星級(jí)網(wǎng)格評(píng)定活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著城市的快速發(fā)展和精細(xì)化管理需求的不斷提升，網(wǎng)格化管理模式在城市治理中發(fā)揮著越來越重要的作用。為進(jìn)一步提高網(wǎng)格管理水平，激發(fā)網(wǎng)格員的工作積極性和主動(dòng)性，提升網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量和效率，特開展星級(jí)網(wǎng)格評(píng)定活動(dòng)。二、活動(dòng)目標(biāo)通過星級(jí)網(wǎng)格評(píng)定活動(dòng)，建立科學(xué)合理、客觀公正的網(wǎng)格評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)各網(wǎng)格不斷提升工作績效，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1.提高網(wǎng)格管理的精細(xì)化程度，確保各項(xiàng)工作任務(wù)在網(wǎng)格內(nèi)得到有效落實(shí)。2.增強(qiáng)網(wǎng)格員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提升網(wǎng)格員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。3.促進(jìn)網(wǎng)格之間的良性競(jìng)爭，形成比學(xué)趕超的良好氛圍，推動(dòng)城市治理水平整體提升。三、評(píng)定原則1.客觀公正原則：評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)明確、數(shù)據(jù)真實(shí)、過程公開，確保評(píng)定結(jié)果公平公正，能夠真實(shí)反映各網(wǎng)格的工作成效。2.科學(xué)合理原則：指標(biāo)體系設(shè)置科學(xué)合理，涵蓋網(wǎng)格管理的各個(gè)方面，能夠全面、準(zhǔn)確地衡量網(wǎng)格工作質(zhì)量。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)實(shí)際工作情況和發(fā)展需求，適時(shí)對(duì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，確保評(píng)定活動(dòng)的科學(xué)性和有效性。4.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過星級(jí)評(píng)定，激勵(lì)網(wǎng)格員積極工作，不斷提升網(wǎng)格管理水平，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。四、評(píng)定對(duì)象本次星級(jí)網(wǎng)格評(píng)定活動(dòng)的對(duì)象為[城市名稱]內(nèi)所有劃分的網(wǎng)格。五、評(píng)定內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)網(wǎng)格評(píng)定主要從基礎(chǔ)工作、重點(diǎn)任務(wù)、居民滿意度三個(gè)方面進(jìn)行，具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)如下：基礎(chǔ)工作（40分）1.信息采集與更新（15分）網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、單位等基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確、完整，更新及時(shí)，得1015分。基礎(chǔ)信息存在少量錯(cuò)誤或更新不及時(shí)，得59分。基礎(chǔ)信息錯(cuò)誤較多或更新嚴(yán)重滯后，得04分。2.日常巡查與上報(bào)（15分）網(wǎng)格員按照規(guī)定的巡查頻次和路線進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各類問題，上報(bào)問題準(zhǔn)確、詳細(xì)，處理率達(dá)到[X]%以上，得1015分。巡查頻次或上報(bào)問題數(shù)量未達(dá)到要求，處理率在[X]%[X]%之間，得59分。巡查不認(rèn)真，上報(bào)問題不準(zhǔn)確、不及時(shí)，處理率低于[X]%，得04分。3.臺(tái)賬資料管理（10分）各類工作臺(tái)賬資料齊全、規(guī)范，記錄詳實(shí)，分類清晰，得710分。臺(tái)賬資料基本齊全，但存在部分不規(guī)范或記錄不完整的情況，得46分。臺(tái)賬資料缺失嚴(yán)重或混亂無序，得03分。重點(diǎn)任務(wù)（40分）1.上級(jí)交辦任務(wù)完成情況（15分）按時(shí)、高質(zhì)量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，成效顯著，得1015分。能夠完成上級(jí)交辦任務(wù)，但質(zhì)量一般或存在輕微延誤，得59分。未能按時(shí)完成上級(jí)交辦任務(wù)，或任務(wù)完成質(zhì)量差，得04分。2.專項(xiàng)工作推進(jìn)情況（15分）在各類專項(xiàng)工作中表現(xiàn)突出，如環(huán)境衛(wèi)生整治、安全隱患排查等，工作成果得到上級(jí)認(rèn)可，得1015分。能夠按照要求推進(jìn)專項(xiàng)工作，但工作效果一般，得59分。專項(xiàng)工作推進(jìn)不力，未達(dá)到工作要求，得04分。3.重點(diǎn)難點(diǎn)問題解決情況（10分）積極主動(dòng)解決網(wǎng)格內(nèi)的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，措施得力，成效明顯，得710分。對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題有一定的應(yīng)對(duì)措施，但解決效果不顯著，得46分。對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題重視不夠，解決問題不力，得03分。居民滿意度（20分）通過問卷調(diào)查、電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)等方式，收集居民對(duì)網(wǎng)格工作的滿意度評(píng)價(jià)。1.居民滿意度達(dá)到[X]%及以上，得1620分。2.居民滿意度在[X]%[X]%之間，得1115分。3.居民滿意度低于[X]%，得010分。六、評(píng)定程序星級(jí)網(wǎng)格評(píng)定活動(dòng)每季度開展一次，具體程序如下：1.網(wǎng)格員自評(píng)（每季度末月第1周）網(wǎng)格員對(duì)照評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本季度工作進(jìn)行全面總結(jié)和自評(píng)，填寫《星級(jí)網(wǎng)格自評(píng)表》，并附相關(guān)證明材料，報(bào)所在網(wǎng)格管理站。2.網(wǎng)格管理站初評(píng)（每季度末月第2周）網(wǎng)格管理站對(duì)各網(wǎng)格員的自評(píng)情況進(jìn)行審核，結(jié)合日常工作表現(xiàn)，對(duì)每個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行初評(píng)，確定網(wǎng)格星級(jí)，并填寫《星級(jí)網(wǎng)格初評(píng)表》，報(bào)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）網(wǎng)格化服務(wù)管理中心。3.街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）審核（每季度末月第3周）街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對(duì)各網(wǎng)格管理站上報(bào)的初評(píng)結(jié)果進(jìn)行審核，通過查閱資料、實(shí)地走訪、電話核實(shí)等方式，對(duì)各網(wǎng)格工作進(jìn)行全面檢查。審核無誤后，確定各網(wǎng)格星級(jí)，并在全街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）范圍內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。4.結(jié)果公布與表彰獎(jiǎng)勵(lì)（每季度末月第4周）公示無異議后，正式公布星級(jí)網(wǎng)格評(píng)定結(jié)果。對(duì)評(píng)定為五星級(jí)網(wǎng)格的網(wǎng)格員和網(wǎng)格管理站進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金，并在全街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣。對(duì)評(píng)定為一星級(jí)及以下網(wǎng)格的網(wǎng)格員和網(wǎng)格管理站進(jìn)行督促整改，連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)定為一星級(jí)網(wǎng)格的，對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行誡勉談話，對(duì)網(wǎng)格管理站負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。七、表彰獎(jiǎng)勵(lì)1.五星級(jí)網(wǎng)格頒發(fā)“五星級(jí)網(wǎng)格”榮譽(yù)牌匾。給予網(wǎng)格員個(gè)人一次性獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。在全街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，并作為年度優(yōu)秀網(wǎng)格員評(píng)選的重要依據(jù)。2.四星級(jí)網(wǎng)格頒發(fā)“四星級(jí)網(wǎng)格”榮譽(yù)牌匾。給予網(wǎng)格員個(gè)人一次性獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。在全街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。3.三星級(jí)網(wǎng)格頒發(fā)“三星級(jí)網(wǎng)格”榮譽(yù)牌匾。給予網(wǎng)格員個(gè)人一次性獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。八、工作要求1.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）要充分認(rèn)識(shí)星級(jí)網(wǎng)格評(píng)定活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立專門的評(píng)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，確保評(píng)定活動(dòng)順利開展。2.嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，確保公正評(píng)定過程中要嚴(yán)格按照評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保評(píng)定結(jié)果客觀公正。要嚴(yán)肅工作紀(jì)律，杜絕弄虛作假、徇私舞弊等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。3.注重實(shí)效，推動(dòng)工作星級(jí)網(wǎng)格評(píng)定活動(dòng)要與日常工作緊密結(jié)合，通過評(píng)定活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善網(wǎng)格