宣傳策略規定

一、總則（一）目的本宣傳策略規定旨在規范超市宣傳活動，提升超市品牌知名度、美譽度和市場競爭力，有效傳達超市的產品、服務及企業文化，吸引顧客，促進銷售，實現超市的運營效益目標，同時確保宣傳活動符合法律法規及社會道德規范。（二）適用范圍本規定適用于超市全體員工以及參與超市宣傳活動的所有相關方，包括但不限于合作廣告公司、供應商等。對于進入超市的顧客，宣傳活動應遵循相關法律法規和道德準則，以合法、誠信、文明的方式進行信息傳達。（三）企業文化融入在宣傳策略中充分融入超市的企業文化。秉持“顧客至上，品質第一”的服務理念，強調超市致力于為顧客提供優質、豐富的商品和便捷、貼心的服務。同時，突出超市“創新、合作、共贏”的價值觀，通過宣傳展現超市不斷創新經營模式、與供應商緊密合作、共同為顧客創造價值的形象。二、組織架構與職責劃分（一）宣傳部門1.部門職責：作為超市宣傳工作的核心部門，負責制定和執行整體宣傳策略，協調內外部資源，策劃并組織各類宣傳活動，監測和評估宣傳效果，根據市場變化和超市需求及時調整宣傳方案。2.人員職責：-宣傳經理：全面負責宣傳部門的日常管理和運營，制定宣傳工作計劃和預算，與其他部門及外部合作伙伴溝通協調，確保宣傳工作與超市整體戰略目標一致。-策劃專員：負責創意策劃各類宣傳活動和廣告方案，撰寫宣傳文案，結合市場動態和超市特色提出新穎的宣傳思路和創意。-媒介專員：負責與各類媒體建立和維護良好關系，選擇合適的宣傳渠道和媒體平臺，安排廣告投放和宣傳活動的媒體合作事宜，跟蹤媒體報道和反饋。-設計專員：負責設計制作各類宣傳物料，包括海報、宣傳單頁、宣傳冊、線上廣告素材等，確保設計風格符合超市品牌形象和宣傳主題。-數據分析專員：收集、整理和分析宣傳活動相關數據，評估宣傳效果，為宣傳策略的優化和調整提供數據支持和決策依據。（二）其他部門1.運營部門：負責提供超市日常運營信息，包括新品上架、促銷活動安排、門店服務改進等內容，協助宣傳部門制定針對性的宣傳方案，并配合宣傳活動在門店的落地執行。2.采購部門：及時向宣傳部門反饋供應商的合作信息、新品信息和優惠政策，為宣傳活動提供商品資源支持，共同策劃與供應商合作的宣傳活動。3.客服部門：收集顧客對宣傳活動的反饋意見和建議，及時反饋給宣傳部門，以便對宣傳策略進行調整和優化，同時在顧客咨詢宣傳相關問題時提供準確、專業的解答。4.行政部門：負責協調宣傳活動所需的場地、設備等資源，保障宣傳活動的順利進行，同時對宣傳活動涉及的行政事務進行管理和監督。（三）管理層1.總經理：對超市整體宣傳策略進行宏觀指導和決策，審批重大宣傳計劃和預算，確保宣傳工作與超市的長期發展戰略相契合。2.副總經理：協助總經理監督宣傳策略的執行情況，協調各部門之間的工作，為宣傳工作提供必要的資源支持和政策保障。三、管理流程（一）宣傳計劃制定1.每年年底，宣傳部門結合超市的年度經營計劃、市場調研結果和行業發展趨勢，制定下一年度的整體宣傳計劃草案。計劃內容包括宣傳目標、重點宣傳活動、宣傳渠道選擇、預算安排等。2.宣傳計劃草案提交總經理辦公會審議，各部門提出意見和建議，宣傳部門根據審議意見對草案進行修改完善，最終形成正式的年度宣傳計劃，經總經理審批后執行。3.在年度宣傳計劃的基礎上，宣傳部門根據市場變化和超市運營需求，每月制定詳細的月度宣傳計劃，明確當月的宣傳重點和具體活動安排，確保宣傳工作有序推進。（二）宣傳活動策劃1.針對每個宣傳活動，策劃專員深入了解活動背景、目標和要求，開展市場調研，分析目標受眾需求和市場競爭態勢，提出初步的策劃方案。2.策劃方案包括活動主題、活動時間、活動地點、活動內容、宣傳渠道、參與人員、預算等詳細內容。策劃方案提交宣傳部門內部討論，廣泛征求意見，對方案進行優化和完善。3.優化后的策劃方案提交分管副總經理審核，審核通過后報總經理審批。重大宣傳活動的策劃方案需提交總經理辦公會審議通過后實施。（三）宣傳物料制作1.設計專員根據策劃方案的要求，進行宣傳物料的設計工作。設計過程中充分考慮超市品牌形象、宣傳主題和目標受眾的喜好，確保設計風格統一、視覺效果突出。2.設計初稿完成后，提交宣傳部門內部審核，根據審核意見進行修改完善。修改后的設計稿提交相關部門（如運營部門、采購部門等）征求意見，確保宣傳物料內容準確無誤、符合實際需求。3.宣傳物料設計稿經審核通過后，按照超市的采購流程選擇合適的供應商進行制作。制作過程中，宣傳部門安排專人跟蹤進度，確保物料按時、按質交付。（四）宣傳渠道選擇與合作1.媒介專員根據宣傳活動的目標、受眾和預算，綜合評估各類宣傳渠道的特點和效果，選擇合適的宣傳渠道進行合作。宣傳渠道包括傳統媒體（如報紙、雜志、電視、廣播等）、新媒體（如社交媒體平臺、電商平臺、短視頻平臺等）、線下渠道（如門店海報、宣傳單頁、戶外廣告等）。2.與選定的宣傳渠道建立合作關系，簽訂合作協議，明確雙方的權利和義務、合作內容、費用支付等條款。在合作過程中，媒介專員及時與合作方溝通協調，確保宣傳內容按時、準確發布，跟蹤宣傳效果并及時反饋。（五）宣傳活動執行與監控1.宣傳活動執行前，宣傳部門組織相關人員召開活動啟動會，明確各部門和人員的職責分工，確保活動執行過程中的協同配合。同時，對活動所需的物資、設備、人員等進行全面檢查和準備，確保活動順利開展。2.活動執行過程中，宣傳部門安排專人對活動進行現場監控，及時處理突發情況，確保活動按照策劃方案有序進行。同時，收集活動現場的反饋信息，包括顧客的參與度、滿意度等，為活動效果評估提供依據。3.客服部門密切關注顧客對宣傳活動的咨詢和反饋，及時解答顧客疑問，處理顧客投訴，將相關信息及時反饋給宣傳部門。（六）宣傳效果評估1.宣傳活動結束后，數據分析專員收集和整理與活動相關的數據，包括廣告曝光量、點擊量、參與人數、銷售額增長等指標，運用科學的數據分析方法對宣傳效果進行評估。2.結合市場調研、顧客反饋等信息，綜合評估宣傳活動對超市品牌形象、顧客認知度、銷售額等方面的影響。撰寫宣傳效果評估報告，分析活動的成功經驗和不足之處，提出改進建議。3.宣傳效果評估報告提交宣傳部門內部討論，總結經驗教訓，為后續宣傳活動的策劃和執行提供參考。同時，將評估報告上報管理層，作為決策依據和績效評估的重要內容。四、權利與義務（一）員工權利與義務1.權利：-員工有權了解超市的宣傳策略和活動計劃，參與與自身工作相關的宣傳活動策劃和執行過程，提出自己的意見和建議。-對于宣傳工作中表現優秀的員工，有獲得表彰和獎勵的權利，包括物質獎勵和精神獎勵。-員工有權要求宣傳部門提供必要的培訓和支持，提升自身在宣傳工作方面的能力和素質。2.義務：-全體員工有義務積極參與超市的宣傳活動，按照工作安排完成相應的宣傳任務，配合宣傳部門和其他相關部門做好宣傳工作。-員工在對外宣傳過程中，要維護超市的品牌形象和聲譽，不得發表不當言論或做出有損超市形象的行為。-員工有義務保守超市宣傳活動中的商業機密和敏感信息，不得泄露給競爭對手或無關人員。（二）顧客權利與義務1.權利：-顧客有權了解超市的產品、服務和宣傳活動信息，超市應通過多種渠道及時、準確地向顧客傳達相關信息。-顧客對超市的宣傳活動有提出意見和建議的權利，超市應認真對待顧客的反饋，不斷改進宣傳工作。-顧客在參與超市宣傳活動過程中，享有公平、公正的參與機會，其合法權益受到法律保護。2.義務：-顧客在參與超市宣傳活動時，應遵守活動規則和超市的相關規定，不得采取不正當手段干擾活動的正常進行。-顧客不得利用超市的宣傳活動進行惡意攻擊、詆毀等不良行為，維護良好的市場秩序和超市的經營環境。（三）合作方權利與義務1.權利：-合作方有權按照合作協議的約定，獲取相應的合作報酬和資源支持。-合作方有權了解超市的宣傳需求和目標，要求超市提供必要的信息和協助，以確保合作項目的順利進行。2.義務：-合作方應按照合作協議的要求，履行相應的義務，包括按時、按質完成宣傳任務，確保宣傳內容符合法律法規和超市的要求。-合作方有義務保守超市的商業機密和敏感信息，不得將合作過程中獲取的信息泄露給第三方。-合作方應積極配合超市對宣傳活動的監督和評估工作，接受超市提出的合理改進意見和建議。五、監督與獎懲機制（一）監督機制1.成立宣傳監督小組，成員包括行政部門、財務部門和部分員工代表。監督小組負責對宣傳活動的策劃、執行、費用支出等環節進行全程監督，確保宣傳工作合法、合規、透明。2.行政部門對宣傳活動的組織實施過程進行監督，檢查各部門和人員的職責履行情況，及時發現和解決活動執行過程中出現的問題。3.財務部門對宣傳費用的預算編制、使用情況進行審核和監督，確保宣傳費用合理、合規支出，杜絕浪費和違規支出行為。4.鼓勵員工和顧客對宣傳活動中的違規行為進行監督和舉報，對于提供有效線索的人員給予適當獎勵。監督小組對舉報內容進行調查核實，依法依規處理違規行為。（二）獎勵機制1.宣傳創新獎：對在宣傳活動策劃和執行過程中提出新穎、獨特的創意和方案，取得顯著宣傳效果的個人或團隊，給予一定的物質獎勵和精神表彰。2.宣傳執行獎：對在宣傳活動執行過程中表現出色，認真履行職責，確保活動順利開展，為活動成功做出突出貢獻的個人或團隊，給予獎勵。3.宣傳效果獎：根據宣傳效果評估結果，對宣傳活動在提升超市品牌知名度、促進銷售額增長等方面取得優異成績的相關人員和團隊，給予獎勵。4.顧客反饋獎：對積極收集顧客反饋意見和建議，并對宣傳工作改進起到重要作用的員工，給予獎勵。（三）懲罰機制1.對于在宣傳活動中違反法律法規、超市規定或合作協議的員工，視情節輕重給予警告、罰款、降職、辭退等相應處罰。2.對于因工作失誤或不負責任導致宣傳活動出現重大失誤，給超市造成經濟損失或品牌損害的員工，除承擔相應的經濟賠償責任外，還將根據情況給予嚴肅的紀律處分。3.對于合作方違反合作協議的行為，超市將按照協議約定追究其違約責任，情節嚴重的終止合作關系，并依法追究其法律責任。六、附則（一）制度解釋權本宣傳策略規定的解釋權歸超市所有。超市宣傳部門負責對制度