家政公司五一活動方案一、活動主題“五一煥新家，家政伴您行”二、活動目的1.提高公司品牌知名度和美譽度，吸引更多新客戶。2.增加老客戶的粘性和復購率，鞏固客戶群體。3.在五一假期期間，實現家政服務訂單量的顯著增長，提升公司業績。三、活動時間[具體活動時間，涵蓋五一假期前后幾天，如4月28日5月8日]四、活動對象1.有家政服務需求的家庭，包括日常保潔、深度清潔、家電清洗、月嫂服務、保姆服務等。2.新交房小區的業主，針對房屋開荒保潔需求。3.企業辦公場所，有定期保潔、綠植養護等需求的。五、活動內容優惠套餐1.日常保潔套餐推出“五一特惠日常保潔套餐”，原價[X]元，活動價[X]元。服務內容包括全屋地面清潔、家具表面擦拭、廚房衛生間深度清潔等基礎項目。額外贈送一次免費的室內空氣檢測服務（價值[X]元），讓客戶了解家中空氣質量狀況。2.深度清潔套餐“深度清潔煥新家套餐”，原價[X]元，活動期間優惠至[X]元。除日常保潔項目外，增加對門窗玻璃、抽油煙機深度拆解清洗、沙發地毯深層清潔等服務。為客戶提供一份家居清潔小貼士手冊，指導客戶日常家居清潔保養方法。3.月嫂服務套餐針對有新生兒護理需求的家庭，推出“貼心月嫂五一套餐”。原價[X]元的月嫂服務，活動價[X]元，服務周期為[具體時長]。包含產婦生活護理、產后恢復指導、新生兒喂養、護理、早教等全方位服務。贈送產婦專用的產后修復儀器使用[X]次（價值[X]元），幫助產婦更好地恢復身體。4.企業保潔套餐為企業客戶定制“五一企業煥新保潔套餐”。原價[X]元，活動價[X]元，服務內容包括辦公區域地面、桌面清潔，會議室、衛生間定期消毒等。額外提供一次免費的綠植擺放設計服務（價值[X]元），為企業營造更舒適的辦公環境。新客戶專享1.首次下單新客戶，可享受8折優惠，并額外獲得一張價值[X]元的家政服務代金券，下次使用時直接抵扣現金。2.成功推薦新客戶下單的老客戶，可獲得[X]元的現金獎勵或等值的家政服務時長。團購優惠1.鼓勵客戶組團下單，3人及以上團購可享受以下優惠：每人再額外享受5%的折扣優惠。團購客戶可共同參與抽獎活動，獎品包括高端家政服務用品、家政服務免費券等。2.針對新交房小區業主，推出“鄰里煥新家團購活動”。同一小區5戶及以上業主組團購買開荒保潔服務，每戶可享受6折優惠，并贈送一次價值[X]元的家居軟裝清潔服務。增值服務1.免費家居安全檢查為活動期間下單的客戶提供一次免費的家居安全檢查服務，包括電器線路、燃氣管道、門窗鎖具等方面的檢查，及時發現并排除安全隱患，保障客戶家居安全。2.家政知識講座活動期間，在公司門店或線上平臺舉辦家政知識講座，邀請專業家政培訓師講解家居清潔技巧、衣物收納方法、母嬰護理知識等內容。客戶參與講座并簽到，可獲得一份精美小禮品。3.個性化定制服務根據客戶的特殊需求，提供個性化的家政服務定制方案。例如，為有寵物的家庭提供專門的寵物毛發清潔和異味去除服務；為對家居環保有要求的客戶，采用環保清潔用品進行深度清潔服務。六、活動宣傳線上宣傳1.公司官網在公司官方網站首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、優惠套餐、參與方式等信息。通過網站輪播圖、彈窗廣告等形式突出顯示活動海報，吸引用戶關注。2.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動推文、短視頻。推文內容包括活動亮點、優惠套餐介紹、客戶案例分享等，并搭配吸引人的圖片和視頻。利用社交媒體平臺的廣告投放功能，針對目標客戶群體進行精準推廣。例如，在微信朋友圈投放活動廣告，設置地域、年齡、性別等定向條件，提高廣告曝光率和轉化率。鼓勵員工在社交媒體平臺上分享活動信息，發動員工的朋友圈資源進行宣傳，擴大活動影響力。3.家政服務平臺在各大知名家政服務平臺上發布活動信息，如58同城、百姓網、到家服務等。確保活動信息在平臺首頁或顯著位置展示，吸引平臺用戶點擊咨詢。4.電子郵件營銷收集老客戶和潛在客戶的電子郵件地址，發送活動邀請函。郵件內容簡潔明了，突出活動優惠和亮點，附上活動報名鏈接，方便客戶直接參與活動。線下宣傳1.門店宣傳在公司各大門店懸掛活動橫幅、張貼海報，營造濃厚的活動氛圍。在門店設置活動咨詢臺，安排專業的客服人員為客戶解答活動疑問，引導客戶參與活動。對到店咨詢的客戶發放活動宣傳單頁，詳細介紹活動內容和優惠套餐，并邀請客戶掃碼關注公司微信公眾號，獲取更多活動信息。2.社區宣傳選擇周邊新交房小區、大型社區等人流量較大的地方，設立宣傳點。向過往居民發放活動宣傳單頁，介紹活動優惠和家政服務項目。對于有興趣的居民，現場進行簡單的咨詢和登記，并邀請他們到店了解更多詳情或直接參與活動。與社區物業合作，在小區公告欄張貼活動海報，在小區電梯內投放活動廣告，提高活動在社區內的知名度。3.合作推廣與家居建材市場、家電賣場、母嬰店等相關行業商家進行合作推廣。例如，在家居建材市場設置活動宣傳展架，在家電賣場發放活動宣傳單頁，與母嬰店聯合舉辦促銷活動等，實現資源共享，擴大活動受眾范圍。與房地產開發商合作，針對新開盤或新交房項目，為業主提供專屬的家政服務優惠活動。通過開發商向業主發送活動通知，提高活動的針對性和有效性。七、活動執行活動籌備階段1.成立活動專項小組由公司管理層、市場部、客服部、家政服務團隊等相關人員組成活動專項小組，負責活動的策劃、組織、執行和協調工作。明確各成員的職責和分工，確保活動順利進行。2.培訓活動工作人員對參與活動的客服人員、家政服務人員等進行培訓，使其熟悉活動內容、優惠政策、服務標準和流程等，以便能夠準確、專業地為客戶提供服務和解答疑問。3.準備活動物資制作活動宣傳單頁、海報、橫幅、展架等宣傳物料。準備活動所需的禮品、代金券、抽獎獎品等物資。確保活動期間家政服務所需的清潔用品、工具、設備等物資充足，提前進行檢查和維護，保證服務質量。活動推廣階段1.按照活動宣傳計劃，有序開展線上線下宣傳活動。及時跟蹤宣傳效果，根據反饋情況調整宣傳策略和投放渠道，確保活動信息能夠準確、廣泛地傳達給目標客戶群體。2.安排專人負責接聽客戶咨詢電話，及時解答客戶關于活動的疑問，記錄客戶需求和意向，并引導客戶報名參與活動。3.在公司官網、社交媒體平臺等線上渠道設置活動報名入口，方便客戶在線報名。對報名客戶進行及時跟進和確認，確保活動參與信息準確無誤。活動實施階段1.訂單處理與分配客服人員接到客戶訂單后，及時與客戶溝通確認服務時間、服務內容、服務地址等信息，并將訂單信息錄入公司業務管理系統。根據客戶需求和家政服務人員的工作安排，合理分配訂單，確保服務人員能夠按時、準確地到達客戶指定地點提供服務。2.服務質量監控在服務過程中，安排專人對家政服務人員的服務質量進行監控。通過現場檢查、客戶反饋等方式，及時發現和解決服務過程中出現的問題，確保服務質量達到公司標準和客戶滿意度。建立客戶服務反饋機制，鼓勵客戶對服務質量進行評價和反饋。對于客戶提出的意見和建議，及時進行處理和回復，不斷改進服務質量。3.活動抽獎與禮品發放按照活動規則，組織團購客戶和新客戶參與抽獎活動。在活動期間的指定時間和地點，通過線上直播或線下現場抽獎的方式，抽出中獎客戶，并及時公布中獎名單。對中獎客戶和獲得禮品、代金券的客戶，及時進行通知和發放。確保客戶能夠順利領取到相應的獎品和福利，提高客戶的參與度和滿意度。活動總結階段1.活動結束后，對活動效果進行全面評估。收集客戶反饋意見，統計活動訂單量、銷售額、新客戶數量、客戶滿意度等數據，分析活動的優點和不足之處。2.召開活動總結會議，由活動專項小組各成員匯報活動執行情況，分享經驗和教訓。針對活動中出現的問題，共同商討解決方案，提出改進措施和建議，為今后的活動策劃和執行提供參考。3.對活動中表現優秀的員工進行表彰和獎勵，激勵員工積極參與公司活動策劃和執行工作，提高員工的工作積極性和團隊協作能力。八、活動預算1.宣傳費用線上廣告投放費用：[X]元線下宣傳物料制作費用：[X]元合作推廣費用：[X]元電子郵件營銷費用：[X]元總計：[X]元2.活動獎品及禮品費用活動代金券：[X]元抽獎獎品：[X]元講座小禮品：[X]元總計：[X]元3.員工培訓費用培訓師資費用：[X]元培訓場地租賃費用：[X]元培訓教材及資料費用：[X]元總計：[X]元4.活動執行費用活動工作人員加班補貼：[X]元活動期間物資采購費用：[X]元總計：[X]元5.其他費用不可預見費用：[X]