qc基礎考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的核心是（）A.改進質(zhì)量B.降低成本C.全員參與2.因果圖的主要作用是（）A.尋找影響質(zhì)量的主要原因B.制定計劃C.檢查效果3.PDCA循環(huán)中“D”代表（）A.計劃B.執(zhí)行C.檢查4.排列圖中A類因素累計頻率范圍是（）A.0-80%B.80-90%C.90-100%5.散布圖主要用于研究（）之間的關(guān)系。A.質(zhì)量特性與影響因素B.兩個變量C.質(zhì)量特性與質(zhì)量特性6.調(diào)查表的作用是（）A.收集數(shù)據(jù)B.分析數(shù)據(jù)C.制定方案7.頭腦風暴法的主要目的是（）A.評價方案B.統(tǒng)一意見C.激發(fā)創(chuàng)造性思維8.控制圖的主要用途是（）A.分析質(zhì)量波動B.制定標準C.尋找原因9.分層法的關(guān)鍵是（）A.選擇分層標志B.收集數(shù)據(jù)C.繪制圖表10.親和圖主要用于（）A.整理混亂的語言資料B.分析問題C.制定對策二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的特點包括（）A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴密的科學性2.以下屬于常用的質(zhì)量工具的有（）A.因果圖B.排列圖C.控制圖D.檢查表3.PDCA循環(huán)的特點有（）A.大環(huán)套小環(huán)B.階梯式上升C.周而復始D.統(tǒng)計的工具4.排列圖的構(gòu)成要素有（）A.橫坐標B.縱坐標C.矩形D.曲線5.因果圖可以從哪些方面尋找原因（）A.人B.機C.料D.法6.散布圖中變量之間的關(guān)系類型有（）A.正相關(guān)B.負相關(guān)C.不相關(guān)D.非線性相關(guān)7.檢查表的類型有（）A.記錄用檢查表B.點檢用檢查表C.分析用檢查表D.總結(jié)用檢查表8.頭腦風暴法的原則包括（）A.自由奔放B.嚴禁批評C.多多益善D.搭便車9.控制圖按數(shù)據(jù)性質(zhì)可分為（）A.計量值控制圖B.計數(shù)值控制圖C.計件值控制圖D.計點值控制圖10.親和圖可應用于（）A.新產(chǎn)品開發(fā)的策劃B.解決顧客投訴C.方針目標展開D.制定質(zhì)量標準三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組只能由生產(chǎn)一線員工組成。（）2.因果圖中末端因素一定是主要原因。（）3.PDCA循環(huán)是不斷重復，持續(xù)改進的過程。（）4.排列圖中累計頻率在80-90%的因素為B類因素。（）5.散布圖中兩個變量呈正相關(guān)，說明一個變量增大，另一個變量也增大。（）6.檢查表必須在收集數(shù)據(jù)前設計好。（）7.頭腦風暴法可以在短時間內(nèi)獲得大量創(chuàng)意。（）8.控制圖中出現(xiàn)異常點就一定說明生產(chǎn)過程出現(xiàn)了問題。（）9.分層法可以單獨使用解決質(zhì)量問題。（）10.親和圖是把收集到的大量雜亂無章的語言資料進行歸納整理。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動的步驟。答案：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設定目標、分析原因、確定主要原因、制定對策、實施對策、檢查效果、鞏固措施、總結(jié)和下一步打算。2.簡述排列圖的作用及制作步驟。答案：作用是找出主要問題或影響質(zhì)量的主要原因。步驟：收集數(shù)據(jù)、進行分類、統(tǒng)計頻數(shù)、計算頻率和累計頻率、繪制排列圖。3.簡述因果圖的繪制步驟。答案：明確要分析的質(zhì)量問題、確定特性、確定可能原因的大致分類、將原因細分、找出主要原因并標記。4.簡述控制圖的原理。答案：控制圖依據(jù)數(shù)理統(tǒng)計原理，把質(zhì)量波動分為正常波動和異常波動。通過對生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的收集分析，判斷波動是否異常，以監(jiān)控生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在實際工作中如何有效開展QC小組活動。答案：領(lǐng)導重視支持，營造良好氛圍；合理組建小組，明確分工；選好課題，注重實用性；正確運用工具方法分析解決問題；及時總結(jié)推廣成果。2.談談QC小組活動對企業(yè)發(fā)展的重要意義。答案：能提高員工素質(zhì)，激發(fā)積極性和創(chuàng)造性；改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本；提升企業(yè)競爭力；增強團隊凝聚力，促進企業(yè)文化建設。3.討論在使用質(zhì)量工具時可能遇到的問題及解決方法。答案：問題如工具選擇不當、數(shù)據(jù)不準確等。解決方法：加強培訓，提高對工具的認識和運用能力；規(guī)范數(shù)據(jù)收集流程，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量；結(jié)合實際情況，合理選用工具。4.探討如何確保QC小組活動成果的鞏固和持續(xù)改進。答案：將有效措施納入標準文件；定期對成果進行復查；持續(xù)關(guān)注相關(guān)質(zhì)量特性變化；激勵小組繼續(xù)開展活動，從新課題中尋找改進機會。答案一、單項選擇題1.C2.A3.B4.A5.B6.A7.C8.A9.A10.A二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD