電動車銷售公司展廳清潔規定?

一、總則1.目的為保持公司展廳的整潔、衛生，營造良好的展示環境，提升客戶體驗，樹立公司專業、優質的品牌形象，特制定本規定。2.適用范圍本規定適用于電動車銷售公司展廳內的所有區域，包括但不限于展示區、洽談區、維修區、倉庫等，以及所有在展廳工作的員工和進入展廳的顧客。3.企業文化與經營理念體現公司秉持“品質至上、服務第一”的經營理念，展廳作為與客戶直接接觸的重要場所，清潔衛生狀況直接影響客戶對公司的印象。保持展廳清潔不僅是對客戶的尊重，也是公司追求卓越品質的體現，全體員工應共同維護展廳的良好環境。二、組織架構與職責劃分1.清潔管理小組成立以行政主管為組長，展廳主管、保潔人員代表為成員的清潔管理小組。行政主管負責整體清潔工作的統籌與監督；展廳主管負責協助行政主管制定清潔計劃，監督日常清潔工作執行情況；保潔人員代表參與清潔工作反饋，提供實際操作中的問題與建議。2.保潔人員職責保潔人員負責展廳日常清潔工作的具體執行，包括地面清潔、展車擦拭、展架及展示道具清潔、公共區域衛生維護等。嚴格按照清潔標準和流程進行操作，確保清潔工作質量。3.銷售人員職責銷售人員在日常工作中應保持自身工作區域的整潔，及時清理洽談區的雜物，協助保潔人員維護展廳秩序。在客戶看車過程中，引導客戶愛護展廳環境，如有垃圾產生，及時清理。4.展廳主管職責展廳主管負責對保潔人員和銷售人員的清潔工作進行指導和監督，定期檢查展廳清潔狀況，發現問題及時督促整改。根據實際情況，對清潔工作提出改進建議，協調解決清潔工作中的資源需求問題。三、管理流程1.日常清潔流程-每日上班前：保潔人員提前到達展廳，開啟門窗通風換氣，然后進行地面清掃、展車外觀初步擦拭，確保展廳在營業前保持整潔。-營業期間：保潔人員每隔一小時對展廳地面進行巡回清掃，及時清理客戶丟棄的垃圾，擦拭展車表面的灰塵和手印。銷售人員在接待客戶后，及時清理洽談區的水杯、資料等雜物。-每日下班后：保潔人員進行全面清潔，包括地面拖洗、展車深度清潔、展架和展示道具擦拭、垃圾桶清理等。關閉門窗、電器設備，確保展廳安全。2.定期清潔流程-每周：對展廳天花板、燈具進行清潔，檢查并清理空調出風口濾網，確保通風良好、光線明亮。-每月：對展廳墻面進行擦拭，對維修區的工具和設備進行清潔保養，整理倉庫，確保物品擺放整齊。-每季度：組織一次全面的深度清潔，包括對展廳地面進行打蠟保養，對展車進行全面的內外清潔和保養，對展示道具進行檢查和維護。3.特殊情況清潔流程如遇展廳舉辦活動、客戶大量涌入或突發污漬等特殊情況，展廳主管應及時調配人員進行應急清潔處理，確保展廳環境始終保持良好狀態。四、權利與義務1.員工權利-員工有權對清潔工作提出合理的建議和意見，以改善展廳清潔狀況。-員工在工作過程中，因清潔工作造成的不便，有權向清潔管理小組反映，尋求解決方案。2.員工義務-所有員工有義務保持展廳內個人工作區域的整潔，遵守公司的清潔規定，積極配合保潔人員的工作。-發現展廳內有垃圾或不整潔情況，應及時清理或通知保潔人員處理，不得視而不見。3.顧客權利顧客有權在整潔、舒適的展廳環境中參觀和選購電動車，享受良好的服務體驗。4.顧客義務顧客在展廳內參觀時，應愛護展廳環境，不得隨意丟棄垃圾，不得在展車上亂涂亂畫，如有損壞應照價賠償。五、監督與獎懲機制1.監督機制-清潔管理小組定期對展廳清潔狀況進行檢查，采用日常巡查和不定期抽查相結合的方式。日常巡查由展廳主管負責，每天至少巡查三次，記錄清潔工作情況；不定期抽查由行政主管組織，每周至少進行一次，重點檢查衛生死角和清潔標準執行情況。-設立意見箱，鼓勵員工和顧客對展廳清潔工作提出意見和建議。對反饋的問題及時進行核實和處理。2.獎勵機制-對于在清潔工作中表現優秀的保潔人員，如連續一個月無清潔質量問題，給予一定的物質獎勵，如獎金、獎品等。-對積極參與展廳清潔維護工作，提出有效清潔改進建議的員工，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、績效加分等。3.懲罰機制-保潔人員若未按照清潔標準和流程進行操作，導致清潔工作不合格，第一次給予口頭警告，要求立即整改；第二次給予書面警告，并扣除當月績效獎金的一定比例；多次違反且情節嚴重的，予以辭退。-員工若違反清潔規定，如在展廳內亂丟垃圾、不配合清潔工作等，第一次給予批評教育，責令其清理；第二次進行全公司通報批評，并扣除當月績效分數；屢教不改者，視情節輕重給予相應的紀律處分。六、附則1.解釋權本規定的解釋權歸電動車銷售公司行政主管部門所有。2.修訂本規定將根據公司發展和實際運營情況適時進行修訂和完善。如有修訂，將提前通知全體員工，并在公司內部公示。3.生效日期本規定自發布之日起生效，全體員工和進入展廳的顧客應