臺。邀請專業評委和用戶投票評選出優秀作品，獲獎者可獲得手機、相機、話費等豐厚獎品。（五）線下體驗活動1.聯通新春營業廳體驗日在春節假期期間，選擇部分聯通營業廳開展新春體驗日活動。活動現場設置業務咨詢區、產品展示區、互動體驗區等。用戶在體驗區可免費體驗聯通5G網絡、智能家居設備等，同時可參與現場抽獎活動，贏取精美禮品。2.校園聯通迎新活動針對高校學生群體，在開學季期間舉辦校園聯通迎新活動。在校園內設置迎新點，為新生提供聯通業務辦理服務，同時贈送迎新禮包，包括手機卡、流量、話費等。開展校園聯通達人招募活動，鼓勵新生成為聯通業務推廣員，推薦新用戶成功辦理業務可獲得相應獎勵。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.聯通手機營業廳在手機營業廳首頁設置活動專區，展示活動詳情和優惠信息。推送活動通知消息，提醒用戶參與活動。2.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動海報、視頻等宣傳內容。利用社交媒體平臺開展互動活動，如話題討論、抽獎等，吸引用戶關注和參與。3.短信宣傳向聯通用戶發送活動短信，介紹活動內容和優惠措施，引導用戶參與活動。（二）線下宣傳1.營業廳宣傳在聯通營業廳張貼活動海報、擺放宣傳資料，向進廳用戶介紹活動詳情。安排工作人員在營業廳內進行活動講解和引導，幫助用戶辦理業務。2.合作渠道宣傳與各大商場、超市、社區等合作，在其顯著位置張貼活動海報。在合作渠道放置宣傳資料，如宣傳單頁、優惠券等，擴大活動宣傳范圍。七、活動執行與保障（一）組織架構成立活動專項工作小組，負責活動的策劃、組織、協調和執行。工作小組下設宣傳推廣組、業務支撐組、客戶服務組等，明確各小組職責分工，確保活動順利開展。（二）人員培訓1.對活動相關工作人員進行培訓，使其熟悉活動內容、業務流程和服務規范。2.培訓內容包括活動方案解讀、業務操作培訓、客戶溝通技巧等，提高工作人員的業務水平和服務能力。（三）物資準備1.準備活動所需的宣傳資料，如海報、宣傳單頁、優惠券等。2.準備活動獎品，包括手機、平板電腦、智能手表、話費充值卡、流量包等，并確保獎品數量充足、質量可靠。3.準備活動現場所需的設備和物資，如桌椅、帳篷、音響設備等。（四）技術保障1.對聯通手機營業廳、業務系統等進行性能優化和壓力測試，確保活動期間系統穩定運行，避免出現卡頓、崩潰等問題。2.加強網絡保障，確保活動期間5G網絡、4G網絡等運行正常，滿足用戶使用需求。（五）客戶服務1.設立專門的客戶服務熱線，及時解答用戶在活動期間遇到的問題。2.加強對客服人員的培訓，提高服務質量和效率，確保用戶能夠得到及時、準確的答復。3.建立客戶反饋機制，及時收集用戶對活動的意見和建議，對活動進行優化和改進。八、活動預算活動預算主要包括宣傳費用、獎品費用、物資采購費用、人員培訓費用、客戶服務費用等，具體預算如下：1.宣傳費用：[X]元2.獎品費用：[X]元3.物資采購費用：[X]元4.人員培訓費用：[X]元5.客戶服務費用：[X]元6.其他費用：[X]元總預算：[X]元九、活動效果評估1.制定活動效果評估指標體系，包括新增用戶數量、用戶活躍度、業務收入增長、用戶滿意度等。2.在活動結束后，通過數據分析、用戶調查等方式對活動效果進行評估。3.根據評估結果總結經驗教訓，為今后的活動策劃和推廣提供參考依據。十、活動風險控制1.制定活動風險應急預案，對可能出現的風險進行分析和評估，如系統故障、網絡中斷、用戶投訴等。2.針對不同的風險制定相應的應對措施，確保在風險發生時能夠及時、有效地進行處理，降低風險對活動的影響