2025年電梯司機（高級）電梯操作流程鑒定試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、電梯操作基礎知識要求：掌握電梯的基本操作流程、安全注意事項以及緊急情況的處理方法。1.電梯司機在接班前應進行哪些準備工作？（1）檢查電梯的運行狀況；（2）確認電梯的消防設備是否完好；（3）查看電梯的維護保養記錄；（4）檢查電梯的緊急通話設備；（5）檢查電梯的鑰匙是否齊全。2.電梯運行過程中，司機應遵守哪些安全操作規程？（1）不得在電梯內吸煙；（2）不得擅自離開操作室；（3）不得擅自調整電梯的運行速度；（4）不得在電梯內進行維修作業；（5）不得在電梯內存放易燃易爆物品。3.電梯發生故障時，司機應如何處理？（1）立即停止電梯運行；（2）安撫乘客，引導他們按照緊急出口指示疏散；（3）向維修人員報告故障情況；（4）在電梯內張貼故障通知；（5）保持電梯內通風，確保乘客安全。4.電梯司機在操作電梯時，應掌握哪些基本技能？（1）熟練掌握電梯的啟動、停止、開關門等操作；（2）熟悉電梯的故障排除方法；（3）具備良好的溝通能力，能夠與乘客、維修人員等有效溝通；（4）掌握電梯的日常維護保養知識；（5）具備一定的應急處置能力。5.電梯司機在接班后，應進行哪些檢查工作？（1）檢查電梯的運行狀況；（2）確認電梯的消防設備是否完好；（3）查看電梯的維護保養記錄；（4）檢查電梯的緊急通話設備；（5）檢查電梯的鑰匙是否齊全。6.電梯司機在操作電梯時，應如何確保乘客安全？（1）嚴格遵守安全操作規程；（2）保持警覺，關注乘客動態；（3）在電梯內張貼安全提示；（4）定期進行安全演練；（5）熟悉電梯的緊急情況處理方法。7.電梯司機在操作電梯時，應如何處理乘客投訴？（1）耐心傾聽乘客的投訴內容；（2）對乘客表示歉意，表示將盡快解決問題；（3）記錄乘客的投訴信息；（4）向相關部門報告投訴情況；（5）跟蹤投訴處理結果，確保乘客滿意。二、電梯故障處理要求：熟悉電梯常見故障的處理方法，能夠迅速、準確地排除故障。1.電梯突然停止運行，司機應如何處理？（1）立即查看電梯的故障代碼；（2）安撫乘客，告知他們正在處理故障；（3）向維修人員報告故障情況；（4）在電梯內張貼故障通知；（5）保持電梯內通風，確保乘客安全。2.電梯門無法打開或關閉，司機應如何處理？（1）檢查電梯門的開閉機構是否正常；（2）確認電梯門的安全裝置是否工作正常；（3）嘗試手動開啟或關閉電梯門；（4）向維修人員報告故障情況；（5）在電梯內張貼故障通知。3.電梯內發生火災，司機應如何處理？（1）立即停止電梯運行；（2）安撫乘客，告知他們按照緊急出口指示疏散；（3）向消防部門報告火災情況；（4）在電梯內張貼火災通知；（5）保持電梯內通風，確保乘客安全。4.電梯內發生停電，司機應如何處理？（1）立即停止電梯運行；（2）安撫乘客，告知他們按照緊急出口指示疏散；（3）向維修人員報告停電情況；（4）在電梯內張貼停電通知；（5）保持電梯內通風，確保乘客安全。5.電梯內發生乘客被困，司機應如何處理？（1）立即停止電梯運行；（2）安撫乘客，告知他們不要慌張，等待救援；（3）向維修人員報告被困情況；（4）在電梯內張貼被困通知；（5）保持電梯內通風，確保乘客安全。6.電梯內發生異物卡住，司機應如何處理？（1）立即停止電梯運行；（2）安撫乘客，告知他們不要嘗試自行處理；（3）向維修人員報告異物卡住情況；（4）在電梯內張貼異物卡住通知；（5）保持電梯內通風，確保乘客安全。7.電梯內發生乘客斗毆，司機應如何處理？（1）立即停止電梯運行；（2）安撫乘客，告知他們保持冷靜；（3）向維修人員報告斗毆情況；（4）在電梯內張貼斗毆通知；（5）保持電梯內通風，確保乘客安全。8.電梯內發生乘客暈倒，司機應如何處理？（1）立即停止電梯運行；（2）安撫乘客，告知他們保持冷靜；（3）向維修人員報告暈倒情況；（4）在電梯內張貼暈倒通知；（5）保持電梯內通風，確保乘客安全。9.電梯內發生乘客自殺，司機應如何處理？（1）立即停止電梯運行；（2）安撫乘客，告知他們保持冷靜；（3）向維修人員報告自殺情況；（4）在電梯內張貼自殺通知；（5）保持電梯內通風，確保乘客安全。10.電梯內發生乘客遺失物品，司機應如何處理？（1）立即停止電梯運行；（2）安撫乘客，告知他們保持冷靜；（3）向維修人員報告遺失物品情況；（4）在電梯內張貼遺失物品通知；（5）保持電梯內通風，確保乘客安全。四、電梯維護保養知識要求：了解電梯的日常維護保養內容，掌握保養周期和保養方法。1.電梯的日常清潔工作包括哪些內容？（1）清潔電梯轎廂內壁；（2）清潔電梯轎廂地面；（3）清潔電梯轎廂門；（4）清潔電梯樓層指示燈；（5）清潔電梯操作面板。2.電梯的潤滑保養主要包括哪些方面？（1）潤滑電梯導軌；（2）潤滑電梯轎廂導靴；（3）潤滑電梯曳引機；（4）潤滑電梯對重；（5）潤滑電梯減速箱。3.電梯的電氣系統保養包括哪些內容？（1）檢查電梯的電源線路；（2）檢查電梯的控制系統；（3）檢查電梯的電機；（4）檢查電梯的變頻器；（5）檢查電梯的電纜。4.電梯的制動系統保養包括哪些內容？（1）檢查電梯的制動器；（2）檢查電梯的制動輪；（3）檢查電梯的制動盤；（4）檢查電梯的制動帶；（5）檢查電梯的制動限位器。5.電梯的緊急照明系統保養包括哪些內容？（1）檢查電梯的應急照明燈；（2）檢查電梯的應急照明時間；（3）檢查電梯的應急照明開關；（4）檢查電梯的應急照明電池；（5）檢查電梯的應急照明指示燈。6.電梯的消防系統保養包括哪些內容？（1）檢查電梯的消防按鈕；（2）檢查電梯的消防噴淋頭；（3）檢查電梯的消防水池；（4）檢查電梯的消防水泵；（5）檢查電梯的消防報警器。五、電梯安全管理要求：熟悉電梯的安全管理制度，掌握電梯事故的預防措施。1.電梯司機在操作電梯時，應遵守哪些安全操作規程？（1）不得在電梯內吸煙；（2）不得擅自離開操作室；（3）不得擅自調整電梯的運行速度；（4）不得在電梯內進行維修作業；（5）不得在電梯內存放易燃易爆物品。2.電梯司機在接班前，應進行哪些安全檢查？（1）檢查電梯的運行狀況；（2）確認電梯的消防設備是否完好；（3）查看電梯的維護保養記錄；（4）檢查電梯的緊急通話設備；（5）檢查電梯的鑰匙是否齊全。3.電梯司機在操作電梯時，應如何確保乘客安全？（1）嚴格遵守安全操作規程；（2）保持警覺，關注乘客動態；（3）在電梯內張貼安全提示；（4）定期進行安全演練；（5）熟悉電梯的緊急情況處理方法。4.電梯司機在處理乘客投訴時，應如何確保乘客滿意？（1）耐心傾聽乘客的投訴內容；（2）對乘客表示歉意，表示將盡快解決問題；（3）記錄乘客的投訴信息；（4）向相關部門報告投訴情況；（5）跟蹤投訴處理結果，確保乘客滿意。5.電梯司機在遇到緊急情況時，應如何應對？（1）立即停止電梯運行；（2）安撫乘客，告知他們按照緊急出口指示疏散；（3）向維修人員報告緊急情況；（4）在電梯內張貼緊急情況通知；（5）保持電梯內通風，確保乘客安全。6.電梯司機在處理電梯故障時，應如何確保乘客安全？（1）立即停止電梯運行；（2）安撫乘客，告知他們不要慌張，等待救援；（3）向維修人員報告故障情況；（4）在電梯內張貼故障通知；（5）保持電梯內通風，確保乘客安全。六、電梯操作技能要求：掌握電梯操作的基本技能，能夠熟練、準確地進行電梯操作。1.電梯司機在操作電梯時，應如何啟動電梯？（1）按下啟動按鈕；（2）確認電梯處于待機狀態；（3）檢查電梯轎廂內是否有乘客；（4）觀察電梯運行方向；（5）啟動電梯。2.電梯司機在操作電梯時，應如何停止電梯？（1）按下停止按鈕；（2）確認電梯轎廂內乘客已到達目標樓層；（3）觀察電梯運行方向；（4）確保電梯轎廂門關閉；（5）停止電梯。3.電梯司機在操作電梯時，應如何開關電梯門？（1）按下開門按鈕；（2）確認電梯轎廂內乘客已準備好；（3）觀察電梯運行方向；（4）確保電梯轎廂門關閉；（5）開關電梯門。4.電梯司機在操作電梯時，應如何調整電梯運行速度？（1）根據乘客需求調整電梯運行速度；（2）觀察電梯運行狀態；（3）確保電梯運行平穩；（4）避免突然加速或減速；（5）調整電梯運行速度。5.電梯司機在操作電梯時，應如何應對電梯故障？（1）立即停止電梯運行；（2）安撫乘客，告知他們不要慌張，等待救援；（3）向維修人員報告故障情況；（4）在電梯內張貼故障通知；（5）保持電梯內通風，確保乘客安全。6.電梯司機在操作電梯時，應如何處理乘客投訴？（1）耐心傾聽乘客的投訴內容；（2）對乘客表示歉意，表示將盡快解決問題；（3）記錄乘客的投訴信息；（4）向相關部門報告投訴情況；（5）跟蹤投訴處理結果，確保乘客滿意。本次試卷答案如下：一、電梯操作基礎知識1.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯司機在接班前應進行全面的準備工作，包括檢查電梯的運行狀況、消防設備、維護保養記錄、緊急通話設備以及鑰匙的齊全性，以確保電梯的正常運行和乘客的安全。2.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯司機在操作過程中應遵守一系列安全操作規程，以防止意外事故的發生。這些規程包括禁止在電梯內吸煙、不得擅自離開操作室、不得擅自調整電梯速度、不得在電梯內進行維修作業以及不得存放易燃易爆物品。3.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：當電梯發生故障時，司機應立即采取行動，包括停止電梯運行、安撫乘客、報告故障情況、張貼故障通知以及保持電梯內通風，以確保乘客的安全。4.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯司機應掌握一系列基本技能，包括熟練操作電梯的啟動、停止、開關門等，熟悉故障排除方法，具備良好的溝通能力，了解日常維護保養知識，以及具備應急處置能力。5.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯司機在接班后應進行一系列檢查工作，包括檢查電梯的運行狀況、消防設備、維護保養記錄、緊急通話設備以及鑰匙的齊全性，以確保電梯的正常運行和乘客的安全。6.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯司機在操作電梯時應確保乘客安全，這包括嚴格遵守安全操作規程、保持警覺、張貼安全提示、定期進行安全演練，以及熟悉緊急情況的處理方法。二、電梯故障處理1.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯突然停止運行時，司機應立即查看故障代碼，安撫乘客，報告故障情況，張貼故障通知，并保持電梯內通風，以確保乘客的安全。2.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯門無法打開或關閉時，司機應檢查門的開閉機構和安全裝置，嘗試手動操作，報告故障情況，并張貼故障通知。3.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯內發生火災時，司機應立即停止電梯運行，安撫乘客，報告火災情況，張貼火災通知，并保持電梯內通風，以確保乘客的安全。4.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯內發生停電時，司機應立即停止電梯運行，安撫乘客，報告停電情況，張貼停電通知，并保持電梯內通風，以確保乘客的安全。5.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯內發生乘客被困時，司機應立即停止電梯運行，安撫乘客，報告被困情況，張貼被困通知，并保持電梯內通風，以確保乘客的安全。6.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯內發生異物卡住時，司機應立即停止電梯運行，安撫乘客，報告異物卡住情況，張貼異物卡住通知，并保持電梯內通風，以確保乘客的安全。7.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯內發生乘客斗毆時，司機應立即停止電梯運行，安撫乘客，報告斗毆情況，張貼斗毆通知，并保持電梯內通風，以確保乘客的安全。8.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯內發生乘客暈倒時，司機應立即停止電梯運行，安撫乘客，報告暈倒情況，張貼暈倒通知，并保持電梯內通風，以確保乘客的安全。9.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯內發生乘客自殺時，司機應立即停止電梯運行，安撫乘客，報告自殺情況，張貼自殺通知，并保持電梯內通風，以確保乘客的安全。10.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯內發生乘客遺失物品時，司機應立即停止電梯運行，安撫乘客，報告遺失物品情況，張貼遺失物品通知，并保持電梯內通風，以確保乘客的安全。三、電梯維護保養知識1.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯的日常清潔工作包括清潔轎廂內壁、地面、門、樓層指示燈和操作面板，以保持電梯的整潔和乘客的舒適。2.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯的潤滑保養主要包括潤滑導軌、轎廂導靴、曳引機、對重和減速箱，以減少磨損，延長電梯的使用壽命。3.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯的電氣系統保養包括檢查電源線路、控制系統、電機、變頻器和電纜，以確保電氣系統的正常運行。4.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯的制動系統保養包括檢查制動器、制動輪、制動盤、制動帶和制動限位器，以確保制動系統的有效性和安全性。5.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯的緊急照明系統保養包括檢查應急照明燈、應急照明時間、應急照明開關、應急照明電池和應急照明指示燈，以確保在緊急情況下照明系統的可靠性。6.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯的消防系統保養包括檢查消防按鈕、消防噴淋頭、消防水池、消防水泵和消防報警器，以確保消防系統的有效性和安全性。四、電梯安全管理1.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯司機在操作電梯時應遵守安全操作規程，包括禁止在電梯內吸煙、不得擅自離開操作室、不得擅自調整電梯速度、不得在電梯內進行維修作業以及不得存放易燃易爆物品。2.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯司機在接班前應進行安全檢查，包括檢查電梯的運行狀況、消防設備、維護保養記錄、緊急通話設備和鑰匙的齊全性，以確保電梯的正常運行和乘客的安全。3.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：電梯司機在操作電梯時應確保乘客安全，這包括嚴格遵守安全操作規程、保持警覺、張貼安全提示、定期進行安全演練，以及熟悉緊急情況的處理方法。4.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：在處理乘客投訴時，電梯司機應耐心傾聽、表示歉意、記錄投訴信息、報告投訴情況，并跟蹤投訴處理結果，以確保乘客滿意。5.答案：（1）（2）（3）（4）