釘釘客服考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.釘釘的主要功能不包括以下哪項？-A.即時通訊-B.游戲娛樂-C.日程管理-D.文件共享答案：B2.釘釘群聊中，@所有人的功能需要什么權限？-A.普通成員即可-B.群管理員或群主-C.企業管理員-D.不需要任何權限答案：B3.釘釘的審批功能可以用于以下哪種情況？-A.請假-B.報銷-C.辦公用品申請-D.以上都是答案：D4.在釘釘中，以下哪種方式不能發起視頻會議？-A.手機端直接點擊視頻會議圖標-B.電腦端從聊天窗口發起-C.在釘釘郵箱中發起-D.通過日程安排中設置視頻會議發起答案：C5.釘釘的釘盤主要用于？-A.存儲文件-B.下載應用-C.管理聯系人-D.發布公告答案：A6.釘釘的打卡功能可以設置以下哪種打卡方式？-A.地理位置打卡-B.Wi-Fi打卡-C.藍牙打卡-D.以上都是答案：D7.釘釘中的日志功能主要用于？-A.記錄工作內容-B.聊天記錄查詢-C.審批流程跟蹤-D.人員管理答案：A8.以下哪個不是釘釘的組織架構層級？-A.部門-B.小組-C.家族-D.企業答案：C9.在釘釘中，外部聯系人主要用于？-A.與企業外人員溝通協作-B.內部員工管理-C.審批流程中轉-D.查看內部公告答案：A10.釘釘的安全性能體現在以下哪個方面？-A.數據加密-B.身份認證-C.安全審計-D.以上都是答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.釘釘的消息通知方式有哪些？-A.聲音-B.震動-C.彈窗-D.郵件通知答案：ABC2.以下哪些屬于釘釘的辦公應用？-A.釘郵-B.任務-C.投票-D.云課堂答案：ABCD3.釘釘視頻會議支持哪些功能？-A.屏幕共享-B.多人互動-C.會議錄制-D.美顏功能答案：ABCD4.在釘釘中，可以設置以下哪些群類型？-A.普通群-B.企業群-C.項目群-D.家校群答案：ABCD5.釘釘審批模板可以自定義哪些內容？-A.審批流程-B.審批字段-C.審批人-D.抄送人答案：ABCD6.釘釘釘盤的存儲空間管理包括哪些？-A.個人空間-B.企業空間-C.公共空間-D.臨時空間答案：ABC7.釘釘的日程管理可以設置哪些提醒方式？-A.提前5分鐘-B.提前10分鐘-C.提前30分鐘-D.自定義時間答案：ABCD8.以下哪些操作可以在釘釘手機端完成？-A.審批流程操作-B.視頻會議發起-C.釘盤文件管理-D.組織架構調整答案：ABC9.釘釘的日志模板可以設置哪些類型？-A.日報-B.周報-C.月報-D.專項報告答案：ABCD10.釘釘在企業溝通協作方面有哪些優勢？-A.高效即時通訊-B.組織架構清晰-C.多種辦公應用集成-D.方便外部人員接入答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.釘釘只能在手機端使用。（×）2.釘釘的審批流程一旦設置就不能修改。（×）3.非企業成員不能加入釘釘的企業群。（×）4.釘釘的釘郵只能在企業內部使用。（×）5.在釘釘視頻會議中，只能看到主持人的畫面。（×）6.釘釘的日程管理只能設置當天的日程。（×）7.企業管理員可以刪除任何員工的釘釘聊天記錄。（×）8.釘釘的日志功能只能由上級查看。（×）9.釘釘的安全性能不需要用戶進行任何設置就可以完全保障。（×）10.在釘釘中，普通群和企業群的功能完全一樣。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述釘釘打卡功能的作用。-答案：釘釘打卡功能用于記錄員工的出勤情況，包括上班打卡和下班打卡。企業可以根據自身需求設置打卡方式，如地理位置打卡、Wi-Fi打卡、藍牙打卡等，方便企業進行考勤管理，統計員工出勤數據等。2.如何在釘釘中創建一個新的審批模板？-答案：在釘釘中，企業管理員進入審批功能模塊，點擊創建模板，然后根據企業需求設置審批流程、審批字段、審批人、抄送人等內容，最后保存模板即可。3.釘釘的釘盤對企業有哪些幫助？-答案：釘盤為企業提供文件存儲服務。企業可以存儲重要文件，方便員工共享和協作。企業空間可統一管理企業資源，個人空間方便員工存儲個人工作文件，有助于提高企業文件管理效率，保障數據安全。4.請簡要說明釘釘的消息撤回功能的使用條件。-答案：消息撤回功能需在一定時間限制內使用，一般是發出消息后的短時間內（例如24小時內，具體可能因企業設置有所不同），并且只能撤回自己發送的消息。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論釘釘在遠程辦公中的優勢和不足。-答案：優勢：支持多種辦公功能如審批、日程管理等，方便遠程協作；視頻會議功能可多人互動、屏幕共享。不足：網絡不好時可能出現卡頓；部分功能操作對于新用戶可能較復雜。2.如何提高釘釘在企業中的使用率？-答案：加強員工培訓，讓員工熟悉功能；根據企業需求定制釘釘應用；建立激勵機制，鼓勵員工使用釘釘完成工作流程。3.釘釘的組織架構管理對企業管理有什么重要意義？-答案：