新年客房活動方案一、活動主題“瑞兔迎新，溫馨客房伴您度新年”二、活動目的1.提升新年期間客房入住率，增加酒店收入。2.增強客戶對酒店的滿意度和忠誠度，樹立良好的品牌形象。3.通過活動吸引新客戶，擴大酒店的市場份額。三、活動時間[具體活動時間區間，例如：20XX年1月1日20XX年1月31日]四、活動對象1.家庭客戶：以親子游、家庭團聚為目的的客人。2.情侶客戶：尋求浪漫新年體驗的情侶。3.商務客戶：因工作需要在新年期間出行的商務人士。五、活動內容及方案（一）客房套餐優惠1.溫馨家庭套餐套餐內容：豪華家庭套房一間夜（含兩張大床）。次日雙人自助早餐。酒店特色親子活動體驗券（如兒童手工制作、親子觀影等）。贈送酒店定制的新年禮品一份（如兔年玩偶、福字等）。價格：原價[X]元，活動價[X]元，優惠幅度[X]%。2.浪漫情侶套餐套餐內容：浪漫主題套房一間夜（布置有玫瑰花瓣、心形床飾等）。次日雙人浪漫早餐（可在房間內享用）。免費贈送一瓶進口紅酒。情侶SPA體驗券兩張（可在酒店SPA中心享受60分鐘的情侶按摩服務）。價格：原價[X]元，活動價[X]元，優惠幅度[X]%。3.商務便捷套餐套餐內容：商務單人房或雙人房一間夜。次日單人或雙人自助早餐。免費使用酒店商務中心設施（如打印、復印、傳真等）。延遲退房至下午3點。價格：原價[X]元，活動價[X]元，優惠幅度[X]%。（二）新年特色服務1.客房布置根據不同的套餐主題，為客人精心布置客房。家庭套房可擺放卡通兔元素的裝飾，情侶套房增添浪漫的燈光和鮮花，商務客房保持簡潔大方并擺放新年綠植。在客房內放置新年賀卡，寫上溫馨的祝福語，表達酒店對客人的新年問候。2.節日美食為入住客人提供免費的新年特色小吃，如糖葫蘆、糖炒栗子等，在下午時段送至客房。推出新年客房送餐菜單，提供具有節日特色的菜品，如餃子、年糕等，滿足客人在房間內用餐的需求。3.專屬活動為家庭客人安排專門的親子互動時間，如邀請專業的兒童攝影師為家庭拍攝新年全家福，并免費沖洗一張照片送給客人。為情侶客人舉辦浪漫的新年燭光晚餐活動，可在酒店餐廳或客房內布置燭光晚餐場景，提供特制的情侶套餐。為商務客人提供免費的新年茶歇服務，在下午時段為客人送上咖啡、點心等，方便客人在工作之余放松身心。（三）會員專屬福利1.積分加倍活動期間，會員入住客房可享受積分加倍活動。普通會員積分加倍[X]倍，金卡會員積分加倍[X]倍，白金卡會員積分加倍[X]倍。2.延遲退房特權所有會員在活動期間可享受延遲退房至下午4點的特權，讓會員在新年期間有更充裕的時間休息和整理行李。3.優先升級房型會員在預訂客房時，如有可升級房型，將優先為會員升級，讓會員享受更優質的住宿體驗。（四）互動活動1.線上互動在酒店官方網站、微信公眾號等平臺推出新年客房活動專題頁面，發布活動信息、套餐詳情、客戶評價等內容。舉辦線上抽獎活動，客人關注酒店公眾號并分享活動頁面至朋友圈，即可參與抽獎。獎品包括免費客房券、餐飲優惠券、SPA體驗券等。開展“新年客房故事”征集活動，邀請客人分享在酒店度過的新年美好時光，優秀故事將在酒店官網和公眾號上展示，并給予作者一定的獎勵（如免費住宿一晚）。2.線下互動在酒店大堂設置新年拍照打卡點，布置兔年主題裝飾，為客人提供道具，讓客人可以拍照留念，分享至社交媒體。舉辦新年客房幸運大轉盤活動，客人在辦理入住手續時可參與抽獎。轉盤設置不同的獎項，如免費早餐券、客房升級券、酒店周邊禮品等。六、宣傳推廣（一）線上渠道1.酒店官方網站在網站首頁顯著位置展示新年客房活動海報和鏈接，詳細介紹活動內容、套餐價格、優惠政策等信息。優化網站搜索功能，方便客人快速查找活動相關內容。2.社交媒體平臺微信公眾號：定期發布活動推文，包括活動預告、亮點介紹、客戶案例等，吸引粉絲關注和分享。利用微信朋友圈廣告，精準定位目標客戶群體，推送活動信息。微博：發布活動話題新年客房活動，分享活動圖片、視頻等內容，與粉絲互動，提高話題熱度。抖音：制作活動宣傳短視頻，展示酒店客房環境、特色服務和活動亮點，吸引用戶關注并引導預訂。3.在線旅游平臺與攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺合作，在平臺首頁推薦酒店新年客房活動，設置活動專屬頁面，展示套餐詳情、用戶評價等信息，吸引平臺用戶預訂。參與在線旅游平臺的促銷活動，如限時搶購、滿減優惠等，提高活動曝光度和預訂量。（二）線下渠道1.酒店周邊宣傳在酒店周邊商圈、寫字樓、社區等地發放活動傳單，吸引周邊潛在客戶關注。在酒店附近的公交站臺、地鐵站等交通樞紐設置廣告位，展示活動海報，提高活動知名度。2.合作推廣與當地旅行社、企業、商會等合作，向其會員或客戶推薦酒店新年客房活動，給予一定的合作傭金或優惠政策。參加當地的旅游展會、商務活動等，展示酒店形象和活動內容，拓展客源渠道。七、活動執行與安排（一）籌備階段（[具體籌備時間區間]）1.成立活動策劃小組，負責活動方案的制定、執行和監督。2.完成活動所需物資的采購，如新年禮品、裝飾物品、餐飲原材料等。3.對酒店員工進行活動培訓，確保員工熟悉活動內容和流程，能夠為客人提供優質的服務。4.完成活動宣傳資料的制作，如海報、傳單、宣傳視頻等。（二）預熱階段（[具體預熱時間區間]）1.按照宣傳推廣計劃，通過線上線下渠道發布活動信息，進行活動預熱。2.開始接受客人預訂，及時處理預訂信息，確保客人順利入住。3.對活動期間的客房進行全面檢查和清潔，確保客房環境整潔、設施設備完好。（三）活動階段（[具體活動時間區間]）1.活動期間，酒店各部門密切配合，確保活動順利進行。前臺員工熱情接待客人，詳細介紹活動內容和優惠政策，為客人辦理入住手續。2.客房部按照活動要求，為客人精心布置客房，提供優質的客房服務。餐飲部為客人提供美味的早餐、特色小吃和客房送餐服務。3.活動策劃小組負責組織和協調各項互動活動，如線上抽獎、線下大轉盤等，確保客人積極參與。4.每天對活動效果進行評估和分析，及時發現問題并調整活動策略，確保活動達到預期目標。（四）收尾階段（[具體收尾時間區間]）1.活動結束后，對活動期間的各項數據進行統計和分析，如客房入住率、客人滿意度、活動參與人數等，評估活動效果。2.對活動期間表現優秀的員工進行表彰和獎勵，激勵員工積極參與酒店活動策劃和執行工作。3.對活動物資進行清理和盤點，妥善保管剩余物資，為下次活動做好準備。4.收集客人對活動的反饋意見和建議，總結經驗教訓，為今后的活動策劃提供參考。八、活動預算（一）客房套餐優惠成本1.溫馨家庭套餐：[X]元（包括客房成本、早餐成本、禮品成本、活動體驗券成本等）2.浪漫情侶套餐：[X]元3.商務便捷套餐：[X]元（二）新年特色服務成本1.客房布置費用：[X]元2.節日美食成本：[X]元3.專屬活動費用（如攝影師費用、燭光晚餐布置費用等）：[X]元（三）會員專屬福利成本1.積分加倍成本：[X]元2.延遲退房特權成本（如人工成本等）：[X]元3.優先升級房型成本（如房型差價等）：[X]元（四）互動活動成本1.線上互動活動獎品成本：[X]元2.線下互動活動道具成本（如大轉盤制作費用等）：[X]元（五）宣傳推廣成本1.線上宣傳費用（如網站優化費用、社交媒體廣告費用等）：[X]元2.線下宣傳費用（如傳單制作與發放費用、廣告位租賃費用等）：[X]元3.合作推廣費用（如旅行社傭金等）：[X]元（六）其他成本1.活動策劃與執行人員人工成本：[X]元2.不可預見費用：[X]元總預算：[X]元九、效果評估1.設定評估指標：活動結束后，通過對比活動前后的客房入住率、客人滿意度、會員新增數量、線上線下互動參與人數等指標，評估活動效果。2.收集數據：通過酒店預訂系統、客戶反饋表、社交媒體數據分析工具等渠道收集相關數據。3.分析評估：對收集到的數據進行分析，評估活動是否達到預期目標。如未達到目標，分析原因