工會洗滌活動方案一、活動背景在當今社會，隨著人們生活節奏的加快和工作壓力的增大，洗滌行業對于人們日常生活的便利性愈發重要。工會作為職工權益的代表組織，關注職工的生活需求，旨在通過組織洗滌活動，為職工提供實惠與便利，提升職工的生活品質，增強職工對工會組織的歸屬感和認同感。目前，洗滌市場雖然種類繁多，但質量參差不齊。職工在選擇洗滌服務時，往往面臨價格不透明、服務質量不穩定等問題。工會組織此次洗滌活動，一方面是整合優質洗滌資源，為職工提供專業、可靠的洗滌服務；另一方面，通過集中采購的方式，爭取更優惠的價格，讓職工享受實實在在的福利。二、活動目標1.為職工提供便捷、優質、實惠的洗滌服務，滿足職工日常衣物、家紡等洗滌需求。2.加強工會與職工之間的溝通與聯系，增強職工對工會組織的信任和依賴。3.通過此次活動，宣傳工會對職工生活的關心與支持，擴大工會組織的影響力。三、活動時間與地點1.活動時間：[具體活動時間區間]，為期[X]天。2.活動地點：線下服務點：在工會辦公大樓一層設立臨時洗滌服務點，方便職工現場咨詢與辦理業務。線上平臺：搭建專門的線上洗滌服務平臺（[平臺名稱]），職工可通過手機端隨時隨地提交洗滌訂單。四、參與對象本工會全體會員五、活動內容及流程（一）前期準備1.洗滌服務商篩選通過市場調研、行業推薦等方式，挑選具有良好信譽、專業設備和優質服務的洗滌企業作為合作伙伴。對候選洗滌企業進行實地考察，評估其洗滌技術、質量控制、環保措施等方面的情況，確保符合活動要求。2.服務內容與價格制定與選定的洗滌服務商共同商討制定詳細的服務內容套餐，包括衣物清洗、熨燙、家紡洗滌等項目，并明確各項服務的具體標準。根據市場價格和批量采購成本，制定合理的活動價格體系，確保價格優惠且具有競爭力。3.宣傳推廣制作活動宣傳海報、宣傳單頁等宣傳資料，內容涵蓋活動時間、地點、服務內容、優惠價格、參與方式等信息。通過工會內部辦公系統、微信公眾號、短信通知等渠道向全體會員廣泛宣傳活動詳情，提高活動知曉度。4.物資準備在活動現場配備必要的辦公設備，如電腦、打印機、桌椅等，用于訂單處理和咨詢解答。準備充足的洗滌用品、包裝材料等物資，確保活動順利進行。（二）活動實施1.線下服務點流程接待咨詢：活動期間，安排專人在服務點負責接待職工，解答關于洗滌服務的疑問，提供相關咨詢服務。訂單受理：職工現場填寫洗滌訂單，包括衣物種類、數量、洗滌要求等信息。工作人員對訂單進行審核，確保信息準確無誤后錄入系統，并為職工開具收據。衣物收取：根據訂單信息，安排專人在規定時間內到職工指定地點收取待洗滌衣物，并進行分類整理和標記。洗滌服務：洗滌服務商按照既定的服務標準和流程對收取的衣物進行清洗、熨燙等處理，確保洗滌質量。衣物送還：洗滌完成后，洗滌服務商按照約定時間將衣物送回服務點或職工指定地點，并與職工進行交接，確認衣物數量和質量。2.線上平臺流程注冊登錄：職工通過微信公眾號或下載專門的APP進入線上洗滌服務平臺，進行注冊登錄，完善個人信息。下單支付：職工在平臺上瀏覽服務套餐，選擇相應的洗滌項目，填寫訂單信息并提交。支持多種支付方式，如在線支付、工會會員卡支付等。預約收件：職工根據自己的時間安排，在平臺上預約衣物收取時間和地點。衣物收取：洗滌服務商按照預約時間上門收取衣物，收取流程與線下服務點相同。洗滌進度查詢：職工可在平臺上實時查詢自己訂單的洗滌進度，了解衣物當前所處的洗滌環節。衣物送還：洗滌完成后，平臺自動推送通知給職工，告知衣物已送還。職工可選擇到服務點自取或等待服務商送衣上門。（三）質量監控1.建立質量反饋機制，鼓勵職工對洗滌質量進行監督和反饋。職工如發現洗滌后的衣物存在質量問題，可在規定時間內聯系服務點或線上平臺客服，說明問題情況。2.對于職工反饋的質量問題，及時進行記錄和核實。屬于洗滌服務商責任的，要求其在規定時間內重新處理，直至職工滿意為止。同時，根據質量問題的嚴重程度，按照合同約定對洗滌服務商進行相應處罰。3.定期對洗滌后的衣物進行抽檢，檢查洗滌效果是否符合服務標準。抽檢結果作為評估洗滌服務商服務質量的重要依據，對于連續出現質量問題的服務商，取消其合作資格。（四）售后服務1.設立售后服務熱線和在線客服，及時解答職工在活動過程中遇到的各種問題。2.對于職工提出的退換貨、賠償等售后服務要求，按照相關規定和合同約定進行處理，確保職工的合法權益得到保障。3.活動結束后，對職工的反饋意見進行整理和分析，總結經驗教訓，為今后類似活動的開展提供參考。六、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：（一）洗滌服務采購費用根據預計參與活動的職工人數和洗滌需求，與洗滌服務商協商確定采購費用。預計本次活動洗滌服務采購費用為[X]元。（二）宣傳推廣費用包括制作宣傳海報、宣傳單頁、短信通知等費用，預計宣傳推廣費用為[X]元。（三）物資準備費用購置辦公設備、洗滌用品、包裝材料等物資，預計物資準備費用為[X]元。（四）人員費用安排工作人員在服務點值班、線上平臺客服以及處理售后問題等，預計人員費用為[X]元。（五）其他費用如活動場地租賃、水電費等雜項費用，預計其他費用為[X]元。總預算：[X]元七、活動效果評估1.設計詳細的調查問卷，在活動結束后對參與職工進行滿意度調查，了解職工對活動服務質量、價格、便捷性等方面的評價和意見建議。2.統計活動參與人數、訂單數量、洗滌服務金額等數據，分析活動的參與度和經濟效益。3.根據滿意度調查結果和數據分析情況，對活動進行全面評估。總結活動的優點和不足之處，為今后開展類似活動提供經驗借鑒，以便不斷改進和完善活動方案，提高活動質量和效果。八、注意事項1.與洗滌服務商簽訂詳細的合作協議，明確雙方的權利和義務，確保服務質量和職工權益得到保障。2.加強對工作人員的培訓，使其熟悉活動流程和服務標準，具備良好的溝通能力和服務意識，為職工提