接訪重點活動方案一、活動背景接訪工作是了解社情民意、解決群眾訴求、維護社會穩定的重要途徑。為了進一步提升接訪工作的質量和效率，更好地服務群眾，特制定本接訪重點活動方案。二、活動目標1.及時、有效地解決群眾反映的各類問題，提高群眾滿意度。2.深入了解社情民意，為決策提供參考依據。3.維護社會穩定，促進社會和諧發展。三、活動時間[具體活動時間]四、活動地點[詳細活動地點]五、參與人員1.接訪領導：[列出接訪領導名單]2.接訪工作人員：[包括各相關部門工作人員名單]3.安保人員：[負責現場秩序維護]六、活動準備1.宣傳準備制定宣傳方案，通過多種渠道發布接訪活動信息，包括政府網站、社交媒體、社區公告等，提高活動知曉度。制作宣傳海報、宣傳單頁等宣傳資料，在活動現場及周邊區域進行張貼和發放。2.場地準備選擇合適的接訪場地，確保場地寬敞、明亮、通風良好，并配備必要的辦公設備和設施。對場地進行布置，設置接訪區域、等候區域、咨詢區域等，張貼活動標識和指引牌。3.人員準備組織接訪工作人員進行培訓，明確接訪流程、工作紀律和職責要求，提高接訪人員的業務水平和服務意識。安排安保人員提前到達現場，做好安全保障工作，確保活動順利進行。4.資料準備收集整理與接訪問題相關的政策法規、文件資料等，為接訪工作提供參考依據。準備接訪記錄表格、檔案袋等辦公用品，確保接訪工作規范有序。七、活動流程1.接待登記群眾到達接訪現場后，在等候區域排隊等候，由工作人員引導至接訪區域。接訪工作人員對群眾進行身份核實，并登記群眾的基本信息、反映問題等。2.問題受理接訪領導聽取群眾反映的問題，接訪工作人員認真記錄，并根據問題性質進行分類。對于能夠當場答復的問題，接訪領導當場給予答復；對于需要進一步調查處理的問題，接訪領導批示相關部門進行辦理，并向群眾說明辦理時限和反饋方式。3.協調處理相關部門接到接訪領導的批示后，按照職責分工對問題進行調查處理。在處理過程中，加強與群眾的溝通聯系，及時反饋處理進展情況，確保問題得到妥善解決。4.反饋答復相關部門將問題處理結果反饋給接訪領導，接訪領導審核后，安排接訪工作人員向群眾進行反饋答復。反饋答復時，向群眾詳細說明問題處理情況，聽取群眾意見和建議，確保群眾對處理結果滿意。5.總結歸檔活動結束后，對接訪工作進行總結，分析群眾反映的問題類型、處理情況等，總結經驗教訓，為今后的接訪工作提供參考。對接訪記錄、處理結果等資料進行整理歸檔，建立健全接訪工作檔案。八、活動保障1.安全保障加強活動現場的安全保衛工作，設置明顯的安全警示標識，配備必要的安保設備和器材。安排專人負責現場秩序維護，確保群眾有序排隊等候，避免發生擁擠、踩踏等安全事故。加強對活動現場及周邊區域的巡邏檢查，及時發現和處理各類安全隱患。2.醫療保障在活動現場設置醫療急救點，配備必要的醫療設備和藥品，安排醫護人員值班。做好應對突發醫療事件的準備工作，確保在群眾出現身體不適等情況時能夠及時得到救治。3.后勤保障做好活動現場的后勤保障工作，提供飲用水、桌椅、遮陽傘等必要的物資設備。安排專人負責餐飲、住宿等生活保障工作，確保接訪工作人員和參與活動的群眾生活便利。九、活動要求1.提高認識，加強領導。各部門要充分認識接訪重點活動的重要意義，切實加強組織領導，確保活動順利進行。2.認真負責，熱情服務。接訪工作人員要認真履行職責，熱情接待群眾，耐心傾聽群眾訴求，依法依規處理問題，做到事事有回音、件件有著落。3.嚴格紀律，保守秘密。接訪工作人員要嚴格遵守工作紀律，不得擅自離崗、脫崗，不得泄露群眾反映的問題和個人隱私等信息。4.加強協調，密切配合。各部門要加強溝通協調，密切