客房十一活動方案一、活動主題“繽紛十一，情暖客房”二、活動目的在十一黃金周期間，通過舉辦一系列豐富多彩的活動，吸引更多客人入住酒店客房，提高客房入住率，增加酒店收入。同時，提升酒店品牌知名度和美譽度，樹立良好的企業形象，為客人提供更加優質、貼心的服務體驗，增強客人對酒店的忠誠度。三、活動時間[具體活動時間，涵蓋十一黃金周期間]四、活動地點酒店客房及相關公共區域五、目標客戶群體1.家庭出游人群：趁著十一假期，家庭成員一起外出旅游，選擇舒適、安全的酒店作為休息和住宿的場所。2.情侶度假人群：希望在假期享受二人世界，尋找浪漫溫馨的住宿環境。3.商務出行人群：因工作需要在十一期間仍有出行安排，對酒店的商務設施和服務有較高要求。4.自助游散客：喜歡自由行，根據自己的行程選擇合適的酒店入住。六、活動內容及安排（一）特色主題客房布置1.親子主題客房房間裝飾以卡通形象為主題，如迪士尼經典角色、小豬佩奇等，墻壁張貼大幅卡通壁紙，擺放可愛的毛絨玩具。配備兒童專用的洗漱用品、拖鞋、浴袍等，尺寸小巧且造型可愛。在房間內設置兒童游樂區，擺放小型滑梯、海洋球池、拼圖玩具等，讓孩子們在房間里也能盡情玩耍。提供兒童睡前故事書和兒童音樂播放設備，營造溫馨的睡眠氛圍。2.浪漫情侶主題客房房間以溫馨浪漫為基調，采用柔和的燈光，如暖黃色的壁燈、床頭燈等，營造出浪漫的氛圍。床上擺放鮮花和心形抱枕，床尾鋪設玫瑰花瓣。提供免費的浪漫情侶套餐，包括巧克力、紅酒、水果等，讓情侶們在房間里享受甜蜜時光。房間內設置浪漫的拍照角落，如懸掛白色紗幔、擺放復古相框等，方便情侶們拍照留念。3.商務主題客房房間布置簡潔大方，以商務色調為主，如深藍色、深灰色等。配備高端商務設施，如高速穩定的無線網絡、高清大屏幕液晶電視、多功能辦公桌、舒適的辦公椅等。提供免費的咖啡、茶包和礦泉水，滿足商務客人的辦公和飲品需求。增設免費的熨燙服務，為商務客人保持整潔的著裝提供便利。（二）優惠活動1.預訂優惠提前[X]天預訂客房，可享受[X]折優惠。一次性預訂[X]間及以上客房，可額外享受[X]折優惠，并贈送酒店特色禮品一份（如酒店定制的紀念品、當地特色手工藝品等）。2.入住優惠入住客房可享受免費早餐，且早餐種類豐富，包括中西式各種美食，滿足不同客人的口味需求。入住期間，客人可免費使用酒店健身房、游泳池等休閑設施，放松身心。凡在十一期間入住的客人，可享受延遲退房服務至下午[具體時間]，讓客人有更充裕的時間整理行李、安排行程。3.消費滿減在酒店餐廳或酒吧消費，滿[具體金額]可立減[X]元。客人在酒店內的便利店購買商品，可享受[X]折優惠。（三）互動活動1.客房尋寶活動在部分客房內隱藏精心準備的小禮品，如酒店代金券、特色小吃、旅游紀念品等。客人入住后，通過掃描房間內的二維碼獲取尋寶線索，根據線索尋找隱藏的禮品。最先找到所有禮品的客人可獲得酒店提供的豪華套房免費入住券一張及一份特別定制的驚喜禮品。2.親子手工制作活動在酒店公共區域（如會議室或活動室）舉辦親子手工制作活動，如制作國慶主題賀卡、繪制國旗等。準備好各種手工制作材料，安排專業的指導人員現場指導，讓孩子們發揮創造力，同時增進親子關系。活動結束后，評選出優秀作品，并為孩子們頒發小獎品（如卡通文具、玩具等）。3.情侶攝影比賽鼓勵情侶們在酒店內及周邊拍攝以“浪漫十一”為主題的照片。設立專門的投稿渠道，客人可將照片發送至酒店指定郵箱或通過酒店官方微信公眾號上傳。活動結束后，由酒店專業攝影師及客人代表組成評委團，評選出一、二、三等獎及優秀獎若干名。獲獎情侶可獲得酒店提供的浪漫情侶套餐、住宿代金券、精美禮品等獎勵。七、宣傳推廣1.酒店官網在酒店官方網站首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、優惠信息、特色主題客房等。通過網站輪播圖、彈窗廣告等形式突出展示活動亮點，吸引客人點擊了解。2.社交媒體平臺利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動信息和宣傳海報。定期推送活動預告、精彩瞬間、客人反饋等內容，與粉絲進行互動，提高活動的曝光度和關注度。開展線上互動活動，如轉發活動信息并集贊，達到一定數量贊的用戶可參與抽獎，獎品包括酒店優惠券、免費住宿券等。3.在線旅游平臺與各大在線旅游平臺（如攜程、去哪兒、飛豬等）合作，在平臺上展示酒店的活動信息和優惠套餐。確保活動信息在平臺上的顯著位置展示，并與平臺共同推廣，吸引更多潛在客人預訂。4.電子郵件營銷針對酒店老客戶和潛在客戶，發送活動主題電子郵件。郵件內容包括活動詳情、個性化的優惠代碼、溫馨問候等，鼓勵客人預訂客房，享受十一活動優惠。5.線下宣傳在酒店周邊商圈、旅游景點、車站等人流量較大的地方發放活動傳單，傳單設計要突出活動亮點和優惠信息，吸引路人關注。與當地旅行社、企業等合作，進行活動宣傳推廣。向旅行社提供一定的合作優惠政策，鼓勵其推薦客人選擇本酒店；與企業合作，為其員工提供活動專屬優惠，作為企業福利。八、活動執行及人員安排1.活動籌備組負責活動的整體策劃和方案制定，協調各部門之間的工作，確保活動順利進行。成員包括酒店經理、市場部經理、客房部經理等。2.客房布置組根據不同主題，負責客房的裝飾和布置工作，確保每個主題客房都能達到預期的效果。成員包括客房部員工及相關技術人員。3.宣傳推廣組按照宣傳推廣計劃，負責在酒店官網、社交媒體平臺、在線旅游平臺等渠道發布活動信息，進行線上宣傳推廣。成員包括市場部員工、網絡技術人員等。4.互動活動組織組組織客房尋寶、親子手工制作、情侶攝影比賽等互動活動，確保活動現場秩序良好，為客人提供優質的服務體驗。成員包括酒店工作人員及志愿者。5.客戶服務組在活動期間，負責接待客人的咨詢和投訴，及時解決客人遇到的問題，確保客人滿意度。成員包括前臺工作人員、客房服務人員、餐飲服務人員等。九、活動預算1.客房布置費用：[X]元包括購買裝飾材料、鮮花、毛絨玩具、兒童游樂設施等費用。2.優惠活動成本：[X]元如早餐免費成本、休閑設施免費使用成本、延遲退房成本、消費滿減成本等。3.互動活動獎品及材料費用：[X]元包括尋寶活動禮品、手工制作材料、攝影比賽獎品等費用。4.宣傳推廣費用：[X]元如制作傳單、線上廣告投放、與合作平臺的推廣費用等。5.人員費用：[X]元包括活動籌備、執行、組織等工作人員的加班費用或額外報酬。6.其他費用：[X]元如水電費、設備租賃費用等。總預算：[X]元十、活動效果評估1.入住率評估對比活動期間與去年同期或正常時段的客房入住率，分析活動對入住率的提升效果。2.客戶滿意度調查在活動結束后，通過問卷調查、電話回訪等方式收集客人對活動的反饋意見，了解客人對活動內容、服務質量、優惠力度等方面的滿意度，評估活動對客戶滿意度的影響。3.銷售額分析統計活動期間酒店的客房收入、餐飲收入、其他消費收入等，與活動預算進行對比，分析活動對酒店銷售額的貢獻。4