客房春節活動方案一、活動主題“金虎賀歲，情滿客房”二、活動目的通過舉辦春節期間的客房活動，提升酒店客房的入住率，增加客戶滿意度和忠誠度，同時提升酒店品牌形象，營造濃厚的節日氛圍，吸引更多客戶選擇本酒店度過春節假期。三、活動時間[具體春節活動時間區間，例如：20XX年1月20日20XX年2月10日]四、活動對象所有潛在客戶、酒店會員及過往入住過的客戶五、活動內容（一）節日裝飾1.客房布置：在每間客房內擺放具有春節特色的裝飾品，如中國結、福字、紅色燈籠等，營造喜慶的節日氛圍。更換床上用品為紅色或帶有春節元素的款式，提升視覺效果。2.公共區域布置：酒店大堂設置大型春節主題景觀，如用鮮花和飾品打造的生肖虎造型，搭配紅色綢緞和對聯。在電梯間張貼春節海報，播放歡快的春節音樂，讓賓客在上下電梯時都能感受到節日的歡樂。（二）特色服務1.新春歡迎禮：為每位入住的賓客贈送一份精心準備的新春歡迎禮，如包含當地特色小吃、糖果、春聯、紅包等的禮盒，讓賓客一進房間就能感受到濃濃的年味。2.節日美食服務：提供春節特色的客房送餐服務菜單，包括餃子、年糕、湯圓等傳統美食，滿足賓客在房間內享受節日美食的需求。早餐豐富傳統中式早餐菜品，如油條、豆漿、八寶粥等，同時提供具有地方特色的春節早餐套餐。3.個性化服務：根據賓客需求，為有小孩的家庭提供兒童玩具、繪本等物品，為帶老人的賓客提供貼心的關懷服務，如準備老花鏡、毛毯等。如賓客有慶祝春節的特殊需求，如布置房間用于家庭聚會、提供生日蛋糕蠟燭等，酒店全力協助滿足。（三）優惠促銷1.房價優惠：推出春節特惠房價套餐，根據客房類型設置不同檔次的優惠價格，相比平時房價有較大幅度的折扣。推出家庭套房優惠套餐，以實惠的價格吸引家庭賓客入住，滿足家庭團聚的需求。2.住店有禮：入住酒店的賓客可參與抽獎活動，獎品包括免費房券、酒店餐飲消費券、溫泉體驗券、特色禮品等，增加賓客的參與度和驚喜感。為連續入住[X]晚及以上的賓客贈送酒店定制的春節紀念品，如虎年限定保溫杯、生肖虎玩偶等。3.會員專享：針對酒店會員推出特別優惠，如積分加倍、延遲退房、額外贈送早餐等權益，鼓勵老會員在春節期間繼續選擇本酒店，并吸引新客戶加入會員。為會員提供專屬的節日禮包，包含會員專享折扣券、優先預訂權等，提升會員的專屬感和忠誠度。（四）春節主題活動1.寫春聯、送祝福：在酒店大堂設置書法臺，邀請當地知名書法家現場書寫春聯，賓客可參與書寫或領取書法家書寫的春聯，感受傳統文化的魅力。工作人員為賓客送上誠摯的新春祝福，拍照留念，記錄美好瞬間。2.親子手工活動：安排特定時間在酒店活動區域舉辦親子手工制作活動，如制作虎年剪紙、繪制春節賀卡等，增進親子關系，為家庭賓客提供豐富的節日體驗。活動結束后，評選出優秀作品并給予小獎品獎勵，激發孩子們的參與熱情。3.傳統民俗體驗：邀請民間藝人到酒店為賓客表演傳統民俗技藝，如捏面人、糖畫制作、中國結編織等，讓賓客近距離感受傳統文化的博大精深。提供體驗環節，讓賓客親自參與民俗技藝制作，帶走自己的作品作為紀念。六、活動宣傳1.線上宣傳：酒店官方網站首頁設置春節活動專題頁面，詳細介紹活動內容、優惠信息、活動時間等，并配以精美的圖片和視頻展示活動亮點。利用社交媒體平臺（微信公眾號、微博、抖音等）發布活動信息、圖片、視頻等內容，定期推送活動預告、實時動態和回顧總結，吸引潛在客戶關注。與在線旅游平臺合作，在平臺首頁、搜索結果頁等顯著位置展示酒店春節活動信息，吸引更多線上流量。2.線下宣傳：在酒店周邊商圈、寫字樓、社區等地發放活動宣傳單頁，吸引周邊潛在客戶的關注。與旅行社、企業合作，向其客戶群體發送活動宣傳資料，推薦酒店作為春節出行的住宿選擇。在酒店內部大堂、餐廳、電梯等位置張貼活動海報，引導住店賓客和來訪人員了解活動詳情。七、活動執行與分工1.活動籌備組：負責活動策劃方案的制定與完善，協調各部門資源，確保活動順利進行。成員包括酒店管理層及相關部門負責人，定期召開籌備會議，溝通活動進展情況，解決籌備過程中遇到的問題。2.裝飾布置組：根據活動方案完成客房及公共區域的節日裝飾布置工作，確保布置效果符合春節主題和酒店風格。采購所需的裝飾品、道具等物資，安排專人負責布置工作的實施，在活動開始前完成所有裝飾工作，并進行檢查和驗收。3.客戶服務組：為入住賓客提供優質的服務，包括新春歡迎禮的發放、節日美食服務、個性化服務等，及時響應賓客需求，解決賓客遇到的問題，確保賓客滿意度。培訓客房服務人員熟悉活動內容和服務流程，提升服務質量和效率。4.市場營銷組：負責活動的線上線下宣傳推廣工作，制定宣傳計劃并組織實施，通過多種渠道宣傳活動信息，吸引潛在客戶預訂。收集和分析市場反饋信息，根據活動效果調整宣傳策略，提高活動的宣傳效果和預訂轉化率。5.活動執行組：負責春節主題活動的具體執行，如寫春聯、親子手工活動、傳統民俗體驗等活動的組織和實施，確保活動現場秩序良好，活動順利開展。安排工作人員負責活動現場的引導、攝影、記等工作，記錄活動精彩瞬間，為后期宣傳和總結提供素材。八、活動預算1.裝飾布置費用：采購中國結、福字、紅色燈籠、床上用品、鮮花等裝飾品，預計費用[X]元。制作和布置大堂春節主題景觀、電梯間海報等，預計費用[X]元。2.特色服務費用：新春歡迎禮禮盒采購費用，預計每個禮盒[X]元，按照預計入住賓客數量計算，總計費用[X]元。春節特色客房送餐服務食材及制作成本增加，預計費用[X]元。提供兒童玩具、繪本、老花鏡、毛毯等個性化服務物品的采購費用，預計[X]元。3.優惠促銷費用：房價優惠折扣造成的收入損失，預計優惠金額總計[X]元。住店有禮抽獎活動獎品費用，包括免費房券、餐飲消費券、溫泉體驗券、特色禮品等，預計費用[X]元。酒店定制春節紀念品費用，預計每個紀念品[X]元，按照贈送數量計算，總計費用[X]元。會員專享優惠權益成本增加，如積分加倍、延遲退房、額外贈送早餐等，預計費用[X]元。4.春節主題活動費用：邀請書法家、民間藝人的費用，預計[X]元。舉辦親子手工活動、傳統民俗體驗活動所需的材料費用，如剪紙材料、繪畫工具、面人糖畫制作材料、中國結編織材料等，預計費用[X]元。活動現場布置及組織費用，如桌椅租賃、場地布置、工作人員費用等，預計[X]元。5.宣傳推廣費用：線上宣傳費用，包括網站專題頁面制作、社交媒體推廣、在線旅游平臺合作等，預計費用[X]元。線下宣傳費用，如宣傳單頁設計制作與發放、海報制作與張貼等，預計費用[X]元。6.其他費用：活動籌備過程中的辦公用品、通訊、交通等雜費，預計費用[X]元。總預算：[X]元九、活動評估1.入住率評估：對比活動期間與去年同期、活動前一個月等不同時間段的客房入住率，評估活動對提升入住率的效果。分析各房型的入住情況，了解不同優惠套餐和活動對不同房型預訂的影響。2.客戶滿意度評估：在活動結束后，通過問卷調查、在線評價等方式收集賓客對活動的反饋意見，了解賓客對客房裝飾、特色服務、主題活動等方面的滿意度。根據賓客提出的建議和意見，分析活動存在的不足之處，為今后的活動改進提供參考。3.收益評估：核算活動期間酒店的實際收入，包括客房收入、餐飲收入、其他消費收入等，與活動預算進行對比，評估活動的經濟效益。分析優惠促銷活動對酒店收益的影響，評估活動是否達到了預期的盈利目標。4.品牌形象評估：通過分析社交媒體平臺上關于酒店