客房圣誕活動方案一、活動主題“夢幻圣誕，溫馨客房之旅”二、活動目的通過舉辦圣誕主題活動，提升客房入住率，增加客戶滿意度，加強酒店品牌形象，創造獨特的圣誕體驗，吸引新客戶并維護老客戶關系。三、活動時間[具體活動時間，如12月20日12月26日]四、活動地點酒店各客房五、目標客戶群體1.情侶：尋求浪漫圣誕體驗的情侶。2.家庭：希望共度歡樂節日的家庭。3.商務旅客：在圣誕期間仍有住宿需求的商務人士。4.旅游散客：來本地旅游，想感受別樣圣誕氛圍的游客。六、活動內容（一）客房布置1.圣誕裝飾套餐為每間參與活動的客房提供精心定制的圣誕裝飾套餐。客房門旁將懸掛帶有酒店標志的圣誕花環，門上張貼圣誕老人頭像，營造節日迎賓氛圍。房間內，床頭將擺放一個可愛的姜餅人玩偶，床上用品更換為帶有圣誕元素的紅色床罩，搭配金色的裝飾邊，增添節日的奢華感。靠窗的位置放置一棵小型圣誕樹，樹上掛滿各種顏色的彩燈和精致的圣誕飾品，如雪花形狀的掛件、星星裝飾等，樹下擺放一些小禮物盒作為點綴。在客房的桌子上，會設置一個圣誕主題的中心裝飾品，由紅色蠟燭和銀色燭臺組成，旁邊擺放幾只馴鹿造型的糖果盤，營造浪漫溫馨的節日氛圍。2.個性化布置選項此外，為滿足不同客戶的個性化需求，還提供以下可定制的布置選項。對于情侶客戶，可以在房間內用玫瑰花瓣拼出愛心形狀，并在床頭擺放一支紅色玫瑰，增添浪漫氛圍。針對家庭客戶，可在房間里懸掛孩子們喜愛的卡通圣誕襪，里面裝滿小零食和小玩具，為孩子們帶來驚喜。對于商務旅客，在辦公桌上放置一束簡約的圣誕花束，搭配一張印有圣誕祝福語的卡片，既能體現節日氛圍，又不會影響工作環境。（二）圣誕美食體驗1.圣誕夜床服務在圣誕夜當晚，為每位入住客房的客人提供特色圣誕夜床服務。當客人晚上回到房間時，會發現床上擺放著一份精美的圣誕甜點禮盒，里面包含傳統的圣誕布丁、姜餅、巧克力圣誕老人等經典美食，讓客人在品嘗美味的同時感受濃郁的節日氛圍。此外，還會為客人準備一杯熱氣騰騰的熱巧克力或香醇的葡萄酒，供客人在節日夜晚享受悠閑時光。2.早餐圣誕特色在活動期間，酒店餐廳為入住客房的客人提供豐富多樣的圣誕特色早餐。早餐中除了傳統的面包、牛奶、水果等，還將加入圣誕元素的食品，如馴鹿形狀的糕點、帶有圣誕帽的荷包蛋等。餐廳還會擺放一棵小型圣誕樹，樹上掛滿小卡片，客人可以寫下自己的圣誕愿望，為節日增添一份樂趣。同時，服務員會身著圣誕服裝，為客人送上節日的問候，營造歡樂的用餐氛圍。（三）圣誕活動與娛樂1.圣誕電影之夜每天晚上，酒店在公共區域的多功能廳為客人播放經典的圣誕電影。客人可以免費入場觀看，如《極地特快》《圣誕精靈》《真愛至上》等。酒店為客人準備了爆米花、熱飲等小吃，讓客人在舒適的環境中享受溫馨的電影時光，放松身心，沉浸在圣誕的歡樂氛圍中。2.圣誕手工制作活動在活動期間的下午時段，酒店將組織圣誕手工制作活動。活動地點設在酒店的會議室或休閑區。客人可以參加制作圣誕賀卡、圣誕掛件等手工活動，酒店提供專業的指導人員和制作材料。通過親手制作這些圣誕物品，客人可以留下獨特的節日回憶，同時也能感受到濃厚的圣誕文化氛圍。（四）特別優惠與套餐1.圣誕客房優惠套餐推出圣誕客房優惠套餐，根據不同類型客房制定多種套餐組合。例如，豪華大床房套餐價格為[X]元/晚，包含一晚豪華大床房住宿、圣誕夜床服務、兩份早餐、兩張圣誕電影之夜入場券以及參與一次圣誕手工制作活動的機會。家庭套房套餐價格為[X]元/晚，可住兩位成人和兩位兒童，包含一晚家庭套房住宿、圣誕夜床服務（兒童版，配有小禮物）、四份早餐、四張圣誕電影之夜入場券以及每個孩子一套圣誕手工制作材料和一份小禮物。2.禮品券與折扣為鼓勵客人提前預訂和推薦他人，酒店提供圣誕禮品券。購買禮品券的客人可享受一定折扣優惠，如購買價值[X]元的禮品券，只需支付[X]元。禮品券可以作為禮物送給親朋好友，在酒店預訂客房、餐飲或其他服務時使用。同時，對于提前[X]天預訂客房的客人，可享受額外的[X]折優惠，吸引客人提前規劃圣誕假期，確保酒店在活動期間的入住率。七、活動推廣1.線上推廣酒店官方網站：在網站首頁顯著位置展示圣誕活動海報和詳細介紹，設立專門的活動頁面，包括活動內容、優惠套餐、預訂方式等信息，并設置在線預訂功能，方便客人直接預訂。社交媒體平臺：在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺上發布活動信息和宣傳視頻。制作吸引人的圖文內容，如精美的客房裝飾圖片、美食圖片、活動現場照片等，并配以生動有趣的文案介紹活動亮點和優惠信息。利用社交媒體的互動功能，開展互動活動，如抽獎、話題討論等，吸引粉絲關注和參與，擴大活動影響力。在線旅游平臺：與攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺合作，在平臺上展示酒店的圣誕活動套餐，吸引更多潛在客戶。平臺上的活動頁面將提供詳細的套餐說明、用戶評價和預訂入口，方便客人對比和選擇。2.線下推廣宣傳單頁：設計制作精美的圣誕活動宣傳單頁，內容涵蓋活動主題、時間、地點、活動內容、優惠套餐等信息。在酒店周邊區域、商場、寫字樓、旅游景點等人流量較大的地方發放宣傳單頁，吸引周邊潛在客戶。合作推廣：與本地的旅行社、商會、企業協會等合作，向其會員或客戶推薦酒店的圣誕活動。通過與合作伙伴的聯合推廣，擴大活動的宣傳范圍，吸引更多目標客戶群體。酒店內部宣傳：在酒店大堂、餐廳、電梯間等公共區域張貼活動海報，放置宣傳展架，向住店客人介紹圣誕活動信息，鼓勵客人參與。同時，酒店員工在為客人提供服務時，主動向客人推薦活動，提高客人對活動的知曉度。八、活動執行安排（一）籌備階段（[具體籌備開始日期][具體籌備結束日期]）1.成立活動策劃小組，負責活動的整體策劃、組織和協調工作。2.確定活動所需的物資，如裝飾材料、食品、手工制作材料等，并進行采購。3.與供應商溝通，確保圣誕夜床服務、圣誕特色早餐等餐飲服務的質量和供應。4.安排人員進行客房布置、活動場地準備、設備調試等工作。5.對酒店員工進行培訓，使其熟悉活動內容和流程，能夠為客人提供優質的服務。（二）宣傳階段（[具體宣傳開始日期][具體宣傳結束日期]）1.按照線上推廣和線下推廣計劃，全面開展活動宣傳工作。2.及時收集線上線下的反饋信息，根據客人的關注度和興趣點，調整宣傳策略和內容。3.解答客人關于活動的咨詢，接受預訂，為活動的順利開展做好準備。（三）活動執行階段（[具體活動開始日期][具體活動結束日期]）1.按照活動方案，有序開展各項活動，確保活動質量和效果。2.加強對活動現場的管理和協調，及時處理出現的問題和突發情況。3.收集客人的反饋意見，不斷優化活動安排和服務質量，為客人提供滿意的圣誕體驗。（四）活動收尾階段（[具體收尾開始日期][具體收尾結束日期]）1.對活動現場進行清理和整理，恢復正常營業狀態。2.對活動期間的各項費用進行核算和結算。3.對活動進行總結評估，分析活動的成效與不足，為今后的活動策劃和執行提供經驗參考。九、活動預算1.客房布置費用：[X]元，包括圣誕裝飾套餐、個性化布置材料等費用。2.圣誕美食費用：[X]元，涵蓋圣誕夜床服務、圣誕特色早餐等食品費用。3.活動與娛樂費用：[X]元，如圣誕電影之夜的場地租賃、設備使用、小吃費用，圣誕手工制作活動的材料、指導人員費用等。4.宣傳推廣費用：[X]元，包括線上廣告投放、線下宣傳單頁制作與發放、合作推廣費用等。5.員工培訓費用：[X]元，用于培訓員工熟悉活動內容和流程。6.其他費用：[X]元，如活動期間的水電費、臨時設備租賃費用等。總預算：[X]元十、效果評估1.入住率評估對比活動期間與活動前相同時間段的客房入住率，評估活動對提升入住率的效果。通過分析入住數據，了解不同類型客戶的預訂情況，如情侶、家庭、商務旅客、旅游散客的預訂比例變化，評估活動對各目標客戶群體的吸引力。2.客戶滿意度調查在活動結束后，通過問卷調查、在線評價等方式收集客人對活動的滿意度反饋。調查內容包括客房布置、圣誕美食、活動娛樂、服務質量等方面。根據客人的反饋意見，分析活動的優點和不足之處，為今后改進活動提供依據。3.品牌形象提升評估通過社交媒體的關注度、互動量、口碑傳播等指標，評估活動對酒店品牌形象的提升效果。觀察活動在網絡上的傳播范圍和影響力，分析活動是否有助于增強酒店品牌在目標客戶群體中的知名度和美譽度。十一