暑假商場(chǎng)創(chuàng)意活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“酷爽暑假，歡樂購物季”二、活動(dòng)目的1.提升商場(chǎng)在暑假期間的客流量，增加銷售額，提高市場(chǎng)份額。2.通過創(chuàng)意活動(dòng)吸引新顧客，增強(qiáng)與老顧客的互動(dòng)和粘性，樹立商場(chǎng)良好的品牌形象。3.豐富消費(fèi)者暑假生活，營(yíng)造歡樂、熱鬧的購物氛圍，打造商場(chǎng)獨(dú)特的暑期活動(dòng)體驗(yàn)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體暑假時(shí)間段，例如：7月1日8月31日]四、活動(dòng)地點(diǎn)商場(chǎng)內(nèi)各樓層及中庭區(qū)域五、活動(dòng)對(duì)象全體消費(fèi)者，包括家庭、學(xué)生、上班族等不同群體六、活動(dòng)內(nèi)容模塊（一）主題展覽模塊1.“夏日清涼藝術(shù)展”在商場(chǎng)中庭設(shè)置大型展覽區(qū)域，邀請(qǐng)知名藝術(shù)家或藝術(shù)團(tuán)體創(chuàng)作以夏日清涼為主題的藝術(shù)作品，如水墨畫、油畫、雕塑、攝影等。展品展現(xiàn)夏日的自然風(fēng)光、清涼場(chǎng)景，如海灘、山林、冰泉等元素，讓顧客在購物之余能夠欣賞藝術(shù)，感受夏日清涼意境。設(shè)立互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，如藝術(shù)創(chuàng)作角落，提供繪畫工具，讓顧客可以現(xiàn)場(chǎng)繪制自己心中的夏日清涼畫面，優(yōu)秀作品可在展覽區(qū)展示，并給予小禮品獎(jiǎng)勵(lì)。2.“動(dòng)漫夏日嘉年華”與知名動(dòng)漫品牌合作，在商場(chǎng)特定樓層舉辦動(dòng)漫主題展覽。展示經(jīng)典動(dòng)漫角色的模型、原畫、周邊產(chǎn)品等，吸引動(dòng)漫愛好者前來參觀。開展角色扮演活動(dòng)（Cosplay），設(shè)定特定的時(shí)間和區(qū)域，鼓勵(lì)顧客穿著喜愛的動(dòng)漫角色服裝前來拍照打卡，并舉辦小型的Cosplay比賽，評(píng)選出最佳造型獎(jiǎng)、最具人氣獎(jiǎng)等，給予豐厚獎(jiǎng)品。（二）親子互動(dòng)模塊1.“暑期親子手工坊”每周在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置不同主題的手工制作區(qū)域，如陶藝制作、手工編織、創(chuàng)意繪畫、模型搭建等。邀請(qǐng)專業(yè)手工老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓家長(zhǎng)和孩子一起動(dòng)手創(chuàng)作，增進(jìn)親子關(guān)系。設(shè)立作品展示區(qū)，將每周的優(yōu)秀作品進(jìn)行展示，并在活動(dòng)結(jié)束后舉辦“暑期親子手工大賽”，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)品和證書。2.“兒童趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”定期在商場(chǎng)戶外廣場(chǎng)舉辦兒童趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，設(shè)置適合不同年齡段兒童的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，如迷你足球、親子接力賽、套圈游戲、跳繩比賽等。為參賽家庭頒發(fā)獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)狀以及運(yùn)動(dòng)小禮品，讓孩子們?cè)谶\(yùn)動(dòng)中度過歡樂的暑假時(shí)光，同時(shí)也促進(jìn)家庭之間的交流與互動(dòng)。（三）促銷優(yōu)惠模塊1.全場(chǎng)折扣風(fēng)暴在活動(dòng)期間，商場(chǎng)內(nèi)大部分商家推出夏季商品折扣優(yōu)惠活動(dòng)。根據(jù)不同品類和品牌，設(shè)定不同的折扣力度，如服裝類68折，鞋類57折，化妝品類滿減活動(dòng)，家居用品類部分商品特價(jià)銷售等。制作詳細(xì)的折扣信息手冊(cè)，在商場(chǎng)入口、各樓層電梯口、服務(wù)臺(tái)等地免費(fèi)發(fā)放，方便顧客了解各商家的優(yōu)惠活動(dòng)。2.滿額贈(zèng)禮凡在商場(chǎng)內(nèi)當(dāng)日累計(jì)消費(fèi)滿一定金額的顧客，可獲得相應(yīng)等級(jí)的贈(zèng)品。例如：滿500元送夏日清涼風(fēng)扇一臺(tái)；滿1000元送品牌保溫杯一個(gè)；滿2000元送床上用品四件套一套等。贈(zèng)品選擇與夏日生活相關(guān)且實(shí)用的物品，吸引顧客消費(fèi)。在商場(chǎng)各樓層設(shè)置贈(zèng)品兌換處，顧客憑購物小票和有效證件進(jìn)行兌換。3.幸運(yùn)抽獎(jiǎng)?lì)櫩驮谏虉?chǎng)消費(fèi)后，可憑購物小票參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。設(shè)置不同等級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng)，如一等獎(jiǎng)為平板電腦一部，二等獎(jiǎng)為智能手表一塊，三等獎(jiǎng)為品牌運(yùn)動(dòng)背包一個(gè)，四等獎(jiǎng)為夏日防曬用品套裝，紀(jì)念獎(jiǎng)為精美小禮品一份。抽獎(jiǎng)活動(dòng)可分為每日定時(shí)抽獎(jiǎng)和周末大型抽獎(jiǎng)兩種形式。每日定時(shí)抽獎(jiǎng)在商場(chǎng)中庭舞臺(tái)進(jìn)行，抽出當(dāng)天的幸運(yùn)顧客；周末大型抽獎(jiǎng)則規(guī)模更大，獎(jiǎng)品更為豐厚，增加活動(dòng)的吸引力和趣味性。（四）娛樂體驗(yàn)?zāi)K1.露天電影之夜在商場(chǎng)戶外廣場(chǎng)設(shè)置露天電影放映區(qū)域，每周五、周六晚上播放經(jīng)典的暑期電影，如動(dòng)畫電影、冒險(xiǎn)電影、喜劇電影等。觀眾可自帶或現(xiàn)場(chǎng)租賃折疊椅和坐墊，在廣場(chǎng)上享受清涼夏夜的電影時(shí)光。同時(shí)，商場(chǎng)內(nèi)的餐飲商家可推出相關(guān)主題的美食套餐和飲品優(yōu)惠活動(dòng)，供觀眾購買享用。2.音樂派對(duì)不定期邀請(qǐng)知名樂隊(duì)或歌手在商場(chǎng)中庭舉辦音樂派對(duì)，以流行音樂、搖滾樂、爵士樂等不同風(fēng)格的音樂為主，營(yíng)造歡快、熱烈的氛圍。派對(duì)期間設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如歌曲演唱比賽、音樂知識(shí)問答等，邀請(qǐng)觀眾上臺(tái)參與，獲勝者可獲得音樂周邊產(chǎn)品或商場(chǎng)優(yōu)惠券等獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，配合音樂派對(duì)推出特色雞尾酒、甜品等，打造獨(dú)特的夏夜娛樂體驗(yàn)。七、活動(dòng)宣傳推廣模塊（一）線上宣傳1.社交媒體平臺(tái)利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息。制作精美的活動(dòng)海報(bào)、短視頻，介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及優(yōu)惠信息。定期發(fā)布活動(dòng)預(yù)告、進(jìn)展情況、精彩瞬間等內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注和互動(dòng)。例如，發(fā)起微博話題討論，邀請(qǐng)顧客分享自己的暑期購物計(jì)劃或?qū)顒?dòng)的期待；在抖音上發(fā)布活動(dòng)相關(guān)的創(chuàng)意短視頻，增加活動(dòng)的傳播度和趣味性。與社交媒體上的網(wǎng)紅、大V合作，邀請(qǐng)他們體驗(yàn)活動(dòng)并進(jìn)行宣傳推廣。根據(jù)不同平臺(tái)的特點(diǎn)，制定個(gè)性化的合作方案，如邀請(qǐng)抖音網(wǎng)紅拍攝活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的有趣視頻，微信公眾號(hào)大V撰寫活動(dòng)推薦文章等，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。2.電商平臺(tái)合作與本地知名的電商平臺(tái)合作，在其首頁、活動(dòng)專區(qū)等位置展示商場(chǎng)活動(dòng)信息和優(yōu)惠鏈接。通過電商平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，吸引更多潛在顧客關(guān)注商場(chǎng)活動(dòng)。針對(duì)電商平臺(tái)的用戶特點(diǎn)，推出專屬的線上優(yōu)惠活動(dòng)，如線上領(lǐng)取商場(chǎng)優(yōu)惠券、參與線上抽獎(jiǎng)等，引導(dǎo)顧客到商場(chǎng)消費(fèi)。同時(shí)，設(shè)立線上客服咨詢通道，及時(shí)解答顧客關(guān)于活動(dòng)的疑問。3.電子郵件營(yíng)銷收集商場(chǎng)會(huì)員及潛在顧客的電子郵件地址，建立郵件列表。定期向郵件列表中的用戶發(fā)送活動(dòng)通知郵件，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠信息及參與方式。設(shè)計(jì)個(gè)性化的郵件模板，根據(jù)不同用戶的消費(fèi)記錄和偏好，推送針對(duì)性的活動(dòng)推薦。例如，對(duì)于經(jīng)常購買服裝的顧客，重點(diǎn)介紹服裝類的折扣活動(dòng)；對(duì)于有孩子的家庭用戶，著重推薦親子互動(dòng)活動(dòng)。同時(shí)，在郵件中設(shè)置退訂和更新訂閱信息的鏈接，方便用戶管理自己的郵件接收設(shè)置。（二）線下宣傳1.廣告投放在本地電視臺(tái)、廣播電臺(tái)投放活動(dòng)廣告，選擇在暑期熱門節(jié)目時(shí)段或黃金時(shí)段播出，提高活動(dòng)的曝光度。廣告內(nèi)容突出活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息，吸引觀眾的關(guān)注。在城市主要交通干道、公交站臺(tái)、地鐵站等位置張貼活動(dòng)海報(bào)和燈箱廣告。海報(bào)設(shè)計(jì)要醒目、有吸引力，能夠快速傳達(dá)活動(dòng)的核心信息，如主題、時(shí)間、地點(diǎn)和主要活動(dòng)內(nèi)容等。在本地報(bào)紙上刊登活動(dòng)軟文和廣告，介紹活動(dòng)的詳細(xì)情況，并配合一些顧客的期待和反饋，增加活動(dòng)的可信度和吸引力。2.社區(qū)宣傳組織工作人員到商場(chǎng)周邊的社區(qū)進(jìn)行活動(dòng)宣傳。發(fā)放活動(dòng)傳單、優(yōu)惠券，向居民介紹商場(chǎng)暑期活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息，邀請(qǐng)他們前來參與。在社區(qū)內(nèi)舉辦小型的活動(dòng)推廣會(huì)，設(shè)置咨詢臺(tái)，為居民解答活動(dòng)疑問，現(xiàn)場(chǎng)辦理商場(chǎng)會(huì)員卡，并給予一定的優(yōu)惠或禮品。與社區(qū)居委會(huì)合作，在社區(qū)公告欄張貼活動(dòng)海報(bào)，擴(kuò)大宣傳范圍。3.會(huì)員通知向商場(chǎng)現(xiàn)有會(huì)員發(fā)送短信通知活動(dòng)信息，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、優(yōu)惠內(nèi)容以及會(huì)員專屬福利等。短信內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)，并設(shè)置回復(fù)關(guān)鍵詞，方便會(huì)員咨詢和反饋。在商場(chǎng)會(huì)員中心、服務(wù)臺(tái)擺放活動(dòng)宣傳資料，如海報(bào)、折頁、手冊(cè)等，供會(huì)員隨時(shí)領(lǐng)取查看。同時(shí)，會(huì)員消費(fèi)時(shí)，收銀員可口頭介紹活動(dòng)情況，提醒會(huì)員關(guān)注和參與。八、活動(dòng)執(zhí)行與保障模塊（一）活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃1.籌備階段（提前[X]周）成立活動(dòng)策劃執(zhí)行小組，明確各成員的職責(zé)分工，包括活動(dòng)策劃、宣傳推廣、場(chǎng)地布置、活動(dòng)執(zhí)行、后勤保障等。與各商家溝通協(xié)調(diào)，確定促銷優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容、參與方式及相關(guān)支持。與展覽合作方、表演團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商等簽訂合作協(xié)議，確保各項(xiàng)資源準(zhǔn)備就緒。完成活動(dòng)宣傳資料的設(shè)計(jì)制作，如海報(bào)、折頁、手冊(cè)、視頻等；準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需的物資和設(shè)備，如舞臺(tái)搭建材料、音響設(shè)備、獎(jiǎng)品道具、互動(dòng)道具等。開展員工培訓(xùn)，使員工熟悉活動(dòng)內(nèi)容、流程及相關(guān)注意事項(xiàng)，以便能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.預(yù)熱階段（活動(dòng)前[X]天）按照宣傳計(jì)劃啟動(dòng)線上線下宣傳活動(dòng)，全面發(fā)布活動(dòng)信息，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。完成活動(dòng)場(chǎng)地的布置，包括主題展覽區(qū)域、舞臺(tái)搭建、裝飾布置等，確保場(chǎng)地符合活動(dòng)主題和氛圍要求。對(duì)抽獎(jiǎng)系統(tǒng)、贈(zèng)品兌換系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)等進(jìn)行調(diào)試和測(cè)試，確保活動(dòng)期間各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急預(yù)案制定，對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況進(jìn)行預(yù)估和準(zhǔn)備，如天氣變化、設(shè)備故障、人員安全等問題。3.活動(dòng)進(jìn)行階段每天安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)，確保顧客的人身安全和購物環(huán)境的整潔有序。及時(shí)關(guān)注活動(dòng)進(jìn)展情況，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)活動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行靈活調(diào)整和優(yōu)化。例如，根據(jù)參與人數(shù)調(diào)整抽獎(jiǎng)時(shí)間間隔、活動(dòng)表演安排等。加強(qiáng)與顧客的互動(dòng)，收集顧客的反饋意見和建議，及時(shí)解決顧客在活動(dòng)過程中遇到的問題，提升顧客滿意度。安排攝影攝像人員記錄活動(dòng)精彩瞬間，為后續(xù)的宣傳推廣和活動(dòng)總結(jié)提供素材。4.活動(dòng)后期階段對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，評(píng)估活動(dòng)效果，包括客流量、銷售額、顧客滿意度、品牌知名度提升等方面。分析活動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后的活動(dòng)策劃提供參考。對(duì)活動(dòng)期間收集的顧客信息進(jìn)行整理和分析，進(jìn)一步了解顧客需求和消費(fèi)習(xí)慣，以便優(yōu)化商場(chǎng)的營(yíng)銷策略和商品布局。與參與活動(dòng)的商家進(jìn)行溝通，總結(jié)合作經(jīng)驗(yàn)，探討未來的合作方向和方式，加強(qiáng)與商家的長(zhǎng)期合作關(guān)系。（二）活動(dòng)保障措施1.安全保障在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，確保疏散通道暢通無阻。配備足夠數(shù)量的安保人員，負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障顧客的人身財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保舞臺(tái)、音響、照明等設(shè)備正常運(yùn)行，避免發(fā)生意外事故。針對(duì)露天電影之夜、音樂派對(duì)等戶外活動(dòng)，提前關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，如遇惡劣天氣，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排或采取相應(yīng)的防護(hù)措施。2.服務(wù)保障加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)。要求員工熱情、主動(dòng)、周到地為顧客提供服務(wù)，及時(shí)解答顧客疑問，幫助顧客解決問題。在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置多個(gè)服務(wù)臺(tái)，配備充足的工作人員，為顧客提供咨詢、引導(dǎo)、投訴處理等一站式服務(wù)。開通活動(dòng)咨詢熱線，方便顧客在活動(dòng)期間隨時(shí)咨詢活動(dòng)相關(guān)信息。3.應(yīng)急保障制定完善的應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如火災(zāi)、地震、設(shè)備故障、人員擁擠等，明確應(yīng)對(duì)措施和責(zé)任分工。定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力。與附近的醫(yī)院、派出所等相關(guān)部門建立聯(lián)系，確保在突發(fā)情況下能夠及時(shí)獲得外部支持和援助。準(zhǔn)備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救藥品、擔(dān)架等，以應(yīng)對(duì)緊急情況。九、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：（一）宣傳推廣費(fèi)用1.線上宣傳社交媒體廣告投放費(fèi)用：[X]元電商平臺(tái)合作費(fèi)用：[X]元電子郵件營(yíng)銷成本（郵件發(fā)送平臺(tái)、設(shè)計(jì)制作等）：[X]元2.線下宣傳電視臺(tái)、廣播電臺(tái)廣告投放費(fèi)用：[X]元戶外廣告（海報(bào)、燈箱等）制作及投放費(fèi)用：[X]元報(bào)紙廣告費(fèi)用：[X]元社區(qū)宣傳物料制作及人員費(fèi)用：[X]元會(huì)員短信通知費(fèi)用：[X]元（二）活動(dòng)場(chǎng)地布置費(fèi)用1.主