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文檔簡介

文獻編號:GZHCHBGLZD001

港之慧集團:文獻版次:第1版

品牌中心系統文獻-公布日期:2011-05-17

標題:管理制度文獻:頁碼:共27頁第1頁

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2023年f:月

制定:籌劃部審?此:品牌營運總監

編制人梁碧燕審核同意修改日期

企劃工作手冊

目錄

第一章籌劃部平常管理規范

(一)促銷活動管理規范...........................................................3

(二)促銷品管理規范.............................................................4

(三)活動推廣管理規范...........................................................5

(29)廣告設計制作管理規范.......................................................6

(五)VI管理規范..................................................................7

(六)媒介管理規范...............................................................8

(七)新聞公布管理程序...........................................................8

(A)網站管理規范...............................................................9

第二章籌劃部部門職能...............................................10

第三章籌劃部工作流程

(一)促銷活動工作流程及闡明.....................................................11

(二)活動推廣操作流程及闡明.....................................................12

(三)廣告設計制作流程及闡明.....................................................13

(西)媒介投放操作流程及闡明.....................................................14

(五)空間設計流程及闡明.........................................................15

第四章籌劃部各崗位職責

(-)籌劃經理崗位職責...........................................................16

(二)空間主管崗位職責...........................................................17

(三)空間設計崗位職責...........................................................18

(四)平面設計崗位職責...........................................................19

(五)籌劃文案崗位職責...........................................................20

(六)傳媒設計崗位職責...........................................................21

第五章籌劃部獎懲制度..............................................22

第六章附表

(-)廣告(物料)設計制作申請單.................................................23

(二)促銷物品申請表.............................................................24

(三)媒介廣告投放申請表.........................................................25

(四)文案籌劃軟文寫作申請單.....................................................26

(五)傳媒設計制作申請單.........................................................27

第一章籌劃部平常管理規范

(一)促銷活動管理規范

第一章總則

第一條為增進全國市場促銷活動R勺原則化和規范化,可以更好地完畢品牌推廣和產品促銷任務,特制

定本程序。

第二章促銷活動的特性

第一條品牌實行加盟連鎖終端運行機制,在統一日勺市場運作體系下,因細分(區域)市場特性不一

樣而展現差異化,導致促銷活動既有統一原因又有區域性。

第二條營銷推廣方略日勺執行實行階段即為促銷轟動開展的過程,促銷方案規定具有可操作性又能滿足

甚至誘導目的市場的需求!

第三條行業市場B勺變化以及區域特性規定籌劃部既有全國性日勺促銷方略和措施,又有針對性更強的區

域性H勺促銷活動。

第二章促銷方案的制定、執行和評估

第?條根據企業日勺發展戰略、銷售目的和市場狀況,由籌劃部于每年最終?季度末制定并提交企業年

度促銷計劃、費用預算,經企業同意后組織實行:

第二條籌劃部負責制定促銷方案的I詳細工作規程和細則,監督按程序作業,負責促銷方案時確定、報

批、執行、總結日勺全程跟進工作;包括活動所需的各項物料、方案時臨時調整、人員時安排、

物品日勺保管監督、效果日勺評估、總結;

第三條籌劃部統一管理企業各項促銷工作,各門店/部門/區域負責促銷活動的組織、實行,整頓評估

促銷效果,提出初步促銷工作總結,籌劃部匯總并撰寫市場促銷工作匯報,供企業領導和有關

部門決策參照。

第川條所有參與市場促銷活動的人員要嚴格遵守促銷活動H勺規定程序,及時管理市場促銷品H勺發放,

不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做它用,否則嚴厲處理。

第五條其他各部門申請的促銷方案,由提出部門填寫《廣告(物料)設計制作申請表》(見附表一),

經企業有關領導審核同意后交由籌劃部配合執行;對于未按規定填寫申請表的,籌劃部有權拒

絕操作、實行;

第六條各部門有尤其規定、屬于突發方案的J,時間上無法按照企業制定的方案執行,應提前與籌劃部負

責人溝通,理解目前的安排狀況,經同意后報品牌經理審批,交由籌劃部執行。

第四章有關附表:附表一:《廣告(物料)設計制作申請單》

(二)促銷品管理規范

第一章總則

第一條確促銷物品確實定、調撥、流轉、控管、結算等流程,特制定本規范。

第二章促銷物品定義

第一條促銷是指籌劃部組織的非商品促銷或與商品促銷配合進行的意在激活人氣、提高企業形象的促

銷活動。

第二條促銷物品是指在上述活動中使用印刷品(DM、卡、券等)和作為禮品、獎品及紀念品的物品。

在上述活動中自行組織的贈品按企業物品管理制度執行。

第三章促銷品管理的采購

第一條促銷贈品的使用計劃由籌劃部根據經企業同意日勺促銷計劃制定,填寫《促銷物品申請表》(見

附表二).

第二條促銷贈品由籌劃部負責尋洽,對接詳細內容及確定0

第三條所有促銷贈品均需由籌劃部、物流部驗收質量及數量,辦理入庫手續方可報支費用。

第四章促銷品的效果評估和分析。

第一條由籌劃部、市場部、客服部等部門針對促銷方案"勺完畢狀況,對銷售業績、毛利率、費用預算、

來客數及組織管理等各方面進行對比分析,以匯報時形式對每一次促銷品進行客觀、詳實的評

價。

第二條籌劃部跟據評估表進行分析總結。

第五章有關附表:附表二:《促銷物品申請表》

(三)活動推廣管理規范

第一章總則

第一條伴隨品牌建設及推廣,各階段的推廣活動(其中包括招商會、定貨會、展會、形象代言人會面

會等)工作將持續開展。各類推廣活動制定與執行是企業品牌營銷推廣方略的重要構成部分,

是品牌重要傳播途徑及方式為使企業各類推廣活動管理規范化、程序化和原則化,切實維護企

業利益,特制定本程序。

第二條籌劃部為企業所有推廣活動H勺總競機構,企業所有活動方案的籌劃撰寫,均由籌劃部負責起草、

審核、上呈、獲準、執行。

第二章活動推廣的特性

第一條活動推廣在企業品牌傳播過程中具有重要作用。

第二條活動推廣日勺籌劃及實行是具有方略性、科學性日勺,在不一樣階段所開展的J推廣活動可在不一樣

程度上推進品牌的發展,從而到達階段性目日勺。

第三條活動推廣H勺效果及傳播效果H勺評估是可以量化歐J。

第三章活動推廣的操作流程

第一條籌劃部根據營銷方略制定媒體活動推廣方略,品牌總監予以指導并修改、審核.

第二條再根據活動推廣目的J及方略制定可操作的活動實行向詳細實行計劃,在品牌部經理的指導下提

交給總經理審核,同意執行。

第三條在由專業活動推廣廣告企業操作執行的活動實行過程中,籌劃部將全程跟蹤與協作,活動實行

方案由企業總經理或品牌總監進行審批,活動開展之后籌劃部對活動實行成果進行監控,并進

行效果評估。

第四條籌劃部獨、工對企業內部活動(訂貨會)進行操作,制定詳細的活動實行籌劃方案和時間表。

第五條由籌劃部籌劃撰寫活動推廣籌劃方案,包括活動主題及文案,其廣告的設計與制作由部門設

計師執行,品牌總監直接參與或授權企劃經理/主管參與活動推廣日勺商務談判。

第六條活動推廣過程由品牌總監予以操作指導,總經理則予以最終審核。籌劃部進行詳細活動推廣實

行和監控,并對效果予以評估。

(四)廣告設計制作管理規范

第一章總則

第一條為了使籌劃部平面設計的工作有計劃、有環節的開展,現制定本制度。

第二章廣告設計制作特性

第三條廣告設計制作是企業目歐I計劃(營銷方略)口勺重要體現形式。

第四條廣告設計制作是參照整體籌劃方案進行的以平面廣告、終端POP、電視媒體、網絡媒體等為體

現形式日勺系統工作。

第三章平面廣告管理制度

第一條各部門根據實際需要,填寫《廣告(物料)設計制作申請單》(見附表一),交由部門經理簽

字后移交籌劃部經理;

第二條籌劃部經理審核此單各項內容與否根據規定填寫完整,對于沒有填寫完整的嚴格退回;對于按

規定填寫II勺,根據詳細規定及部門人員工作量狀況,安排有關人員跟蹤設計、制作:

第三條設計人員憑簽過字后的單子進行設計,根據規定進行素材尋找、定位、設計、制作;

第四條設計人員嚴格執行籌劃部所制定附'籌劃工作周期表”執行,特殊狀況需提前提出;

第五條設計人員設計完后,經部門經理審核確定后,交由部門經理;

第六條設計人員跟進物品的到位狀況;

第七條設計人員對所制作的物品進行入庫,并告知物流部詳細的用途;

第八條設計人員指導各部門怎樣進行物料的布置、展示;

笫九條每月月初,設計人員需將,個月所做的所有物料進行費用結算,部門負責人簽字后交總經理辦公

室審核確認,最終由財務部打款;

第四章有關附表:附表一:《廣告(物料)設計制作申請單》

(五)VI管理規范

第一章總則

第一條為了創立統一企業形象,規范并推廣企業視覺形象識別系統(VI系統),特制定此管理措施。

第二章VI的定義及內容

第一條VI(視覺識別Visualldentity)以標志、原則字、原則色為關鍵展開H勺完整的、系統H勺視覺體現

體系。將企業理念、企業文化、服務內容、企業規范等抽象概念轉換為詳細記憶和可識別H勺形

象符號,從而塑造出排他性H勺企業形象。

第二條VI(視覺識別Visualidentity)的基本要素系統包括:企業名稱、企業標志、企業造型、原則字、

原則色、象征圖案、宣傳口號等;應用系統包括:辦公用品、企業環境、服裝服飾、廣告媒體、

招牌、公務禮品、陳列展示以及印刷出版物等。

第三章VI的使用原則及使用規定

第一條為了保護企業形象的J一致性和穩定性,VI系統一旦確立,必須嚴格遵照執行,VI基本要素不能

更改;

第二條企業平常事宜、內部活動均按照企業VI原則執行;

第三條在對內開展業務和對外從事采購、交流宣傳等業務活動中,應當按照企業VI原則規定實行;

第四條使用VI時,必須根據規定式樣使用,可按比例放大或縮小,但不得更改標識的比例關系和色

相;企業所請購的所有物品,需使用到企業VI的,請購部門需提供所請購物品的圖片,后由

籌劃部進行設計、排版,交由總經理辦公室簽字后方可開始制作:

第五條印刷時,附著媒介的底色不得影響標識的原則色相,不得透疊其他色彩和圖案;

第六條VI使用不得隨意擴大范圍,若確需使用,應報企業籌劃部審核后方可使用;

(六)媒介管理規范

第一章總則

第一條為規范廣告公布,加強廣告管理,合理使用廣告費用,防止不必要的廣告支出,特制定本規定,

企業及各區域在廣告公布時,須按本規定H勺程序操作。

第三章媒體廣告投放操作流程

第一條市場部負責企業整體媒體廣告年度計劃,填寫《媒體廣告投放申請表》見附表三,申請同意后,

由企劃部負責統一管理執行。

第二條籌劃部將進行全程跟蹤與協作媒體投放,企業品牌總監對最終投放方案進行審批,廣告投放之

后籌劃部將對其媒體發放成果進行監控,并進行效果評估。

第四章有關附表:附表三:《媒體廣告投放申請表》

(七)新聞公布管理規范

第一章總則

第一條伴隨品牌建設及推廣,各階段的新聞公布工作將持續開展。為使企業新聞公布管理規范化、程

序化和原則化,切實維護企業利益,特制定本程序。

第二條籌劃部為企業新聞公布的總責機構,企業所有新聞編撰、對外公布和實現媒介傳播,均由籌劃

部負責起草、審核、上呈、獲準、公布。

第三條企業總經理在公布新聞時、或其他得到總經理授權,有新聞公布權限的人員在公布新聞征詢時,

所有操作和信息公布均須以本管理程序為準。

第二章新聞公布內容的控制

第一條籌劃部公布的新聞內容,均由籌劃部經理全權負責。原則上,在平常執行的過程中,所有籌劃

部決定公布日勺新聞稿件或其他宣傳內容,均須上呈總經理或品牌總監審閱,并在新聞稿件的正

文上方簽訂。

第二條每一份新聞通稿類或重要新聞公布會和記者招待會的文字性材料,籌劃部均應永久保留,以備

后用或后查。

(八)網站管理規范

第一章總則

第?條為增進企業內外部信息交流與溝通,規范和加強企業網站管理與維護,保證信息網絡安全、精

確、及時地運行,特制定本規定。

第二條網站是宣傳企業文化與品牌、展示企業人文形象日勺重要窗口;

第三條網站管理與維護遵照,總體規劃、統一格式、分工負責呻勺原則;網站欄目的設置由總經理辦公

室確定;

第二章組織管理

第一條籌劃部負責網站的頁面風格、宣傳口徑、VI形象把控;

第二條負責網站資料更新(新聞、圖片等)工作;

第三條籌劃部負責與網站建設企業/電腦部溝通協調處理網站所出現日勺問題;

第二章籌劃部部門職能

部門名稱籌劃部部門編號CHB部門負責人梁碧流

部門架構圖崗位名稱編制人數

籌劃部經理6人

1

1111

空間設計平面設計傳媒設計企劃文案

部門工作目的I籌劃品牌對外推廣品牌形象維護

部門工作權限

1、根據企業整體運行戰略,負責企業活動方案的提案、籌劃、執行和效果評估,跟蹤和反

饋方案的推廣執行狀況;

2、協助企業總經理進行形象體系的規劃與建設,便企業U勺服務品質形象戰略方向精確、目

的清晰,發展勢頭長盛不衰;

部3、負責企業產品口勺形象宣傳、形象推廣、形象監控;

門4、負責企業企業文化的建立與推廣;

職5、根據企業有關推廣工作的規定,實行各項推廣方案及措施;

責6、對企業舉行的某些大型活動進行籌劃,力爭使籌劃書具有可操作性,活動后進行總結,

分析活動的成功之處和局限性的地方,以便后來舉行活動時愈加成熟;

7、負責企業文化活動、分類活動、社會活動的籌劃、組織和實行;

8、籌劃部直接對企業總經理負責。

第三章籌劃部工作流程

(一)促銷活動工作流程及闡明

1、流程圖:

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2、流程闡明:

A、促銷活動日勺制定、執行、評估與修正是?種系統日勺持續的過程。

B、促銷活動實行過程的控制具有重要意義。

(二)活動推廣操作流程及闡明

1、流程圖:

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2、流程闡明:

A、企劃部根據已經同意H勺營銷籌劃方案,由品牌總監主持召開協調會議,請其他職能

部門配合支持,貫徹實行推廣活動方案。

(三)廣告設計制作流程及閩明

1、流程圖:

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2、流程闡明:

A、籌劃部以申請單為實行原則,任何口頭、傳達形式為屬無效或后果自負。

B、以項目大小制作完畢時間,為四個工作天不等。

(四)媒介投放操作流程及闡明

1、流程圖:

2、流程闡明:

A、媒體傳播方略是企業營銷戰略的有效構成部分,媒體廣告在品牌傳播中具有重要作用。

B、媒體投放方略的實行具有科學性,在不一樣類型的J媒體之間、中央與地方媒體之間、電視媒體與

平面媒體之間以及根據特定區域市場特性所選擇的媒體,其選擇叼否、投放力度大小、投放成果

的監控以及媒體投放效果日勺評估可以量化。

(五)空間設計流程及闡明

1、流程圖:

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E//r口區M-次業、I111必右1業

2、流程闡明

?:?擁有設計經驗豐富的專業人才,善于把握專賣命脈,能結合不一樣客戶日勺特點,對賣場空間,陳列

道具,形象道具,照明、貨架、模特、衣架、POP等進行專題設計,同步追求動感和文化藝術色

彩,體現空間的統一性與多樣性的融合.

第四章籌劃部各崗位職責

(一)籌劃經理崗位職責

崗位名稱籌劃經理所屬部門籌劃部崗位編號

直接上級品牌總監直接下級任職者梁碧燕

工作目的、權限籌劃品牌對外推廣、品牌形象維護

崗位職責工作規定

1、部門各項工作計劃時確定,配合實行;

2、負責建立籌劃部管理規章制度并組織實行;

3、負責根據市場拓展或銷售工作的需要,組織確定各類企劃方案,

并負責審核、組織實行、總結;

4、各項調研活動的組織實行;

5、負責企業品牌維護、推廣提高工作;

6、仇責企業公關活動與對外宣傳工作的組織管理:籌劃品牌對外推廣、品牌形象

、負責企劃有關活動費用的控制;

7維護

8、企業網站日勺組織與維護工作;

9、負責部門內部管理工作;

10、為部門提出合理化提議;

11、準時完畢工作任務并及時反饋完畢狀況;

12-.完畢上級臨時交辦H勺工作。

教育程度:大?;虮究茖W歷;

專業背景:

任工作經驗:5年同行業經驗

知識技能:1、語言體現能力及溝通能力強;

2、文字功底扎實,創新能力強;

3、具有管理協調能力,有嚴謹的工作態度和敬業精?神;

定4、具有敏銳的市場洞察力,判斷能力強;

5、具有籌劃設計日勺有關知識;

6、熟悉各類媒體特性,具有豐富的廣告運作經驗;

7、對企業產品及營銷模式有充足的理解;

任職者簽名:日期:

(二)空間主管崗位職責

崗位名稱空間主管所屬部門籌劃部崗位編號

直接上級籌劃經理直接下級任職者楊俊

工作目的、權限企業形象系統H勺建立與維護

崗位職責工作規定

1、負責審核店鋪圖紙設計(效果圖、平面圖、施工圖、電路圖等

圖紙的設計)。

2、道具制作貨架廠資質審核及選擇;

3、負責品牌展示類及活動會場設計方案的制作與布置;

4、協助工程人員對裝修項目材料進行確認工作;

5、店鋪現場確認及整改;

6、確定項目空間設計部人員的分工和崗位職責;

企業形象系統的建立與維護

7、主持編寫空間設計規劃、審批空間設計實行細則,并負責管理

空間設計部的平常工作;

8、檢查和監督空間設計人員的工作,根據工程項目的進展狀況可

進行空間設計人員調配,對不稱職的空間設計人員應調換其工作;

9、主持空間設計工作會議,簽發空間設計部的文獻和指令;

10、另一方面是其他工程項目的協助空間設計師SI完畢。

教育程度:大專或本科學歷;

專業背景:

工作經驗:5年同行業經驗

知識技能:1、有較強的作品美學鑒賞能力;

2、強列敏銳的感受力;

定3、較強的創新能力;

4、一定的設計設想的體現能力;

5、純熟的Photoshop、CorelDrawIllustratorCADSTUP3D軟件能力:

任職者簽名:日期:

(三)空間設計崗位職責

崗位名稱空間設計所屬部門籌劃部崗位編號

直接上級空間主管直接下級任職者張萍

工作目的、權限企業形象系統H勺建立與維護

崗位職責工作規定

1、店鋪現場尺寸日勺測量,勘察現場進行對場地評估;

2、制作圖紙(平面圖、效果圖、構造施工圖、電路圖等)與店鋪

日勺有關圖紙;

3、施工單位資質審核及選擇;

4、與貨架廠道具溝通、質量把關、進度的監控;

5、店鋪裝修現場監理(形象原則、質量原則、進度控制);

企業形象系統的建立與維護

6、對終端裝修不符企業規定店展開整改匯報1月編號和跟進。

7、與加盟商溝通設計內容,并確定方案;

8、搜集每個新開店的設計有關資料?,存檔資料庫;

9、做好每店設計進度表和有關的施工與設計記錄;

10、另一方面是其他工程項目的空間設計SIS完畢。

教育程度:中專或本科學歷;

專業背景:

工作經驗:2年同行業經驗

知識技能:1、有較強的作品美學鑒賞能力;

2、強列敏銳的感受力;

定3、較強的創新能力;

4、一定的設計設想的體現能力;

5、純熟的Photoshop、CorelDraw、IllustratorCADSTUP3D軟件能力;

任職者簽名:日期:

(四)平面設計崗位職責

崗位名稱平面設計所屬部門籌劃部崗位編號

直接上級企劃經理直接下級任職者石登蘇

工作目的、權限企業形象系統H勺建'Z與維護

崗位職責工作規定

1、負責企業平常宣傳、籌劃設計制作:

2、廣告平面設計、制作及其他圖文處理;企業宣傳資料的設計、

制作與創新。

3、協助其他部門人員對設計及美學方面日勺工作順利完畢;

5、與協作方溝通,保證各類平面項目H勺質量極其時間的把握,成

功的驗收。

6、負責設計控制的執行和維護,不停改善設計水平,以到達企業

日益發展的規定。

7、運用自身的行業背景和知識,在設計和制作上有效的控制成本。

教育程度:中?;虮究茖W歷;

專業背景:

工作經驗:2年同行業經驗

知識技能:1、有較強的作品美學鑒賞能力;

2、強列敏銳的感受力;

定3、較強的創新能力;

4、一定的設計設想H勺體現能力;

5、純熟的Photoshop、CorelDraw>Illustrator軟件能力;

任職者簽名:日期:

(五)籌劃文案崗位職責

崗位名稱籌劃文案所屬部門籌劃部崗位編號

直接上級籌劃經理直接下級任職者張榮

工作目的、權限企業形象系統口勺建立與維護

崗位職責工作規定

1、協助經理完畢各項籌劃方案及匯報;

2、詳細活動的方案工作、推廣活動口勺實行協調與組織;

3、VIP制度的平常維護;

4、品牌網站更新維護管理;

5、負貢品牌有關新聞撰稿;跟進媒體宣傳報道的信息反饋及資料

搜集歸檔;

企業形象系統的建立與維護

6、負責報刊廣告文字及有關口勺品牌宣傳性軟文的撰稿、組稿、編

輯工作;

7、根據品牌廣告宣傳工作打勺中心任務或重點項目,進行有關口勺文

案籌劃;

8、完畢部門經理交辦日勺其他工作;

教育程度:中專或本科學歷;

任專業背景:

職工作經驗:2年同行業經驗

知識技能:1、文學功底扎實,創新能力強,精于文案、新聞撰寫;

2、可以初級操作辦公軟件及PS、CDR平面軟件;

3、工作誠實穩重,責任心強;

任職者簽名:日期:

(六)傳媒設計崗位職責

崗位名稱傳媒設計所屬部門籌劃部崗位編號

直接上級籌劃經理直接下級任職者謝何銀

工作目的、權限企業形象系統口勺建立與維護

崗位職責工作規定

1、協助網頁設計人員對企業網站風格的J把握,色調搭配,布局合理

性,圖片整頓、企業徽標處理等等;

2、廣告篇、宣傳篇、記錄片籌劃、拍攝:

3、廣告篇、宣傳篇:記錄片后期剪輯制作;企業形象系統的建立與維護

4、電子雜志;

5、VI設計;

6、平面設計;

教育程度:中專或本科學歷;

任專業背景:

工作經驗:2年同行業經驗

知識技能:1、有較強的作品美學鑒賞能力;

定2、強列敏銳的感受力;

3、較強的創新能力及設計構思日勺體現能力;

任職者簽名:日期:

第五章籌劃部獎懲制度

1、認真做好平面媒體B勺文案、設計、查對工作,嚴格遵守確認程序審核報批,如稿件出現錯誤,視情節

嚴重予以10?100元罰款;按照:文字內容錯別字、語句邏輯問題20元/處,小標題50元/處,大標題100

元/處,活動信息體現錯100元/處;

2、印刷品、軟裝飾等制作后出既有誤,對有關人員,視情節嚴重予以10?100元內部罰款。

3、征詢人員對電視、網絡、戶外等H勺廣告媒體進行有效日勺監播和檢杳。及時發現漏播、漏刊、戶外損壞

等狀況,并配合企劃部負責人及時糾正,防止導致經濟損失;由于有效監播,發現問題及時處理MJ,對監

播人員獎勵10-100元/次。

4、工作完畢狀況(工程質量、進度、安全、客戶滿意度)客戶不滿意程度口勺狀況下10?50元罰款。

5、工作紀律性差:不服從企業安排,執行企業制度和決定的程度狀況下20元/罰款。

6、工作合作性差:團體協作意識不強、與其他部門口勺配合差程度狀況下20元/罰款

附表一:《廣告(物料)設計制作申請單》

申請單

平面廣告(物料)設計制作

但愿完畢時間:年月日

申請時間:年月日

緊急程度:否口是口

申請部門(門店):申請人:店長/經理:

促銷活動內容

參與門店

所需物料明細內容規格(長X寬)數量材料預估費用

宣傳單

cmX

海報①

cm

海報②cmXcm

海報③cmXcm

海報④cmXcm

海報⑤cmXcm

其他所需物品明細

制作材料:背膠、相紙、菲林、KT板

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