裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁麗江職業(yè)技術學院《服裝市場調研》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在分析消費者行為時，需要考慮消費者的決策過程。以下哪個階段是消費者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策2、在新產品開發(fā)過程中，需要經(jīng)過多個階段。以下關于新產品構思來源的描述，不正確的是？（）A.內部員工的建議B.競爭對手的產品C.消費者的需求D.企業(yè)高層管理者的主觀想法3、對于市場營銷中的市場定位偏差，以下關于定位過高、過低和模糊的表現(xiàn)及危害，分析不準確的是（）A.定位過高使產品無人問津B.定位過低影響品牌形象C.定位模糊不影響市場份額D.及時調整定位可避免損失4、在促銷預算的制定方法中，銷售百分比法是根據(jù)銷售額的一定比例來確定促銷預算。以下關于銷售百分比法的描述，哪一項不準確？（）A.簡單易行，便于操作B.能夠保證促銷費用與銷售額的合理比例C.忽視了市場變化和競爭對手的促銷策略D.適用于市場環(huán)境穩(wěn)定、銷售波動較小的企業(yè)5、在品牌形象塑造中，品牌名稱和品牌標識起著關鍵作用。以下關于品牌名稱選擇的原則，哪一項不太重要？（）A.簡潔易記，便于傳播B.富有創(chuàng)意，獨特新穎C.能夠準確傳達產品的特點和優(yōu)勢D.與企業(yè)創(chuàng)始人的名字相關6、在市場調研中，觀察法是一種常用的收集數(shù)據(jù)的方法。以下關于觀察法的優(yōu)點，不準確的是？（）A.能夠獲取真實、客觀的信息B.可以了解消費者的內心想法和動機C.操作簡單，成本較低D.不依賴被觀察者的配合7、在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關于SWOT分析的描述，不準確的是？（）A.可以幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅B.優(yōu)勢和劣勢是企業(yè)內部因素，機會和威脅是外部因素C.SWOT分析只是一種理論框架，對實際決策作用有限D.根據(jù)SWOT分析結果，企業(yè)可以制定相應的戰(zhàn)略8、在市場營銷的市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略中，對于挑戰(zhàn)者選擇攻擊對象和攻擊策略的考慮因素，以下說法錯誤的是（）A.評估攻擊對象的弱點B.選擇合適的攻擊策略C.可以盲目挑戰(zhàn)領導者D.充分準備提高成功率9、某企業(yè)的一款產品在市場上銷售不佳，經(jīng)過市場調研發(fā)現(xiàn)，消費者認為產品包裝不夠吸引人。以下哪種改進包裝的方式最有可能提高產品的吸引力？（）A.使用更鮮艷的顏色B.增加產品說明C.改變包裝形狀D.采用環(huán)保材料10、在品牌危機管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應對負面事件對品牌形象的影響。以下哪種應對策略可能最為有效？（）A.沉默應對，等待事件自然平息B.及時公開道歉，采取整改措施C.轉移公眾注意力，推出新的產品D.指責媒體報道不實11、服務營銷具有與產品營銷不同的特點和挑戰(zhàn)。以下關于服務營銷的描述，哪一項不準確？（）A.服務的生產和消費通常同時發(fā)生B.服務的質量難以標準化和度量C.服務不容易被模仿，因此競爭壓力相對較小D.顧客參與服務過程對服務質量有重要影響12、在營銷傳播的整合中，以下哪種傳播工具能夠與消費者建立深度的互動和溝通，增強消費者的參與感和品牌忠誠度？（）A.互動營銷B.事件營銷C.體驗營銷D.以上工具均可13、在品牌形象塑造中，品牌故事可以增強品牌的吸引力和感染力。以下哪種品牌故事更容易引起消費者的情感共鳴？（）A.講述品牌創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷程B.強調品牌的技術創(chuàng)新成果C.宣傳品牌的社會責任感D.以上故事都可能14、在市場營銷中，市場細分是一項重要的策略。對于一家生產運動鞋的企業(yè)，若要依據(jù)消費者的購買行為進行市場細分，以下哪種細分方式不太合理？（）A.按照消費者購買頻率，分為經(jīng)常購買者、偶爾購買者和潛在購買者B.根據(jù)消費者對品牌的忠誠度，劃分為忠誠顧客、搖擺顧客和新顧客C.依照消費者購買時的決策速度，分為快速決策者、猶豫決策者和謹慎決策者D.按照消費者的收入水平，分為高收入人群、中等收入人群和低收入人群15、某企業(yè)想要拓展海外市場，在進入新市場前需要了解當?shù)氐奈幕头森h(huán)境。以下哪個方面的法律規(guī)定對企業(yè)營銷活動影響最大？（）A.產品質量標準B.廣告宣傳法規(guī)C.消費者權益保護法D.反壟斷法16、某品牌的化妝品在市場上已經(jīng)有一定的知名度，為了進一步提高市場份額，公司決定進行促銷活動。以下哪種促銷方式最有可能吸引新客戶并增加銷售額？（）A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎活動D.提供免費試用裝17、關于營銷信息系統(tǒng)的構成，以下哪個部分能夠及時收集和整理來自企業(yè)內部和外部的各種營銷信息，為決策提供支持？（）A.內部報告系統(tǒng)B.營銷情報系統(tǒng)C.營銷調研系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)均是18、在營銷預算的制定中，需要綜合考慮多種因素。以下哪個因素通常不是決定營銷預算的主要因素？（）A.企業(yè)的盈利狀況B.競爭對手的營銷投入C.市場的潛在規(guī)模D.企業(yè)員工的數(shù)量19、在渠道管理方面，選擇合適的分銷渠道對于產品的市場覆蓋至關重要。對于一款高端家具產品，以下哪種分銷渠道更適合？（）A.品牌專賣店B.大型家居超市C.網(wǎng)絡電商平臺D.經(jīng)銷商批發(fā)20、在服務質量差距模型中，管理者認知差距、服務質量規(guī)范差距、服務傳遞差距和市場溝通差距都會影響服務質量。對于一家酒店，以下哪個差距可能最容易導致顧客不滿？（）A.管理者認知差距B.服務質量規(guī)范差距C.服務傳遞差距D.市場溝通差距21、在品牌策略的制定中，關于品牌定位和品牌形象塑造的重要性，以下哪種說法是正確的？（）A.品牌定位和品牌形象對產品銷售影響不大，企業(yè)只需關注產品質量和價格B.明確的品牌定位和獨特的品牌形象能夠幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，增強消費者的忠誠度C.品牌定位和品牌形象一旦確定就不能改變，否則會導致消費者的認知混亂D.企業(yè)可以隨意模仿其他成功品牌的定位和形象，也能取得良好的市場效果22、在服務營銷中，服務的有形展示對于消費者的感知和評價有著重要影響。對于一家美容院，以下哪種有形展示最能提升消費者的信任和滿意度？（）A.豪華的裝修B.專業(yè)的美容設備C.員工整齊的制服D.客戶的成功案例展示23、在營銷溝通的渠道整合中，以下哪種整合方式能夠實現(xiàn)線上線下渠道的無縫銜接，為消費者提供一致且便捷的信息和購買體驗？（）A.統(tǒng)一品牌形象和宣傳口徑B.共享客戶數(shù)據(jù)和營銷資源C.建立跨渠道的客戶服務體系D.以上方式均需實施24、在營銷創(chuàng)新中，新的營銷模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種營銷模式更依賴于用戶的口碑傳播？（）A.社群營銷B.體驗營銷C.事件營銷D.饑餓營銷25、在服務營銷的特點中，以下哪個特點使得服務的質量難以標準化和衡量，增加了服務營銷的難度？（）A.無形性B.異質性C.不可分離性D.易逝性二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）營銷活動中的團購促銷策略如何組織和推廣，以達到降低成本、提高銷量的目的？2、（本題5分）渠道激勵是渠道管理中的重要手段。請說明渠道激勵的方式，并分析如何制定有效的渠道激勵措施。3、（本題5分）說明市場營銷中的品牌文化的內涵及建設方法，如何培育獨特的品牌文化。4、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌資產的長期管理策略有哪些，如何實現(xiàn)品牌資產的可持續(xù)增長。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家運動服裝品牌，計劃進入新興市場，如東南亞、非洲等地區(qū)。探討該品牌在市場調研、產品適應性調整、本地化營銷策略制定、合作伙伴選擇等方面需要考慮的因素和應對策略。2、（本題5分）某珠寶品牌在推出新款首飾系列時，市場反應冷淡。研究該品牌在產品設計、目標客戶定位、價格策略、宣傳推廣和銷售渠道方面存在的失誤，提出提升新款首飾銷售業(yè)績的策略。3、（本題5分）某電商平臺在激烈的競爭中，用戶活躍度和銷售額增長緩慢。探討該平臺應如何通過優(yōu)化用戶體驗、加強會員制度、開展精準營銷、拓展商品品類和提升物流服務等措施來提高市場競爭力和用戶忠誠度。4、（本題5分）研究某汽車品牌的中大型轎車營銷案例，分析其產品特點、市場定位、促銷手段等方面的策略，以及對消費者的吸引力。5、（本題5分）某飲料品牌在市場上具有一定的知名度，但近年來其銷售額增長緩慢。分析該品牌在產品創(chuàng)新、市場細分、渠道拓展、促銷策略等方面可能存在的問題，并提出改進建議以促進銷售增長。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本