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文檔簡介
董事長秘書年終工作總結董事長秘書年終工作總結「篇一」我于20xx年9月8日進入開發區管委會辦公室秘書科工作,很榮幸成為開發區的一員。首先,要感謝開發區領導給我這個機會,也感謝這一個月以來同事們的傳、幫、帶。俗話說,隔行如隔山,因此,在新的工作崗位我首先是調整自己的心態和狀態,盡快讓自己進入角色。在一個多月的工作中,我邊學邊做,努力克服工作崗位不熟悉和工作經驗的不足,虛心向同事請教,多學、多問、多請示,充分發揮自身優勢,將中文、廣電理論與秘書科工作有機結合起來,扎實開展工作,與同事們形成了較好的合作關系,并初步建立起了大家對我的信任。這一個月來,我認真遵守公司紀律,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作按時完成。首先是在工作中熟悉了秘書科的一些工作流程,參加了公司的一些會務與領導調研活動,參與一些會議紀要、通知、報告等部分行政機關公文的草擬,同時還積極參與了開發區成立20周年慶?;顒臃桨傅牟邉潱涣硗?,我也邊工作邊學習,除了參加了區內舉辦的公文寫作培訓,還充分利用業余時間自學了秘書方面的業務知識。一個月的工作也讓我對文秘崗位有了深刻的了解,辦公室文秘工作表面上看來中規中矩,略顯枯燥,實際上卻是處處都充滿了挑戰。文秘工作對行文的規范性和文字功夫的要求非常高,這與我原先從事的電視工作還是有一定的差距,也認識到了自己身上存在的一些不足。但是,我相信新崗位意味著新挑戰,更意味著新提升,我相信工作中的困難將會成為我努力的動力,也將為我今后的工作積累寶貴經驗。在今后的工作中,我將努力做好以下幾點:一、繼續解放思想,放下包袱,一切從零開始,努力學習新業務,以積極的思想狀態、良好的工作狀態適應新崗位的要求。二、進一步提高緊迫感、責任感,努力樹立服務意識,把秘書工作當成一種服務。站在總辦和領導的角度看問題,審時度勢,全力以赴,為領導服務,替領導分憂,讓領導滿意。三、要繼續保持鉆研狀態,不斷提高文秘業務水平,把原來的工作經驗同文秘工作相結合,向老同志多學習多請教,使自己盡快適應辦公室秘書的工作需要。四、嚴守秘書科工作職責,秘書科的許多工作直接涉及到開發區和領導的相關事務,這需要養成對領導不亂說,對同事不多說,對外界不能說的工作習慣。五、要在學習適應的基礎上,加強工作的主動性,積極在自己的工作范圍內多為領導和辦公室工作做一些開創性的工作。一個月的工作經歷讓我對秘書工作有了初步認識,也讓我看到辦公室是個團結奮進的集體,是一個充滿吃苦精神、敬業精神的集體。再次感謝各級領導對我的關心和鼓勵,也感謝辦公室的同事們在各個方面給予我的幫助。在今后的工作中,我將努力調整自己的工作狀態和工作方法,以飽滿的精神狀態和扎實的工作作風,努力做好自己的本職工作,為開發區的建設作出自己應有的貢獻。董事長秘書年終工作總結「篇二」20xx年行將過去,回顧過去的一年,在公司領導的關懷下,在綜合管理部領導的正確帶領下,牢牢圍繞著團體公司提出的“科技創新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相干文字和宣傳工作,上半年中固然取得了一些成績,但在成績背后總有忽視的地方,我所做的工作與團體公司和本公司的“高標準、嚴要求”的一向工作作風相比還存在著一些題目與差距,以下幾點為自己對照差距檢討所存在的題目:一、工作上不積極主動,缺少一定主觀能動性。總以為把屬于自己的事情完成任務了,不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉,而自己卻經常無所事事。二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態,工作有拖拉現象,例如團體公司或其它地方需要稿件或資料,非要拖到規定的時間,等領導催了,自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件和搜集的資料質量都是不太高。三、由于自己專業水平的局限,上半年對潤浦的企業文化宣傳工作還有很多未做到位,沒有到達團體公司和本公司既定的宣傳效果。四、對平常勞動紀律要求不是太嚴格,例如偶然會發生不穿工作就上班。五、缺少創新意識,平時坐辦公室的時間多,去車間生產一線了解情況的時間,存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺少一定的創新內容和實質性的內容,總顯得太過平泛、太過空洞。對以上幾點本身所存在的題目,已切實地影響到自己的本職工作,作為一位的公司秘書,我感到十份內疚。但過去的都已成為過去,學習先進找差距,總結不足求上進,為此,我將認真總結,實實在在分析緣由,找出存在的題目,從中吸取經驗和教訓,并在以后的工作中精益求精,以下為下半年我決心做好的幾個方面:一、遵守廠紀廠規,及時并保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。二、充分發揮個人的專業特長,做一位合格的秘書。當好公司領導的助手,充分發揮自己所學。三、弄好企業文化宣傳工作,使潤浦的企業文化更深入基層、深入人心,更能體現出企業的特點。四、深入實際,多跑現場,把握車間反映的各種信息,并積極向團體《科訊簡報》投稿,及時做好公司對內對外的宣傳報導工作。五、加強專業知識水平的進步,不斷拓展自己的知識面,爭取在實踐中不斷積累更多的經驗,努力使自己成為一位多面手的人才。以上為個人XX年度工作總結,對公司的公道化建議本人暫時還沒有。如有不當的地方,請公司領導批評指正!董事長秘書年終工作總結「篇三」20xx年X月X日是我來到中海團體上班的第一天,也是我人生的重要開始。經過半年多來的不斷學習,和同事、領導的幫助,我已完全融進到了中海團體這個大家庭中,以下就是為您提供的董事長秘書年終總結。1、文書工作嚴要求1)公文輪閱回檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格依照公司規章制度流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通。2)下發公文無過失。做好分公司的發文工作,負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送,電子郵件的發送,同時協助各部分發文的核稿。負責辦公室發文的擬稿,和各類活動會議通知的擬寫。2、秘書工作秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部分的很多請示、工作報告都是經過我手交給董事長室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來,對各部分、各機構報送董事長室的各類文件都及時遞交,對董事長室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對董事長室負責,對相干部分負責。由于這個崗位的特殊性,有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,我都毫無怨言,認真完成工作。3、行政辦公室工作行政辦公室是公司運轉的一個重要關鍵部分,對公司內外的很多工作進行調和、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作復雜的特點。天天除本職工作外,協助辦公室處理臨時任務。董事長秘書年終工作總結「篇四」本年度的工作終于進入結束階段了,在這一年,我在董事長的秘書工作也是有很大一個收獲,讓我在本崗位上有了更多的經驗。現在對我本年度的工作情況進行如下的匯報:一、工作表現這一年,我在自己的秘書崗位上有很好的表現。我工作中,是一個特別積極的人,喜歡主動攬事情,董事長的事情,只要是我份內能做的,都會主動的去做好,不會讓領導把工作通知下來才做,比如布置整個董事長辦公室的環境,我會認真的進行設計,把辦公室布置的特別的舒適,讓大家在辦公的時候能夠更加的舒服。上班從來不會遲到,一直都是提前到達的。工作認真,處理各項文件,我都會把文件細心別類,讓大家方便尋找。聽從領導指示,按時完成當天工作,幫助領導做好各類表格,把工作處理得有條有序的。二、個人學習在這一年,我依然在繼續學習,努力學習關于秘書方面的知識,爭取做一個優秀的秘書人員,為領導服務工作,把董事長的工作處理好。在工作中如果遇到不懂的,就會上網查找方法解決,如果查找不到,就向同事請教,努力把問題解決了。在本年度,我思維進行了創新,更多時候我會自主思考問題,也就是學會了積極思考,這對工作來說是很重要的,獨立思考讓我學的東西多了起來,對工作也就更加的適應了,能力也在提高,我的秘書工作做起來也是順利很多。三、工作情況本年度,本人的工作主要是處理接待客戶,聯系客戶,并登記來訪客戶。為大家發布重要通知,并撰寫公文、各項規定制度,打印出要用的文檔,把節假日的通知撰寫好打印出來貼在公告欄上,讓大家能夠看到。另外,就是把領導和每個部門用過個要用的文件進行整理,把重要的分出來進行保存,不要用的就摧毀。此外,清查了董事長要用的物品,采購了一應的辦公用品,做了登記,并打印好了每次采購的清單和發票,制作財務報表。以上也就是我這一年來的工作總結,我知道工作上還有做到不夠好的,那我就努力在明年做的更好,把身上還有不足的地方改正,為公司、為領導、為大家服務好,來年我相信一定還會有更大的進步等著我,我一定可以把秘書工作順利完成的。董事長秘書年終工作總結「篇五」董事長秘書2017年終工作總結董事長秘書2017年終工作總結201*年6月7日是我來到中海集團上班的第一天,也是我人生的重要開始。經過半年多來的不斷學習,以及同事、領導的幫助,我已完全融入到了中海集團這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但這半年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。現在就這段時間的工作情況做個總結:一年來,我主要完成了以下工作1、文書工作嚴要求1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通。2)下發公文無差錯。做好分公司的發文工作,負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送,電子郵件的發送,同時協助各部門發文的核稿。負責辦公室發文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫。2、秘書工作秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給董事長室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來,對于各部門、各機構報送董事長室的各類文件都及時遞交,對董事長室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對董事長室負責,對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性,有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,我都毫無怨言,認真完成工作。3、行政辦公室工作行政辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門,對公司內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,協助辦公室處理臨時任務。4、企業文化活動積極參與一年來積極參與了公司的打球運動、員工娛樂活動、桂平爬山活動、各類祝壽婚慶活動等,為公司企業文化建設,凝聚力工程出了一份力。半年來,無論在思想認識上還是工作能力上我都有了較大的進步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,有時會粗心大意犯一些低級錯誤,對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先。新的一年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在崗位上發揮更大的作用,取得更大的進步。董事長秘書2017年終工作總結我于今年6月有幸經網上應聘面試、29日進入河南中煤電昱東實業集團有限公司任董事長秘書一職。進入公司以來,我以“團結、自強、務實、拼搏”要求自己,以“六個凡是”激勵自己,在各位領導的悉心指導下、各位同事們熱心的幫助下,較為迅速地熟悉了業務,進入了工作角色,融入了這個大集體。下面,我就一個月在公司的工作、學習情況做一簡要匯報。一、立足本職崗位,發揮主觀能動性(一)努力工作,做好領導的助手嚴格落實各項工作對董事長負責的要求,不斷提高為領導服務的質量,努力做好領導的助手。每天的來文、來電、來訪能夠第一時間內向領導匯報,確保領導能及時掌握公司的最新情況。同時,能夠及時準確地將領導的指示、要求通知各部門執行落實,并收集落實進度迅速反饋。確保項目問題及時發現并上報,使項目進度清晰明了。此外,在工作中能夠注意分清輕重緩急,提高領導掌握情況、作出決策和有效落實的效率,對三睿、中煤、安鵬、項目部門上報的文件,第一時間拿于馮總閱并協調相關部門進行協調處理?,F階段,協助行政、人力資源捋順公司章程,摸索適合我司多元化發展的道路。堅決執行馮總的6各凡事:凡事有目的、凡事有計劃、凡事有責任人、凡事有監督人、凡事有獎罰機制、凡事反饋總結。做到計劃我的工作,工作我的計劃。(二)擺正位置,理清工作思路因為自身崗位有一定的特殊性,我能夠隨時提醒自己擺正位置,清楚認識自己所應具備的職責和應盡的責任,正確認識自己所處的位置。就職位而言,我可以是領導執行決策的“輔助者”,也可以是領導布置任務的“執行者”,還可以是領導交辦事宜的“督辦者”。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易與公司其他同事產生摩擦或者矛盾,甚至會有越位,然而所要協調工作的又多半會是較為緊急的事宜,因此必須確保能夠精確及時的完成。在實際工作中我的作法是:為領導參謀到位但不越位;督促、催辦到位,但不“拍板”;服務到位但不干預領導工作。(三)團結同事,營造和諧辦公氛圍在日常工作中,能夠注意團結同事、寬以待人,不計較個人得失,不與同事爭名利、爭長短,任勞任怨,努力做好自己工作。同事嚴于律己,不把小事到無事,不把小錯當無錯,處處以大局為重,講團結、講正氣、講原則。從嚴格執行公司上下班制度等做起,對自己的過失、錯誤能夠做到不隱瞞、不回避,不做任何有所公司利益的事情。二、存在的不足由于本人進入公司時間并不太長,對公司的了解不夠全面、深入,工作上難免出現一些紕漏和不足。主要表現在:一是工作主動性還不夠強,滿足于落實領導的指示要求,建設性的意見建議比較缺乏;二是由于受專業所限,基礎知識的掌握還不夠扎實,學習主動性還不夠強;三是領導決策“督辦者”角色還不夠主動,個別情況下,工作有所被動。三、下步打算一是繼續注重加強學習,進一步提高業務能力,樹立全局意識,勇于挑戰自我,深化“輔助者”角色。學習加氣加油站相關知識,更好對接項目。熟悉公司業務,更好對接、協調子公司相關事宜。并及時上報問題,做到不積壓,及時梳理問題。二是繼續保持工作積極性,“駭驥一躍,不能十步;駑馬十駕,功在不舍。鍥而舍之,朽木不折;鍥而不舍,金石可鏤”。只要我能持之以恒,敢于吃苦,用心鉆研,勤于思考,我堅信:成功就在彼岸?,F在公司處于轉型時期,做到犧牲小我,為公司更好發展貢獻自己的力量。董事長秘書年終工作總結「篇六」董事長秘書工作總結2013年2月初,本人通過應試考核走進了##,走上“總經理秘書”崗位,主要負責總經辦秘書性質方面的工作。應試時我就對自己說:無論應試是否成功,作為一名秘書,我都要努力做到“五勤”,誠心當好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、腳勤、腿勤;“四員”就是為各級領導和部門當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。入職以來,我主要從多方面實踐著自己的諾言,力爭做到更高、更強、更優。在##工作的這段時間里,我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風,以高度的責任感和事業心來為企業服務,把自己多年來學習和實踐的經驗用在工作中,嚴于律己,克盡職守;在領導支持及同事的配合下,較圓滿地完成了所承擔的任務,在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步,為今后工作和學習打下良好基礎。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協調督辦等方面的情況作以下述職:一、概述:任職期間,較圓滿地完成了應負責的本職工作任務和領導布置的臨時任務。二、履行職責情況及工作中取得的成績:清晰定位,清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的“政”,就地位而言:從領導決策過程看,我處在“輔助者”地位,從執行看處在“執行者”地位;對處理一些具體事物,又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生履職或者越位,何況所要協調工作的對象都是公司領導,自己的上級、同級和下級,在實際工作中我的作法是:為領導參謀到位但不越位:督促、催辦到位,但不“拍板”;服務到位但不干預領導工作。具體從以下幾方面開展工作:1.受總經理委派、處理具體事務和問題,各項工作對總經理負責。2.及時傳達貫徹上級和公司有關會議、文件、批示精神。3.組織安排公司各種會議,負責并督促會議決議的貫徹落實,并對各部門情況及時跟進反饋。4.及時組織完成總經理、公司所需文件的起草,有關材料的擬制。5.受總經理委托,協調公司領導之間、系統各職能部門之間,分公司之間的工作。6.圓滿地完成公司來訪團體的商務接待工作。7.處理各類來電及信訪工作,解除總經理為瑣事纏身的困擾,使其可集中精力執行公司經營決策。8.為發揮好參謀助手作用,積極搜集相關信息,分類整理;經常深入調查研究,了解和全面掌握實際情況,在實際工作中注意,利用各種方式了解生產經營情況,傾聽各級領導和職工的建議,征求公司相關部門的意見;為領導相關工作參好謀、獻好策。9.承辦工作是秘書的主要工作之一,有來自上級領導、上級部門的,也有來自外部的,但主要是來自公司領導、系統職能部門和分公司的事宜,還有些日常事務性工作,可以說是千頭萬緒,如何處理和承辦好每一項工作,我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項,先急后緩;二是先辦上級和外來的,后辦內部的;承辦的每一項工作和事情,都必須做到向公司負責,向領導負責,向職工負責。10.出色地完成本部門文件的打印、收發以及管理。在領導支持和同事的配合下,通過自身的努力,在工作上也取得了一定成績:1.針對公司印刷的表格,規范了非受控表格的編號方式,并將公司所有非受控表格進行匯總、編碼。2.針對公司內部公文的收發、格式等不規范現象,出臺了《公文管理規范》,并完成了對各部門《公文管理規范》的宣貫培訓,為公司公文的良好運作奠定了堅實的基礎。3.為順應董事會成立文控中心的旨意,規范公司文件、資料的統一管理,制訂了《文控中心管理辦法》。4.為規范公司印章的使用及管理,制定并頒布了《印章管理辦法》。5.代表集團公司參加由廣州市工商聯舉辦的“四好”教育演講比賽,并通過事前充足的準備工作,以不凡的表現取得三等獎成績,為公司爭得榮譽。三、遵章守紀情況:1、工作期間,積極學習并遵守公司的各項規章制度,無違章違紀現象,不做有損公司利益的事情。2、團結同事,能通過溝通的方式解決工作中存在的問題;任職以來未曾出現差錯。四、個人存在的不足:幾個月來,雖然作了一些應該做的工作,這與公司的正確領導和各部門同事的大力支持是密不可分的,但細想起來,仍然存在一些問題,主要是:1.調查研究深入還不夠,有些情況沒有及時地掌握,以致為領導參謀、決策還不到位。2.在工作中偶爾會情緒化,有急于求成的現象。五、未來工作展望及設想:1.通過幾個月時間的了解,我發現目前公司在部門歸屬、組織結構、人員設置等方面存在著弊端,各部門之間缺少有效監督和制衡的機制,各級員工責任感不強,甚至相互推委。應當制定明確的崗位職責,把工作責任到人,并通過領導的以身作則,可以在公司內形成一種敢于批評和自我批評的風氣,真正做到出了問題有人負責,有人指正。2.牽頭對公司各系統、部門所有文件進行一次全面清理工作,并將各部門文件納入文控管理。通過觀察了解,各個系統的歷史文件(含制度、規范)從未進行過清理工作。據此現象,我希望通過領導的支持,針對公司文書方面實行改革,由總經辦牽頭,要求各個部門將各自的文件清理,列出清單,過期失效的文件按程序進行銷毀,而部分失效的文件則需要完善和改進,由部門負責人擬出修訂計劃表,提交給總經辦,總經辦按計劃表跟進催辦落實。公司文件無累贅,保持順暢、規范,以達到高效運作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。一是控制會。結合公司生產實際,認真貫徹公司《會議管理制度》中規定的會議審批程序,哪些會議能開,哪些不能開,哪些可以合并開,對會議參加的人員、內容、時間都進行嚴格把關,尤其是讓各系統/部門負責人參加的會議,必須要經過公司主要領導同意才能開,從而控制了會議的數量,保證了會議的質量。二是少開會。開會是推動工作的重要方法,但不是唯一方法。在工作協調中、本著向公司服務的精神和意識,凡有些工作打個電話,發個通知就可解決的問題,就堅決不安排開會,做到了既少開會或不開會又保證了工作進行有序。三是開短會。每次安排會議前,都按領導的意圖,事先確定議題,并提前通知,對于臨時動議的,不予安排,縮短會議時間。四是開實會。開會是一件非常嚴肅的事情,為了使會議起到預定效果和解決實際問題,一是要做到會前要準備實、準備充分,堅持杜絕漏洞;二是要做到內容實;三是形式實;最后是效果實,對于會議精神和領導提出的要求,會后注意進行檢查和督辦,保證會議精神落到實處。2)隨著辦公現代化的不斷提高,消耗品的費用隨之而升,復印機、打印機的消耗品成本均不低,各部門的電腦雖然能夠打印,但復印量卻越來越大,費用亦大量增加,面對這個現狀,應推進企業信息化,充分挖掘電腦局域網的功能,對公司內部一些知照性文件、實行無紙辦公,凡有電腦的部門,不再印制文字文件,一律在局域網上發布。這樣一可以開源節流,二可以逐步推進以計算機為基礎的##信息化、制度化、無紙化運作建設。4.目前公司基層職員的專業知識稍有欠缺,且人員流動性較大,不利于公司的穩定,對整個公司的工作質量的提高也存在不良影響。故應牽頭與人力資源中心定期性地對員進行一些技能性或專業性的培訓。待有一定基礎后,可通過實施目標管理、績效管理等來加強及鞏固各部門的工作。(有關月度績效考核的方法及表格已形成草案)5.要高度重視企業文化的建設,可通過創辦企業內刊,保持員工隊伍旺盛的士氣與活力。一個企業要發展,一定要有一種優秀的文化,有一股精氣神,才能擁有一支過硬的隊伍,企業才能立于不敗之地。企業的發展歷史,調動人的積極性和主觀能動性,最大限度地保持和發揮團隊戰斗力,始終是企業得以發展壯大的根本。當前##面臨的一個課題就是如何激發以及保持我們的隊伍的激情與活力。希望我們的經營管理層要高度重視,既發揮領頭羊的作用,擔當企業文化的締造者、建設者,又要做好企業文化的維護者、傳播者,將##已積淀的優良的文化傳統發揚光大。由于本人進入公司時間并不太長,對公司的了解不夠全面、深入,故以上工作設想及建議難免存在不完善之處,望領導予以指正、批評。從事總經理秘書工作是我畢業后的第一份工作,同時也是我職業生涯中的一個起點,對此我也十分珍惜,盡最大努力去適應這一崗位。轉眼間半年過去了,回顧過去的半年時間,在公司領導以及同事的指導和幫助下,緊緊圍繞著公司提出的“三年走出草原、五年走遍中國、七年走向世界”的奮斗目標而努力。我在工作中主要負責公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作,雖然在工作中取的了一些成績,但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在著一些問題與差距?,F就2007年我參加工作以來的工作情況總結如下:一、不足之處文秘室對于我來說是個全新的工作領域,作為文秘室的文職人員,我清醒的認識到,文秘室是總經理直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下,溝
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