研究團隊：宋濤發布時間：2025.06研究團隊：宋濤發布時間：2025.06 AI產品用戶需求調研概述調研周期：2025年3月-2025年4月；調研目的：通過開展在線用戶調研，了解AI產品目標用戶的行為與偏好，用戶畫像及其細分類型，消費決策過程等；訪問對象：了解并使用過AI產品的用戶；調研方式：定量調研2341 解決“用戶是什么”的問題-性別與年齡-教育與職業-收入與地區2341 解決“用戶是什么”的問題-性別與年齡-教育與職業-收入與地區u目標用戶：608-觸媒與認知--觸媒與認知-使用場景-使用頻次-產品偏好-滿意度與NPS-滿意度與NPS值-信度與效度-購買行為和決策過程策”的問題2是一組將研究對象分為相對同質的群組(cluster 計分析技術。本次研究采用SPSS的系統聚類方在常見的統計分析中，是以因素分析為主，素a與因素b之間的相互關系，而路徑分析則是多個因素之間的相互影響走勢，呈現出的是一個具體徑，是一種分析多個因素彼此間影響關系的多元技術。3 4目標用戶界定：甲子光年智庫將調研中愿意且正在使用生成式AI產品的用戶，界定為AI產品的目標用戶。2025年愿意且在使用AI產品的用戶比例達到96%，只有4%的用戶并未使用生成式AI產品。說明用戶對AI產品的使用普及度已經極高。從用戶使用生成式AI產品的場景來看，工作場景占比57.8%，個人生活場景占比42.2%。說明工作與生活都已經成為生成式AI產品的主流場景。圖1：2025年AI產品用戶使用意愿情況圖2：2025年AI產品目標用戶主要使用場景在公司/單位只是個人使愿意且在使在公司/單位只是個人使愿意且在使5根據AI目標用戶對AI產品的了解評分情況來看，未知水平的得分很低只有14分，理解水平的得分很高達到82分。這說明AI產品的目標用戶普遍對AI產品/應用具有很高的理解認知水平。這位AI產品/應用的普及與推廣，奠定了良好的用戶認知基礎，說明市場培育已經做得較好。圖：用戶對生成類AI產品/應用的了解認知情況理解平均水平82.0未知平均水平14未知平均水平14AI產品/應用只是一個宣傳口號沒有看到AI產品/應用具有太高價值沒有聽說過AI產品/應用只是一個宣傳口號沒有看到AI產品/應用具有太高價值沒有聽說過AI產品/應用這個概念AI產品/應用是基于AI大模型開發出的各項APPAI產品/應用是所有生成式AI應用產品的統稱AI產品/應用是可能成為未來的AI助手AI產品/應用主要是通過智能體的方式來服務用戶或企業AI產品/應用可能成為下一個顛覆生產生活方式的新一代工具AI產品/應用將開啟智能新世代，推動人類生產力變革，進而引發第四次工業革命備注：本題賦值評分采用的是李克特量表的10分制打分法，并將得分轉化為了100分制作為最終展示得分。根據甲子智庫調研，74.5%的用戶已經理解并認可AI對其行業的價值——這說明，共識已經形成。伴隨共識形成，AI的技術權利正在從精英層向全民擴散，各行各業對AI的價值認知水平都已經處于一個較高的狀態，這將推動千行百業走向智能化變革轉型。從具體行業來看，食品餐飲、醫療健康、零售、電信、能源化工、旅游休閑、汽車、信息硬件、教育和互聯網是認知水平Top10行業。40%83%83%83%82%81%80%79%78%75%75%74%健康化工83%83%83%82%81%80%79%78%75%75%74%健康化工零售44%25%其他環保汽車信息硬件教育互聯網農業科研汽車信息硬件教育互聯網農業科研房地產IT軟件建筑娛樂金融生命科學交通運輸/物傳媒旅游休閑餐飲流倉儲Q：請問您是否了解AI產品/應用對自身工作的價值？理解并認可AI理解并認可AI的價值數據來源:目標用戶N=608,甲子光年智庫問卷調研,2025年4月7www.jazzyear.數據來源:目標用戶N=608,甲子光年智庫問卷調研,2025年4月7根據甲子光年智庫的調研數據顯示，AI目標用戶的使用意愿極高，有47.5%非常愿意使用，51.2%愿意使用。從目標用戶偏好使用的產品形態來看，獨立APP、對話式AI助手和多模態交互平臺類產品是最受歡迎的top3產品形態，AI搜索、PC端軟件和社交平臺內嵌AI等產品形態，并不是最受偏好的形態。這說明AI產品的形態或者載體尚需要不斷探索與完善，各大AI廠商在開發AI產品之時需要結合目標用戶所偏好的產品形態進行產品布局規劃。獨立AI應用APP（如夸克、豆包）對話式AI助手（如ChatGPT）多模態交互平臺（支持文本+語音+圖像）搜索平臺內嵌AI（如百度AI搜索）10.8%非常愿意,桌面/PC端軟件10.8%非常愿意,智能硬件內置AI（如AIPC）Web端AI工具伴隨式AI副駕駛（如Office側邊欄助手）嵌入式AI功能（如購物APP導購）瀏覽器插件/擴展數據來源:目標用戶N=608,甲子光年智庫問卷調研,2025年4月甲子光年智庫將AI應用的程度劃分為了六個層級。其中，AI工具和AI助根據甲子智庫的調研數據顯示，如今用戶使用AI產品的程度有78%處于AI生產階段，18%處于AI原生階段。在AI原生階段的用戶，有15.6%將AI產品作為一個高度智能化的助理，一多半工作可以交給AI完成。根據甲子智庫的調研數據顯示，如今用戶使用AI產品的程度有78%處于AI生產階段，18%處于AI原生階段。在AI原生階段的用戶，有15.6%將AI產品作為一個高未來在企業端，在人們的日常生活工作場景之中，將會有更多的AI員工出現，分擔人類的日常工作任務，“人”首次不再成為數字化的必經環節。隨著AI應用進程的不斷深入，將會重新分配人與AI的任務完成比例與完成內容的協作機制，將重構人機的邊界。目標用戶的AI使用程度甲子光年AI技術發展曲線目標用戶的AI使用程度圖2：使用生成類AI產品/應用完成工作的協作深度能源、信息和行為是現代社會和自然界中三個基本而相互關聯的概念——科技的進步，就是三者之間轉化能力加強的反映。基于這三個維度，甲子光年提出了新的AI技術發展曲線，可以將AI改變世界的進程劃分為四個階段。圖2：使用生成類AI產品/應用完成工作的協作深度技術成熟度AI工具：將AI產品作為一個工具來使用，AI助手：將AI產品作為一個可交互協作的技術成熟度AI工具：將AI產品作為一個工具來使用，AI助手：將AI產品作為一個可交互協作的AI員工：將AI產品作為一個數字同事，可AI創生：AI產品已經不局限于數字世界，圖1：AI改變世界的進程第二文明第二生產力第二生產力第二語言AI文明：已經實現了人與AI產品的高度耦改變世界的進程Q：請問您使用生成類AI產品/應用的完成工作協作深度是多少?改變世界的進程數據來源:目標用戶N=608,甲子光年智庫問卷調研,2025年4月數據來源:目標用戶N=608,甲子光年智庫問卷調研,2025年4月根據甲子智庫的調研數據顯示，AI產品目標用戶的核心使用場景有四個，分布是查、寫、用、學，該四類場景的都有一半左右的目標用戶希望通除了這四大場景之外，社交/溝通、健康、行、畫四類場景的使用意愿也較高。對于AI廠商來說過使用AI產品/應用改變生活/工作效率。除了這四大場景之外，社交/溝通、健康、行、畫四類場景的使用意愿也較高。對于AI廠商來說55.6%52.2%50.5%48.8%20.0%15.7%14.7%14.4%10.4%5.6%4.8%2.2%平平相關的能力與處理能力心力Q：您希望使用AI產品/工具在哪些場景優先改變您的生活/工作效率？根據甲子智庫的調研數據顯示，7.8%的目標用戶已經將使用AI產品作為每天的習慣性行為，61.3%的用戶每天都會使用AI產品/應用。從AI負責完成的工作比例分布來看，25.3%的用戶認為可以完成30-40%的任務，24.5%的用戶認為可以完成20-30%的任務，目標用戶平均可完成的工作任務比例達到37.7%。這說明AI產品的目標用戶已經逐漸養成了使用AI的習慣，并將之作為提高日常工作/生活效率的一個重要手段，且已經實質性的承擔了部分比例的圖1：目標用戶使用AI產品的頻次分布情況圖2：目標用戶使用AI產品時，AI負責完成的分工比例32.5%28.3%12.4%12.4%6.3%3.6%1.2%數據來源:目標用戶數據來源:目標用戶,甲子光年智庫問卷調研,2025年47.8%2.3%10%以下2.3%10.1%24.5%10%-<20%20%-<30%10.1%24.5%25.3%18.2%30%-<40%40%-<50%25.3%18.2%6.6%6.8%50%-<60%60%-<70%6.6%6.8%4.6%37.7%1.0%70%-<80%80%-<90%4.6%37.7%1.0%0.2%0.3%90%-<95%95%-<100%0.2%0.3%Q：在使用AI產品完成任務的過程中，AI負責完成的分工比例是多少?最優價格為3000元/年，可接受價格區間為【500元，2萬元】根據甲子光年智庫調研，72.5%的目標用戶愿意付費使用AI產品，這說明用戶對AI產品的認可度和需求不斷增加。根據價格敏感度模型的測算結果來看，2025年目標用戶可接受的產品價格區間為500元到2萬元之間，其中最優價格點P2為3000元/年。因此可以確定，目標AI產品定價的合理范圍是500元到3000元之間。相比于2023年，最優價格從1200元提高到了3000元，這表明目標用戶對AI產品的價值認知在不斷提升，可接受的價格范圍也大幅提升了1.5倍。從價格敏感度的測試來看，目標用戶已經愿意為高質量的AI產品/服務支付更高的價格，這為AI產品的商業化提供了更多可能性。圖1：C端用戶付費使用意愿圖2：目標用戶價格接受度/年物有所值會購買）：72.5%愿意付費使用72.5%愿意付費使用最優價格點備注：PSM價格敏感度測試模型（PriceSensitivityMeter）是一種市場調研工具，通過讓消費者回答四個關鍵價格問題（太便宜、便宜、有點貴、太貴），繪制感知價格曲線，從而確定產品的心理可接受價格區間、最優價格點（P2）、可接受價格上限（P3）與下限（P1），幫助企業制定科學合理的定價策略。數據來源:目標用戶N=608,甲子光年智庫問卷調研,2025年4月數據來源:目標用戶N=608,甲子光年智庫問卷調研,2025年4月圖：目標用戶使用偏好的AI產品Top1071.2%63.9%48.8%35.1%31.5%23.3%21.9%15.4%11.6%10.8%豆包DeepSeek文心一言ChatGPT夸克騰訊元寶百度AI搜索Q：請問您主要使用以下哪個生成類AI產品/應用？14 智能化水平智能化水平技術水平技術水平效度信度信度標準滿意度標準滿意度使用頻次使用頻次應用程度應用程度AI完成比例使用程度使用程度使用意愿使用意愿對參與本次調研的目標用戶八個核心因素進行聚類，正交旋轉成分圖載荷分布可以看出核心要素呈現四個集群分布的形態。平NNNNN 數據來源:目標用戶N-608,甲子光年智庫問卷調研,2025年4月www. 數據來源:目標用戶N-608,甲子光年智庫問卷調研,2025年4月以聚類方式來解析八大因子，可將當下的AI用戶歸為四大類型：類型1：認知略低，生活場景為主，滿意度略低，使用頻次不高、接受價格低，以軟件形態產品為主。類型2：認知高，工作場景為主，滿意且推薦意愿高，使用頻次不高、接受價格居中，以軟件形態產品為主。類型3：認知高，工作or生活場景都會用，滿意且推薦意愿很高，使用頻次高、接受價格居中，愿意使用軟硬融合產品。類型4：認知略低，工作場景為主，滿意且推薦意愿很高，使用意愿高、使用頻次高、接受價格高，以軟硬融合形態產品為主。類型4類型1類型2類型3類型4使用意愿使用程度分工比例使用頻次標準滿意度效度智能化水平使用意愿使用程度分工比例使用頻次標準滿意度效度智能化水平數據來源:目標用戶N=608,甲子光年智庫問卷調研,2025年4月類型1的用戶使用AI產品的深度主要集中在第一階段，即AI工具階段，故而將類型1命名為AI工具用戶。類型2的用戶使用AI產品的深度主要集中在第二階段，即AI助手階段，故而將類型2命名為AI助手用戶。類型3的用戶使用AI產品的深度中處于第三階段和第四階段的比例顯著高于其他類型，即AI助理和AI員工階段，其跟AI原生階段高度吻合，故而將類型3命名為AI原生用戶。類型4的用戶使用AI產品的深度中處于第五階段比例顯著高于其他類型，即AI創生階段，故而將類型4命名為AI創生用戶。AI原生階段高度吻合，故而將類型3命名為AI原生用戶。類型4的用戶使用AI產品的深度中處于第五階段比例顯著高于其他類型，即AI創生階段，故而將類型4命名AI創生用戶AI工具用戶AI助手用戶AI原生用戶AI創生用戶AI工具：將AI產品作為一個工具來使用，大部分工作仍需要AI助手：將AI產品作為一個可交互協作的助手來使用，一半AI助理：將AI產品作為一個高度智能化的助理，一多半工作AI員工：將AI產品作為一個數字同事，可以自主完成所有AI創生：AI產品已經不局限于數字世界，已經可以與之協作對現AI文明：已經實現了人與AI產品的高度耦合，人的歸人，AI的歸Q：請問您使用生成類AI產品/應用的完成工作協作深度是多少？數據來源:目標用戶N=608,甲子光年智庫問卷調研,2025年4月數據來源:目標用戶N=608,甲子光年智庫問卷調研,2025年4月主主通過統計分析，可以獲得重塑后的四類用戶分布比例。AI工具用戶占比38%，AI助手用戶占比48%，是當下AI用戶中的主要群體。這兩類應用對應的正是AI生產階段。AI原生用戶占比12%，雖然占比不高，但卻是使用頻次高且愿意使用軟硬融合產品的群體。這類群體將會是AI終端的目標客群。AI創生用戶占比2%，是四類用戶中占比最低的類型。這說明AI產品的實際應用進程距離完全進入AI創生時代還需要時間的培育。從實際應用進程的角度來看，四類用戶之中并沒有達到AI文明階段的用戶，這將是AI發展的未來時。因此，從當下AI用戶的實際應用進程來看，AI原生用戶86%的用戶尚處于第一階段，即AI生產時代；12%的用戶已經邁入AI原生時代，2%的用戶開始進入AI創生時代。AI原生用戶48%AI助手用戶AI工具用戶AI創生用戶48%AI助手用戶AI工具用戶AI創生用戶86%AI生產用戶數據來源:目標用戶數據來源:目標用戶,甲子光年智庫問卷調研,2025年4認知略低，工作場景為主，滿意且推薦意愿很高，使用意愿以軟硬融合形態產品為主不同行業的AI應用進展也呈現出了不同的發展階段。交通運輸/物流倉儲、醫療健康、互聯網、教育、制造等領域AI應用程度較深，已經開始邁入到AI創生時代，說明這些領域已經具有軟硬融合的AI產品落地應用，例如智能汽車、教育機器人等。環保、旅游休閑、生命科學、能源化工、IT軟件等領域在AI原生階段的占比較高，說明這些行業在AIGC方面的落地場景較多，應用水平也較高。除了上述行業之外，其他行業大部分還是處于AI生產階段，且部分行業的AI應用水平較低，比如采礦業、農業、建筑工程等領域，仍是以AI工具旅游休閑生命科學化工交通運輸物流倉儲汽車制造電信硬件健康旅游休閑生命科學化工交通運輸物流倉儲汽車制造電信硬件健康傳媒金融零售科研娛樂其他教育采礦業電力房地產建筑農業食品餐飲數據來源:目標用戶,甲子光年智庫問卷調研,2025年4數據來源:目標用戶,甲子光年智庫問卷調研,2025年4從四類用戶在不同場景下的分布情況來看，與傳統的“查寫用學”四大場景不同，“穿、娛、社交/溝通”三個場景在AI原生用戶和AI創生用戶占比之中較為突出。這說明，當下以AI生產為主的核心場景是以“查寫用學”為主，未來應用潛力加大的AI原生產品則更多可能從“穿、娛、社交/溝通”三個場景之中產生。另外除了該三大場景之外，健康、吃、畫、寫等場景也具有一定的潛力。圖1：AI已經滲透到了人們生活工作的方方面面AI工具用戶AI助手用戶-AI原生用戶AI創生用戶40%健康吃穿娛社交/溝通畫寫學用行住健康吃穿娛社交/溝通畫寫學用行住查查數據來源:目標用戶N=608,甲子光年智庫問卷調研,2025年4月布各占一半，但隨著用戶使用程度的加深，男性占比會上升圖1：用戶性別分布男女男47.2%48.5%47.2%48.5%43.4%Al助手用戶N-288,Al原生用戶N=73,甲子光年智庫問卷調研,2025年4數據來源:目標用戶工具用戶N-231Al助手用戶N-288,Al原生用戶N=73,甲子光年智庫問卷調研,2025年4數據來源:目標用戶工具用戶N-231AI目標受眾主要以年輕人為主，特別是90后人群是主力，另外00后和80后人群則是潛力較高的群體。從不同類型用戶來看，AI工具用戶中00后人群占比要高于80后，AI助手用戶和AI原生用戶則是80后群體占比高于00后。這說明隨著年齡的增長，用戶使用AI產品的深度有所提供，30-40歲區間的人群是AI原生用戶的主流使用群體。目標用戶——AI工具用戶——AI助手用戶——AI原生用戶 00后 90后 90后 80后 70后及以上Al原生用戶N=73,甲子光年智庫問卷調研,數據來源:目標用戶Al工具用戶N-231Al助手用戶N-2882025年4月23www.Al原生用戶N=73,甲子光年智庫問卷調研,數據來源:目標用戶Al工具用戶N-231Al助手用戶N-2882025年4月23目標用戶之中有73.8%是本科學歷，15.9%為碩士，這說明當下AI用戶以高學歷人群為主。值得關注的是，AI原生用戶中本科占比只有67.1%，而碩士、博士和大專學歷人群占比反而高于AI工具用戶和AI助手用戶。說明隨著使用AI產品的深度提高，學歷水平也呈現出U型趨勢，會向更高學歷和更低學歷延展，這將會提高對專業能力要求較高的場景和平權能力要求較高的場景的應用前景。73.8%73.8%博士/雙文憑或以上0.8%0.4%博士/雙文憑或以上0.8%0.4%0.2%0.2%2025年4月24數據來源:目標用戶N=608,Al工具用戶N-231,Al助手用戶N-288,Al原生用戶N=73,甲子光年智庫問卷調研,2025年4月24主流職業仍是內容生產相關職業和IT工作者，且其使用程度較深AI從業者們使用AI產品的深度顯著較高AI從業者們使用AI產品的深度顯著較高AI產品廠商的從業者/開發者AI大模型廠商的從業者AI工具用戶AI助手用戶AI原生用戶生產研發生產研發產品經理代碼編程視頻制作產品經理代碼編程視頻制作公文撰寫其他職業者其他行業的IT工作者內容生產相關公文撰寫其他職業者其他行業的IT工作者內容生產相關工作者工作者Al助手用戶N-288,Al原生用戶N=73,甲子光年智庫問卷調研,2025年4月數據來源:目標用戶工具用戶N-231Al助手用戶N-288,Al原生用戶N=73,甲子光年智庫問卷調研,2025年4月數據來源:目標用戶工具用戶N-23125AI工具用戶AI助手用戶AI原生用戶AI工具用戶AI助手用戶AI原生用戶一線城市二線城市三線城市四線及以下城市22%30%12%8%10%37%44%40%29%18%25%11%25%39%22%30%12%8%10%37%44%40%29%18%25%11%25%39%32%18%目標用戶AI工具用戶AI助手用戶AI原生用戶目標用戶Al原生用戶N=73,甲子光年智庫問卷調研,數據來源:目標用戶Al工具用戶N-231助手用戶2025年427Al原生用戶N=73,甲子光年智庫問卷調研,數據來源:目標用戶Al工具用戶N-231從AI目標用戶所在省份的分布比例來看，廣東、上海、北京、浙江和四川是用戶占比最高的前五名。但從具體用戶類型分布來看，廣東三類用戶占比都較高，屬于AI廠商應該重點布局的省份。AI工具用戶中，還需要注重四川、浙江省份的用戶開放；AI助手用戶則應注重上海、北京等區域用戶；AI原生用戶則需要注重上海、安徽、江西等省份的開發。圖：不同類型AI用戶所在省份Top10目標用戶AI工具用戶AI助手用戶AI原生用戶數據來源:目標用戶N=608,Al工具用戶N-231,Al助手用戶N-288,Al原生用戶2025年4月數據來源:目標用戶N=608,Al工具用戶N-231,Al助手用戶N-288,Al原生用戶2025年4月90后，高學歷，內容生產者，AI助手，中高收入，一二線城市為主數據來源:N=430,甲子光年智庫問卷調研,2025年4月數據來源:N=386,甲子光年智庫問卷調研,2025年4月