鑒定范圍鑒定點

一級二級三級

代碼重要

鑒定名稱

代碼名稱代碼名稱代碼名稱程度

權重

001職業道德基本概念X

002職業道德的特征X

職業道德003職業道德的原則X

A2

基本知識

004職業道德行為規范X

005職業習慣的概念X

006職業道德的社會作用X

001愛崗敬業的基本要求X

職業道德

A002實事求是的概念X

003遵紀守法的概念X

004團隊精神的概念X

B職業守則3005刻苦拼搏的概念X

006勤勞節儉的概念X

007團隊合作的重要性X

008執行力的含義X

009精研業務的重要性X

001計算機的發展Y

002計算機網絡分類X

003常用軟件的安裝與使用X

A網絡應用基礎2

004計算機網絡的組成X

基本

005計算機系統的安裝方法Y

要求

A計算機網絡的特點

(68:06:01)006X

001電子商務的特點Z

002電子商務的框架結構Y

003電子商務的分類X

004電子商務的影響X

B電子商務基礎3005B2B的運營模式X

006C2C的運營模式X

007B2C的運營模式X

008傳統和電子商務的區別X

009電子商務模式的概念X

001網絡營銷的定義X

002網絡營銷的內涵Y

003網絡營銷的基本原理X

C網絡營銷基礎2

004網絡營銷的核心思想X

基礎知識005網絡營銷的發展演變規律X

B

006網絡營銷的特征X

001商品的概念X

D商品基礎1002商品的基本特征X

003商品的分類X

E物流基礎1001物流的分類X

002物流的基本特征X

003物流的功能X

001客戶服務的定義X

002客服人員的定義Y

003客戶服務的分類X

F網絡客戶服務基礎2

004網店客服的分類X

005網絡客服服務的定義X

006網絡客戶服務的目標人群X

001電子支付的概念X

002電子支付的特點X

003電子支付的分類X

G網上支付知識2

004電子支付方式X

005第三方支付平臺X

006常見的電子支付流程X

001安全電子郵件的作用X

002郵件加密解密的方式Y

電子商務安全基礎

2003病毒的特點X

H知識

004防火墻的特點X

005病毒防范的作用X

006安全交易的規范X

001數據分析的概念X

002數據收集的概念X

003數據分析的方法X

I數據分析基礎知識2

004數據分析的工具X

005數據分類的概念X

006數據常用分析指標X

《中華人民共和國勞動法》的基本

001X

原則

《中華人民共和國網絡安全法》的

002X

基本概念

《中華人民共和國廣告法》的行為

003X

規范

《中華人民共和國產品質量法》的

004X

相關法律法規基礎基本原則

J3

知識《網絡交易監督管理辦法》的基本

005X

內容

《中華人民共和國反不正當競爭

006X

法》的基本內容

《中華人民共和國個人信息保護

007X

法》的基本內容

《中華人民共和國商標法》的基本

008X

內容

《中華人民共和國價格法》的基本

009X

內容

001產品的基本信息Y

002品類管理的概念X

003品類管理的流程X

004品類管理的意義X

005品類管理的方法X

產品及服務品類信006品類運營的工作內容X

A

息管理4007品類策略制定思路X

008品類劃分的角度X

009前端品類規劃的作用Y

010前端品類規劃的設計要點X

011后端品類規劃的作用X

012后端品類規劃的設計要點Y

001產品及服務組合的概念X

002產品及服務組合的意義X

003產品及服務組合的注意要點X

004差異化組合的優勢X

B產品及服務組合信005產品組合的類型X

息管理

006產品類目分類組合Y

007產品價格層次的組合X

3

008產品風格的組合X

產品及服務

A

信息管理009主次產品的組合Y

001產品進貨價的概念X

002產品銷售價的概念X

003成本的定義X

004成本的組成部分X

產品及服務的價格

C3005成本的計算方式X

相關信息管理

B知識006人工成本的核算X

(195:21:09)

007服務成本的核算Y

008價格的調整方案X

009原價的概念Y

001視覺營銷的基本概念X

002視覺營銷的內涵X

003視覺營銷的價值Y

004網店視覺營銷實施過程Y

005網店視覺營銷實施原則X

A整店風格設計4

006網店視覺的主要構成要素X

007視覺營銷中三原色X

008視覺設計中常用字體X

009視覺設計的常用構圖X

010網店配色的基本原理X

011網店配色工具X

012網店配色的技巧介紹X

001字體設計的工具X

002字體的類型X

003字體的設計規則X

004字體設計的注意事項X

B裝修元素設計3005常見的商品圖片類型X

006商品圖片設計的原則X

007動圖的格式Y

008宣傳圖片設計的原則X

009網店視頻設計的常見技巧X

001首頁設計吸睛的基本法則X

002營銷型分類方式X

B線上店鋪設003營銷型分類原則X

計與裝修004營銷型分類引導設計方法X

C用戶頁面設計3005中心構圖的概念X

006中心構圖的優點X

007中心構圖的設計方法X

008詳情頁營銷設計的技巧X

009營銷宣傳頁設計思路X

001關鍵詞的定義X

002關鍵詞的挖掘方法Y

003關鍵詞廣告的概念X

004SEO推廣的概念X

005SEM推廣的概念X

006UV的概念X

007PV的概念X

008展現量的概念Y

009跳失率的概念X

010淘寶滯銷寶貝的定義X

011淘寶seo篩選的步驟X

012搜索排名的規則X

A搜索引擎推廣8

C營銷推廣013搜索引擎推廣的優點X

014搜索引擎推廣的缺點X

015影響搜索排名的因素X

016商品標題優化的定義X

017商品標題優化的方法X

018淘寶直通車的概念X

019直通車的展示位置X

020影響直通車質量分的因素X

021影響直通車綜合排名的維度X

022直通車的扣費規則Y

023直通車出價技巧X

024淘寶直通車首次充值金額X

B信息流推廣7001信息流廣告定義X

002信息流廣告的特點X

003信息流廣告的分類X

004信息流廣告的優勢X

005信息流廣告排名原理X

006信息流廣告投放流程X

007信息流廣告投放定向方式Y

008信息流廣告計費方式X

009信息流廣告效果評估方式X

010信息流人群定向設置方法X

011信息流人群定向寬窄思路X

012信息流基礎定向方法X

013信息流興趣定向方法X

014信息流行為定向方法X

015基礎定向具體應用Y

016興趣定向具體應用X

017行為定向具體應用X

018抖音信息流資源位X

019信息流廣告的出價技巧X

020信息流推廣賬戶數據分析思路X

021信息流推廣賬戶數據分析維度內容X

001先進先出原則Z

002定點補貨原則X

003非定點補貨原則Z

004促銷性補貨原則X

005補貨時間點原則X

006補貨先后次序注意事項X

007商品外觀檢查注意事項Y

A采購管理008補貨時間周期X

009產品安全庫存數量X

010產品補貨數量X

011采購管理原則X

采購價格制定

5012X

013采購價格調整X

014采購設計發布X

015采購價格保密Z

001客戶信息管理基本原則X

002客戶信息資料內容構成X

003客戶信息分級管理的方法X

004客戶信息定期梳理的方法X

005客戶信息反饋維護管理X

B銷售管理5

006交易評價處理原則X

007交易評價處理流程X

008交易評價分級X

009好評提升方法X

010中差評處理方法X

011銷售報表制作原則X

012銷售報表制作流程X

013銷售報表數據基本模塊Z

014銷售報表數據分析X

D業務處理

015銷售報表制作工具X

001定位社群運營目標X

002定位社群目標人群X

003定位社群類型X

004定位社群內容輸出X

005定為社群服務類型X

006定位社群變現方式X

007社群獲客渠道X

008社群推廣步驟X

009常見社群推廣策略X

010社群活動類型X

011社群活動目的X

012社群活動推廣過程X

8

013社群活動籌備期的主要工作Y

014社群活動方案的設計要點X

社群用戶增長方式

A015X

016社群運營精準獲客模式X

社群管理017社群獲客變現的過程X

018轉化型社群應具備的元素X

019社群實現高轉化的關鍵點X

020會員社群運營的關注點X

021課程社群運營的關注點Y

022產品類社群運營變現模式X

023內容類社群運營變現模式X

客戶服務024服務類社群運營變現模式X

E

001客戶關系管理產生的原因X

002客戶的定義X

003按客戶與企業的關系的分類Z

004客戶價值的概念X

005客戶價值分析的意義X

006客戶價值和客戶忠誠度的關系X

007客戶生命周期的影響因素X

B客戶關系管理7008客戶定位的步驟X

009會員制營銷的方法X

010淘寶客戶關系管理的優勢X

011客戶流失的識別X

012客戶流失的因素X

013客戶數據的類型X

014客戶數據庫的管理人員Y

015客戶數據庫的重要作用X

016客戶流失的防范策略X

017客戶服務人員的互動技巧X

018客戶關懷的主要特點X

019客戶數據的整理X

020客戶關懷的方法X

021客戶關懷的實施步驟X

001商務數據分析的意義X

002常見的商務數據分析工具X

003商務數據分析工具的作用X

004商務數據分析工具的類型Z

005數據分析工具的優點X

006數據加載的流程Y

007淘系平臺數據的加載方法X

008京東的數據分析加載方法X

009拼多多的數據分析加載方法X

直播的數據分析加載方法

電子商務數據加載010X

A011數據模型的定義