宜家會員生日活動方案一、活動主題“宜享生辰，專屬寵愛”二、活動目的1.提高宜家會員的忠誠度和活躍度，增強會員與品牌之間的粘性。2.通過生日專屬活動，吸引新顧客注冊成為宜家會員，擴大會員群體。3.增加銷售額，借助生日優惠和活動刺激會員消費，提升門店業績。三、活動時間[具體活動時間區間，例如：X月X日X月X日]四、活動對象宜家全體會員五、活動內容及模塊框架（一）生日專屬優惠券1.線上推送在會員生日當天，通過宜家官方APP、微信公眾號、短信等渠道向會員推送生日專屬優惠券。優惠券類型包括滿減券（如滿200元減50元、滿500元減100元等）、折扣券（如8折、8.5折等），適用于宜家家居全品類商品（部分特殊商品除外，需在券面明確標注）。推送文案示例：“親愛的會員，今天是您的生日！宜家為您送上專屬福利，[X]元生日優惠券已放入您的賬戶，快來選購心儀家居，開啟美好家居生活吧！”2.線下領取在宜家門店服務臺設置生日專屬優惠券領取點，會員憑有效身份證件可現場領取生日優惠券。領取規則：每位會員限領一次，優惠券數量有限，先到先得。（二）生日特惠商品1.商品篩選挑選部分熱門家居商品作為生日特惠商品，涵蓋家具、家居飾品、床上用品、廚房用品等多個品類。這些商品在活動期間將以特別優惠的價格銷售，優惠幅度較平時加大。例如，一款原價500元的簡約風格臺燈，生日特惠價為350元；一套原價800元的純棉四件套，特惠價600元等。2.陳列展示在門店內設置生日特惠商品專區，通過醒目的標識、特別的陳列布局（如設置專門的展示架、采用獨特的燈光效果等）突出展示這些商品，吸引會員關注。在商品標簽上明確標注“生日特惠”字樣及原價、特惠價，讓會員一目了然。（三）生日專屬禮品1.定制禮品為會員定制專屬生日禮品，如印有宜家標志和會員姓名的精美筆記本、定制的家居香薰蠟燭、小巧的宜家玩偶等。禮品設計要體現宜家的品牌特色和對會員的關懷。禮品獲取方式：會員在生日當天消費滿一定金額（如滿800元），即可憑購物小票在服務臺領取生日專屬禮品一份。2.限量版禮品推出限量版的生日專屬禮品，如限量版的宜家紀念徽章、限量版家居裝飾畫等。這些禮品數量有限，具有收藏價值，增加活動的吸引力。獲取規則：會員通過參與線上互動活動（如分享生日家居布置照片、在社交媒體上發布生日祝福并@宜家官方賬號等），有機會獲得限量版禮品?；顒咏Y束后，根據互動參與度和評選規則，選取幸運會員贈送限量版禮品。（四）生日專屬服務1.免費家居咨詢在活動期間，為會員提供免費的家居咨詢服務。會員可通過電話預約或在門店現場咨詢，由宜家專業的家居顧問為其解答關于家居搭配、空間規劃、產品使用等方面的問題。咨詢方式：電話咨詢：設立專門的生日咨詢熱線[電話號碼]，會員可在工作時間撥打咨詢。門店咨詢：會員在門店內遇到家居相關問題時，可隨時向身邊的家居顧問或前往服務臺尋求幫助。2.免費家居清潔服務體驗券為會員發放免費家居清潔服務體驗券。會員憑券可在指定的合作清潔服務公司享受一次免費的家居清潔服務（部分基礎清潔項目）。體驗券獲取方式：會員在生日當天注冊成為宜家會員或完善會員資料，即可獲得免費家居清潔服務體驗券。體驗券使用有效期為自領取之日起的[X]天內，會員需提前與合作清潔服務公司預約服務時間。（五）線上生日派對1.線上互動活動生日話題討論：在宜家官方社交媒體平臺（微信公眾號、微博、抖音等）發起生日話題討論，邀請會員分享自己的生日家居布置照片、生日在家居生活中的美好瞬間、最難忘的宜家家居使用體驗等。鼓勵會員積極參與互動，分享精彩故事。生日祝福接力：發起生日祝福接力活動，會員在評論區寫下對其他會員的生日祝福，被點贊最多的前[X]名會員將獲得宜家提供的小禮品一份（如家居用品小樣、優惠券等）。線上抽獎：設置豐富的線上抽獎活動，會員參與生日話題討論、分享生日照片、邀請好友注冊會員等行為均可獲得抽獎機會。獎品包括宜家家居商品、禮品卡、會員專屬權益（如延長會員有效期、優先參加門店活動等）。2.線上直播活動舉辦生日專屬線上直播活動，邀請宜家家居專家、設計師等在直播中分享家居搭配技巧、新品推薦、生日家居布置靈感等內容。在直播過程中設置互動環節，如問答抽獎、限時優惠秒殺等。會員可通過觀看直播購買直播中推薦的商品，享受特別的直播優惠價格。六、活動宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺：提前在宜家官方微信公眾號、微博、抖音等平臺發布活動預告海報和文案，介紹活動內容、時間、參與方式等信息，吸引會員關注。活動期間，持續發布活動進展情況、會員參與互動的精彩瞬間等內容，保持話題熱度。會員郵件：向全體會員發送活動專屬郵件，詳細介紹活動內容和優惠信息，引導會員參與活動。郵件設計要簡潔明了，突出重點，可搭配一些溫馨的生日元素。2.線下宣傳門店宣傳：在宜家門店內張貼活動海報、擺放活動宣傳單頁，利用店內廣播系統循環播放活動信息，吸引到店顧客的注意。合作推廣：與周邊社區、學校、企業等合作，通過他們的渠道進行活動宣傳，如在社區公告欄張貼海報、在學校班級群內轉發活動信息等，擴大活動影響力。七、活動執行與人員安排1.活動執行小組成立專門的活動執行小組，負責活動的整體策劃、組織、協調和執行工作。小組成員包括市場營銷部門人員、門店運營人員、客服人員等。2.人員分工市場營銷部門負責活動的線上宣傳策劃與執行，包括撰寫宣傳文案、設計海報、制作線上互動活動規則等。監測線上活動數據，根據活動效果及時調整宣傳策略。門店運營人員負責活動在門店內的宣傳布置，確保海報、宣傳單頁等擺放到位，營造良好的活動氛圍。組織門店員工培訓，使其熟悉活動內容和流程，能夠為會員提供準確的服務和解答。負責生日特惠商品的陳列展示和庫存管理，確保商品供應充足。客服人員負責接聽會員的咨詢電話，解答會員關于活動的疑問，處理會員在活動中遇到的問題。對會員反饋的問題進行記錄和整理，及時反饋給相關部門進行處理。八、活動預算1.優惠券成本：預計[X]元，用于線上線下生日專屬優惠券的制作和發放。2.特惠商品成本：根據特惠商品的優惠幅度和預計銷售量，預估成本為[X]元。3.專屬禮品成本：定制禮品和限量版禮品的采購費用，預計[X]元。4.線上宣傳推廣費用：包括社交媒體廣告投放、會員郵件發送等費用，預計[X]元。5.線下宣傳物料制作費用：海報、宣傳單頁、展示架等制作費用，預計[X]元。6.線上直播活動成本：包括直播設備租賃、主播費用、互動獎品等費用，預計[X]元。7.其他費用：如活動執行人員的人工成本、場地布置費用等，預計[X]元。總預算：[X]元九、活動效果評估1.會員數據統計活動結束后，統計會員注冊數量、會員活躍度（如登錄APP次數、參與線上活動次數等）、會員消費金額等數據，與活動前進行對比，評估活動對會員增長和活躍度提升的效果。2.銷售數據分析分析活動期間的銷售額、客單價、商品銷售品類等數據，評估活動對銷售額的拉動作用。了解哪些商品在活動中銷售情況較好，為后續商品營銷策略提供參考。3.顧客滿意度調查通過線上問卷、線下訪談等方式收集會員對活動的滿意度評價，了解會員對活動內容、優惠力度、服務質量等方面的看法和建議。根據調查結果，總結活動的優點和不足之處，為今后的活動改進提供依據。十、注意事項1.確保優惠券、禮品等數量充足，避免出現