文明督查服務(wù)活動方案一、活動背景隨著城市的不斷發(fā)展和進步，文明建設(shè)成為提升城市形象和居民生活質(zhì)量的重要任務(wù)。為了深入推進文明城市創(chuàng)建工作，加強對各類公共場所、社區(qū)等區(qū)域的文明行為督查，特開展此次文明督查服務(wù)活動。通過系統(tǒng)、全面的督查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正不文明行為，引導廣大市民樹立文明意識，共同營造文明和諧的社會環(huán)境。二、活動目標1.全面督查：覆蓋城市主要公共場所、社區(qū)、街道等區(qū)域，確保不留死角，全面掌握文明行為現(xiàn)狀。2.問題整改：針對督查中發(fā)現(xiàn)的不文明行為和問題，及時反饋并督促相關(guān)責任主體進行整改，提高城市文明程度。3.宣傳引導：在督查過程中，積極向市民宣傳文明行為規(guī)范，增強市民文明意識，形成良好的文明風尚。4.長效機制建立：通過活動總結(jié)和經(jīng)驗積累，探索建立文明督查的長效機制，持續(xù)推動文明城市建設(shè)。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間]四、活動范圍1.公共場所：商場、超市、醫(yī)院、學校、圖書館、公園、車站、機場等。2.社區(qū)：各居民小區(qū)、社區(qū)公共活動區(qū)域等。3.街道：主次干道、背街小巷等。五、督查內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生地面是否干凈整潔，有無垃圾、雜物堆積。公共區(qū)域的垃圾桶是否完好，垃圾是否及時清理。水域環(huán)境是否清潔，有無污水、漂浮物等。2.公共秩序有無亂停亂放車輛現(xiàn)象，包括機動車、非機動車。是否存在闖紅燈、亂穿馬路等不遵守交通規(guī)則的行為。公共場合是否有大聲喧嘩、爭吵打鬧等擾亂秩序的行為。3.公共設(shè)施道路、橋梁、路燈等基礎(chǔ)設(shè)施是否完好無損。公園、廣場等公共場所的健身器材、休息座椅等設(shè)施是否正常使用。公共衛(wèi)生間是否干凈衛(wèi)生，設(shè)施是否齊全且能正常使用。4.文明行為市民是否自覺遵守文明禮儀規(guī)范，如尊老愛幼、禮貌待人等。有無隨地吐痰、亂扔煙頭、亂張貼小廣告等不文明行為。在公共場合是否主動排隊，遵守秩序。六、活動組織架構(gòu)1.領(lǐng)導小組組長：[組長姓名及職務(wù)]副組長：[副組長姓名及職務(wù)]成員：[成員名單及所屬部門或單位]職責：全面領(lǐng)導文明督查服務(wù)活動，制定活動總體策略和方針，協(xié)調(diào)解決活動中出現(xiàn)的重大問題。2.督查小組分組：根據(jù)活動范圍和任務(wù)量，劃分若干個督查小組，每個小組設(shè)組長一名。成員構(gòu)成：由來自不同部門或單位的工作人員組成，包括城管執(zhí)法人員、社區(qū)工作者、志愿者等。職責：按照活動要求，具體負責對各區(qū)域進行督查，詳細記錄發(fā)現(xiàn)的問題，并及時反饋給相關(guān)責任主體。3.協(xié)調(diào)小組成員：由活動涉及的主要部門或單位相關(guān)人員組成。職責：負責協(xié)調(diào)各部門或單位之間的工作，確保督查工作順利開展。及時處理督查小組反饋的問題，組織相關(guān)責任主體進行整改，并跟蹤整改情況。4.宣傳小組成員：宣傳部門工作人員及志愿者。職責：制定宣傳計劃，通過多種渠道進行文明行為宣傳。在督查過程中，向市民宣傳文明知識，引導市民自覺遵守文明規(guī)范。收集整理活動中的先進事跡和典型案例，進行廣泛宣傳報道，營造良好的活動氛圍。七、活動流程1.準備階段（[具體準備階段時間區(qū)間]）人員培訓：組織督查小組成員進行培訓，明確督查內(nèi)容、標準和方法，統(tǒng)一督查口徑。物資準備：配備必要的督查工具，如攝像機、照相機、筆記本等，制作督查記錄表格、問題反饋單等相關(guān)材料。宣傳動員：通過多種媒體渠道發(fā)布活動通知，向市民宣傳活動目的、意義和要求，爭取市民的理解和支持。2.實施階段（[具體實施階段時間區(qū)間]）全面督查：各督查小組按照劃分的區(qū)域，每天定時進行督查。采取實地查看、現(xiàn)場記錄等方式，對環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、公共設(shè)施、文明行為等方面進行全面檢查。問題記錄：詳細記錄發(fā)現(xiàn)的問題，包括問題發(fā)生的地點、時間、具體情況等，并拍照或錄像留存證據(jù)。填寫督查記錄表格，確保記錄準確、完整。問題反饋：對于督查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時填寫問題反饋單，明確責任主體和整改要求，一式兩份，一份交責任主體，一份留存?zhèn)洳椤Ｍㄟ^現(xiàn)場交辦、電話溝通、書面通知等方式將問題反饋給相關(guān)責任主體，并要求其在規(guī)定時間內(nèi)進行整改。跟蹤整改：協(xié)調(diào)小組對責任主體的整改情況進行跟蹤檢查，確保問題得到有效解決。對于整改不到位的責任主體，再次督促其進行整改，并記錄整改情況。宣傳引導：宣傳小組在督查過程中，隨機向市民發(fā)放文明宣傳資料，講解文明行為規(guī)范，引導市民積極參與文明城市建設(shè)。同時，及時報道活動進展情況和亮點，營造良好的輿論氛圍。3.總結(jié)階段（[具體總結(jié)階段時間區(qū)間]）數(shù)據(jù)統(tǒng)計：對督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行分類統(tǒng)計，分析問題出現(xiàn)的頻率、分布區(qū)域等情況，形成數(shù)據(jù)報告。經(jīng)驗總結(jié)：組織召開總結(jié)會議，各督查小組匯報活動開展情況，交流經(jīng)驗做法。針對活動中存在的問題和不足之處，提出改進措施和建議。成果展示：制作活動成果展示資料，包括活動圖片、視頻、問題整改前后對比等，通過媒體、宣傳欄等渠道進行展示，向市民宣傳活動成效。長效機制建立：根據(jù)活動總結(jié)，研究制定文明督查的長效機制，明確督查職責、流程、考核標準等內(nèi)容，確保文明督查工作常態(tài)化、制度化。八、活動保障措施1.人員保障：確保各工作小組人員配備充足，明確人員職責，加強人員培訓，提高工作效率和質(zhì)量。2.經(jīng)費保障：合理安排活動經(jīng)費，主要用于人員培訓、物資采購、宣傳推廣、資料制作等方面，確保活動順利開展。3.技術(shù)保障：充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如建立文明督查信息管理系統(tǒng)，對督查問題進行實時上傳、跟蹤和處理，提高工作效能。4.安全保障：為督查人員配備必要的安全防護設(shè)備，加強安全教育，確保督查人員在工作過程中的人身安全。同時，注意與責任主體的溝通協(xié)調(diào)，避免發(fā)生沖突和矛盾。九、活動考核與獎懲1.考核標準督查小組工作考核：根據(jù)督查任務(wù)完成情況、問題反饋質(zhì)量、整改跟蹤效果等方面進行考核。責任主體考核：依據(jù)問題整改的及時性、徹底性等情況進行考核。2.獎懲措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的督查小組和個人進行表彰獎勵，頒發(fā)榮譽證書，并給予一