市場監(jiān)管局春節(jié)活動方案一、活動主題“情暖春節(jié)，監(jiān)管護(hù)航”二、活動目的通過舉辦春節(jié)系列活動，加強(qiáng)市場監(jiān)管局與群眾的溝通交流，展示市場監(jiān)管部門的良好形象，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，同時(shí)強(qiáng)化市場監(jiān)管力度，保障春節(jié)期間市場秩序穩(wěn)定，讓廣大群眾度過一個(gè)安全、放心的春節(jié)。三、活動時(shí)間[具體春節(jié)活動時(shí)間段，例如：XX年X月X日XX年X月X日]四、活動地點(diǎn)1.線上平臺：市場監(jiān)管局官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等。2.線下場所：社區(qū)活動中心：選擇X個(gè)具有代表性的社區(qū)活動中心作為線下宣傳和互動活動的場地。大型商場、超市：選取轄區(qū)內(nèi)客流量較大的X家大型商場、超市作為重點(diǎn)監(jiān)管和宣傳點(diǎn)。五、參與人員市場監(jiān)管局全體干部職工、社區(qū)居民、商場超市經(jīng)營者及消費(fèi)者等。六、活動內(nèi)容及安排（一）線上宣傳活動1.“春節(jié)市場監(jiān)管動態(tài)”專題推送在市場監(jiān)管局官方網(wǎng)站開設(shè)“春節(jié)市場監(jiān)管動態(tài)”專題頁面，及時(shí)發(fā)布春節(jié)期間市場監(jiān)管工作進(jìn)展、消費(fèi)提示、典型案例等信息。安排專人負(fù)責(zé)信息更新，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、及時(shí)、豐富，每周至少發(fā)布X條動態(tài)信息。2.“春節(jié)消費(fèi)維權(quán)知識問答”線上互動通過微信公眾號開展“春節(jié)消費(fèi)維權(quán)知識問答”活動，設(shè)置一系列與春節(jié)消費(fèi)相關(guān)的問題，如購買年貨的注意事項(xiàng)、遇到消費(fèi)糾紛如何維權(quán)等。參與者可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)答案，答對者有機(jī)會參與抽獎，獎品為實(shí)用的生活用品或消費(fèi)優(yōu)惠券。活動持續(xù)X周，每周公布獲獎名單。3.“春節(jié)市場監(jiān)管風(fēng)采”短視頻展播制作并在抖音、微博等平臺發(fā)布一系列展示市場監(jiān)管局干部職工春節(jié)期間工作風(fēng)采的短視頻，內(nèi)容包括市場檢查、執(zhí)法行動、服務(wù)群眾等場景。鼓勵(lì)干部職工積極參與短視頻創(chuàng)作，對優(yōu)秀作品給予一定獎勵(lì)，并通過線上投票評選出最受歡迎的短視頻，進(jìn)一步擴(kuò)大活動影響力。（二）線下宣傳活動1.社區(qū)宣傳活動活動時(shí)間：[具體社區(qū)宣傳活動日期]活動地點(diǎn)：[社區(qū)活動中心名稱及地址]活動內(nèi)容：設(shè)立咨詢服務(wù)臺：安排業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場解答群眾關(guān)于市場監(jiān)管方面的疑問，如食品藥品安全、特種設(shè)備安全、消費(fèi)維權(quán)等問題，提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議。發(fā)放宣傳資料：向社區(qū)居民發(fā)放精心制作的春節(jié)市場監(jiān)管宣傳手冊、消費(fèi)指南、食品安全小貼士等資料，共計(jì)發(fā)放X份。宣傳資料內(nèi)容涵蓋春節(jié)期間各類商品選購要點(diǎn)、常見消費(fèi)陷阱及防范措施、食品藥品安全知識等，幫助居民增強(qiáng)自我保護(hù)意識和消費(fèi)維權(quán)能力。舉辦知識講座：邀請市場監(jiān)管領(lǐng)域的專家為社區(qū)居民舉辦“春節(jié)期間市場監(jiān)管知識講座”，重點(diǎn)講解春節(jié)期間食品藥品安全風(fēng)險(xiǎn)防控、特種設(shè)備安全使用注意事項(xiàng)以及如何識別假冒偽劣商品等內(nèi)容。講座結(jié)束后，設(shè)置互動環(huán)節(jié)，解答居民的提問，現(xiàn)場氣氛熱烈。2.商場超市宣傳活動活動時(shí)間：[具體商場超市宣傳活動日期]活動地點(diǎn)：[商場超市名稱及地址]活動內(nèi)容：開展市場檢查：組織執(zhí)法人員對商場超市的食品、藥品、特種設(shè)備等進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查商品質(zhì)量、進(jìn)貨渠道、明碼標(biāo)價(jià)、食品安全管理制度落實(shí)情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)令相關(guān)經(jīng)營單位立即整改，確保春節(jié)期間市場商品質(zhì)量安全。設(shè)立宣傳展板：在商場超市顯著位置設(shè)立市場監(jiān)管宣傳展板，展示市場監(jiān)管部門的工作職責(zé)、春節(jié)期間市場監(jiān)管工作重點(diǎn)、消費(fèi)維權(quán)典型案例等內(nèi)容，向過往群眾宣傳市場監(jiān)管知識，提高群眾對市場監(jiān)管工作的認(rèn)知度。舉辦現(xiàn)場咨詢活動：在商場超市入口處設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供消費(fèi)咨詢、投訴舉報(bào)受理等服務(wù)。現(xiàn)場發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳資料X份，解答消費(fèi)者咨詢X人次，受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)X起，并及時(shí)進(jìn)行處理和反饋，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（三）市場監(jiān)管專項(xiàng)行動1.食品安全專項(xiàng)檢查檢查范圍：涵蓋轄區(qū)內(nèi)所有食品生產(chǎn)經(jīng)營單位，包括食品生產(chǎn)企業(yè)、食品銷售者、餐飲服務(wù)提供者等。檢查內(nèi)容：重點(diǎn)檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的資質(zhì)證照、食品原料采購索證索票、食品儲存條件、加工制作過程衛(wèi)生、食品添加劑使用、餐飲具清洗消毒等情況。嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營過期變質(zhì)、假冒偽劣食品等違法行為，確保春節(jié)期間群眾飲食安全。行動安排：動員部署階段：[具體日期1]，召開食品安全專項(xiàng)檢查動員會議，明確工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，部署專項(xiàng)檢查工作。集中檢查階段：[具體日期2具體日期3]，組織執(zhí)法人員分組對轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)經(jīng)營單位進(jìn)行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題逐一記錄，建立臺賬。整改復(fù)查階段：[具體日期4具體日期5]，對存在問題的食品生產(chǎn)經(jīng)營單位下達(dá)責(zé)令整改通知書，要求限期整改。整改期滿后進(jìn)行復(fù)查，對整改不到位的單位依法予以處罰。2.藥品醫(yī)療器械安全專項(xiàng)檢查檢查范圍：藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)等。檢查內(nèi)容：主要檢查藥品醫(yī)療器械的購進(jìn)渠道、儲存條件、質(zhì)量驗(yàn)收、銷售記錄、不良反應(yīng)監(jiān)測等情況。加強(qiáng)對含特殊藥品復(fù)方制劑、疫苗、注射用透明質(zhì)酸鈉等重點(diǎn)品種的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品醫(yī)療器械、非法渠道購銷藥品醫(yī)療器械等違法行為。行動安排：自查自糾階段：[具體日期6]，要求各藥品醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營使用單位開展自查自糾，認(rèn)真排查存在的問題，并及時(shí)整改。監(jiān)督檢查階段：[具體日期7具體日期8]，執(zhí)法人員對轄區(qū)內(nèi)相關(guān)單位進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為依法嚴(yán)肅查處。總結(jié)評估階段：[具體日期9]，對藥品醫(yī)療器械安全專項(xiàng)檢查工作進(jìn)行總結(jié)評估，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施，建立長效監(jiān)管機(jī)制。3.特種設(shè)備安全專項(xiàng)檢查檢查范圍：涉及公眾聚集場所的特種設(shè)備，如商場超市的電梯、游樂場所的大型游樂設(shè)施、酒店的鍋爐等。檢查內(nèi)容：重點(diǎn)檢查特種設(shè)備的注冊登記、定期檢驗(yàn)、安全附件及安全保護(hù)裝置的校驗(yàn)、維護(hù)保養(yǎng)記錄、作業(yè)人員持證上崗等情況。督促使用單位落實(shí)安全主體責(zé)任，加強(qiáng)特種設(shè)備安全管理，確保設(shè)備安全運(yùn)行。行動安排：全面排查階段：[具體日期10具體日期11]，組織執(zhí)法人員對轄區(qū)內(nèi)特種設(shè)備使用單位進(jìn)行全面排查，摸清底數(shù)，建立特種設(shè)備安全監(jiān)管臺賬。隱患整治階段：[具體日期12具體日期13]，對排查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，下達(dá)特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書，責(zé)令使用單位限期整改。對存在嚴(yán)重安全隱患的設(shè)備，依法予以查封、扣押，確保隱患整改到位。復(fù)查驗(yàn)收階段：[具體日期14]，對整改后的特種設(shè)備進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收，確保設(shè)備符合安全運(yùn)行要求。對整改不到位的單位，依法予以處罰，并跟蹤督促整改，直至消除安全隱患。（四）消費(fèi)維權(quán)活動1.暢通投訴舉報(bào)渠道春節(jié)期間，安排專人負(fù)責(zé)12315投訴舉報(bào)熱線值班，確保24小時(shí)暢通。及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，做到有訴必接、有案必查、有查必果。加強(qiáng)與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)作，建立健全消費(fèi)維權(quán)聯(lián)動機(jī)制，形成工作合力，共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。2.開展消費(fèi)糾紛調(diào)解對于消費(fèi)者投訴舉報(bào)的消費(fèi)糾紛，及時(shí)組織執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)進(jìn)行調(diào)解。在調(diào)解過程中，充分聽取雙方當(dāng)事人的意見，遵循自愿、合法、公正的原則，積極促成雙方達(dá)成和解協(xié)議，妥善解決消費(fèi)糾紛。對調(diào)解不成的消費(fèi)糾紛，引導(dǎo)消費(fèi)者通過仲裁、訴訟等途徑解決，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和市場秩序。3.發(fā)布消費(fèi)警示根據(jù)春節(jié)期間消費(fèi)特點(diǎn)，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示信息，提醒消費(fèi)者在購買年貨、旅游消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購物等過程中注意防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，理性消費(fèi)。消費(fèi)警示信息通過市場監(jiān)管局官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺廣泛發(fā)布，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和防范能力。（五）內(nèi)部文化活動1.春節(jié)慰問活動組織開展春節(jié)慰問活動，對困難職工、離退休干部等進(jìn)行走訪慰問，送上節(jié)日的祝福和慰問品。了解他們的生活和工作情況，關(guān)心他們的實(shí)際困難，讓他們感受到組織的關(guān)懷和溫暖。通過慰問活動，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的凝聚力和向心力，激發(fā)干部職工的工作熱情和積極性。2.迎新春趣味運(yùn)動會舉辦迎新春趣味運(yùn)動會，設(shè)置拔河比賽、跳繩比賽、套圈游戲等趣味性強(qiáng)的比賽項(xiàng)目。全體干部職工積極參與，在比賽中增進(jìn)交流與合作，緩解工作壓力，營造團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的工作氛圍。對在運(yùn)動會中表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)給予表彰獎勵(lì)，激發(fā)干部職工的競爭意識和團(tuán)隊(duì)精神。3.廉政教育活動開展廉政教育活動，通過組織觀看廉政警示教育片、學(xué)習(xí)廉政法規(guī)、開展廉政談話等方式，加強(qiáng)干部職工的廉政意識和紀(jì)律意識。教育干部職工在春節(jié)期間嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制各種不正之風(fēng)，做到廉潔過節(jié)。簽訂廉政承諾書，要求干部職工承諾在春節(jié)期間不違規(guī)收受禮品禮金、不違規(guī)公款吃喝、不參與賭博等違法違紀(jì)活動，確保干部職工度過一個(gè)廉潔、文明、祥和的春節(jié)。七、活動預(yù)算本次春節(jié)活動預(yù)算總計(jì)X元，具體預(yù)算明細(xì)如下：1.線上宣傳費(fèi)用：包括網(wǎng)站專題制作、微信公眾號推廣、短視頻制作及推廣等費(fèi)用，共計(jì)X元。2.線下宣傳費(fèi)用：宣傳資料印刷費(fèi)用：宣傳手冊、消費(fèi)指南、食品安全小貼士等資料印刷，共計(jì)X元。宣傳展板制作費(fèi)用：制作市場監(jiān)管宣傳展板，共計(jì)X元。社區(qū)宣傳活動費(fèi)用：包括咨詢服務(wù)臺搭建、專家講座費(fèi)用、互動獎品等，共計(jì)X元。商場超市宣傳活動費(fèi)用：包括宣傳資料發(fā)放、現(xiàn)場咨詢活動費(fèi)用等，共計(jì)X元。3.市場監(jiān)管專項(xiàng)行動費(fèi)用：食品安全專項(xiàng)檢查費(fèi)用：包括執(zhí)法車輛燃油費(fèi)、檢測設(shè)備使用費(fèi)、執(zhí)法人員加班補(bǔ)貼等，共計(jì)X元。藥品醫(yī)療器械安全專項(xiàng)檢查費(fèi)用：包括檢測試劑、執(zhí)法設(shè)備購置及維護(hù)費(fèi)用、執(zhí)法人員培訓(xùn)費(fèi)用等，共計(jì)X元。特種設(shè)備安全專項(xiàng)檢查費(fèi)用：包括檢測費(fèi)用、執(zhí)法設(shè)備購置及維護(hù)費(fèi)用、專家評審費(fèi)用等，共計(jì)X元。4.消費(fèi)維權(quán)活動費(fèi)用：投訴舉報(bào)熱線值班人員補(bǔ)貼費(fèi)用：春節(jié)期間值班人員補(bǔ)貼，共計(jì)X元。消費(fèi)糾紛調(diào)解費(fèi)用：包括調(diào)解人員培訓(xùn)費(fèi)用、調(diào)解場地租賃費(fèi)用等，共計(jì)X元。消費(fèi)警示發(fā)布費(fèi)用：通過各種平臺發(fā)布消費(fèi)警示信息的費(fèi)用，共計(jì)X元。5.內(nèi)部文化活動費(fèi)用：春節(jié)慰問活動費(fèi)用：慰問品購置費(fèi)用，共計(jì)X元。迎新春趣味運(yùn)動會費(fèi)用：比賽獎品、場地布置等費(fèi)用，共計(jì)X元。廉政教育活動費(fèi)用：廉政警示教育片制作費(fèi)用、學(xué)習(xí)資料印刷費(fèi)用等，共計(jì)X元。八、活動效果評估1.設(shè)立評估指標(biāo)線上宣傳指標(biāo)：網(wǎng)站專題頁面訪問量、微信公眾號文章閱讀量及轉(zhuǎn)發(fā)量、短視頻播放量及點(diǎn)贊量、“春節(jié)消費(fèi)維權(quán)知識問答”活動參與人數(shù)及正確率等。線下宣傳指標(biāo)：社區(qū)宣傳活動參與人數(shù)、發(fā)放宣傳資料數(shù)量、群眾咨詢問題數(shù)量及滿意度；商場超市宣傳活動檢查經(jīng)營單位數(shù)量、發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量及整改情況、消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)受理數(shù)量及處理滿意度等。市場監(jiān)管專項(xiàng)行動指標(biāo)：食品安全專項(xiàng)檢查、藥品醫(yī)療器械安全專項(xiàng)檢查、特種設(shè)備安全專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為數(shù)量、立案查處案件數(shù)量、整改到位經(jīng)營單位數(shù)量等。消費(fèi)維權(quán)活動指標(biāo)：投訴舉報(bào)熱線接聽數(shù)量、消費(fèi)糾紛調(diào)解成功率、消費(fèi)警示發(fā)布覆蓋范圍及效果反饋等。內(nèi)部文化活動指標(biāo)：春節(jié)慰問活動參與人員滿意度、迎新春趣味運(yùn)動會參與人數(shù)及活動氛圍評價(jià)、廉政教育活動參與人員對廉政知識的掌握程度及廉潔自律意識提升情況等。2.定期收集數(shù)據(jù)安排專人負(fù)責(zé)活動數(shù)據(jù)的收集和整理工作，定期對各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。線上宣傳數(shù)據(jù)通過相關(guān)平臺后臺統(tǒng)計(jì)獲取；線下宣傳、市場監(jiān)管專項(xiàng)行動、消費(fèi)維權(quán)活動及內(nèi)部文化活動數(shù)據(jù)通過現(xiàn)場記錄、問卷調(diào)查、工作臺賬等方式收集。3.分析評估效果根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，對活動效果進(jìn)行全面分析評估。對比活動前后各項(xiàng)指標(biāo)的變化情況，總結(jié)活動取得的成效和存在的問題。針對存在的問題，及時(shí)提出改進(jìn)措施和建議，為今后開展類似活動提供經(jīng)驗(yàn)參考，不斷提高活動質(zhì)量和效果，更好地服務(wù)群眾，維護(hù)市場秩序。九、活動組織與實(shí)施1.成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組成立以市場監(jiān)管局局長為組長，各分管副局長為副組長，各科室、直屬單位負(fù)責(zé)人為成員的春節(jié)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)活動的總體策劃、組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督等工作，確保活動順利開展。2.明確職責(zé)分工辦公室：負(fù)責(zé)活動的綜合協(xié)調(diào)工作，包括活動方案制定、活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制、活動物資采購、活動宣傳報(bào)道等。各業(yè)務(wù)科室：按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動、消費(fèi)維權(quán)活動及相關(guān)宣傳工作。加強(qiáng)對活動開展情況的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保活動取得實(shí)效。直屬單位：根據(jù)活動安排，配合相關(guān)科室做好各項(xiàng)具體工作，如提供技術(shù)支持、參與現(xiàn)場檢查等。3.加強(qiáng)宣傳報(bào)道制定活動宣傳報(bào)道方案，充分利用市場監(jiān)管局官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺，及時(shí)宣傳報(bào)道活動進(jìn)展情況和取得的成效。邀請新聞媒體對活動進(jìn)行宣傳報(bào)道，擴(kuò)大活動影響力，營造良好的輿論氛圍。4.嚴(yán)格工作紀(jì)律全體參與活動的干部職工要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保活動各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定，嚴(yán)禁借活動之機(jī)謀取私利，做到