招聘：超市百貨考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.超市中最常用的促銷方式是（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：C2.以下哪種商品適合放在超市入口處（）A.生鮮食品B.家居用品C.高檔化妝品D.小零食答案：D3.超市百貨類商品的庫存管理主要目的不包括（）A.保證供應(yīng)B.降低成本C.提高價格D.減少積壓答案：C4.超市中顧客投訴最多的問題通常是（）A.商品價格B.商品質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度D.購物環(huán)境答案：C5.下列哪種貨架適合陳列較輕的商品（）A.重型貨架B.中型貨架C.輕型貨架D.懸臂式貨架答案：C6.超市百貨的營業(yè)時間調(diào)整應(yīng)該考慮（）A.員工需求B.顧客流量C.供應(yīng)商送貨時間D.以上都是答案：D7.超市中對于新商品的引入，首先要考慮（）A.利潤B.市場需求C.供應(yīng)商關(guān)系D.陳列位置答案：B8.以下哪種不屬于超市百貨的損耗原因（）A.顧客盜竊B.員工失誤C.自然災(zāi)害D.商品增值答案：D9.超市百貨的定價策略中，尾數(shù)定價主要是為了（）A.方便計算B.讓顧客感覺便宜C.提高檔次D.符合習(xí)慣答案：B10.超市百貨的布局設(shè)計應(yīng)該遵循（）原則。A.方便顧客B.提高空間利用率C.美觀D.以上都是答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.超市百貨的商品分類依據(jù)可以是（）A.功能B.品牌C.價格D.產(chǎn)地答案：ABCD2.超市百貨的促銷活動包括（）A.打折B.滿減C.贈品D.抽獎答案：ABCD3.影響超市百貨銷售額的因素有（）A.商品種類B.價格C.服務(wù)水平D.地理位置答案：ABCD4.超市百貨的庫存盤點方式有（）A.定期盤點B.不定期盤點C.全面盤點D.局部盤點答案：ABCD5.超市百貨員工的培訓(xùn)內(nèi)容可以包括（）A.商品知識B.服務(wù)規(guī)范C.銷售技巧D.安全知識答案：ABCD6.超市百貨的顧客服務(wù)包括（）A.售前服務(wù)B.售中服務(wù)C.售后服務(wù)D.延伸服務(wù)答案：ABCD7.以下哪些是超市百貨的陳列原則（）A.分類陳列B.豐滿陳列C.先進先出D.關(guān)聯(lián)性陳列答案：ABCD8.超市百貨在選擇供應(yīng)商時需要考慮（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價格C.供貨能力D.信譽答案：ABCD9.超市百貨的防損措施可以有（）A.安裝監(jiān)控B.人員巡邏C.防盜標(biāo)簽D.限制顧客流量答案：ABC10.超市百貨的購物環(huán)境包括（）A.溫度B.照明C.音樂D.衛(wèi)生答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.超市百貨的商品陳列不需要經(jīng)常調(diào)整。（×）2.超市百貨的利潤只來源于商品銷售差價。（×）3.所有的超市百貨都適合采用會員制營銷。（×）4.超市百貨的庫存周轉(zhuǎn)率越高越好。（√）5.超市百貨的員工不需要具備商品推銷能力。（×）6.超市百貨的布局一旦確定就不能更改。（×）7.商品的包裝對超市百貨銷售沒有影響。（×）8.超市百貨的促銷活動越多越好。（×）9.超市百貨不需要關(guān)注競爭對手的動態(tài)。（×）10.超市百貨的顧客投訴處理不重要。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述超市百貨商品陳列的基本要求。答案：分類陳列，方便顧客尋找；豐滿陳列，避免貨架空缺；先進先出，保證商品新鮮度；關(guān)聯(lián)性陳列，提高連帶銷售；陳列整齊美觀，吸引顧客。2.超市百貨如何進行有效的庫存管理？答案：做好需求預(yù)測，合理進貨；定期盤點，掌握庫存實際情況；對商品進行分類管理，重點關(guān)注暢銷和滯銷品；與供應(yīng)商保持良好溝通，確保及時補貨和退貨。3.超市百貨員工應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？答案：良好的服務(wù)態(tài)度，熟悉商品知識，具備銷售技巧，有團隊合作精神，遵守職業(yè)道德，能夠處理突發(fā)事件。4.超市百貨如何提高顧客滿意度？答案：提供優(yōu)質(zhì)商品，合理價格，良好的服務(wù)態(tài)度，舒適的購物環(huán)境，便捷的購物流程，及時處理顧客投訴。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論超市百貨如何應(yīng)對電商的競爭。答案：強化線下體驗，如設(shè)置體驗區(qū)；提供更便捷的線下服務(wù)；利用自身優(yōu)勢，如即時購物的便利性；開展線上線下融合的營銷活動。2.分析超市百貨中生鮮區(qū)布局的重要性。答案：生鮮區(qū)布局合理能吸引顧客進店；方便顧客購買，提高購買效率；有利于生鮮商品的保鮮和管理；能帶動其他商品的銷售。3.探討超市百貨如何進行有效的促銷活動策劃。答案：了解顧客需求和消